Präsentation von Maike Heinrichs Präsentation von Maike Heinrichs 1
Präsentation von Maike Heinrichs
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Inhaltsübersicht
1. Lage der Heinsberger Volksbank AG 2. Historie und Entwicklung der Bank 3. Umbau 2010/20114. Leitmotiv5. Vorstand und Managementassistenz 6. Aufgaben Managementassistenz 7. Aufgaben Vertriebsunterstützung
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1. Lage und Anbindung
Wirtschaftsstandort HeinsbergAls interessanter Wirtschaftsstandort bietet sich Heinsberg u. a. auf Grund der geografischen Lage im deutsch-niederländisch-belgischen Grenzgebiet an.
VerkehrsgünstigHeinsberg liegt im Westen von Nordrhein-Westfalen, etwa auf der Mitte der Achse Aachen-Mönchengladbach und verkehrsgünstig zwischen den Städten Düsseldorf (NO), Köln (O), Maastricht NL (SW), Lüttich B (SW), Antwerpen B (W) und Eindhoven NL (NW).
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Heinsberger Gewerbetreibende legten 1874 den Grundstein für die heutige Bank.
Auf der Hochstraße gelegen, mitten im Zentrum des wirtschaftlichen Geschehens der Stadt, entwickelte sich die Bank zu einer modernen Universalbank mit einem breiten Angebotsspektrum.
31. August 1874: Gründung der "genossenschaftlichen Volksbank zu Heinsberg"
Vorstandsmitglieder: Victor Birgelen, Gerhard Houben, Caspar Breuer
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2. Historie und Entwicklung
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Erste Geschäftsräume: Apfelstr. 93, gegenüber der damaligen evangelischen Kirche
18. März 1891: Umwandlung der Genossenschaft in die "Aktiengesellschaft Heinsberger Volksbank“, 200.000,00 Mark Grundkapital
Vorstand: Caspar Breuer (Bankdirektor), Heinrich von den Driesch
(Kassierer), Gerhard Houben (ehrenamtlicher Vorstand, Brauereibesitzer)
1923: 200 Billiarden Mark, höchste Bilanzsumme!
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1927: Kauf des Hauses "Max Blancke" in der Hochstraße, dem heutigen Sitz der Bank
November 1944: zerstört durch Kriegseinwirkungen
1946: Geschäftsräume "alte Post",Apfelstraße 60
1954/55: Wiederaufbau des Gebäudes in der Hochstraße
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1988/89: Errichtung des heutigen Geschäftsgebäudes
1999: 125-jähriges Firmenjubiläum
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2004: 130 Jahre Heinsberger Volksbank AG
Logo ab 2004
Kundenumfrage 2009: Beste Bank!
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Betreutes Kundenvolumen in Mio. EUR
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375
397 399405
350
400
2006 2007 2008 2009Jahr
Mio. €
3. Umbau 2010/2011
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Die Heinsberger Volksbank AG baut um mit deutlichem Plus:
Mehr Komfort für Kunden und Freiräume
für Weiterentwicklungen schaffen
Die Heinsberger Volksbank AG wird modernisiert.
Die Bauarbeiten beginnen im Mai 2010 und sollen bis Mai 2011 abgeschlossen
sein.
Interimsfiliale
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Heinsberger Volkszeitung, Pressebericht 2010:
„Während der umfangreichen Renovierungsmaßnahmen ist die gesamte Bank in eine Interimsfiliale umgezogen. „Wir sind beeindruckt und dankbar,“ sagt Kurt Hauser, „wie schnell und vorbehaltlos unsere Kunden die derzeit doch recht beengte Filialsituation angenommen haben. Darin zeigt sich, dass das Verhältnis „unserer“ Kunden zu „ihrer“ Bank von gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist. Unsere Kunden wissen, was Sie von uns erwarten können. Es ist unser Anspruch, dies auch jeden Tag aufs Neue zu leisten, und zwar Persönlich.Fair.Flexibel.“
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Visualisierung des neuen Bankgebäudes
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Logo ab 2010
Persönlich
Wir kennen unsere Kunden, sprechen Sie mit Namen an und freuen uns über Ihren Besuch. Weil wir unsere Kunden persönlich kennen, wissen wir, was Ihnen wichtig ist, was Sie mögen und nicht mögen. Wir kümmern uns und bieten Hilfe rund um die Bankgeschäfte an. Wir machen uns stets bewusst, wie unser Auftreten und unser Handeln auf die Kunden wirken. Hierbei unterstützen wir uns gegenseitig und werden dadurch noch besser.
4. Leitmotiv Präsentation von Maike
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Fair
Wir behandeln unsere Kunden so, wie wir selbst auch behandelt werden möchten. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei Ihren finanziellen Dispositionen und orientieren uns dabei an ihren Wünschen und Zielen.
