“Estudio de Precios de Bicicletas” D Di i c c i i e e m m b b r r e e – – 2 2 0 0 0 0 3 3 C Ca a m m b b i i a a r r l l e e l l a a C Ca a r r a a a a C Ch h i i l l e e e e n n m m a a t t e e r r i i a a d d e e c c o o n n s s u u m m o o e e s s t t a a r r e e a a d d e e t t o o d d o o s s
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Departam ento de Estudios I
�Ë1',&(�� RESUMEN EJECUTIVO 1 I. Antecedentes Imagen Nº 1: Productos tipo Mountain Bike (dos modelos) Cuadro Nº 1: Muestra 1 2 Cuadro Nº 2: Muestra 2 II. Resultados del Estudio 3
Informe del Estudio I. Metodología 5 A. Productos a) Universo b) Tipo de Muestreo c) Muestra d) Tamaño de la muestra B. Establecimientos 6 a) Universo b) Tipo de Muestreo c) Muestra d) Tamaño de la muestra C. Producción de Datos a) Instrumento de medición b) Método de recolección de datos c) Período de recolección de datos Cuadro Nº 1: Muestra 1 7 Cuadro Nº 2: Muestra 2
Cuadro Nº 3: Bicicletas comercializadas por varias casas comerciales. Precio contado mínimo y máximo (9 y 10 de diciembre de 2003) 8
Cuadro Nº 4: Cuadro Resumen. Precios de bicicletas comercializadas por varias casas comerciales 11
Cuadro Nº 5 - A: Bicicletas comercializadas por Almacenes París 12 Cuadro Nº 5 - B: Bicicletas comercializadas por Din Cuadro Nº 5 - C: Bicicletas comercializadas por Hites Cuadro Nº 5 – D: Bicicletas comercializadas por Falabella Cuadro Nº 5 - E: Bicicletas comercializadas por La Polar 13 Cuadro Nº 5 – F: Bicicletas comercializadas por Ripley
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Cuadro Nº 5 - G: Bicicletas comercializadas por Caupolicán Cuadro Nº 5 - H: Bicicletas comercializadas por Cinelli 14 Cuadro Nº 5 - I: Bicicletas comercializadas por Derman Cuadro Nº 5 - J: Bicicletas comercializadas por El Rey de las Bicicletas Juanito Mena 15 Cuadro Nº 5 - K: Bicicletas comercializadas por Margas Cuadro Nº 5 - L: Bicicletas comercializadas por Vargas 16 Anexos 17 Anexo 1: Bicicletas comercializadas por diferentes empresas 18 Anexo 2: Bicicletas comercializadas por una sola empresa 20
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'LFLHPEUH������ ,�� $QWHFHGHQWHV� Con motivo de las fiestas de fin de año, el Departamento de Estudios del Servicio Nacional del Consumidor realizó un sondeo de precios al contado de bicicletas. Los productos encuestados fueron en su mayoría modelos “mountain bike” (ver Cuadro 1), caracterizados por ser todo terreno, y representar los modelos de mayor oferta en el mercado. Se encuestaron 17 puntos de venta del sector céntrico de la ciudad de Santiago, clasificados de la siguiente manera: 11 establecimientos correspondientes a multitiendas y casas comerciales que comercializan más de una marca (Bianchi, Oxford, Lahsen y Trek) (ver Cuadro Nº 2), y 12 establecimientos que comercializan modelos de marcas propias o modelos vendidos a través de una sola empresa (ver Cuadro Nº 3). La muestra de bicicletas quedó constituida por 130 modelos de tipo mountain bike y de paseo (40 modelos comercializados por diferentes empresas y 90 modelos vendidos a través de una sola empresa).
