Prenotazioni dirette e Booking Engine Best practices online e offline per disintermediare Michele Zizzi Chief Executive Officer
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Prenotazioni dirette e Booking Engine
Best practices online e offline per disintermediare
Michele ZizziChief Executive Officer
www.ikaiaki.it
Disintermediare dalle OTA
La disintermediazione è quell’insieme di accorgimenti che l’albergatore dovrebbe
predisporre per diminuire la percentuale di prenotazioni generate attraverso le OTA e
aumentare le prenotazioni dirette
www.ikaiaki.it
www.ikaiaki.it
Villa XXX – Che rabbia quando ci si scambiano un sacco di e-mail con potenziali clienti e questi poi che fanno … prenotano tramite un portale Filippo XXX – Questo succede spesso anche a noi, fa parte del gioco Villa XXX- … adesso ci si mettono pure clienti storici a prenotare tramite booking: penseranno di trovarvi chissà che ebbrezza! ? !
Angela XXX – Cliente: «sto guardando il suo sito e mi chiede la carta di credito per confermare, ma è proprio obbligatoria?», Io: «forse allora non è il mio sito ma è booking.com», Cliente : «Ah si?? Non è il suo sito questo?»
Giorgio XXX – Vi è mai successo che un ospite in casa decida di allungare il soggiorno e, invece di presentarsi alla reception, prenoti da Booking.com?! A me oggi…follia!!
Anna XXX - Personalmente mi sono rotta di avere a che fare con " colleghi" che, in sede di prenotazione telefonica o scritta, mi propongono tariffe più alte di quelle che ho trovato sui portali e, messi alle strette facendo presente che mi sarei aspettata un trattamento migliore con la prenotazione diretta (che farebbe risparmiare a loro la commissione) non d'esordio, parlano di offerta limitata e chiedono di andare avanti on Line.
www.ikaiaki.it
www.ikaiaki.it
Pensa di poter trovare prezzi più vantaggiosi sapendo che sul portale il
prezzo è gravato da una commissione e quindi l’albergatore per una
prenotazione diretta potrebbe accordare un prezzo di favore
Per avere un contatto diretto con la struttura in caso di qualsiasi
problema
Per avere maggiori informazioni che il portale non è in grado di dare
(particolari esigenze o richieste)
Per guardare le foto della struttura
Sito Web Ufficiale
www.ikaiaki.it
Intermediazione Web MarketingSito Web
www.ikaiaki.it
Best Pratices
www.ikaiaki.it
Brand Protection
www.ikaiaki.it
TripConnect
www.ikaiaki.it
Newsletter
www.ikaiaki.it
Best Rate Guarantee
www.ikaiaki.it
Offerte speciali e promozioni
www.ikaiaki.it
Turismo esperienzale
www.ikaiaki.it
Offline
www.ikaiaki.it
NO! Booking.com Button
www.ikaiaki.it
SI! Booking Engine
Related Documents
