OBETIVOS ESPECIFICOS VARIABLE DIMENSION INDICADOR
Determinar las características del
consumidor del chocolate CARRE
EDICION ESPECIAL DE SAVOY a
través de las bases de
segmentación en la Ciudad de
Maracaibo.
Comportamiento del
consumidor
Características del
consumidor a través de las
bases de segmentación
Geográficos
Demográficos
Psicográficos
Conductuales
Analizar las necesidades del
consumidor Marabino con
respecto al chocolate CARRE
EDICION ESPECIAL DE SAVOY
Necesidades del consumidor
Beneficio
Lugar de Adquisición
Satisfacción
Analizar los criterios de decisión
de compra utilizados por el
consumidor del chocolate CARRE
EDICIÓN ESPECIAL DE SAVOY
Decisión de compra
Calidad del producto
Variedades de productos
Determinar las fuentes de
información utilizadas por el
consumidor marabino para conocer
el chocolate CARRE EDICION
ESPECIAL DE SAVOY
Fuentes de decisión
Revistas
Periódicos
Televisión
Vallas
Promoción de ventas
43%
31%
15%
11%
Zona de Residencia
Norte
Sur
Este
Oesta
ALTERNATIVA FA FR (%)
NORTE 108 43%
SUR 79 31%
ESTE 38 15%
OESTE 28 11%
TOTAL 250 100%
ALTERNATIVA FA FR (%)
FEMENINO 122 49%
MASCULINO 128 51%
TOTAL 250 100%
49%51%
Femenino
Masculino
ALTERNATIVA FA FR (%)
ENTRE 8 Y 14 AÑOS 20 8%
ENTRE 15 Y 21 AÑOS 119 47%
ENTRE 22 Y 30 AÑOS 65 26%
ENTRE 31 Y 40 AÑOS 30 12%
ENTRE 41 Y 60 AÑOS 14 6%
60 AÑOS O MAS 2 1%
TOTAL 250 100%
8%
47%26%
12%
6% 1%
EDAD
Entre 8 y 14 años
Entre 15 y 21 años
entre 22 y 30 años
entre 31 y 40 años
entre 41 y 60 años
mas de 60 años
ALTERNATIVA FA FR (%)
SOLTERO(A) 158 63%
CASADO(A) 63 25%
DIVORCIADO(A) 18 7%
VIUDO(A) 10 4%
OTRO 1 1%
TOTAL 250 100%
63%
25%
7% 4% 1%
Estado Civil
soltero (a)
Casado (a)
divorciado(a)
viudo(a)
Otro
ALTERNATIVA FA FR (%)
SI 99 39%
NO 151 61%
TOTAL 250 100%
39%
61%
HIJOS
SI
NO
ALTERNATIVA FA FR (%)
MENOR DE 100 BsF 60 24%
ENTRE 500 Y 1000 BsF 103 41%
ENTRE 1500 Y 2500 BsF 62 25%
ENTRE 3000 Y 4500BsF 15 6%
MAS DE 5000 BsF 10 4%
TOTAL 250 100%
24%
41%
25%
6% 4%
Ingreso Mensual
Menor de 100 BsF
Entre 500 y 1000 BsF
Entre 1500 y 2500 Bsf
Entre 3000 y 4500 BsF
Mas de 5000
ALTERNATIVA FA FR (%)
OFICIOS DEL HOGAR 27 11%
ESTUDIANTE 120 48%
DESEMPLEADO 21 8%
OFINISTA 21 8%
GERENTE 18 7%
TRABAJO INDEPENDIENTE 35 14%
OTRO 8 4%
TOTAL 250 100%
11%
48%
8%
8%
7%
14%
4%
Ocupación
Oficios del Hogar
Estudiante
Desempleado
Ofinicinista
Gerente
Trabajo Independiente
Otro
ALTERNATIVA FA FR (%)
ALTA 18 7%
MEDIA ALTA 104 41%
MEDIA BAJA 119 48%
BAJA 28 4%
TOTAL 250 100%
7%
41%48%
4%
Clase Social
Alta
Media Alta
Media Baja
Baja
ALTERNATIVA FA FR (%)
AMBICIOSO 31 12%
CONFIADO 32 13%
AGRESIVO 25 10%
INTROVERTIDO 22 9%
EXTROVERTIDO 54 22%
SOCIABLE 86 34%
TOTAL 250 100%
12%
13%
10%
9%22%
34%
Personalidad
AMBICIOSO
CONFIADO
AGRESIVO
INTROVERTIDO
EXTROVERTIDO
SOCIABLE
ALTERNATIVA FA FR (%)
CONSERVADORA 69 28%
LIBERAL 99 40%
AVENTURERO 53 21%
ORIENTADOS A LA
SALUD
15 6%
ORIENTADOS AL
FISICO
14 5%
TOTAL 250 100%28%
40%
21%
6% 5%
Estilo de Vida
Conservadora
Liberal
Aventurero
Orientados a la Salud
Orientados al Fisico
ALTERNATIVA FA FR (%)
DIARIO 42 17%
SEMANAL 108 43%
QUINCENAL 64 26%
MENSUAL 36 14%
TOTAL 250 100%
17%
43%
26%
14%
Frecuencia de Compra
A Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
ALTERNATIVA FA FR (%)
ACCESIBLES 136 55%
MEDIANAMENTE ACCESIBLES 98 39%
POCO ACCESIBLES 16 6%
TOTAL 250 100%
55%39%
6%
Precios
Accesibles
Medianamente Accesibles
Poco accesibles
ALTERNATIVA FA FR (%)
SABOR 181 72%
TEXTURA 44 18%
APARIENCIA 20 8%
PRECIO 5 2%
TOTAL 250 100%
