Präsentation "DaWanda Shop professionalisieren" vom 18. Februar 2014

Peggy Ahrens &FlorianStöckel, Community Development © 2014, DaWanda GmbH

DaWanda – Online-Marktplatzfür Designer und KreativeShop professionalisieren

► Was ist DaWanda?

► Was wirdbeiunsverkauft?

► Was bietet DaWanda?

► Was kostet DaWanda?

► Bei DaWanda verkaufen –Was Du beachtensolltest

► ZeitfürFragen

Das Programm

Was ist DaWanda? – EinpaarFakten

► Online-MarktplatzzumKaufen und Verkaufen von Handgefertigtem

► DaWanda = “Die Einzigartige”

► Seiteauchauf► Englisch► Französisch► Spanisch – eigenesBüro► Italienisch► Polnisch – eigenesBüro► Niederländisch

Da kommt was zusammen

250.000 Hersteller

Monatlich:• 200 Mio. Seitenaufrufe• 18 Mio. Visits• 260.000 Facebook-Fans• 9.000 Twitter-Follower

3,8 Millionen Mitglieder

Was wird bei uns verkauft?

“Products with Love”

► ProdukteauseigenerHerstellung

► Produktenacheigenen Designs

► Der Eigenanteilsolltedeutlicherkennbarsein und beschriebenwerden

► Produkteanderer Designer, mitderenErlaubnis

► Vintage-Artikel, die ältersindals 20 Jahre

► (Handarbeits-)Material ausindustriellerFertigung

Was bietet DaWanda?

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► PersonalisierbarerOnline-Shop

► Umfassende Shop-Statistiken

► Professioneller, persönlicherKundenservice

► EinbindungDaWanda in eigeneSeiten

► 3,8 MillionenangemeldeteMitgliederund Kaufinteressenten ->großeCommunity

► Intensives Marketing

► DirekterKontaktzumKäufer -> Social Commerce

Social Commerce: EinestarkeGemeinschaft

Shops und Produktebei DaWanda werden oft gemerkt, kommentiert und geteilt.

Im Forum und in den GruppentreffensichGleichgesinnteund erhalten Feedback und Tipps

Verkäufertreffenüberall inDeutschland

http://de.dawanda.com/s/Events/17734-DIT-Verkaeufertreffen

Wirunterstützen die Verkäufermit …

► Pressearbeit

► Rabattaktionen

► Community-Aktionen

► Weiterentwicklung von DaWanda: Re-Design 2013

► WerbeWerkzeuge … und …

► Werbung (online, offline)

Shop-Eröffnung – Was istwichtig?

Produktfotos

Artikelbeschreibung

Impressum

AGBs

Preisgestaltung

Zahlungsmethoden

Kundenservice

VersandkostenLieferzeiten

Selbständig machen

Verkäuferportal – ErsteAnlaufstelleInformationen&HilfezurShoperöffnung

► News

► Rechtsportal

► Tools & Links

► Erfolgreichverkaufen

► FAQ

► Richtlinien

► Gebühren

Was kostet DaWanda?

Shop eröffnen: kostenfrei

Angebotsgebühren:► 10 - 30 Cent pro Artikel, abhängigvomVerkaufspreis► 120 TageLaufzeit

Verkaufsprovision: ► 5% vomVerkaufspreis

Optional buchbar:► Einstellen in zweiKategorien (40 Cent / Artikel)► Werbeplätze auf Startseite und Kategorieseiten

(Logenplätze 4,99 € für 3.000 Einblendungen, Startseitenbuchung 15 € für 7 Tage)

Vor der Shop-Eröffnung …Was willst Du erreichen?

► Welches Image möchtest Du haben?

► WeristDeineZielgruppe?

► Wiegestaltest Du DeinePreise?

► WiesiehtDein Shop aus?

► Wodurchhebst Du Dichab?

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/roterFaden

Deine Shop-EinrichtungPräsentiereDich und DeineProdukte

Das gehört in einen Shop

■ Shop-Banner (1)

■ Shop-Beschreibung (2)

■ Shop-Sortierung (3)

■ Shop-Kategorien (4)

■ Shop-Schaufenster (5)

■ Shop-Profil (6) (Impressum, Widerrufbelehrung

& AGB)

■ Shop-Produkte (7)

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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dasbanner

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Shop-Beispiele – RoterFaden … check!

Exkurs: DeinePreisekalkulierenCheckliste – Das gehörtalles in DeinePreiskalkulation I

■ Material ■ Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)■ Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)■ Materialverschnitt

■ Hilfsmittel■ Werkzeuge (Nadeln, ZangeSchleifpapier, Bohrer)■ Reparaturkosten

■ Fixkosten■ Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPal-

Gebühr pro Verkauf, ■ Verpackungskosten (Packseide, Tüten, Versandkarton, -tasche, Klebeband, etc.)■ Versand (Porto, Rücknahme von Verpackungen- und material)■ Monatliche Miete (Atelier, Werkstatt, Büro)■ Mietgebühren (Nähmaschine, Siebdrucker, etc.)■ Kosten für ein Geschäftskonto■ Versicherungen■ Internet (GEZ)

