Pre Staci Ones

PRESTACIONES Y SERVICIOS AL PERSONAL.

OBJETIVOS

Describir los objetivos de la compensación indirecta.

Explicar los temas básicos para el diseño de planes de retiro.

Identificar la mecánica de las prestaciones flexibles.

El principal objetivo es retener al personal.

Los empleados dentro de una organización no

buscan solamente obtener un sueldo, sino que

también buscan el crecimiento personal, el

reconocimiento de su trabajo y así mismo el

reconocimiento de sus beneficios otorgados por las

leyes.

Las prestaciones, son un complemento al

salario que se entrega a los trabajadores.

Ejemplo:

Seguros de vida

Seguros contra accidentes

Seguros médicos

Apoyo a actividades deportivas

Prestación por nacimiento de hijos

Matrimonio

Muerte de pariente

Elementos de la compensación global.

Compensación Global = Compensación Indirecta + Compensación Directa

Calidad de la vida laboral. (incluyendo ordenamientos legales)

Prestaciones y servicios al personal. (capitulo 14)

Incentivos y participación de utilidades.

Administración de la compensación. (sueldos y salarios)

Compensación Indirecta

Es el resultante de clausulas de la

convención colectiva de trabajo y del

plan de servicio y beneficios sociales

ofrecidos por la organización.

Ejemplo:

Programas de protección.

Servicios y otros beneficios.

Remuneración por tiempo no trabajado.

La existencia de prestaciones y servicios al personal corresponden a:

Objetivos Sociales.

Las empresas del área deben graves

situaciones de toda índole, ya que no

pueden huir de su contexto; todas

cuentan con personal que participa

en las convulsiones de sociedades.

Debido a estos factores las

organizaciones buscan soluciones

para los problemas de su personal y

soluciones de grupos para los

problemas sociales que les afectan.

Objetivos de la Organización.

Se pueden señalar algunos objetivos

importantes de la organización, que

se cumplen mediante las

compensaciones indirectas:

• Reducción de las tasas de

rotación.

• Desaliento a los movimientos

tendientes al conflicto.

• Ventajas para el reclutamiento de

personal.

• Satisfacción de los objetivos de los

empleados.

Objetivo de los Empleados.

Los empleados suelen procurar la

obtención de prestaciones y servicios

proporcionados por la empresa por

varias razones, entre las que se cuentan

los costos menores de diferentes

servicios y su disponibilidad. Por

Ejemplo:

Las pólizas de seguros suelen ser

menos costosas debido a que cobijan

un numero grande de personas.

Aunque en muchos casos el

empleado debe pagar parte de la

póliza, el hecho de que el asegurador

se ahorra los costos administrativos

de muchas pólizas individuales.

Póliza de seguros

Seguros en el campo de la salud: La cobertura de estas pólizas es una de las variantes favoritas de las empresas Estas pólizas solo cubren: enfermedades ( originadas en el trabajo, accidentes, perdidas de miembros , órganos y fallecimiento

Las pólizas se clasifican en :

Pólizas medicas

Estas pólizas de seguro por gastos médicos cubren gastos de enfermedades, accidentes y Hospitalización. De esta manera se hace un calculo para que la póliza cubra lo que dice.

De esta manera se establece el famoso deducible y se tiene que cumplir con las siguientes Condiciones: a) El seguro solo cubre gastos mayores al deducible. b) El asegurado debe satisfacer una cantidad igual al deducible cada vez que pida la

aplicación de las clausula que lo amparan

Póliza de servicios dentales

Estas pólizas distinguen cuidadosamente entre tratamientos preventivos ( menos costosos) Y tratamientos correctivos ( gastos muy altos) . Por ejemplo un tratamiento de ortodoncia pocas veces es cubierto por las pólizas comunes de servicios dentales.

Pólizas de servicios oftalmológicos

Junto con una modesta cantidad del deducible total muchas empresas proporcionan lentes a sus empleados que lo necesitan, también proporcionan lentes de contacto, esto se debe a que las dos terceras partes de los trabajadores de una empresa tienen problemas con su visión.

Pólizas de vida

Este tipo de póliza fue la primera ofrecida a los empleados por la empresas, en la mayoría de las de las compañías el monto total de la póliza es un múltiplo del sueldo del asegurado, es decir muy cerca al ingreso que obtiene el en dos años.

Pólizas por accidente e incapacidad temporal o permanente

Desafortunadamente muchas empresas pierden en ocasiones a sus integrantes de su personal debido a accidentes o circunstancias en que el trabajador se ve imposibilitado de forma temporal o permanente. En este casa las pólizas son muy exigentes ya que tienen que determinar si la lesión se produjo en la jornada laboral o en otro momento, si el accidente es atribuible a la empresa y si las lesiones son de forma temporal o total.