Los precios referidos a los establecimientos señalados en el Cuadro Nº 3, fueron recabados con fines referenciales, para que los consumidores posean información adicional sobre el mercado, ya que las comparaciones de precios entre productos, quedaron acotadas a los modelos efectivamente comparables, entre las distintas tiendas que los comercializan. �
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1RPEUH� 'LUHFFLyQ�ABC Estado 82 Almacenes París Alameda 815 Corona Bandera 598 Din Estado 73 Falabella Ahumada 112 Hites Alameda 757 Johnson’s Ahumada Mall del Centro La Polar Ahumada 167 Lampiluz San Antonio 390 Ripley Huérfanos 967 Tricot Alameda 781
Fuente:�SERNAC, Departamento de Estudios, 2003.� ���&XDGUR�1����0XHVWUD����
Almacenes París Alameda 815 Din Estado 73 Falabella Ahumada 112 Hites Alameda 757 La Polar Ahumada 167 Ripley Huérfanos 967
7LHQGDV�HVSHFLDOL]DGDV�1RPEUH� 'LUHFFLyQ�
Casa Derma San Diego 888 Caupolicán San Diego 859 Cinelli San Diego 851 El Rey de las Bicicletas Juanito Mena San Diego 951 Margas San Diego 835 Vargas San Diego 831
Fuente:�SERNAC, Departamento de Estudios, 2003.�
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,,��5HVXOWDGRV�GHO�(VWXGLR� El SERNAC pudo comprobar que para un mismo modelo, marca y tipo de bicicleta, existen diferencias de precio, que pueden alcanzar hasta los 30.000 pesos, en términos absolutos, equivalentes a 17,6% en términos relativos, situación que se observó en la bicicleta tipo mountain bike modelo 3700 hombre (aro 26, 21 velocidades, suspensión delantera, línea recreacional, de hombre) de la marca Trek, que registró su menor valor ($169.990) en la tienda de Almacenes París de Alameda 815 y su mayor valor ($199.990) en las tiendas de Falabella de Ahumada 112 y Ripley de Huérfanos 967. Por lo tanto, es necesario fijarse detenidamente en los precios y comparar cotizaciones entre distintas tiendas, para que el consumidor o consumidora pueda satisfacer sus requerimientos particulares. Para la compra de una bicicleta, es recomendable que los consumidores analicen la garantía y el servicio técnico ofrecido –ya sea por la marca y/o la tienda comercializadora del producto– así también, es aconsejable preveer los usos que se le dará al producto. En ese sentido, el uso en caminos de tierra, campo y/o sectores rurales, hace aconsejable la compra de modelos con suspensión (amortiguación), lo que puede eventualmente desecharse en caso del uso sólo en pavimento. Paralelamente, el uso más frecuente y deportivo de la bicicleta aconseja la compra de modelos de aluminio (por ser más livianos) y con velocidades (cambios). Particular importancia reviste el hecho de comprar en el comercio establecido, ya que ante eventuales reclamos por productos defectuosos o en mal estado, el SERNAC tiene competencia para actuar en favor de los consumidores afectados.
En el &XDGUR� 1�� �, se presenta el precio mínimo y máximo que tienen los productos comercializados (marcas Bianchi, Oxford, Lahsen y Trek) a través de diferentes empresas, e identifica el establecimiento comercial que presenta el precio mínimo. �En el &XDGUR�1���, se presenta un resumen de los precios de las bicicletas de marca, comercializadas por diversas y casas comerciales –excluye las de marca propia o aquellas vendidas por una sola empresa– con indicación del precio mínimo, precio máximo, las diferencias absolutas ($) y relativas (%), la presencia del producto y el precio promedio.
Desde el &XDGUR�1����±�$�hasta el�&XDGUR�1����±�/��se indican los precios de las bicicletas de marca propia incluidas en la encuesta, y de aquellas expendidas por un solo establecimiento comercial.
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En el $QH[R�1��� se presenta la muestra de las 40 bicicletas de marca incluidas en la encuesta; indicando el modelo, aro, Nº de velocidades, presencia o ausencia de suspensión, el segmento del mercado al cual está dirigida y el sexo y/o edad al que corresponde. En el $QH[R�1�� � se presenta la muestra de las 90 bicicletas de marca propia incluidas en la encuesta y aquellas expendidas por un solo establecimiento comercial.; indicando el tipo, aro, Nº de velocidades, presencia o ausencia de suspensión y otras características.
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(VWXGLR�GH�3UHFLRV�GH�%LFLFOHWDV�'LFLHPEUH������
� El programa del Departamento de Estudios del año 2003, contempla entre otras actividades, el desarrollo de encuestas de precios de productos que en temporada estival son de alta demanda. Es el caso de las bicicletas, que con motivo de las fiestas de fin de año, se constituyen como alternativa de compra de muchos consumidores. Los objetivos del presente estudio fueron los siguientes: 1. Identificar los precios al contado de las bicicletas de mayor presencia en el
mercado.
2. Identificar los precios al contado de las bicicletas de marca propia o marcas comercializadas por un solo distribuidor.
De esta forma, se pretende contribuir al proceso de compra de las personas, aportando información que permita una mejor decisión. Cabe señalar, que este estudio de precios incorpora sólo los productos que ofrecen directamente al público los establecimientos comerciales sondeados, excluyendo aquellos que las empresas publicitan a través de internet. ,�� 0HWRGRORJtD� $�� 3URGXFWRV� D�� 8QLYHUVR�
Todas las bicicletas disponibles en el mercado, al momento de la estandarización y homogeneización del producto.
