KOMUNIKACJA W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH PORADNIK MCCAIN DLA OPERATORÓW GASTRONOMICZNYCH Oferta usługi dostawy i na wynos nie była tak istotna dla branży gastronomicznej jak obecnie. Chcemy podzielić się z Państwem wiedzą na temat tego, jak tworzyć spójny przekaz w kanałach społecznościowych, który ma na celu budowanie społeczności wokół Państwa restauracji, ale również ma dotyczyć nowego sposobu działania, bezpieczeństwa i wprowadzanych zmian. Najlepiej stawić czoła wyzwaniom wspólnie. Dlatego jesteśmy do Państwa dyspozycji. WSKAZÓWKI I PORADY DOTYCZĄCE KOMUNIKACJI W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH DLA RESTAURATORÓW, KTÓRZY DZIAŁAJĄ Z OFERTĄ W DOSTAWIE I NA WYNOS Przedstawiamy rozwiązania z możliwością indywidualizacji dla komunikacji oferty dostawy lub na wynos, które możesz zastosować na Facebooku, Instagramie i Twitterze. W GRUPIE SIŁA #WSPIERAMGASTRO
10
Embed
PORADNIK MCCAINKOMUNIKACJA W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH PORADNIK MCCAIN DLA OPERATORÓW GASTRONOMICZNYCH Oferta usługi dostawy i na wynos nie była tak istotna dla branży gastronomicznej
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
KOMUNIKACJA W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
PORADNIK MCCAIN DLA OPERATORÓW GASTRONOMICZNYCH
Oferta usługi dostawy i na wynos nie była tak istotna dla branży gastronomicznej jak obecnie.
Chcemy podzielić się z Państwem wiedzą na temat tego, jak tworzyć spójny przekaz w kanałach społecznościowych, który ma na celu budowanie
społeczności wokół Państwa restauracji, ale również ma dotyczyć nowego sposobu działania, bezpieczeństwa i wprowadzanych zmian.
Najlepiej stawić czoła wyzwaniom wspólnie. Dlatego jesteśmy do Państwa dyspozycji.
WSKAZÓWKI I PORADY DOTYCZĄCE KOMUNIKACJI W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH DLA RESTAURATORÓW, KTÓRZY DZIAŁAJĄ Z OFERTĄ W DOSTAWIE I NA WYNOS
Przedstawiamy rozwiązania z możliwością indywidualizacji dla komunikacji oferty dostawy lub na wynos, które możesz
zastosować na Facebooku, Instagramie i Twitterze.
W GRUPIE SIŁA#WSPIERAMGASTRO
Postuj, tweetuj: maksymalnie wykorzystaj potencjał 3 największych platformZ mediów spełecznościowych korzystają ludzie w każdym wieku. Oto jak wygląda rozkład i charakterystyka każdej z grup.
Facebook • Jeśli zdecydujesz się na korzystanie tylko z jednej
platformy, Facebook zagwarantuje Ci najszersze dotarcie.• Posty ze zdjęciami odbierane są najlepiej.
Dodawaj krótkie podpisy (1–2 zdania).• Możesz uruchomić w prosty i szybki sposób opcję składania
zamówień online z poziomu swojego konta FB.
24 mln użytkowników miesięcznie (większość w wieku 24-65+):
50%
kobiety50%
mężczyźni
Instagram • Instagram to platforma wizualna, na której użytkownicy
publikują zdjęcia i filmy.• Poproś swoich gości o pozwolenie na udostępnienie zdjęć,
w których oznaczyli Twoją restaurację. Takie publikacje świetnie wzmacniają Twoją wiarygodność!
• Nowa funkcja – specjalna nakładka umożliwiająca złożenie zamówienia przy użyciu InstaStories. Klikając w aktywną naklejkę, klient zostaje przeniesiony na stronę, na której może dokonać zamówienia.
14 mln użytkowników miesięcznie (większość w wieku 18-30 lat):
60%
kobiety40%
mężczyźni
Twitter • Twitter to platforma do publikacji w CZASIE RZECZYWISTYM,
postuj więc i odpowiadaj na bieżąco.• Limit liczby znaków wynosi teraz 280 w jednym poście
(dawniej 140).
