Page 1
iZ GRaFiČKE iNDUstRiJE HRVatsKE FRoM CRoatiaN GRapHiC aRts iNDUstRY 10 GoDiNa GRaFiK.NEt-a, ZaGREb
22 REGPRINT prosinac 4/2010
Ove godine obilježavate 10. godišnji-cu poslovanja. Na što prvo pomislite kad se prisjetite samih početaka?Kraj 2000. godine, kada smo po-
činjali, bio je i kraj sušnog periodainvesticija i bilo je veliko očekivanjekadaćekrenutiprodaja.Naravnovećtada smo bili i na početku projektaprvogCTP-auHrvatskojitonasjena
nekinačinnosiloprvihparmjeseci.Tojebioperiodpokretanjavlastitogpoduzetničkog pothvata i to je zasvakogpojedincatrenutakkadmislitedastepresretni,aliipomaloludijerseupuštateuvelikirizik.Notajserizikisplati ako znate zbog čega ulažete ikojevrijednostiunositeuposao.
Razgovarao: Krunoslav Koprivnjak
Rizik se isplati ako znate zbog čega ulažete i koje vrijednosti unosite u posao
proizvodkojeg smomogliponuditii tiskarama,do tada jevećinaopre-mekojusmoimalinatržištubilaugrafičkim studijima. U to su vrije-metiskari jakovjerovalipostojećimbrandovima,aScitexnijebio jedanod priznatijih brandova. PojavomCTP-asituacijasepromijenilaprekonoći.ScitexjebiopioniruCTPteh-nologijisnajnaprednijimrješenjimautovrijemeštojesamotrebalopre-nijeti na nove kupce. I, naravno, tosmoiuspjeli.Početkom2001.godineprvi B1 CTP smo prodali TiskariZrinskiizČakovcaisjećamsekaodajebilojučerkadmijedirektortiska-re, g. Halić, prilikom predstavljanjaCTP-aostalimgrafičarimanaOpenHouse-u kojeg smo organizirali utiskari,rekao"Mali,napravitćešvelikposao".Hvalamuzadobreželje jersmouistinuinapravili"velikiposao".
Naravno,moralismopričekatigo-dinu dana do slijedeće instalacije,koja je ovaj put bila konačno i u
S kim ste počeli poslovanje i koje ste prve instalacije imali u Hrvatskoj i regiji?Od samog smo početka preuze-
li brigu i servis za sve dotadašnjeScitex korisnike tako da kupci toapsolutno nisu osjetili. Moj partnerTomislavVišalijasmodotadaimaliveliko iskustvo i jako dobar odnos
s postojećim kupcimai zapravo smo samodalje radili svoj po-sao,ovajputzasebeuvlastitoj firmi.Moramnapomenutidanamjeu početku pomogaoDarkoIvaniševićinje-
govafirmaHanddesignkojajetadabila najjači grafički studio u regiji ikoja je, u to vrijeme, bila jedan odznačajnijihkupacaopremeisoftvera.
Krajem 2000. godine pokrenut jenovitehnološkivalsosvjetljivačimaploča i tu smo vidjeli našu nadola-zećupriliku.Poprvi smoput imali
ponudom cjelovitih rješenja do liderske pozicijetVRtKa GRaFiK.NEt D.o.o. iZ ZaGREba sVoJoM RaZNoVRsNoM poNUDoM opREME, stRUČNiM saVJEtoVaNJEM i poUZDaNiM sERVisoM NUDi CJEloVita RJEŠENJa Za sVE pRoiZVoDNE pRoCEsE U tisKaRsKoJ iNDUstRiJi, Što JE pREpoZNalo i ViŠE oD 80 KoMpaNiJa iZ REGiJE. KaKo oVE GoDiNE bilJEžE 10 GoDiNa oD osNiVaNJa, DoNosiMo VaM RaZGoVoR s DiREKtoRoM, KREŠoM CUlJKoM.
Krešo Culjak, direktor tvrtke Grafik.net d.o.o., Zagreb1
Page 2
23prosinac 4/2010 REGPRINT
kupcupružemanjkavuusluguikažumudasoftwernijebitanili,jošbolje,kažu da ne treba servis za CTP jerse oprema ne kvari. S druge strane,stalnoradimonaunapređenjusvojeponudetakodagledamoštotonašikupcitrebajuusvojojsvakodnevnojproizvodnji.Naravno,uvijekmoramo
bitikonkurentniscijenomiakonudi-moprvenstvenopremiumproizvodeirješenjakojaznajubitiineštoskupljaod ostalih sličnih rješenja. U ovomsu sektoru grafičke industrije, osimtehnologijeisamogproizvoda,bitnaistručnaznanjakolegaskojimaradim.Naime,adekvatansavjetoposlovnomprocesuinačinunakojioptimiziratioperativne troškove našim kupcimamogu ostvariti znatne uštede što ihmože dovesti u konkurentsku pred-nostiomogućitiimdakvalitetnopre-mosteovuotežavajućugospodarskusituaciju. S ponosom mogu izjavitidajeGrafik.netovtimkompletan,upravomsmisluteriječi.Danasunutartvrtkeimamostručnjakekojipokri-vajusvapodručjagrafičkeindustrije,od savjetodavne usluge, preko pri-premetiska,fleksoinovinskogtiska,samog tiska i dorade do digitalnogtiska,color managementa ivarijabil-nogtiska.Nepostojisegmentgrafičkeproizvodnjekojegnemožemopokrititehnološkiistručnimznanjima.