72%
18%
8% 2%
Beneficios
Sabor
Textura
Apariencia
Precio
ALTERNATIVA FA FR (%)
ALIMENTO 34 13%
COMPARTIR 79 32%
REGALO 87 35%
SALIR DE LA RUTINA
ALIMENCIA
42 17%
OTRO 8 3%
TOTAL 250 100%
13%
32%
35%
17%
3%
Motivo
Alimento
Compartir
Regalo
Salir de la Rutina Alimenticia
Otro
Preferencia
Cri Cri
Galak
Carre Edición Especial de Savoy
Chocolate con leche de Savoy
ALTERNATIVA FA FR
(%)
CRI CRI 58 23%
GALAK 68 27%
CARRE EDICION ESPECIAL
SAVOY
87 35%
CHOCOLATE CON LECHE SAVOY 37 15%
TOTAL 250 100%
ALTERNATIVA FA FR (%)
TOTALMENTE DE
ACUERDO
121 48%
DE ACUERDO 110 44%
EN DESACUERDO 17 7%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
2 1%
TOTAL 250 100%
48%
44%
7%
1%
Reconocimiento de la Marca
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
ALTERNATIVA FA FR (%)
TOTALMENTE DE
ACUERDO
91 36%
DE ACUERDO 115 46%
EN DESACUERDO 33 13%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
11 5%
TOTAL 250 100%
38%
45%
12%
5%
Encuentra siempre el chocolate
Totalmente de AcuerdoDe Acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
ALTERNATIVA FA FR (%)
PANADERIAS 116 46%
SUPERMERCADOS 91 36%
ABASTOS 26 10%
KIOSCOS 9 4%
OTROS 8 4%
TOTAL 250 100%46%
36%
10%4% 4%
Lugar de Adquisición
Panaderias
Supermercados
Abastos
Kioscos
Otros
ALTERNATIVA FA FR (%)
SIEMPRE 137 55%
CASI SIEMPRE 90 36%
CASI NUNCA 15 6%
NUNCA 2 3%
TOTAL 250 100%
55%36%
6% 3%
Satisfacción del Chocolate
Siempre
Casi Siempre
Casi Nunca
Nunca
ALTERNATIVA FA FR (%)
TOTALMENTE DE
ACUERDO
120 48%
DE ACUERDO 111 44%
EN DESACUERDO 17 7%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
2 1%
TOTAL 250 100%
48%
44%
7% 1%
Calidad del Producto
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
ALTERNATIVA FA FR (%)
SIEMPRE 92 37%
CASI SIEMPRE 107 43%
CASI NUNCA 32 13%
NUNCA 19 7%
TOTAL 250 100%
37%
43%
13%7%
Preferencia del Producto
Siempre
Casi Siempre
Casi nunca
Nunca
ALTERNATIVA FA FR (%)
ESTAMPAS 82 33%
FACETAS 103 41%
CLARO 43 18%
OTRA 19 8%
TOTAL 250 100%33%
41%
18%
8%
Fuente de información. Revistas
Estampas
Facetas
Claro
Otra
ALTERNATIVA FA FR (%)
TOTALMENTE DE ACUERDO 84 34%
DE ACUERDO 107 43%
EN DESACUERDO 38 15%
TOTALMENTE EN DESACUERDO21 8%
TOTAL 250 100%
34%
43%
15%8%
Fuentes de Información. Periódicos
Totalmentente de Acuerdo
De Acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
ALTERNATIVA FA FR (%)
PANORAMA 98 39%
LA VERDAD 101 46%
UNIVERSAL 28 12%
OTRA 23 9%
TOTAL 250 100%
37%
43%
11% 9%
Fuentes de Información. Anuncios de Periódicos
Panorama
La Verdad
El Universal
Otro
ALTERNATIVA FA FR (%)
TOTALMENTE DE ACUERDO 146 58%
DE ACUERDO 84 34%
EN DESACUERDO 16 6%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
4 2%
TOTAL 250 100%
Fuentes de Información. Televisión
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
ALTERNATIVA FA FR (%)
TOTALMENTE DE
ACUERDO
136 54%
DE ACUERDO 95 38%
EN DESACUERDO 16 6%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
3 2%
TOTAL 250 100%
54%38%
6% 2%
Fuentes de Información
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
ALTERNATIVA FA FR (%)
SIEMPRE 103 54%
CASI SIEMPRE 104 38%
CASI NUNCA 37 6%
NUNCA 6 2%
TOTAL 250 100%
54%38%
6% 2%
Fuentes de Información. Promoción de ventas
Siempre
Casi Siempre
Casi Nunca
Nunca
ALTERNATIVA FA FR (%)
TOTALMENTE DE ACUERDO 101 40%
DE ACUERDO 118 47%
EN DESACUERDO 20 8%
TOTALMENTE EN DESACUERDO11 5%
TOTAL 250 100%40%
47%
8% 5%
Fuentes de Información. Atractivo de las
promociones de Venta
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo