Business Intelligence, Cloud e Mobile per essere competitivi La ricerca, condotta da NetConsulting e promossa da HP, Microsoft e Telecom Italia, conferma il cambiamento in atto nel ruolo del CIO e nel processo d’innovazione delle grandi imprese italiane, dove la tecnologia è sempre più riconosciuta come fattore chiave in grado di favorire la competitività e lo sviluppo.
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1. Cio Survey 2012 Principali risultatiGiancarlo Capitani
2. Composizione del Panel e temi della Survey 2012Valori % sul
totale di 74 aziende I temi della CIO Survey 2012: Utilities-
Priorit business delle aziende Energy 10.8% Assicurazioni Priorit
ICT 8.1% Banche TLC-Media 9.5% Principali aree di investimento ICT
8.1% (infrastrutturali e applicative) GDO 12.2% Focus su
tecnologie/architetture innovative e trend progettuali
Servizi-Trasporti Strategie di sourcing e criteri di 9.5%
valutazione che le aziende utenti richiedono ai fornitori IT
Andamento e composizione del Budget ICT Industria 41.9% Relazioni
tra CIO ed ecosistema aziendale Fonte: NetConsulting, CIO Survey
2012 CIO Survey 2012 Slide 1
3. Le strategie adottate dalle aziende intervistate
(2011-2012)Valori % 0% 20% 40% 60% 80% Sviluppo mercato
Razionalizzazione costi e marginalit Migliorare la relazione con i
clienti e la retention Creazione nuovi prodotti e servizi
(innovazione) Budget IT 2011 vs 2010 Revisione processi di business
(efficacia - time to In aumento market) In diminuzione 16.4% 37.3%
Implementare Risk, Security & Business ContinuityMigliorare la
relazione con i fornitori e il procurement M&A 46.3% Stabile
Delocalizzazione produttiva 2011 2012 Fonte: NetConsulting, CIO
Survey 2012 CIO Survey 2012 Slide 2
4. Principali priorit IT rilevate Applicazioni verticali/ core
business BI Alta IT Security Cloud ComputingIntensit di
investimento (2011-2012E) Data Center evolution CRM SCM
Consolidamento Amministrazione, applicativo Finanza, Ctrl Mobile
apps Media Social Media, UC, Portali/Content/ Virtualizzazione
collaboration Document Mgmt desktop Virtualizzazione HR Open Source
Consolidamento E-procurement Investimenti infrastrutturali Stdz hw
e sw Investimenti applicativi Bassa Bassa Media Alta Priorit di
investimento (2011-2012E) CIO Survey 2012 Fonte: NetConsulting,
2012 Slide 3
5. Le aree di innovazione rilevate CIO Survey 2012 Slide 4
6. Presenza di soluzioni di Business Intelligence (2011)
REPORTING BUSINESS ANALYTICSValori % su totale aziende Basso Nullo
Alto 5.6% Alto 4.2% 44.4% 29.2% Basso 23.6% Medio 50.0% Medio 43.1%
Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 Slide 5 CIO Survey 2012
7. Levoluzione del Social CRM Valori % su totale aziende Social
Media Monitoring and analytics Collaboration Community Management
Progetti di External Community 59.5% Feedback ManagementProgetti di
Sentiment 45.9% Social Collaborative Analysis Business enterprise
SCRM E2.0 CRM Progetti di Internal 45.9% Community Collaboration
Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 1990 2010 2015 2020 Fonte:
NetConsulting, 2012 CIO Survey 2012 Slide 6
8. Le soluzioni di Mobility (2011)Valori % su totale aziende
Mobilit dei Soluzioni mobile per i dipendenti clienti 100% 90% 80%
70% Alto 60% Medio 50% Basso 40% Nullo 30% 20% 10% 0% Dashboard per
il top Mngt Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 CIO Survey 2012
Slide 7
9. Fattori di spinta e di freno alladozione di servizi diCloud
Computing DRIVER MINACCEValori % su totale aziende Valori % su
totale aziende 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Scalabilit Sicurezza - Privacy dati Infrastruttura agile (time to
market) Availability Servizio Flessibilit costi Metriche di
licensing da concordare con i fornitori TCO complessivo inferiore
Fattore culturale Business continuity Scarsa possibilit di Accesso
a funzionalit customizzazione standardizzate Difficolt di
integrazione Ampliamento del proprio con soluzioni on premise
portafoglio servizi IT Sicurezza Assenza di business case Fonte:
NetConsulting, CIO Survey 2012 Slide 8 CIO Survey 2012
10. Le sfide e il ruolo del CIO CIO Survey 2012 Slide 9
11. Cloud Computing: la trasformazione non solotecnologica
Customer Business Models/ Relationship Products &
Transformation Service Portfolio Business Process Skill, Human
Transformation Resource TransformationTransformation Users
DataCenter Transformation Transformation Device Transformation IT
Management IT structure (Device Independent) Transformation CIO
Survey 2012 Fonte: NetConsulting, Febbraio 2012 Slide 10
12. Le difficolt per il CIO (2010-2012)Valori medi da 1
(minimo) a 6 (massimo)Risposta multipla 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 Operare
in un contesto caratterizzato da tagli continui di budget Difficolt
a programmare investimenti e piani di sviluppo ICT a medio-lungo
termine Difficolt a mantenere le allineate le esigenze di business
ed i sistemi/progetti ICT 2010 Valutare le competenze e la qualit
dei fornitori 2011 Difficolt a reperire skill innovativi sul 2012
mercato e a riqualificare gli skill interni Difficolt nella
determinazione del ROI Difficolt a far percepire le potenzialit
dellICT ai Business Manager Difficolt a far percepire il valore
dellICT al Top Management CIO Survey 2012 Fonte: NetConsulting, CIO
Survey 2012 Slide 11
13. Il CIO, un ruolo stabileValori % su totale aziende ETA DEL
CIO (2012) < 40 anni DURATA DEL RUOLO (2011) 10.6% > 50 anni
40-45 37.9% anni 19.7% > 10 anni < 2 anni 13.8% 18.5% 45-50
anni 31.8% ETA DEL CIO (2008) < 40 anni6-10 anni 6.0% 40-45
26.2% 3-5 anni anni 41.5% > 50 anni 22.0% 49.0% 45-50 anni 23.0%
Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2008-2012 CIO Survey 2012 Slide
12
14. Figura aziendale a cui risponde il CIO (2011)Valori % su
totale aziende DG CFO 35.7% 15.7% HR 2.9% Organizzazione AD 7.1%
38.6% CIO Survey 2012 Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 Slide
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15. Il ruolo del CIO visto dai CIO (2010-2012)Valori medi da 1
(minimo) a 6 (massimo)Risposta multipla 3.0 4.0 5.0 2008 Dialogare
con il Top Management Governare la macchina operativa Influenzare e
introdurre innovazione 2010 tecnologica in azienda 2011 2008 2012
Risiedere allinterno di steering comittee Valutare e veicolare
lofferta dei vendor ICT allinterno dellazienda Porsi come
Technology Advisor per il Business CIO Survey 2012 Slide 14