Ukolikogledamopovijesno,mogusa sigurnošću dokazati da imamofleksibilan poslovni model koji seuvelike, među prvima, može kvali-tetno prilagoditi nužnim tržišnimzahtjevima.Istaknutću,također,daje bitno i predvidjeti budući razvojindustrije,štojejošjedansegmentukojem smo se dokazali kao siguranpartnerkojipažljivoprocjenjujein-dustrijsketrendove.
Zagrebu,u tiskariKratis.SjećamseistokadajegospodinRobertKrajačićnakonmjesec-dvakorištenjaCTP-arekao,"trebaosamtokupitiprijego-dinudana".Inakontogajekrenulo,tiskaraCopygraf,tiskaraStegaŠtritof-prviB2CTPuHrvatskoj,prvireprostudio za izradu ploča Reprograph,tiskara Meić, prvi CTP u Bosni iHercegovini, tvrtka Grafotisak izGruda,prviCTPuGrafičkomcen-tru Skopje u Makedoniji. U prve 4godine imali smo 70 posto tržišta itodovoljnogovoriiosnazi,aliioz-biljnostinašetvrtketenašojvizijinakojinačinkreiratidodatnevrijednostzanašekupceizagrafičkotržišteop-ćenito.Zapravo,uvijeksmonanekinačin bili predvodnici u donošenjukvalitetnihtehnološkihrješenjakojanašimkupcimaomogućavajukreira-njedodanevrijednosti.
Koji su prijelomni trenuci obilježili Vaše poslovanje?Prvijeprijelomnitrenutakbiopro-
dajaosvjetljivačaploča.MojpartnerTomislav jebio iprijeprveprodajeCTP-a tehnički educiran za servisi-ranjeCTPopreme,dakleznanjesmoimali, dobar proizvod smo imali teseuzmalosrećeihrabrostirezultativide idanas.Naravno2004.godinućemoposebnopamtitiitoizdvara-zloga.Prvijedasmoprodaliprvino-vinskiCTPtiskariVjesnikidasmoutomtrenutkuušliunišuukojojsuvladalinekidrugiigrači.Danaskadaviditeda,nesamouHrvatskojnegoucijelojregiji,imamovišenovinskihCTPinstalacijanegosviostaliproiz-vođači zajedno mislim da dovoljnogovorisamozasebe.Drugi,jošbitnijitrenutak je bio kada smo krenuli uprodajuCreografičkihploča.Naime,puno povjerenje našeg dobavljačakoji nam je pomogao u ovom se-gmentuomogućilonamjedaotvori-monovi"revenuestream".Imalismovrhunskupomoć,značajnupodrškuirazumijevanjesastranenašegdobav-ljačaštotakođergovoriočinjenicidaulažemojakopunouodnosesasvimnašimstakeholderima,oddobavljačadonašihkupaca,tj.njihovihkupaca.Svejetorezultiralodasmoumanje
od godinu dana skoro 80% svojihkorisnika CTP-a prebacili i na našrepromaterijal. Tek tada smo dobilii financijskusnagudamožemopo-krenuti i ostale projekte koje smoplanirali, ostala zastupstva koja subilakomplementarna,akojasuomo-gućila našim kupcima kvalitetnijatehnološkarješenja.
Najveća promje-na je nastala kada je2005. godine Kodakkupio Creo, firmukojusmodotadaza-stupali i samim timedošli u priliku daodmah preuzmemozastupstvozaKodak,kako za grafički ma-terijal, koji su do tada radile drugedvije tvrtke u Hrvatskoj, tako zadruguopremukojujeKodakutomtrenutkuimaousvojojponudi,opre-mu za digitalni tisak i opremu zavarijabilniink jettisak.
U to vrijeme su zahtjevi tržištanaše kupce više "primoravali" nainvesticije, kako u hardver tako i usoftver.Danasse,iakopostojipotre-ba za investicijama i većina tiskaraima neko usko grlo u proizvodnji,svakainvesticijaodgađačimjemo-gućedužeitojevećnažalostpostaloskoropapravilo.
