POSLOVNA ORGANIZACIJA DOC.DR.SC. KATERINA MALIĆ BANDUR 2012 DARIO ĆORIĆ 17387/11
POSLOVNA ORGANIZACIJADOC.DR.SC. KATERINA MALIĆ BANDUR
2012
DARIO ĆORIĆ 17387/11
PREDMET ORGANIZIRANJA
Predmet organiziranja su:
1) Ljudi su predmet organiziranja, odnosno njihov rad2) Stvari su predmet organiziranja3) Procesi4) Vrijeme5) Prostor itd.
SADRŽAJ ORGANIZIRANJA
Sadržaj organiziranja obuhvaća brojne aktivnosti i zadatke, kao što su:
- Definiranje ciljeva odnosno zadataka organizacije- Raščlanjivanje ukupnog zadatka na posebne i pojedinačne- Grupiranje posebnih i pojedinačnih zadataka i formiranje organizacijskih jedinica i radnih
mjesta- Uspostavljanje odnosa između org.jedinica- Uspostavljanje sustava upravljanja- Uspostavljanje tokova informacija, resursa i slično- Izrada organizacijskih sredstava
INTERAKCIJE POTREBA, CILJEVA I ZADATAKA
FORMALNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA
Formalnom strukturom trebalo bi obuhvatiti sva ona pitanja koja su relevantna za funkcioniranje organizacije. U cijelini promatrano to su:
- Utvrditi i opisati zadatke koje treba obuhvatiti u organizaciji- Grupirati pojedinačne zadatke i oblikovati radna mjesta i organizacijske jedinice- Rasporediti materijalne i ljudske resurse po radnim mjestima i organizacijskim jedinicama- Utvrditi status ljudi u organizaciji, prava, obveze i sl.- Propisati pravila i norme ponašanja, ali i sankcije- Utvrditi formalne putove i kanale informacija i komunikacija
NEFORMALNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA
DARIO ĆORIĆ 17387/11
Na oblikovanje neformalne strukture utječu brojni čimbenici,a neki su:
- Tehnička podjela rada- Fizička blizina- Zajednički interesi- Osobne karakteristike- Utjecaji izvan organizacije
IZVORI MOĆI U ORGANIZACIJI
Izvori moći u organizaciji su:
- Legitimna moć- Stručnost- Nagrađivanje - Prisila
Legitimna moć javlja se s položajem i proizlazi iz kulturnog sustava, obveza i dužnosti, na temelju kojeg ljudi prihvaćaju „položaj“ kao „legitiman“.
Moć na temelju stručnosti osobe ili skupine predstavlja moć znanja.
Moć nagrađivanja potječe iz okolnosti što neki ljudi mogu nagrađivati druge ljude.
Moć na temelju prisile obično proizlazi iz legitimne moći. Izražava se kao moć kažnjavanja, npr. otpuštanjem s posla.
SUKOBI
Sukobe mogu izazvati sljedeći problemi:
- Nejasna struktura autoriteta- Sukobi interesa- Osobni sukobi- Razlike u poimanju ciljeva grupe i ciljeva organizacije- Konkurencija za pridobivanje resursa- Loša koordinacija unutar organizacije
INFORMACIJE
Da bi informacija poslužila svrsi mora zadovoljiti izvjesna načela, kao što su:
1) Točnost2) Potpunost3) Pravovremenost4) Logičnost5) Razumljivost6) Pristupačnost7) Selektivnost i dr.
