Het flexibele ziekenhuis deel II. Logistiek? Bang, banger, bangst, bah de patiënt krijgt invloed, sterker hij/zij doet het zelf. Fred Kremer, Manager Zorg Ommelander Ziekenhuis Groep Ricoh, 29 november 2012
May 24, 2015
Het flexibele ziekenhuis deel II. Logistiek?
Bang, banger, bangst, bah de patiënt krijgt invloed, sterker hij/zij doet het zelf.
Fred Kremer, Manager Zorg Ommelander
Ziekenhuis Groep
Ricoh, 29 november 2012
Logistiek…..
‐
Paradigma of geloof?
‐
Doelstelling of instrument?
‐
Managementtool of beperkte scoop?
‐
Vooral gedoe omdat het anders moet?
Hoe krijgen we dat spul van Ricoh dan naar binnen?
Output
Belang voor Ricoh, belang voor ziekenhuis:
‐Klantwaarde (patiënt)
‐Maatschappelijke waarde (emancipatie patiënt en daling kosten)
‐Klantwaarde = concurrentievoordeel (ziekenhuis)
Hoe hebben we dat in de OZG gedaan?
• Businesscase• Draagvlak• Urgentie (zwaard van Damocles)
• Sterk projectteam• Samenwerking (Ricoh en Logis
P)
Voor de OZG van belang dat…
• er sprake is van inbedding met andere projecten zoals:
– Herstructurering secretariaten;– Implementatie Klant Contact Centrum;
– Digitalisatie
dossier
HOE ZIET HET ER UIT?
Hoe ziet het er uit?
• Foto registratiezuil
IN COMBINATIE MET……..
Output
‐
Klantwaarde (patiënt)
‐
Regie
‐
Lol
‐
Uitstraling
‐
Maatschappelijke waarde (emancipatie patiënt en daling
kosten)
‐
Minder personeel, minder kosten
‐
Klantwaarde voor verzekerde
• Klantwaarde = concurrentievoordeel (ziekenhuis)
–Lagere prijs–High end uitstraling–Meer focus personeel op
daadwerkelijk contact
Opbrengsten te over en……………….
• Dank voor uw aandacht!