E�� 7LSR�GH�PXHVWUHR�
No probabilística, de tipo por conveniencia y juicio. �F�� 0XHVWUD�
Bicicletas, con mayor presencia o disponibilidad en el mercado, al momento de la recolección de información.
G�� 7DPDxR�GH�OD�PXHVWUD�
La muestra de bicicletas quedó constituida por 130 modelos de tipo mountain bike y de paseo, agrupados en modelos comercializados por diferentes empresas (40 productos) y aquellas que distribuye una sola empresa (90 productos de marcas propias) (ver Anexos 1 y 2).
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%�� (VWDEOHFLPLHQWRV� D�� 8QLYHUVR�
Casas comerciales y tiendas especializadas que venden bicicletas en el sector céntrico de Santiago.
E�� 7LSR�GH�PXHVWUHR��
No probabilística, de tipo por conveniencia y juicio. F�� 0XHVWUD�
Multitiendas, casas comerciales y tiendas especializadas más representativas del universo.
G�� 7DPDxR�GH�OD�PXHVWUD�
El total de establecimientos comerciales investigados fue 17, agrupados en dos muestras:
Encuesta semiestructurada, dirigida a ejecutivos de venta de bicicletas, jefes de departamento y/o jefes de sucursal.
E�� 0pWRGR�GH�UHFROHFFLyQ�GH�GDWRV�
Encuesta de tipo personal. F�� 3HUtRGR�GH�UHFROHFFLyQ�GH�GDWRV�
Los datos fueron recogidos entre el 9 y el 10 de diciembre de 2003. �La Muestra 1 corresponde al conjunto de once (11) establecimientos, correspondientes a multitiendas y casas comerciales que comercializan bicicletas de marca: Bianchi, Oxford, Lahsen y Trek. (Ver Cuadro Nº 7). La Muestra 2 incluyó doce (12) establecimientos que comercializan modelos de marcas propias o modelos vendidos por una sola empresa (ver Cuadro Nº 8).
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1RPEUH� 'LUHFFLyQ� 1��ABC Estado 82 Almacenes París Alameda 815 Corona Bandera 598 Din Estado 73 Falabella Ahumada 112 Hites Alameda 757 Johnson’s Ahumada Mall del Centro La Polar Ahumada 167 Lampiluz San Antonio 390 Ripley Huérfanos 967 Tricot Alameda 781
� � � �� 59.990 6.040 11,2 7 57.889 Lahsen Happy Kid 1600 NF 16 no sin suspensión niños niña
� � � �� 51.990 52.990
� � � �� 52.990 9.100
�� * � 3 49.623 Oxford Imperial BN 1210 12 no sin suspensión infantil niña 3 a 6 años 49.990 49.990 49.990
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� � � �� 49.990 5.040 11,2 4 48.730 Oxford Imperial BN 1610 16 no sin suspensión infantil niña 5 a 7 años 59.990 59.990 59.990
� � � ��
� � � �� 59.990 6.040 11,2 4 58.480 Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios.
1. Johnson’s. Mall del Cent ro 7. Falabella. Ahum ada 112 2. Ripley 8. Alm acenes París. Alam eda 815 3. ABC. Estado 82 9. La Polar. Ahum ada 167 4. Hites. Alam eda 757 10. Din. Estado 73 5. Lam piluz. San Antonio 390 11. Corona. Bandera 598 6. Tricot . Alam eda 781
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0DUFD� 7LSR� 0RGHOR� $UR� 9HO�� 6XVSHQVLyQ� 6H[R� 3UHFLR�&RQWDGR�Goldhill Mountain bike Apache 160 16 No sin suspensión niño 49.990 Goldhill Mountain bike Power curve Pro MTB 20 20 6 sin suspensión unisex 65.900 Goldhill Mountain bike PRO MTB 24 24 18 suspensión delantera unisex 74.990 Goldhill Mountain bike hombre SXH 26 18 suspensión delantera hombre 89.990 Goldhill Mountain bike hombre DSXH – 26 26 18 Doble hombre 99.990 Goldhill Mountain bike Pro MTB 26 26 21 suspensión delantera unisex 89.990 Goldhill Paseo Maryland 1600 16 no sin suspensión niña 49.990
&XDGUR�1������%��
%LFLFOHWDV�FRPHUFLDOL]DGDV�SRU�'LQ
'LQ������(VWDGR���
0DUFD� 7LSR� 0RGHOR� $UR� 9HO�� 6XVSHQVLyQ� 6H[R� 3UHFLR�&RQWDGR�Dinova Mountain bike MTB aro 16 16 no sin suspensión niño 49.990 Dinova Mountain bike MTB aro 16 16 no sin suspensión niña 49.990 Dinova Mountain bike MTB aro 20 varon 20 6 sin suspensión hombre 61.990 Dinova Mountain bike Impact 20 20 10 doble unisex 96.490 Dinova Mountain bike MTB aro 24 24 18 doble unisex 99.990 Dinova Mountain bike MTB aro 26 26 18 sin suspensión unisex 63.490 Dinova Mountain bike MTB aro 26 26 18 Suspensión delantera unisex 73.990 Dinova Mountain bike MTB aro 26 26 18 doble unisex 93.990
0DUFD� 7LSR� 0RGHOR� $UR� 9HO�� 6XVSHQVLyQ� 6H[R� 3UHFLR�&RQWDGR�Fratta Mountain bike 200 NS 20 s/i sin suspensión unisex 54.990 Fratta Mountain bike 2000 NS 20 s/i sin suspensión unisex 58.990 Fratta Mountain bike Lady ST 26 18 sin suspensión mujer 59.990 Fratta Mountain bike DSX Dat 26 18 Doble unisex 99.990
s/i sin información.