Póliza de garantía de ingresos

En el clima económico de la actualidad con la multitud de empresas que se fusionan o Desaparecen, muchos empleados temen la perdida parcial o total de sus ingresos, aun en el caso de que su desempeño sea aceptable. En este caso la empresa o una compañía seguros actuando atreves de la empresa, puede garantizar sus ingresos en un plazo determinado.

PRESTACIONES INDEPENDIENTES DE LAS TAREAS COTIDIANAS

Los periodos durante los que el empleado no labora pero obtiene el beneficio de recibir su pago e incluso recibir bonos adicionales, pueden asumir varias formas y exceder con mucho los requerimientos de ley.

Al igual que en el campo de los seguros concedidos a los empleados, los gastos que pueden asignarse por estos conceptos son cuantiosos y merecen un análisis minucioso

DÍAS FERIADOS Y VACACIONES

Fechas Tradicionales. Todo el país celebra una serie de acontecimientos notables que se combinan con las tradicionales festividades religiosas y días feriados para formar un grupo importante de días durante los cuales el personal puede ejercer presión para disfrutar de un descanso que tiende a extenderse a 1 o incluso 2 días posteriores.

Personal irremplazable. Personas que independientemente de las circunstancias externas, nunca abandonan las labores y nunca toman sus vacaciones “obligados por las circunstancias”

Por regla general, esta practica crea graves problemas de índole variada, pero todos relacionados con la administración de los recursos humanos,. Con frecuencia un problema común que se pone en evidencia por los irremplazables es la falta de capacitación y desarrollo entre las personas que le reportan a la persona que nunca se ausenta.

AUSENCIAS CON O SIN GOCE DE SUELDOS Inevitablemente, las personas que integran la organización deberán afrontar circunstancias ajenas a las labores que desempeñan, que pueden llevarlos a solicitar permisos para ausentarse.

Algunas organizaciones conceden días de descanso con goce de sueldo en circunstancias como:

DIAS DE ENFERMEDAD. Aunque algunas ausencias son ineludibles, muchas compañías enfrentan el fenómeno de las ausencias realmente injustificadas. Varias compañías han establecido políticas que estipulen el pago de una prima o bono semanal por asistencias interrumpidas y el empleado puede ausentarse del trabajo 2 días al año, notificando previamente.

ACTIVIDADES DEPORTIVAS Dada la popularidad de varios deportes en el medio latinoamericano, son muchas las organizaciones que han impulsado las practicas deportivas de su personal en sus horas libres, sufragando todos los costos… Esto hecho con el fin de establecer un sentido común para escoger las actividades propiciadas por la empresa.

PRESTACIONES RELACIONADAS CON EL HORARIO

Flexibilidad en los horarios. Hay personas que se sienten peculiarmente lucidas durante las primeras horas de la mañana, en tanto otras preferirían iniciar sus labores en la tarde. No falta, incluso, quien se incline por las horas nocturnas. En la medida que se permita, NO EXISTE NINGUN MOTIVO RACIONAL PARA OBLIGAR A TODOS LOS EMPLEADOS A AJUSTARSE AL MISMO HORARIO.

Elimina la tradición de los rígidos horarios de inicio y conclusión de labores. Los empleados pueden presentarse al trabajo dentro de los intervalos establecidos por la empresa. Por ejemplo: Los empleados se pueden presentar al trabajo

entre las 7 y las 9 de la mañana, y dependiendo la hora en que inicien sus labores pueden retirarse por la tarde.

La empresa puede exigir que todo el personal labore un mínimo de determinadas horas a la semana (40 horas es común) y que todo el personal se encuentre presente dentro de determinado horario

SERVICIOS A LOS EMPLEADOS

Muchas compañías optan por brindar a sus empleados servicios que redundan en beneficio de todos los pertenecientes a la organización.

Tales servicios pueden ser:

Cafetería .

Educación formal.

Servicios financieros.

Servicios financieros.

Servicios de carácter social.

Servicio de cafetería o restaurante

Uno de los renglones mas costosos de los servicios proporcionados a los empleados, las prestaciones de carácter alimentario adquieren singular relevancia en América Latina.

Por lo cual un restaurante eficiente que proporcione alimentos baratos y balanceados adecuadamente significa una prestación de gran valor para los empleados.

Servicio de cafetería o restaurante

Desventajas:

Altos costos.

Complicaciones administrativas.

Insatisfacción departe de los empleados.

