Posicionamiento de la Marca Starbucks

Estrategia de posicionamiento

El  posicionamiento  otorga  a  la  empresa  una  imagen  propia  en  la  mente  del  consumidor,  lo   que   le   hará   diferenciarse   del   resto   de   su   competencia.   Esta   imagen   propia,   se  construye   mediante   la   comunicación   ac:va   de   los   atributos,   beneficios   y   valores  dis:n:vos  de  la  empresa,  respecto  al  publico  obje:vo  seleccionado.  

-­‐Roberto  Espinoza,  blog  de  Marke6ng  y  Ventas.    

posicionamiento

J ó v e n e s   y   a d u l t o s   t r a b a j a d o r e s   d e   v i d a  s a l u d a b l e   ”  

Demográfico   Psicográfico   Sociocultural   Beneficio   Rel.  con  el  Uso  

Hombres  y  mujeres  de  educación  secundaria  y  universitaria.  De  20  –  35  años.  Ingreso  de  800  –  10  000  soles  mensuales.  NSD  A-­‐B    

Es:lo  de  vida:  SofisKcados,  Progresistas  y  Modernas.    

Ciclo  de  vida:  Solteros  en  proceso  de  independizarse  o  independizados.  

Personas  que  buscan  un  producto  saludable  que  aporte  a  su  esKlo  de  vida.    

Usuarios  ligeros  y  medianos.  

Segmento seleccionado

COMPETENCIA

1.   Precio  :    2.   Status  :  3.   Edad  :  4.   Sofis:cación  del  servicio  :    5.   Exposición  del  valor  nutricional  :    

Costo  del  producto.  Reconocimiento  social  de  la  marca.  Edad  del  consumidor.  

Trato  y  atención  al  cliente.  

Atributos

Nivel  de  exposición  del  valor  nutricional.  

“Los   Mapas   de   Posicionamiento   o   Mapas   Perceptuales   son   una  representación   gráfica   en   dos   planos   de   la   posición   de   varias  marcas   compeAdoras   respecto   a   diferentes   atributos   valorados  por  el  consumidor.”  

-­‐Prof.  Aníbal  Cueto.  Universidad    Nacional  de  La  Plata    y  Universidad  Nacional  del  Noroeste  de  la  provincia  de  Buenos  Aires.      

Mapas de posicionamiento

1) ExposiciÓn del valor nutri. - STATUS 2) precio – SOFISTICACIÓN DEL SERVICIO

3) edad – SOFISTICACIÓN DEL SERVICIO

 Status  (+)  

 Status  (-­‐)  

 Exposición  del  VN  (-­‐)    Exposición  del  VN  (+)  

Exposición  del  valor  nutricional  -­‐  Status  

Edad  -­‐  SofisAcación  del  servicio    Edad  (+)  

Edad  (-­‐)  

 Sofis6cación  del  servicio  (-­‐)    Sofis6cación  del  servicio  (+)  

Precio  -­‐  SofisAcación  del  servicio    Precio  (+)  

 Precio  (-­‐)  

 Sofis6cación  del  servicio  (-­‐)    Sofis6cación  del  servicio  (+)  

La   mejor   opción   de   café   para   el   trabajador   jóven.   Starbucks   como   el  tercer  lugar  de  recurrencia  entre  el  domicilo  y  la  oficina.  Una  experiencia  personalizada,  única  y  sofisAcada  para  la  generación  más  exigente.  

DECLARACIÓN DEL POSICIONAMIENTO

•  El  mejor  producto  o  servicio  por  un  costo  consideradamente  alto.  •  No  solo  confiere  calidad,  transmite  pres:gio  al  comprador,  estatus.  

estrategia DEPOSICIONAMIENTO MÁS X MÁS

•  Jorge  Junco  •  Victor  Robles  •  Andrés  Torres  •  Gabriela  y  Alyssa  N.  Denegri-­‐C  

¡GRACIAS!!