In Dutch: presentation connected to the first chapter of Basisboek Online Marketing, the most used book in marketing faculties of universities for applied sciences in the Netherlands.
Lecturers who use this book can get access to all presentations by mailing the author.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
LeerdoelenNa het leren van dit hoofdstuk kun je:• uitleggen wat online marketing inhoudt• het verschil aangeven tussen traditionele marketing en
online marketing• de zeven typen websites noemen en herkennen• de relatie weergeven tussen de vier P’s en de vier C’s• de vijf aan marketing gerelateerde kernprocessen
E-CommerceBij e-commerce gaat het om de verkoop van producten of diensten via internet. Klanten kunnen transacties en wijzigingen via een website afronden.
E-BusinessOndernemen met behulp van digitale technieken: het adequaat inrichten van alle processen die de organisatie in staat stellen om haar producten te maken of diensten te verlenen.
Aan marketing gerelateerde kernprocessen (Kotler & Keller, 2014)
1. Het ‘market sensing’-proces: het proces waarmee de organisatie zorgt dat zij permanent op de hoogte blijft van de behoeften, ontwikkelingen en trends in de markt.
2. Het productrealisatie’proces: onderzoek naar en ontwikkelen van nieuwe kernproducten en diensten, ze uitbreiden tot een marktaanbod en ze op de markt brengen.
3. Het klantacquisitieproces: het definiëren van doelmarkten en het werven van nieuwe klanten.
• In de massamediafase (1.0) is het vooral de marketeer die boodschappen zendt naar de consument, die deze vervolgens tot zich neemt (‘push’).
• In de internetfase (2.0) ontstaat er een dialoog tussen consument en merk.
• In de social-mediafase (3.0) is er niet alleen een dialoog, maar ook sprake van wederzijdse beïnvloeding. Er is geen sprake meer van push, maar van ‘pull’. De consument bepaalt mede wat het merk is en de marketeer observeert hoe de consument het merk beleeft en ondersteunt de consument hierin.