DARIO ĆORIĆ 17387/11
Opće zadaće informacije:
- Povećava znanje o određenim predmetima- Predstavlja temelj za donošenje odluka- Smanjuje neizvjesnost i nesigurnost- Ukazuje na nešto što nije planirano- Utječe na stanje i ponašanje primatelja
Elementi sustava informacija:
- Prikupljanje informacija- Sređivanje informacija- Čuvanje i obrada- Raspodjela informacija
KOMUNIKACIJE
SUSTAV KOMUNIKACIJA
Sustav komuniciranja čine sljedeći elementi:
- Nositelji komuniciranja- Sadržaj komuniciranja- Oblici komuniciranja- Putovi komuniciranja- Sredstva komuniciranja
DARIO ĆORIĆ 17387/11
- Tehnike i vještine komuniciranja
TEORIJE ORGANIZACIJE
Teorije organizacije su:
1) Klasična ( razdoblje do 1930-ih )2) Neoklasična ( 30-50-ih godina 20. st. )3) Suvremena ( slijedi nakon neoklasične )
Klasična teorija organizacije ima tri koncepta:
- Znanstveni management ( F. Taylor )- Administrativni koncept ( H. Fayol )- Birokratski pravac ( Max Weber )
Taylorov znanstveni management obuhvaća neka načela:
- Potreba razvitka znanosti za iskustvene metode managementa- Potpuna mentalna revolucija svih ljudi, kako radnika tako i managera- Primjena funkcionalnog sustava managementa
Administrativni koncept Henrya Fayola čine sljedeće komponente:
- Raščlanjivanje ukupnog zadatka poduzeća na šest grupa poslova- Četrnaest načela organizacije- Linijski sustav managementa
Elementi klasične teorije:
- Ciljevi organizacije- Načela organizacije- Podjela i grupiranje zadataka- Raspon kontrole- Hijerarhijska struktura- Autoritet i odgovornost- Koordinacija
Elementi neoklasične teorije:
DARIO ĆORIĆ 17387/11
- Motivacija- Radne grupe- Neformalna organizacijska struktura- Partipacija, stil managementa
SUSTAV
Sustav je kompleks elemenata koji se nalaze u interakciji.
Osobine sustava:
1) Svaki sustav ima svoje podrijetlo i svrhu2) Svaki sustav predstavlja skup nekih elemenata3) Skup ili kompozicija elemenata nastaje sukladno određenim prirodnim zakonima4) Elementi promatranog skupa, zajedno sa svojim interakcijskim vezama i odnosima, čine
strukturu sustava5) Svaki je sustav istovremeno dio okolice kojoj pripada kao složenijeg sustava i s kojim se nalazi
u interakcijskim odnosima6) Svaki je sustav izložen djelovanjuu dezorganizacije7) Sustav je cjelina koja ima kvalitetu8) Statika je relativan pojam vezan za stanje i ponašanje sustava9) Ekvifinalnost podrazumjeva da sustav može postići isti krajnji cilj na razne načine
Temeljne veze između elemenata sustava mogu biti :
DARIO ĆORIĆ 17387/11
Sustavi se klasificiraju prema sljedećim kriterijima:1) Način nastajanja sustava2) Stupanj promjena strukture sustava3) Mogućnost utvrđivanja ponašanja sustava4) Složenost strukture sustava5) Povezanost s okolicom
OSOBINE PODUZEĆA
Osobine poduzeća su:
- Ekonomska i pravna samostalnost- Proizvodnja roba i usluga za tržište- Profit kao temeljni moto nastanka i djelovanja- Rizik za vlastito poslovanje
OBLICI POSLOVNOG VLASNIŠTVA, PODUZEĆA
Oblici su:
- Individualno vlasništvo ( inokosno poduzeće ) – vlasništvo pod kontrolom jedne osobe i s njenom neograničenom odgovornošću
- Partnerstvo - dvije ili više osoba imaju vlast nad poduzećem- Korporacija – najčešće se osnivaju kao dionička društva s velikim brojem dionica i dioničara
ELEMENTI ORGANIZACIJE PODUZEĆA
DARIO ĆORIĆ 17387/11
STRATEGIJE PRISTUPA PROJEKTIRANJU ORGANIZACIJE
1) TOP-DOWN STRATEGIJA Strategija „odozgo prema dolje“. Ova strategija primjenjuje se kada je u pitanju projektiranje organizacije poduzeća ili kada je nužno provesti cjelokupnu reorganizaciju poduzeća.