15,4 mln użytkowników miesięcznie: (połowa użytkowników w Kanadzie
to osoby powyżej 35 lat):
55%
mężczyźni45%
kobiety
Hashtagi• Hashtag, czyli słowo lub wyrażenie, które poprzedzone jest charakterystycznym symbolem #,
potocznie nazywanym kratką. Z języka angielskiego symbol # oznacza hash.
• Korzystanie z popularnych hashtagów może pomóc dotrzeć do odpowiednich odbiorców, zwiększyć zasięg i zachęcić do większej interakcji.
Stwórz swoje własne hashtagi
Jeśli chcesz śledzić posty i odpowiedzi swoich gości, wybierz unikatowy
hashtag, którego możesz być właścicielem. Na przykład zamiast #Nawynos
spróbuj #NawynosBistrouJanka.
Możesz dołączyć do popularnych na Twitterze konwersacji w czasie
rzeczywistym. To świetny sposób na kontakt z lokalnymi i krajowymi
społecznościami. Przed kliknięciem hashtaga upewnij się, że jego kontekst
jest odpowiedni dla Twojej restauracji.
Obeserwuj zdjęcia, na których oznaczona jest
Twoja restauracja. Pytaj gości o pozwolenie na
ich udostępnienie.
Bistro u JankaWrocław, Psie Pole
bistroujanka
Edytuj profil
Promocje
posty obserwujących obserwuje
ZATWIERDZONE
DLA TWOJEGO
BEZPIECZEŃSTWA DOSTAWA BEZDOTYKOWA
ZMIENIONE
GODZINY
WSKAZÓWKI I PORADY DOTYCZĄCE POSTOWANIA
Na następnych stonach znajduje się kilka przykładów postów na Facebooka, Instagram czy Twittera, które pomogą Ci w komunikacji dotyczącej
środków ostrożności, zasad bezpieczeństwa przygotowania posiłków, niezbędnych informacji dotyczących nowego sposobu zamawiania.
Bądź aktywny w mediach społecznościowych przez cały czasDostosuj charakter postu do preferowanej platformy mediów społecznościowych, aby informować gości o zmianach menu, nowych godzinach otwarcia, promocjach lub nowościach. Dołóż wszelkich starań, aby zdjęcia dań na wynos były atrakcyjne i apetyczne.
Twoje bezpieczeństwo jest naszym głównym priorytetem, dowiedz się więcej o tym, jak nasza kuchnia i dostawa obecnie funkcjonuje.
PROTOKÓŁ BEZPIECZEŃSTWA
Teraz jesteśmy otwarci 12:00-21:00.Zapraszamy
NOWE GODZINY
PRACY
Poinformuj swoich klientów o środkach ostrożności, które stosujesz w celu zapewnienia im najwyższych standardów bezpieczeństwa:
3. Płatności bezgotówkowe
4. Dostawa bezdotykowa
5. Procedury bezpieczeństwa przygotowywania posiłków
1. Nowe godziny otwarcia
2. Zamówienia do dostawy i na wynos
cxxxxx
#wereopen
cxxxxx
#wereopen
Twoje dobre samopoczucie jest dla nas ważne, aby przenieść ulubioną restaurację do Twojego domu, nasi pracownicy muszą przejść przez wiele dodatkowych kroków bezpieczeństwa…#dostawajedzenia #zamówieniaonline #srodkiostroznosciwrestauracji
Wybuch koronawirusa spowodował bankructwo
i zamknięcie wielu lokali gastronomicznych na świecie.
Bądź aktywny w mediach społecznościowych przez cały czas
Sprawdź nasze nowe menu do dostawy i na wynos
MENU DO DOSTAWY I NA WYNOS
Zaktualizowaliśmy nasze menu, sprawdź w naszej zakładce “MENU”
NOWE MENU
Zaskakuj swoich klientów przez cały czas:
4. Dostosuj menu do dostawy i na wynos
5. Przeszkol swoich pracowników w sprzedaży dodatków przy przyjmowaniu zamówienia przez telefon oraz dodaj także takie opcje zamówienia na swojej stronie czy zamówieniach online na poziomie konta FB
1. Doceniaj przywiązanie klientów do Twojego lokalu i nawiązuj do tego
2. Nie zapomnij o magii limitowanych ofert specjalnych
3. Promuj składniki od lokalnych dostawców
Keep your consumers excited and surprised at all Times.