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Caupolicán Mountain bike (BMX) 12 Sin cambio, Unisex Sin suspensión 24.900 Caupolicán Mountain Bike (BMX) 16 Sin cambio, Niño, canastillo tipo pelota Sin suspensión 29.600 Caupolicán Mountain bike (Montaña) 20 Sin cambio Sin suspensión 32.000 Caupolicán Mountain bike (Montaña) 24 21 cambios Sin suspensión 55.900 Caupolicán Mountain bike (Montaña) 24 21 cambios Delantera 79.000 Caupolicán Mountain bike (Montaña) 26 21 cambios Doble suspensión 89.000
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Derman Mountain bike 12 Sin cambio Sin suspensión 39.000 Derman Mountain bike 16 Sin cambio Sin suspensión 18.000 Derman Mountain bike 20 Sin cambio Sin suspensión 22.000 Derman Mountain bike 20 Con cambio Delantera 42.000 Derman Mountain bike 24 Sin cambio Sin suspensión 39.000 Derman Mountain bike 26 Sin cambio Sin suspensión 39.000 Derman Mountain bike 26 Con cambio 18 velocidades Sin suspensión 65.000
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0DUFD� 7LSR� $UR� 9HORFLGDGHV�\�2WURV� 6XVSHQVLyQ� 3UHFLR�&RQWDGR�Juanito Mena Mountain bike (Montaña) 12 Sin cambio, metálica unisex Sin suspensión 25.000
Juanito Mena Mountain bike (Montaña) 20 Sin cambio s/i 38.000
Juanito Mena Mountain bike (Montaña) 20 5 velocidades s/i 43.000
Juanito Mena Mountain bike (Montaña) 24 Sin cambio s/i 40.000
Juanito Mena Mountain bike (Montaña) 24 5 velocidades s/i 43.000
Juanito Mena Mountain bike (Montaña) 24 18 velocidades Doble suspensión 85.000 Juanito Mena Mountain bike (Montaña) 26 5 velocidades s/i 45.000 Juanito Mena Mountain bike (Montaña) 26 12 velocidades s/i 50.000 Juanito Mena Mountain bike (Montaña) 26 18 velocidades s/i 53.000 Juanito Mena Mountain bike (Montaña) 26 18 velocidades Doble suspensión 88.000
0DUFD� 7LSR� $UR� 9HORFLGDGHV�\�2WURV� 6XVSHQVLyQ� 3UHFLR�&RQWDGR�Vargas Mountain bike 12 Sin cambios, Unisex Sin suspensión 30.900 Vargas Mountain bike 16 Sin cambios, Unisex Sin suspensión 33.900 Vargas Mountain bike 20 Sin cambios, Unisex Sin suspensión 41.800 Vargas Mountain bike 20 6 velocidades Sin suspensión 56.800
Vargas Mountain bike 20 18 velocidades Sin suspensión 49.800
Vargas Mountain bike 24 18 velocidades Sin suspensión 49.800 Vargas Mountain bike 24 18 velocidades Doble suspensión 69.800 Vargas Mountain bike 26 18 velocidades Sin suspensión 49.800 Vargas Mountain bike 26 18 velocidades Doble suspensión 69.800 Vargas Paseo (Mini niña) 12 S/cambio, espejo, canasta, campanilla Sin suspensión 33.800 Vargas Paseo (Mini niña) 16 S/cambio, espejo, canasta, campanilla Sin suspensión 36.800
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0DUFD� 0RGHOR� $UR� 9HORFLGDGHV� 6XVSHQVLyQ� /tQHD� 6H[R�Bianchi Kitty 12 niña 12 no sin suspensión infantil niña Bianchi Kitty 16 niña 16 no sin suspensión infantil niña Lahsen Happy Kid 1600 NF 16 no sin suspensión niños niña Oxford Imperial BN 1210 12 no sin suspensión infantil niña 3 a 6 años Oxford Imperial BN 1610 16 no sin suspensión infantil niña 5 a 7 años
Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios.