2) BASIS-UPWARD STRATEGIJA S organizacijskim promjenama treba početi od dna organizacijske piramide i ići prema vrhu. Ova strategija primjenjuje se kada je potrebno pridobiti potporu i na nižim razinama, a ne samo na vrhu organizacijske piramide.
3) BIPOLARNA STRATEGIJA Organizacijske promjene počinju istovremeno i s vrha i s dna organizacijske piramide, čime se osigurava široka baza potpore.
4) STRATEGIJA KLINA Organizacijske promjene počinju sa sredine organizacijske piramide i teku u dva smjera- prema dnu i prema vrhu.
5) MULTIPLE NUCLEUS Organizacijske promjene počinju na više mjesta istovremeno i na različitim razinama organizacijske piramide. Ova strategija je pogodna za decentralizirana poduzeća.
SOCIOTEHNIČKI PRISTUP
Svaka organizacija ili poduzeće ima svoj zadatak.
Zadatak izvršavaju ljudi koji su međusobno povezani. Pri izvršavanju je potrebna tehnologija.
U cilju optimalizacije strukture potrebno je optimalizirati svaki element.
PRISTUP 5 S
Prema Mintzbergu organizacijska struktura poduzeća sastoji se od 5 standardnih dijelova, a to su:
- Strategijski vrh- Srednja razina- Tehnostruktura- Štabne službe- Operativni dio strukture
TEMELJNE VRSTE ODNOSA U STRUKTURI PODUZEĆA
- tehničko-tehnološki odnosi odražavaju tehničko-tehnološku povezanost elemenata u funkciji izvršenja zadaća poduzeća
- ekonomski odnosi odražavaju način i uvjete vrednovanja učinaka strukture- upravljački odnosi ili raspored moći ( ovlasti ) na svim razinama strukture
OBLIKOVANJE ORGANIZACIJSKE STRUKTURE sastoji se od 3 temeljna zadatka:
1) raščlanjivanje ukupnog zadatka poduzeća2) oblikovanje organizacijskih jedinica
DARIO ĆORIĆ 17387/11
3) uspostavljanje mehanizma koordinacije
FUNKCIONALNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA
Temeljna karakteristika FOS-e ogleda se u međusobnoj povezanosti i sjedinjenosti poslova bazičnih funkcija poduzeća. FOS se u praksi može pojaviti u tri oblika: početni, standardni i razvijeni oblik.
PREDNOSTI: visok stupanj specijalizacije i podjele rada u poduzeću; stručno vođenje i jedinstvena koordinacija poslova iste funkcije; primjena jedinstvenih metoda i postupaka; racionalno korištenje prostora i opreme; niski režijski troškovi; fleksibilnost pri njezinom komponiranju; logično odražava funkcije; štiti moć i ugled glavnih funckija; pruža sredstva čvrste kontrole na vrhu.
NEDOSTACI: umanjuje značaj ukupnih ciljeva kompanije; dovodi do pretjerane specijalizacije i sužavanja videokruga ključnih kadrova; smanjuje usklađivanje funkcija; odgovornost za profit je isključivo na vrhu; sporo prilagođavanje promjenama u okruženju; ograničava razvitak generalnih managera.
DIVIZIONALNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA
Temelji se na kriteriju objekta. To znači da se podjela ukupnog zadatka poduzeća, s jedne strane, odnosno grupiranje pojedinačnih zadataka u poduzeću, s druge strane, vrši na temelju navedenog kriterija.