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis

Exkurs: DeinePreisekalkulierenCheckliste – Das gehörtalles in DeinePreiskalkulation II

■ DeineArbeitszeitalsStundenlohn■ Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)■ Materialeinkauf■ Herstellung■ Verkaufsabwicklung betreuen■ Kundenanfragen beantworten■ Individualisierungen abstimmen ■ Rechnungen (schreiben und ausdrucken) ■ Produktversand (verpacken, beschriften, zur Post bringen)■ Shop-Betreuung (Aktualisierung Banner, Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)■ Betreuung soziale Netzwerke (Inhalte und posten bei Facebook, Twitter oder Blog)■ Steuern und andere Abgaben

■ Werbung und Vermarktung■ Startseitenbuchung■ Logenplätze■ Fotograf – Professionelle Produktfotos, Freisteller oder Profilbilder ■ Grafiker – Professioneller Banner, Visitenkarten, Flyer erstellen■ Übersetzer – Produktbeschreibungen, Shop-Vorstellung für internationales Verkaufen■ Goodies– kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.■ Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkarten■ Rabatte

DeineProduktfotosGuteProduktfotossind das A und O

Klingteinfach, istesabernicht:

■ ScharfeFotos

■ GuteLichtverhältnisse

■ VerschiedenePerspektiven

■ Detailbilder

■ PassenderHintergrund

■ Produkt in Benutzung

■ HoheAuflösung

■ WiedererkennungseffektNoch mehr Infos gibt es hier:

http://dawanda.me/dasperfektefoto

DeineArtikelbeschreibungNutzealleMöglichkeiten

► Titel► DaWanda-Suche► Google Trends

► Beschreibung► Größe, Gewicht, Maße► Besonderheiten► Nutzung► Anlässe► Geschenkeservice

► Stichworte► Sonderangebote

► SALE-Kategorie► 3 für 2► Sets

► Versandrabatte

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Artikelbeschreibung Shop von bastisRIKE

Exkurs: VersandoptionenVersandprofileerstellen

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Noch mehr Infos : http://dawanda.me/kombiversandhttp://dawanda.me/Versandprofile

Exkurs: Versandoptionen

Exkurs: Versandoptionen:“kostenloserVersandab….”

Deinbesonderer ServiceDie wichtigstenBausteine

► SchnelleKommunikation

► VieleBezahlmöglichkeiten

► Individualisierungsoptionen

► Geschenkeservice

► KurzeLieferzeiten

► GünstigerVersand

► Verpacken (schön, sicher, günstig)

► Danke- &Visitenkarten, Etiketten

► Rabatt-Gutscheine http://dawanda.me/guteverpackung

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/guterkundenservice

Shop von Kitsch-n-Story

■ Rabatt-Aktionen

■ Kreativwettbewerbe

■ Farbaktion

■ Shop-Kooperationen

■ Im Blog■ Shop-Vorstellung■ DIY-Anleitung

■ WerbeWerkzeuge■ Logenplätze■ Startseitenbuchung

■ Anzeigenplätzeim DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMaghttp://dawanda.me/newsletterbuchenoderhttp://dawanda.me/lovemagbuchen

DeineProduktebewerbenDaWanda nutzen!

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Bessergefunden1

DeineProduktebewerbenSocial Media &andereMediennutzen!

■ Blog &Facebook■ 1) WebShop■ 2) Widget■ 3) DIY-Anleitungen

■ Twitter

■ Pinterest

■ Visitenkarten

■ Märkte

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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/bessergefunden3

Exkurs: WebShoperstellen

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/WerbungviaWebshop

Exkurs: WebShoperstellenFür Blog

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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/WerbungviaWebshop

Exkurs: WebShoperstellenFür Facebook Teil 1

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Exkurs: WebShoperstellenFür Facebook Teil 2

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DeineBewertungenWiesieDirhelfen

Warum Bewertungen wichtig sind:► Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden wider. ► Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeit.► Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen.► Sind Entscheidungshilfe für den Kauf.► Helfen Dir, Dich zu verbessern.

Besser werden - Was Kunden bewerten:► Qualität des Produkts► Kundenkommunikation► Beratung► Erreichbarkeit► Zuverlässigkeit► Verkaufsabwicklung► Kulanz

Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur neue Kunden, sondern bringt auch Wiederholungskäufer.

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/AusBewertungenlernen

3 Tipps: So bleibst Du auf demLaufenden!

1) Besuche den DaWanda BlogJeden Mittwoch informieren wir Dich dort über verkäuferrelevante Themen, geben Tipps oder informieren Dich über Neuigkeiten von DaWanda.http://blog.dawanda.com/

2) Abonniere den DaWanda Verkäufer-NewsletterIm Newsletter erfährst Du alle 14 Tage Wissenswertes und wirst von uns über aktuelle Themen und Trends auf den neuesten Stand gebracht.http://de.dawanda.com/newsletter/settings

3) Informiere Dich über DaWanda-TrendsSchaue regelmäßig in der Rubrik „Beliebte Produkte“ vorbei. Die beliebtesten Produkte der Community kannst Du Dir auch als E-Mail zuschicken lassen.http://de.dawanda.com/newsletter/settings

ZeitfürFragen … ?

Vielen Dank fürEureAufmerksamkeit!