#menutogo
Bistro u JankaBistro u JankaSponsorowaneSponsorowane
Promocja weekendowa! Super zestaw filmowy – 6 burgerów, frytki, krążki cebulowe i 4 sosy – doskonały na wspólne rodzinne oglądanie. Cena promocyjna obowiązuje tylko w weekend…
Promocja weekendowa! Super zestaw filmowy – 6 burgerów, frytki, krążki
cebulowe i 4 sosy – doskonały na wspólne rodzinne
oglądanie. Cena promocyjna obowiązuje tylko w
weekend…
Tęsknicie za swoimi ulubionymi przekąskami
serowymi? Spróbujcie naszych dodatków
w burgerowym menu do dostawy
#burgerwdostawie #burgernadowoz #przekaski
#folgowanie
Posty
Angażuj swoich klientów w mediach społecznościowychWiększość klientów tęskni za jedzeniem na mieście i atmosferą Twojego lokalu. Utrzymuj z nimi stały kontakt przez ciekawe, zabawne posty, aby nie zapomnieli o Tobie.
Sprawdź nasze przekąski dostępne w dostawie i na wynos!#menunadowoz
Dzielenie się jest wyrazem wzajemnej troski.
Dziękujemy za wszystkie wasze komentarze.
Wasze wsparcie to wielka pomoc dla nas
w tym trudnym czasie
#dzielenie #dzieleniesię #dzieleniesięjestfajne
Zapraszamy na wspólne gotowanie. Nasz kuchasz przyrządzi pyszne burgery. Transmisja na żywo już jutro o godz. 19.00...
#gotujznami #wspolnegotowanie
Dzięki ‘Bistro U Janka’ za wspaniały lunch.Tęsknimy za tym, aby Cię odwiedzić! A Ty tęskinisz za wyjściem na miasto z przyjaciółmi?#wieczorbistroujanka
PRZYPOMINAJ, BY DZIELIĆ SIĘ SWOIMI
WRAŻENIAMIKOMPONUJ
I OFERUJ ZESTAW Y
Przypominaj klientom, że mogą dzielić się swoimi wrażeniami i odczuciami na temat jedzenia i obsługi.
Twoi klienci są stęsknieni za przekąskami. Stwórz menu przekąskowe np. na filmowe weekendowe wieczory.
Ogłoś konkurs w mediach społecznościowych, w którym nagrodą może być voucher do Twojej restauracji, darmowa dostawa albo miesięczny rabat.
Komponuj i oferuj zestawy do samodzielnego przygotowania dania w domu, organizuj gotowanie w ramach transmisji na żywo, aby Twoi klienci mogli gotować razem z tobą.
OFERTA PRZEKĄSKOWA
OGŁOŚ KONKURS W MEDIACH
SPOŁECZNOŚCIOW YCH
PostyPosty
Posty
Posty
ZDROWIE I BEZPIECZEŃSTWOTWOICH KLIENTÓW
NA PIERWSZYM MIEJSCUW czasie pandemii ludzie bardziej dbają o swoje zdrowie i bezpieczeństwo, tak będzie
również po kryzysie. Bardzo ważne są teraz czystość i procedury bezpieczeństwa.
Informuj swoich klientów, w jaki sposób przestrzegasz procedur bezpieczeństwa i jakie podejmujesz środki ostrożności. Pokazując klientom, że jest to dla Ciebie priorytetem, będą czuli się w pełni poinformowani i bezpieczni przy zamawianiu u Ciebie posiłków. Takie zaufanie sprawi, że klienci do Ciebie wrócą.
Zachowuj dystans w każdej możliwej sytuacji. Zachęcaj klientów do dostawy bezkontaktowej lub odbioru zamówienia na zewnątrz budynku.
Ogranicz płatność gotówką na rzecz płatności online przy składaniu zamówienia lub płatności kartą płatniczą.
Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Stosujemy szczególne środki ostrożności, aby dostarczyć twoje zamówienie pod drzwi w bezpieczny sposób #jedzenienadowoz #jedzeniedodostawy #bezpiecznadostawa
Posty
Więcej informacji o tym, jak komunikować się z klientami za pośrednictwem reklam i postów sponsorowanych, a także aktualne wytyczne można znaleźć w przewodnikach dostępnych na Facebooku, Instagramie i Twitterze:
Facebook dla biznesu: www.facebook.com/business/small-business
Instagram dla biznesu: business.instagram.com
Twitter dla biznesu: business.twitter.com/basics
Dowiedz się więcej: Najlepsze praktyki w Social Media