Javlja se u više oblika:
a) PREDMETNA DOSPREDNOSTI: posvećuje se više pažnje i truda liniji proizvoda; olakšava korištenje specijaliziranog kapitala; omogućava rast i nezavisnost proizvoda i usluga; poboljšava koordinaciju funkc.aktivnosti; stavlja odgovornost za profit na razinu dijelova poduzeća; pruža dobre uvjete za obuku generalnih managera.NEDOSTACI: velika autonomija predmetnih organizacijskih jedinica; istovremeno postojanje više divizionalnih jedinica dovodi do povećanja poslova nabave, prodaje i sl.; zahtjeva više osoba sa sposobnostima generalnih managera; otežava održavanje ekonomičnih srednjih službi; povećava vrhovnom managementu problem kontrole
b) TERITORIJALNA DOSPREDNOSTI: stavlja odgovornost na nižu razinu; povećava više pažnje lokalnim tržištima i problemima; poboljšava koordinacije u regiji; koristi prednosti ekonomija lokalnih operacija; bolja izravna komunikacija s lokalnim interesima; stvara dobre uvjete za obuku lokalnih manageraNEDOSTACI: zahtjeva više osoba sa sposobnostima potrebnim generalnih managerima; može otežavati održavanje ekonomičnih srednjih srednjih službi; povećava problem kontrole koju obavlja vrhovni management; postoji dupliranje aktivnosti
c) DOS PREMA KUPCIMAPREDNOSTI: postiže usredotočenje na potrebe klijenata; pobuđuje kod klijenta osjećaj da na strani ponude postoji razumijevanje; razvija stručnost u područjima klijenataNEDOSTACI: može biti teško uskladiti operacije između uzajamno konkurentnih potražnji klijenata; zahtjeva stručnost osoblja i managementa; skupine klijenata ne moraju biti jasno definirane
DARIO ĆORIĆ 17387/11
PROJEKTNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA
Javlja se kao:
a) Organizacija izvođenja projekta bez strukturalnih promjena b) Individualna POSc) Čista projektna organizacijska struktura
INDIVIDUALNA POS
ČISTA POS
PREDNOSTI: osigurava koordinaciju svih resursa, aktiviranjem i sudionika na projektu; članovi organizacijskog tima čine jednu organizacijsku jedinicu kojom rukovodi manager projekta
NEDOSTACI: nepotpuna iskorištenost svih resursa; angažiranje kadrova i nakon završetka projekta.
DARIO ĆORIĆ 17387/11
MATRIČNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA
PREDNOSTI: iznimno je fleksibilna; članovi ekipa razvijaju sposobnosti odlučivanja u rješavanju pojedinih pitanja; koriste se prof.znanja širokog spektra; predstavnici raznih odjela su prisiljeni sastajati se i razmatrati zajedničke probleme; viši management je oslobođen dijela posla te se može posvetit strateškom planiranju; manageri imaju veću sigurnost zaposlenja
NEDOSTACI: moguće je da dođe do sukoba između pripadnika ekipa; donošenje odluka može bit sporo; manageri provode mnogo vremena u radu odbora; vjerojatno je udvostručenje rada; sitni „tko što radi“ sukobi
SUKOBI
Vrste sukoba: intrapersonalni, interpersonalni, intragrupni, intergrupni, interorganizacijski.
Faze sukoba: faza latentnog sukoba, faza percepcije sukoba, faza u kojoj se sukob osjeća, faza u kojoj se sukob manifestira, posljedična faza.
ČIMBENICI OBLIKOVANJA ORGANIZACIJE PODUZEĆA
Su:
- Ciljevi i strategije- Zadaci i tehnologija
DARIO ĆORIĆ 17387/11
- Veličina poduzeća- Životni vijek poduzeća- Kadrovi- Vrsta proizvoda/usluga- Lokacija
ORGANIZACIJSKA KULTURA
VRSTE ORGANIZACIJSKE KULTURE
- Dominantna kultura- Supkulture- Jaka kultura- Postojana kultura- Participativna- Izvrsna
FUNCKIJE ORGANIZACIJSKE KULTURE: stvara razlike između organizacija; povećava postojanost i uspješnost organizacije; utječe na prilagodljivost organizacije okolini; utječe na motivaciju zaposlenika….