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Dinova Mountain bike MTB aro 16 16 no sin suspensión niño Dinova Mountain bike MTB aro 16 16 no sin suspensión niña Dinova Mountain bike MTB aro 20 varon 20 6 sin suspensión hombre Dinova Mountain bike Impact 20 20 10 doble unisex Dinova Mountain bike MTB aro 24 24 18 doble unisex Dinova Mountain bike MTB aro 26 26 18 sin suspensión unisex Dinova Mountain bike MTB aro 26 26 18 suspensión delantera unisex
Dinova Mountain bike MTB aro 26 26 18 doble unisex
+LWHV������$ODPHGD����
0DUFD� 7LSR� 0RGHOR� $UR� 9HO�� 6XVSHQVLyQ� 6H[R�Top gun Mountain bike MTB aro 24 24 s/i suspensión delantera unisex Top gun Mountain bike MTB aro 26 26 s/i doble unisex
Fratta Mountain bike 200 NS 20 s/i sin suspensión unisex Fratta Mountain bike 2000 NS 20 s/i sin suspensión unisex Fratta Mountain bike Lady ST 26 18 sin suspensión mujer Fratta Mountain bike DSX Dat 26 18 doble unisex
Hurricane Mountain bike MTB aro 16 16 s/i sin suspensión niño Hurricane Mountain bike MTB aro 20 20 s/i sin suspensión unisex Hurricane Mountain bike MTB aro 26 26 18 suspensión delantera unisex Hurricane Mountain bike MTB 2600 26 18 doble unisex
s/i sin información.
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�0DUFD� �7LSR� 0RGHOR� $UR� 9HO�� 6XVSHQVLyQ� 6H[R�Shark Mountain bike Supernova 24 24 s/i sin suspensión niña
Shark Mountain bike Intrepid 24 24 s/i suspensión delantera unisex
Shark Mountain bike Matrix 26 18 sin suspensión hombre
Shark Mountain bike Venus 26 18 sin suspensión mujer
Shark Mountain bike Sport 26 26 s/i suspensión delantera hombre
Shark Mountain bike Avenger 26 26 s/i doble unisex
Shark Paseo Teen 16 16 no sin suspensión niña
s/i sin información.
&DXSROLFiQ������6DQ�'LHJR����
0DUFD� 7LSR� $UR� 9HORFLGDGHV�<�2WURV� 6XVSHQVLyQ�Caupolicán Mountain bike (BMX) 12 Sin cambio, Unisex Sin suspensión
Caupolicán Mountain Bike (BMX) 16 Sin cambio, Niño, canastillo tipo pelota Sin suspensión
Caupolicán Mountain bike (Montaña) 20 Sin cambio Sin suspensión
Caupolicán Mountain bike (Montaña) 24 21 cambios Sin suspensión
Caupolicán Mountain bike (Montaña) 24 21 cambios Delantera
Caupolicán Mountain bike (Montaña) 26 21 cambios Doble suspensión
&LQHOOL������6DQ�'LHJR����
0DUFD� 7LSR� $UR� 9HORFLGDGHV�\�2WURV� 6XVSHQVLyQ�Cinelli Mountain bike 12 Sin cambio, Cuadro M "Y", lateral aluminio Sin suspensión
Cinelli Mountain bike (mini) 14 Cuadro M "Y" , lateral aluminio s/i
Cinelli Mountain bike (mini) 16 Cuadro, Ruedas laterales s/i Cinelli Mountain bike 16 s/i Doble suspensión Cinelli Mountain bike 20 Sin cambio Sin suspensión
Cinelli Mountain bike 20 10 velocidades , niño s/i
Cinelli Mountain bike 20 Modelo Crusiel , niña s/i Cinelli Mountain bike 20 s/i Doble suspensión Cinelli Mountain bike (Montaña) 24 3 velocidades , varón s/i
Cinelli Mountain bike (Montaña) 24 18 velocidades , dama s/i