También la necesidad de un funcionario del departamento de personal puede tener a su cargo la verificación diaria del menú higiene observada, las cantidades y la calidad de los alimentos y la eficiencia en general.

Apoyo para la educación formal

Realizar programas de rembolso de gastos generados en la educación formal se encuentran entre las prestaciones mas comunes y cotizadas, Aumentando de esta manera el grado de educción de los empleados.

Con estas ayudas se a probado que el rendimiento y la productividad de un grupo de trabajadores guardan relación directa con el grado de educación que tengan.

Servicios financieros

Los prestamos bajo interés, las financiación de vivienda y los programas de apoyo para la compra de vehículos, se cuentan entre los servicios financieros mas comunes, concedidos por lo común a empleados con cierta antigüedad y buen desempeño.

Servicios sociales

Diferentes prestaciones pueden mencionarse en este reglón, entre ellas:

Gastos por reubicación.

Las de integración.

Las de suplemento a los servicios de la comunidad.

Estas prestaciones sociales repercuten en el bienestar de los empleados, así como su buena convivencia en la organización.

SERVICIOS A LOS EMPLEADOS

Muchas compañías optan por brindar a sus empleados servicios que redundan en beneficio de todos los pertenecientes a la organización.

Tales servicios pueden ser:

Cafetería .

Educación formal.

Servicios financieros.

Servicios financieros.

Servicios de carácter social.

Servicio de cafetería o restaurante

Uno de los renglones mas costosos de los servicios proporcionados a los empleados, las prestaciones de carácter alimentario adquieren singular relevancia en América Latina.

Por lo cual un restaurante eficiente que proporcione alimentos baratos y balanceados adecuadamente significa una prestación de gran valor para los empleados.

Servicio de cafetería o restaurante

Desventajas:

Altos costos.

Complicaciones administrativas.

Insatisfacción departe de los empleados.

También la necesidad de un funcionario del departamento de personal puede tener a su cargo la verificación diaria del menú higiene observada, las cantidades y la calidad de los alimentos y la eficiencia en general.

Apoyo para la educación formal

Realizar programas de rembolso de gastos generados en la educación formal se encuentran entre las prestaciones mas comunes y cotizadas, Aumentando de esta manera el grado de educción de los empleados.

Con estas ayudas se a probado que el rendimiento y la productividad de un grupo de trabajadores guardan relación directa con el grado de educación que tengan.

Servicios financieros

Los prestamos bajo interés, las financiación de vivienda y los programas de apoyo para la compra de vehículos, se cuentan entre los servicios financieros mas comunes, concedidos por lo común a empleados con cierta antigüedad y buen desempeño.

Servicios sociales

Diferentes prestaciones pueden mencionarse en este reglón, entre ellas:

Gastos por reubicación.

Las de integración.

Las de suplemento a los servicios de la comunidad.

Estas prestaciones sociales repercuten en el bienestar de los empleados, así

como su buena convivencia en la organización.

Preguntas para verificación y análisis restacio

PRESTACIONES Y SERVICIOS AL PERSONAL

1- En su opinión ¿Qué factores han contribuido para que el sector de prestaciones y servicios se haya desarrollado más rápidamente que los otros campos de la compensación?

• La tendencia ha sido a experimentar una expansión de las prestaciones y los servicios, que ha crecido más (proporcionalmente) que los sueldos y los salarios.

• Las empresas se han esforzado mas en ampliarla para:

Evitar conflictos laborales

Hacer frente a presiones de los empleados

Continuar siendo competitivos en el mercado de trabajo.

• Como organización debe competir con otras que realizan idénticos productos o servicios.

• Una empresa que no obtenga beneficios, a pesar de la buena voluntad de sus gestores, no es productiva, ya que sus colaboradores no se encuentran satisfecho con la reciprocidad de sus empleadores, por lo que estos tienen que gestionar perfectamente los recursos de la organización.

2- ¿Qué es más deseable para la empresa: ¿un incremento en los salarios o un incremento en la prestaciones? ¿Por qué?

• La diversidad de prestaciones representa serios problemas administrativos el más significativo es la falta de participación de los empleados.

• Los trabajadores desean obtener prestaciones y servicios más que los incrementos de salarios debido a los bajos costos que obtienen en los servicios, las ventajas fiscales que ellos implica y la protección contra la inflación.

• Muchas de las partidas de las prestaciones representan un costo fijo, más que variable, se debe decidir sí a la empresa le sería posible pagar este costo en condiciones económicas menos deseables, Por lo general se reconoce que sí una empresa se ve forzada a descontinuar un beneficio, el efecto puede ser más negativo que positivo.