U proteklih ste se deset godina pro-filirali u jednog od vodećih ponu-đača grafičke opreme na tržištu. Čemu dugujete svoj uspjeh?Mislimdasmouspješniiznekoliko
razloga.Jedanodnajbitnijihjeservisikvalitetatehničkepodrškekojinasjoš uvijek izdiže iznad svih ostalihkoji se bave istom ili sličnom dje-latnošću.Mizbiljapoznajemosvojeproizvode i znamo koje vrijednostigeneriraju proizvodi koje nudimotržištu.Nastavnonato,svojimkup-cima uvijek pokušavamo ponuditikompletnu soluciju, a ne samo pro-izvod.NajbanalnijiprimjerjedajošuvijekimatefirmekojeprodajuCTP,a sa softverom nisu uopće upoznatite svom kupcu u ovom značajnomsegmentu ne mogu pružiti nužnupodršku.Točestorezultiradasvom
sa sigurnošću mogu tvrditi da smo tržišni lideri što se tiče cjelovitosti ponude grafičkih rješenja
Page 3
iZ GRaFiČKE iNDUstRiJE HRVatsKE FRoM CRoatiaN GRapHiC aRts iNDUstRY
24 REGPRINT prosinac 4/2010
Što smatrate da su najveće predno-sti Grafik.neta pred ostalim konku-rentima na tržištu?
Servis, edukacija, brandovi kojezastupamoiknow howuproizvodnji.Sa sigurnošću mogu tvrditi da smotržišni lideri što se tiče cjelovitostiponudegrafičkihrješenjakojenudi-mosvojimkupcima,odtehnološkihrješenja do stručnih savjetovanja.Naša druga značajna prednost natržištu jest pouzdanost. Naime, uovojindustrijiservisnajeuslugajakobitna. Ovdje govorimo o kvaliteti ibrziniservisakojumožemoponuditipri čemu pouzdanost ima značajnuulogu.Dabistebilipouzdanpartneruovoj industrijibitno jenadgledaticjelokupanproces,odkontekstualnih
industrijskihkretanjadotehnološkeoperativne podrške. Uz to je jakobitnonjegovatidobreodnosesasvimstakehodlerima.
Može li se reći da ste uspjeli preži-vjeti recesiju? Kako se ona odrazila/odražava na Vaše poslovanje?Da, još uvijek smo živi, ali jesmo
lipreživjeli, teškojereći jerrecesijajoš uvijek traje, a kako stvari stojetrajatićejošbarem6do12mjeseci.Krizajeznatnoutjecalanatrendoveugrafičkoj industriji ibitno je ista-knuti da svi zajedno, ovdje mislimna ljude od struke, moramo bitiotvorenipremanovimidejamaiteh-nologijamakojenammogupomoći
daizgradimoodrživiposlovnimodelkojićenamomogućitidaegzistiramoi sljedećih 10 godina. Grafik.net jeprošlegodineunatoč teškoj situaci-ji imao rast u prodaji i prihodimaoko 10 posto. Ove ćemo godine,prema našim procjenama, imati 25postomanjeprihode,međutim,pri-
mjećujesenovitrendulaganja u industrijijertvrtkeshvaćajudajenužno investiratiumarketinške aktivno-sti da bi opstale natržištu. Siguran samda tiskarska industri-
ja imavelikipotencijaldaznačajnosudjeluje u marketinškim budžeti-ma, međutim, kvaliteta i praćenjetrendovaupristupukupcimabit ćepresudnizaopstanak.Današnjitiskarmorabitiproaktivanupristupusvomkupcu,nudećimunovemogućnostizanadogradnjukomunikacijepremasvojimkrajnjimkorisnicima.
Na koji način pratite zaokret u gra-fičkoj industriji prema digitalnom tisku?NastručnomskupudPRINT,koji
jebiouvašojorganizaciji,smopoka-zalisvojaznanja,praktičneprimjerei snagu koju imamo u ovom dijelu.Nudimo ne samo strojeve nego i
pripadajući softver, kao na primjer,softverzapersonalizaciju,skojimjerađenkompletniKonzumovprogramlojalnosti. U našoj ponudi imamokompletnupaletustrojevazadoraduinaravnoprogramzarazvijanjeapli-kacija i pomoći svojim korisnicimaukreiranjunovihposlova.Digitalnitisakvišenijetrendkojidolazi,onjedanasrealnostbezkojesenemože.Digitalni tisak jebio trendunado-lasku prije dvije godine, u trenutkukad smo prvi u Hrvatskoj prodali iinstaliralivisokoproduktivnidigitalnitiskarskistrojNexpress.
Koji su planovi tvrtke?U narednom ćemo periodu pri-
marnobitiusmjereninanašedugo-godišnje kupce – želimo im svojimznanjima, stručnom i tehnološkompodrškompomoćidakvalitetnopre-mosteova turbulentnagospodarskavremena. Ovdje sigurno vidimo ipotencijal za nove projekte koji ćenašimkupcimaomogućitikreiranjenovihizvoraprihoda.
Koristimovuprilikudasezahva-lim svim našim kupcima, partneri-ma i prijateljima koji su pridonijeliuspjehu Grafik.net-a te im želimsretnu i uspješnu novu godinu. Istetakve čestitke šaljemo i svim vašimčitateljima.
Današnji tiskar mora biti proaktivan u pristupu svom kupcu
Bogata povijest proaktivne tvrtke1