Prefeitura Municipal de Uberaba Secretaria Municipal de Uberaba AGENDAMENTO ELETRÔNICO Prefeito: Anderson Adauto Pereira Secretário de Saúde: Dr. Valdemar Hial
Prefeitura Municipal de Uberaba Secretaria Municipal de Uberaba
AGENDAMENTO ELETRÔNICO
Prefeito: Anderson Adauto Pereira
Secretário de Saúde: Dr. Valdemar Hial
Objetivo do ProgramaObjetivo do Programa
Atendimento humanizado e digno à população
Antes o usuário, após consulta básica dirigia-se várias vezes às Unidades para conseguir uma consulta. Dormia na fila, enfrentava as variações do tempo e nem sempre conseguia.
Avanços/vantagensAvanços/vantagens
Planejamento, controle e avaliação do sistema;
Organização e estruturação da rede de atendimento;
Organização e compromisso da escala de trabalho;
Maior compromisso da equipe
Avanços/vantagensAvanços/vantagens
Utilização e aproveitamento da Tecnologia da informação como ferramenta de gestão em saúde; O Sistema de Agendamento Eletrônico foi desenvolvido na plataforma PowerBuilder pela Codiub (Companhia de Desenvolvimento de Uberaba), utilizando arquitetura cliente/servidor e Banco de dados: Sysbase.
Avanços/vantagensAvanços/vantagens
Análise de demanda reprimida (sinalizador) como ferramenta de planejamento e gestão de recursos humanos;
Avanços/vantagensAvanços/vantagens
Organização de fluxo, estabelecimento de critérios de encaminhamento, exigindo resolutividade da atenção básica;
Acompanhamento da referência e contra referência;
Avanços/vantagensAvanços/vantagens Tempo máximo 60 dias de espera na primeira consulta (Compromisso Público) - pioneirismo em serviço público;
Controle/agendamento do retorno responsabilidade do profissional;
Possibilidade de escolha de data e profissional para atendimento (pioneirismo em serviço público);
DesafiosMudança de Paradigma de agendamento de consultas;
Oscilação do tempo de espera em função de questões estruturais;
RH e equipamentos de informática;
DesafiosCompromisso de atualização de cadastro pela população (Alta rotatividade de mudança de telefones) ;
Número de Faltosos
Demonstrativo de Atendimento da OUVIDORIA
IMPLANTAÇÃO MAIO 2010 A JUNHO 2011
AGENDAMENTO DIRETO 96.000
AGENDAMENTO INSERIDO NA FILA ELETRÔNICA 116.000
TOTAL 212.000
Estes agendamentos foram realizados entre 21 Especialidades (16 médicas e 5 odontológicas) e 11 exames complementares.
AGENDAMENTO ELETRÔNICO