Ventajas de las Prestaciones para los Empleados.

• Solución de problemas.- Ofrecer asistencia disponible para solucionar problemas.

• Aumentar la satisfacción en el trabajo.

• Contribuir en el desarrollo personal y en el bienestar individual.- Ya sea por servicios asistenciales, recreativos o suplementarios.

• Ofrecer los medios para mejorar las relaciones sociales entre los empleados.

• Reducir sentimientos de inseguridad.

• Ofrecer compensación extra.

• Reducir las causas de insatisfacción.

• Mejorar las relaciones con la empresa.

Desventajas de los servicios y prestaciones

• Perdida de vitalidad cuando se forma hábito.- Cuando en un principio se aumentan las prestaciones a los trabajadores, estos muestran gran contento y se eleva el nivel de calidad de vida dentro del trabajo. Conforme pasa el tiempo se vuelve hábito el que cuenten con varias prestaciones y dejan de mostrar interés por su trabajo.

• Negligencia en cuanto a otras funciones de personal.- Cuando los trabajadores no están conformes con las prestaciones que se les otorgan, muestran su inconformidad en cuanto a las funciones que realiza.

• Costos excesivamente altos.- En la actualidad el 30% del total del pago al trabajador son prestaciones que otorga la empresa al mismo, por lo cual los costos de estas prestaciones son muy altos, y por lo cual no es muy recomendable que se otorguen muchas prestaciones si la empresa no cuenta con un buen sustento económico.

• Mantiene a los trabajadores menos productivos.- Las prestaciones esencialmente motivan al trabajador a elevar su calidad de vida dentro del trabajo más no lo motivan a ser más productivo.

• Nuevas fuentes de quejas y reclamos.- Las prestaciones constituyen derechos para los trabajadores por lo tanto el incrementar las prestaciones dentro de la empresa constituye fuentes para quejas y reclamos.

3- Suponga que siendo usted gerente de personal de una empresa de 120 personas recibe solicitud formal de los empleados para cancelar las pólizas de seguro vigentes y aplicar el dinero a un fondo para vivienda ¿Qué estudios llevaría a cabo antes de responder? ¿Cómo cree que decidirá la cuestión.

Para evaluar y comparar el programa de servicios y prestaciones es necesario saber el valor salarial que equivale, estos valores se calculan mediante una base aritmética para ciertas prestaciones (vacaciones, descansos, aguinaldos, etc.) o no se calculan para otras prestaciones (seguro de vida colectivo, plan de previsión privada, etc.).

• Los datos que se deben obtener antes de elaborar un programa de servicios y prestaciones son:

1. Número de empleados.

2. Nivel socioeconómico de los empleados.

3. Política salarial de la empresa.

4. Distribución de personal por edades.

5. Proporción entre mayores y menores, hombres y mujeres, solteros y casados.

6. Localización de la empresa.

7. Condiciones de infraestructura.

• Otras actividades previas que se reconocen por autores son:

1. Elaborar listas de costos.

2. Planes de beneficios.

3. Elaborar objetivos del plan de prestaciones y servicios.

4. Tomar en cuenta criterios de beneficios a los empleados.

• En base a los resultados de este estudio se debería tomar la decisión de si llevar a cabo el cambio sería beneficioso el cambio tanto para el empleado como para la empresa.

4- Haga una breve exposición sobre los servicios financieros que suelen existir en su comunidad

• El sector de los servicios financieros, denominado sector financiero, corresponde a una actividad comercial, prestadora de servicios de intermediación relacionados al ámbito de la generación de valor a través del dinero.

• En la ciudad de panamá existen:

Bancos e instituciones financieras: Bancos internacionales y extranjeros,

Oferta y contratación de seguros: Empresas de seguros generales, de vida, de crédito, corredores.

5- ¿Qué dificultades y que beneficios podría suponer para una empresa el patrocinio de una competencia futbolística? ¿Es recomendable emplear en un solo evento o deporte todo el presupuesto o mejor dividirlo en varios deportes

menores?

• Dificultades -Por lo general muchos eventos solo duran 1 día. -La mayoría de eventos que captan más gente suele tener muchos patrocinadores, motivo por el cual tu marca podría perderse entre la multitud. • Beneficios -Tu mensaje puede ser visto por muchas personas sin invertir económicamente al instante. -Cuando tu competencia tiene inundada todos los medios con su publicidad, patrocinar donde tu competencia directa no esté presente te puede dar ciertos beneficios. Sería más beneficioso para la empresa dividir el presupuesto en varios eventos menores ya que así se dará a conocer en diferentes días y diferentes personas.