Organisatie-overschrijdend werken Midoffice als onderdeel van lange termijn strategie 1 V-ICT-OR, kennisdag rond midoffice en zaakgericht werken, 16 juni 2016 Jan De Smet, ICT-manager Geraardsbergen, [email protected]Veerle Mertens, schepen ICT Geraardsbergen, [email protected]Case Geraardsbergen ICT
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Organisatie-overschrijdend werken
Midoffice als onderdeel van lange termijn strategie
1
V-ICT-OR, kennisdag rond midoffice en zaakgericht werken, 16 juni 2016 Jan De Smet, ICT-manager Geraardsbergen, [email protected] Veerle Mertens, schepen ICT Geraardsbergen, [email protected]
Case Geraardsbergen ICT
Geraardsbergen
2 V-ICT-OR, kennisdag rond midoffice en zaakgericht werken, 16 juni 2016, case Geraardsbergen
Samenwerking stad en OCMW
• Verregaande samenwerking stad en OCMW
• Doel = samenwerking en efficiëntie, optimalisering van de diensten
• Doel = de burger zo goed mogelijk bedienen met een toegankelijke, moderne en vlotte dienstverlening
3 V-ICT-OR, kennisdag rond midoffice en zaakgericht werken, 16 juni 2016, case Geraardsbergen
Strategie ICT - missie
Mission statement ICT Geraardsbergen:
“De missie van het ICT-departement bestaat uit het ter beschikking stellen, op de meest kost-effectieve manier, van op technologie gebaseerde diensten van de hoogste kwaliteit, die het mogelijk maken dat de interactie met en tussen interne en externe klanten optimaal kan verlopen.”
Betrouwbaar
Transparant en integer
Efficiënt
Tijd-, medium- en plaatsonafhankelijk ; maximale digitale dienstverlening
Duurzaam, structureel oplossend, lange termijn
4 V-ICT-OR, kennisdag rond midoffice en zaakgericht werken, 16 juni 2016, case Geraardsbergen
Strategie ICT - visie
• Om de missie te kunnen realiseren, dient eerst de technische infrastructuur voor de centrale diensten geïmplementeerd te worden. Vanuit die basispositie zullen de overige diensten van stad en OCMW verder uitgebouwd worden.
• Het uiteindelijke doel is om een toekomstgerichte, stabiele en professionele informatievoorziening te realiseren en te voldoen aan de behoefteverandering qua ICT-eisen bij burgers, bedrijven, interne diensten en personeel.
Dit is een ingrijpende wijziging die technisch heel complex is, een andere manier van werken zal teweegbrengen, en heel wat tijd en energie vergt.
5 V-ICT-OR, kennisdag rond midoffice en zaakgericht werken, 16 juni 2016, case Geraardsbergen
Nood aan verandering…
• Vroegere situatie: geen adequate ICT (hardware, netwerken, software, mensen en activiteiten) om de informaticanoden op een efficiënte, kosteneffectieve en gecontroleerde manier aan te bieden.
• Grote transformatie nodig van ICT-infrastructuur/hardware en ICT-toepassingen/software (aan stad en OCMW): • Afstemming hardware en software (zie ook samenvoeging ondersteunende diensten)
• Centraal beheer van ICT-management (beheer vanop afstand) en ticketsysteem; implementatie van Active Directory