Wir machen über den Tag hinaus Geschäfte mit unseren Kunden. Nachhaltigkeit steht für uns über kurzfristigem Erfolg. Wir verkaufen unseren Kunden Nichts, wovon wir nicht selbst überzeugt sind.
Flexibel
Wir sind lösungsorientiert. Wir kennen kein Zuständigkeitsgerangel: Der Kundenwunsch steht im Vordergrund und wird unter Beachtung der betriebswirtschaftlichen Erfordernisse erfüllt.
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5. Vorstand und Managementassistenz
Vorstand Herr Kurt Hauser
Vorstand Herr Dirk Cormann
Managementassistentinfür Herrn Hauser, Frau Inge Esch
Managementassistentin für Herrn Cormann, Frau Maike Heinrichs
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Vorstand Herren
Hauser u. Cormann
Vertriebsleiter Herr Thora
Management-assistentin Maike Heinrichs
u. Inge Esch
Vertriebsunter-stützung
Maike Heinrichs u. Sarah Meyers
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Verknüpfung der beiden Stabsstellen
6. Aufgaben Managementassistenz Die Managementassistenz hat häufig beratende, entscheidungs- vorbereitende und überwachende Aufgaben. Sie entlastet den Vorstand durch die eigenverantwortliche
Steuerung des Bereichs.Die übertragenen Aufgaben sollen schnell, rationell und
zuverlässig bearbeitet werden.
Die Informations- und Kommunikationssteuerung wird durch die Stelleninhaber organisiert und den aktuellen Erfordernissen permanent angepasst. Die Betreuung wichtiger Privat- und Firmenkunden wird durch Sekretariat/Managementassistenz wesentlich unterstützt.
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Weitere Aufgaben
Entlastung des Vorstands durch die eigenverantwortliche Steuerung von Routineaufgaben
Jegliche Korrespondenz bezüglich des Vorstands und der Bank
Marketing / Einkauf (Kunden- und Werbegeschenke)
Geld- und Sachspendenverwaltung
Bearbeitung des Posteingangs
ATOSS, Mitarbeiter-Zeiterfassungssystem
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Wahrnehmung der Gästebetreuung, Repräsentationsmaßnahmen
Aufsichtsratsitzungen, Hauptversammlungen und Kundenveranstaltungen vorbereiten
Terminkoordination, Vorbereitung und Planung von Geschäfts- und Dienstreisen
Vorbereitung von Unterlagen für Kundengespräche von Vorstand / Kundenberater (u.a. Präsentationen)
Besonderheit: Verwaltung des gemeinnützigen Vereins „Strahlende Kinderaugen“ (Kassenwart: Herr Dirk Cormann)
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7. Aufgaben Vertriebsunterstützung
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Die Vertriebsunterstützung soll einen hohen Qualitätsstandard in der Marktfolgebearbeitung von Kundenaufträgen im Zahlungsverkehr einschließlich anfallender kundennaher Folgebearbeitung sicherstellen.
Die Beratung und der Produktverkauf sollen darüber hinaus den rationellen Vertrieb von Standardprodukten sicherstellen. Im Vorder- grund steht hier die kundenorientierte Bearbeitung unter Beachtung der geschäftspolitischen Zielsetzung sowie gesetzlicher und sonstiger Vorschriften.
Weitere Aufgaben
Sachbearbeitung für Vorstand, Privat- und Firmenkundenberater
Kundenanlage im System, Legitimation, Geldwäschegesetz
Produkt- und Kontoanlage sowie Bearbeitung (Kontokorrent-, Spar-, Festgeld- und Depotkonten)
Jegliche Vertragserstellung, z.B. Vollmachten, Freistellungsaufträge etc.
Buchungen/Überweisungen, Lastschriften und vorzeitige
Verfügungen
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Onlinebanking (PIN/TAN u. mobile-TAN)
Bearbeitung von Daten im Zusammenhang mit Kunden- und Kontodaten, z.B. Adressverwaltung
Schufa-Verwaltung
Handelsregister-Verwaltung
Lastschriftvereinbarungen, Abbuchungsaufträge, Daueraufträge
Erstellung von Steuer-, Zins-, Jahres- und Saldenbescheinigungen sowie Statistiken
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Durchführung und Kontrolle von Festgeldbuchungen
Betreuungs- und Nachlassfälle
Listenerstellung und -prüfung
Konditionsänderungen (Spar-, Kontokorrent- und Festgeldbereich)
Feldberichtigungen (Spar- und Termingeldbereich)
Sonderaufgaben (z. B. jährliche Kundenlöschung)
Unterstützung im Rahmen von Vertriebsmaßnahmen
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Erfolgreich im Job durch FIM
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Ich versichere durch meine Unterschrift, dass ich die vorstehende Präsentation
selbstständig und ohne fremde Hilfe angefertigt und alle Stellen, die ich
wörtlich oder annähernd wörtlich aus Veröffentlichungen entnommen habe, als
solche kenntlich gemacht habe.
_____________ ____________________Ort, Datum Unterschrift
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Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit
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