SIMBOLI ORGANIZACIJSKE KULTURE: vrijednosti norme; stavovi; uvjerenja; statusni simboli; tradicija i povijest; rituali i ceremonije; jezik i žargon
SCHOLZOVA TIPOLOGIJA ORGANIZACIJSKE KULTURE
Zasniva se na 3 dimenzije:
a) PRVA DIMENZIJA odnosi se na sklonost organizacije ka kontinuitetu ili promjenib) DRUGA DIMENZIJA odnosi se na unutarnje stanje organizacije, načinu odlučivanja,
rješavanju problema3 tipa kulture: proizvodna, birokratska i profesionalna
c) TREĆA DIMENZIJA vezana je uz način rješavanja odnosa sa okolinom, probemima i ljudima4 vrste kulture: kultura čvrstih i hrabrih momaka, kultura puno rada, kultura kladi se na svoju organizaciju, procesna kultura
HANDYEVA TIPOLOGIJA ORGANIZACIJSKE KULTURE
Ona razlikuje 4 osnovna tipa organizacijske kulture:
a) Poduzetnička ili kultura moćib) Kultura uloga ili birokratska kultura
DARIO ĆORIĆ 17387/11
c) Kultura zadataka ili timska kulturad) Kultura pojedinaca
VELIKO I MALO PODUZEĆE
PROJEKTIRANJE RADNOG MJESTA
Projektiranje radnog mjesta znači usklađivanje čimbenika radnog mjesta s ciljem postizanja optimalnog učinka uz minimalno naprezanje radnika.
Načela :
- Rad što više mehanizirati- Racionalan redoslijed utvrditi unaprijed- Obavljati samo propisan rad, bez nepotrebnih poslova- Povezati s ostalim radnim mjestima- Usavršavati radni zadatak
McGregorova TEORIJA X I TEORIJA Y
Prema teoriji X:
- Prosječno ljudsko biće ne voli rad i izbjegava ga kad god može- Zbog te ljudske nesklonosti radu, većinu ljudi treba prisiljavati, usmjeravati i zastrašivati
kažnjavanjem kako bi poduzeli odgovarajuće napore za postizanje ciljeva organizacije- Prosječno ljudsko biće izbjegava odgovornost, voli da mu se zapovijeda i nema većih ambicija
Prema teoriji Y:
- Trošenje fizičke i mentalne snage u radu jednako je kao igra i odmor- Vanjska kontrola i prijetnja kaznom nisu jedini način za postizanje ciljeva- U prosječnim uvjetima prosječno ljudsko biće uči ne samo da prihvati već i traži odgovornost
DARIO ĆORIĆ 17387/11
- Intelektualni potencijal prosječnog čovjeka samo je djelomično iskorišten- Ako čovjek ima zadovoljavajuće ciljeve rado će poduzeti bilo kakav napor
INTEGRACIJA
Integracija je najjednostavnije rečeno proces spajanja i pripajanja poduzeća radi ostvarivanja sinergetskih efekata.
Efekt sinergije 2+2=5
Modeli integracije:
1) Horizontalnaje takav model integracije u kojem se povezuju poduzeća koja proizvode iste ili slične proizvode i pripadaju istoj gospodarskoj grani.
2) Vertikalnaje takav model integracije u kojem se integriraju poduzeća koja su međusobno povezana proizvodnjom sirovina, energije, poluproizvoda i proizvoda. Ona ima za rezultat kombinatski tip poduzeća.
3) Integracija na bazi podjele asortimana gotovih proizvodarazlikuje se od čiste horizontalne po tome što članice ovakve integracije između sebe ne dijele dijelove nego cijeli proizvod.
4) Cirkularna integracijatakav model gdje se integriraju međusobno nekonkurentna poduzeća.
5) Mješovita integracija model integracije koji je konkurencija prethodno navedenih modela. U mješovitoj integraciji proizvode se različiti proizvodi koji su proizvodno tehnološki i proizvodno potpuno nepovezani.
FAZE PROJEKTIRANJA PODUZEĆA
- Projektiranje postupka projektiranja poduzeća- Analiza postojeće situacije- Projektiranje modela nove organizacije- Aplikacija projektiranog modela organizacije
SADRŽAJ PROJEKTIRANJA ORGANIZACIJE PODUZEĆA
Obuhvaća tri grupe zadataka:
- Projektiranje organizacijske strukture- Projektiranje ekonomskih odnosa u poduzeću- Projektiranje sustava upravljanja
DARIO ĆORIĆ 17387/11