Ponencia: Inbound Marketing Turístico en Trama Subbética 2013

Inbound Marketing en TurismoEl poder de la atracciEl poder de la atracci óónn

Juan José Correa

CEO de Conzeptur

Consultor de New MarketingTwitter: @jjcorrea / @conzeptur

#Trama2013

www.Conzeptur.com

¿Qué es el Inbound Marketing?Crear, optimizar, dinamizar y convertirCrear, optimizar, dinamizar y convertir

Inbound Marketing

Es un conjunto de técnicas no intrusivas que nos permiten captar clientes aportando valor, a través

de la combinación de acciones de marketing de

contenidos, la presencia en redes sociales, la generación de leads y la analítica web.

Fuente: Voltier Digital

Interés al alza en esta disciplina

¿Por dónde empezamos?No basta con publicar contenido, No basta con publicar contenido,

se trata de convertirse trata de convertir

A menudo cometemos el error

de tener presencia en internet

sin una estrategia y eso en

turismo se paga.

Captamos datos y no hacemos

nada con ellos (mal, mal).

Solemos utilizar las mismas

técnicas de marketing en este

nuevo contexto

¿¿Hay Estrategia?Hay Estrategia?

Análisis del negocio y modelo comercial

New Media Audit ¿De dónde partimos?

¿Tenemos una web optimizada?

Análisis de la competencia en internet

“Escucha online activa” para la definición

de contenidos, keywords,

topics, influenciadores, …

Punto de partidaPunto de partida

Estrategia InboundLa definición de la estrategia tomará como punto de partida el diagnóstico inicial, incidiendo en 3 puntos para el desarrollo de audiencias:

• Posicionamiento web

– Optimización de Keywords– Linkbuilding y SEO Internacional– Multiplicar la idexación multidioma

• Medios Sociales

– Crear vínculos con el usuario– Buscar el Engagement

– Escoger formatos multimedia y canales para la acción

• Contenidos digitales de calidad

– Video y Foto como eje de comunicación– Efecto de diferenciación– Humanizar los destinos y negocios turísticos– Vinculación con el entorno

+ FOTOGRAFÍA + VIDEO + EXPERIENCIAS + VALOR

Estrategia Inbound

Definir objetivos antes de hacer Inbound

1. Generar tráfico a la web

2. Desarrollar el posicionamiento y reputación

online a través de la segmentación de

audiencias, canales y contenidos de calidad

3. Contribuir a la mejora del nivel de reservas

4. Cubrir otros nichos de mercado

5. Mejorar el servicio al cliente

6. Promocionar la marca y producto en medios

digitales

7. Contribuir a la captación y fidelización de

clientes

¿Cómo lo hacemos?Una buena metodologUna buena metodologíía es la clave a es la clave

La mejor manera de convertir extraños

en clientes y promotores de tu negocio.

Fuente: Hubspot

ATRACCIÓN DE VISITAS

- Arquitectura web- Que Google nos reconozca bien- Pensemos en mobile

-SEO / SEM Trabajar los keywords- Clientes vía buscadores- El posicionamiento es fundamental

- Redes Sociales (las que sean necesarias)- Mejora el engagement- Viraliza- Comparte

- Blogs- Tutoriales- Guías de viajes- Consejos en destino

Me interesa yMe interesa yte darte daríía mi maila mi mail

CONVERSIÓN

- Call to Actions (CTA) - Botones y enlaces que inciten- Muestra el camino

- Landing pages- Tras CTA: mostrar oferta de forma clara- Sin puntos de fuga

- Formularios- Las landing pages con formulario- Que sea sencillo. Habrá más momentos

- Contactos- BBDD organizada y centralizada- Optimizar y mejorar eficacia

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CERRAR

- Lead Scoring- Clasifica antes de pasar a ventas- Mide el nivel de interés y perfil

- e-Mail- Aún no está preparado para ser cliente- Envía contenido útil y relevante: Confianza

- Marketing Automatizado- Podemos automatizar algunos procesos- Según la etapa de cada contacto

- CRM- Debemos conectar con el CRM- Trabaja informes centrarnos en el cliente

• 10 claves para organizar tu boda perfecta

• Guía de planificación –Herramientas

• Invitación a evento donde esté presente tu marca (ej. ExpoBodas)

Eventos sociales

DELEITAR

- Llamadas inteligentes a la acción- Fideliza con contenido: ebook, videotutorial- Ofrece muestras de nuevos productos

- Interactúa en redes sociales- Servicio personalizado multiplataforma- Facilita el contacto en entornos sociales

- Newsletters segmentadas- No perder el contacto de valor- Un cliente no es una transacción

- Conviértete en un partner- Ayuda al cliente a alcanzar sus objetivos- Pónselo fácil y te premiará

Algunas herramientasPara empezar no hace falta mucho, solo una estrategiaPara empezar no hace falta mucho, solo una estrategia

Prioriza y cualifica tus leadsNo todos los No todos los leadsleads son iguales ;)son iguales ;)

3 tipos de leads

Técnicas de cualificación de leads

Lead NurturingLead Scoring

Dí NO al acoso telefónico

Newsletters, RRSS, Descargas para “macerar” el lead y atraerlo al “carrito”

Sistematiza y valora tus contactos

Puntuar los leads ayudará al equipo de ventas a optimizar el proceso comercial

Centro de tratamiento de ““VacacionitisVacacionitis””

…

StorytellingInfografíasConsejosCTA

Contenidos integrales para un efecto llamada

Mi diagnóstico de ““VacacionitisVacacionitis””

Algunas conclusionesEstamos ante algo mEstamos ante algo máás que una tendencias que una tendencia

Fuente: Increnta

Esto no es cosa de grandes

o pequeños

Se trata de aportar valor, de

centrarse en el cliente , de

ver las cosas a largo plazo .

Se busca en exceso la

transacción y este enfoque es

efímero.

Nos falta mucho por hacer

en Turismo

Inbound Marketing en TurismoEl poder de la atracciEl poder de la atracci óónn

Juan José Correa

CEO de Conzeptur - Consultor de New [email protected]

Twitter: @jjcorrea / @conzeptur

#Trama2013

Gracias por vuestra atención!