Potenziale des Social Networking im B2B Umfeld
1. Mega-Trend soziale Netzwerke
2. Soziale Netzwerke als Infrastruktur
3. Soziale Netzwerke als Oxytocin-Quelle
4. Potenziale für Unternehmen: Bereiche und Grundvoraussetzungen
Soziale Netzwerke
3Potenziale des Social Networking im B2B Umfeld, Robert Beer, Winterthur, 6.9.2011
Soziale Netzwerke: ReichweitengigantenSoziale Netzwerke dominieren die Internetnutzung
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Soziale Netze Instant Messaging Entertainment Email Games News
Internetnutzung in Europa im Vergleich
4Potenziale des Social Networking im B2B Umfeld, Robert Beer, Winterthur, 6.9.2011
Quelle: Comscore Data Passport, 2010
Business Netzwerke: Dialog oder Branding?Firmen wollen wachsen, Nutzer wollen persönlichen Erfolg
5Potenziale des Social Networking im B2B Umfeld, Robert Beer, Winterthur, 6.9.2011
Kontakte Beziehungen „Ich-Marke“
Firmen
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Soziale Netzwerke sind zur Infrastruktur gewordenAPIs, soziale Plugins, Apps
6Soziale Netzwerke | Dr. Stefan Groß-Selbeck | Zürich, 24.08.2011
Soziale Netzwerke als „Oxytocin-Trigger“
7Potenziale des Social Networking im B2B Umfeld, Robert Beer, Winterthur, 6.9.2011
Netwerke als Plattform für emotionale Kommunikation
Soziale Netzwerke bilden eine neuartige Infrastruktur, die nicht nur das Internet, sondern auch Wirtschaft und Gesellschaft durchdringt und unser Denken und Fühlen beeinflusst.
Für Unternehmen bedeutet dies: Wer diese Infrastruktur versteht und sich zunutze macht, gewinnt.
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
9Potenziale des Social Networking im B2B Umfeld, Robert Beer, Winterthur, 6.9.2011
Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
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Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
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Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
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Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
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Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
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Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
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Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
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Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
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Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
18Potenziale des Social Networking im B2B Umfeld, Robert Beer, Winterthur, 6.9.2011
Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
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Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen NetzwerkenDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
20Potenziale des Social Networking im B2B Umfeld, Robert Beer, Winterthur, 6.9.2011
Fünf Bereiche
1. Unternehmenskommunikation (WS1)
2. Human Resources und Employer
Branding (WS4)
3. Customer Service
4. Community Marketing (WS2)
5. Sales und Akquise (WS3)
Potenziale für Unternehmen in sozialen MedienDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
21Potenziale des Social Networking im B2B Umfeld, Robert Beer, Winterthur, 6.9.2011
Drei Grundvoraussetzungen
1. Das Netzwerk nutzen:
Mitarbeitende motivieren statt
blockieren, Schlüsselkunden und –
lieferanten aktivieren!
2. Doing the right things right – weniger
ist mehr – und in Krisensituationen oft
anspruchsvoll genug!
3. Geben kommt vor nehmen – aber
bitte mit Relevanz!
Potenziale für Unternehmen in sozialen MedienDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
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Drei Grundvoraussetzungen
1. Das Netzwerk nutzen:
Mitarbeitende motivieren statt
blockieren, Schlüsselkunden und –
lieferanten aktivieren!
2. Doing the right things right – weniger
ist mehr – und in Krisensituationen oft
anspruchsvoll genug!
3. Geben kommt vor nehmen – aber
bitte mit Relevanz!
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Drei Grundvoraussetzungen
1. Das Netzwerk nutzen: Mitarbeitende
motivieren statt blockieren,
Schlüsselkunden und –lieferanten
aktivieren!
2. Doing the right things right –
weniger ist mehr – und in
Krisensituationen oft anspruchsvoll
genug!
3. Geben kommt vor nehmen – aber
bitte mit Relevanz!
Potenziale für Unternehmen in sozialen MedienDarauf kommt es beim Engagement in den Netzwerken an
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Drei Grundvoraussetzungen
1. Das Netzwerk nutzen: Mitarbeitende
motivieren statt blockieren,
Schlüsselkunden und –lieferanten
aktivieren!
2. Doing the right things right – weniger
ist mehr – und in Krisensituationen oft
anspruchsvoll genug!
3. Geben kommt vor nehmen – aber
bitte mit Relevanz!
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