Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples

Politique d’utilisation des médias sociaux :Modèle et exemples

Geoffroi Garon, M.A.

Expert/formateur InternetEntrepreneur innovation sociale/numérique

Techno-anthropologue du Web

Juillet 2011

http://www.youtube.com/watch?v=8iQLkt5CG8I&feature=player_embedded

Vidéo : Social Media Policy

Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com

Quels termes utiliser ?

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Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com

Quels termes utiliser ?

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Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com

Modèledes types de

politique d’utilisationdes médias sociaux

Pédagogique

Technique

Pédagogique

Technique

Présencelégale

Présencelégale

Support et formationSupport et formation

Stratégie d’affairesStratégie d’affaires

Politique

Sécurité

Politique

Sécurité

Commercial

Tactique

Commercial

Tactique

D’un document texte de base pour la sécurité

àune politique dans un

document exhaustif adapté au type d’organisation

D’une description sommaire des médias sociaux

sélectionnésà

une formation sur l’utilisation des services

Web utilisés

D’une tactique de promotion et de visibilité

àl’intégration d’une vision

stratégique de développement d’affaires à

travers l’utilisation des services Web

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Modèle des types de politique

1

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1

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1

2

3

17 exemplesde politique d’utilisation

des médias sociaux

Présencelégale

Présencelégale

Politique

Sécurité

Politique

Sécurité

D’un document texte de base pour la sécurité

àune politique dans un

document exhaustif adapté au type d’organisation

10 exemples de politique

• Transport Canada• Croix-Rouge international• Comité International Olympique Londres 2012• Coca-Cola• Citoyenneté et Immigration Canada• DELL• CSSS Antoine-LaBelle• Centre de réadaptation InterVal• Collège de l'immobilier du Québec• Institut universitaire de cardiologie et de

pneumologie de Québec

• Transport Canada• Croix-Rouge international• Comité International Olympique Londres 2012• Coca-Cola• Citoyenneté et Immigration Canada• DELL• CSSS Antoine-LaBelle• Centre de réadaptation InterVal• Collège de l'immobilier du Québec• Institut universitaire de cardiologie et de

pneumologie de Québec

Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com

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Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec

http://www.iucpq.qc.ca/mediassociaux.asp

Collège de l'immobilier du Québec

http://www.collegeimmobilier.com/fr/medias.php

CSSS d’Antoine-Labelle

http://www.csssal.org/app/DocRepository/1/Communications/Charte_medias_sociaux_CSSSAL.pdf

Centre de réadaptation InterVal

http://www.centreinterval.qc.ca/fr/documentation/?cat=60

DELL Canada

http://content.dell.com/ca/en/corp/d/corp-comm/social-media-policy.aspx

Citoyenneté et Immigration Canada

http://www.cic.gc.ca/francais/ministere/media/social_directrices.asp

Coca-Cola

http://www.damniwish.com/wp-content/uploads/2009/12/TCCC-Online-Social-Media-Principles-12-2009.pdf

CIO Londre 2012

http://www.olympic.org/Documents/Games_London_2012/Social_Media_Blogging_and_Internet_Guidelines_fre.pdf

IFRC (Croix-Rouge)

http://www.ifrc.org/en/get-involved/go-social-dev/

IFRC (Croix-Rouge)

http://sm4good.com/wp-content/uploads/2009/11/Red-Cross-Red-Crescent-SocialMedia-Guidelines.pdf

Transport Canada

http://www.tc.gc.ca/fra/conditions-menu.htm

D’une description sommaire des médias sociaux sélectionnés

à

une formation sur l’utilisation des services

Web utilisés

4 exemples de politique

• Gouvernement de la Catalogne (Espagne)

• Cisco• Ville de Seattle• Gouverneur du

Massachusetts

• Gouvernement de la Catalogne (Espagne)

• Cisco• Ville de Seattle• Gouverneur du

Massachusetts

Pédagogique

Technique

Pédagogique

Technique

Support et formationSupport et formation

1

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Gouverneur du Massachusetts

http://www.mass.gov/?pageID=gov3terminal&L=3&L0=Home&L1=Key+Priorities&L2=Civic+Engagement+%26+Strong+Communities&sid=Agov3&b=terminalcontent&f=staying_informed_involved_online&csid=Agov3

Ville de Seattle

http://www.seattle.gov/pan/SocialMediaPolicy.htm

CISCO

http://socialmedia.cisco.com/

CISCO

http://www.scribd.com/doc/33461366/Cisco-Social-Media-Policy-Guidelines-and-FAQs

Gouvernement de la Catalogne (Espagne)

http://www.gencat.cat/web/meugencat/eng/xarxes.htm

Gouvernement de la Catalogne (Espagne)

http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/20100607_GUIA_USOS_XARXA_ENG.pdf

Gouvernement de la Catalogne (Espagne)

http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/20100607_GUIA_USOS_XARXA_ENG.pdf

D’une tactique de promotion et de visibilité

à

l’intégration d’une vision stratégique de développement d’affaires à travers l’utilisation

des services Web

3 exemples de politique

• Kodak• US Air Force• IBM

• Kodak• US Air Force• IBM

Stratégie d’affairesStratégie d’affaires

Commercial

Tactique

Commercial

Tactique

1

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3

IBM

http://www.ibm.com/legal/ca/fr/

IBM

http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html

IBM

http://www.ibm.com/investor/pdf/BCG_Feb_2011_English_CE.pdf

IBM / Twitter

http://twitter.com/#!/ibm

IBM / Twitter

http://twitter.com/#!/ibmresearch

IBM / Youtube

http://www.youtube.com/user/IBM

IBM / Facebook

http://www.facebook.com/peopleforasmarterplanet?sk=app_4949752878

IBM / LinkedIn

http://www.linkedin.com/company/ibm

IBM

http://www.ibm.com/investor/pdf/BCG_Feb_2011_English_CE.pdf

IBM / Virtual World

http://domino.research.ibm.com/comm/research_projects.nsf/pages/virtualworlds.IBMVirtualWorldGuidelines.html

IBM / Virtual World

http://www.ibm.com/developerworks/opensource/library/os-social-secondlife/index.html

IBM / Second Life

http://www.ibm.com/developerworks/opensource/library/os-social-secondlife/index.html

IBM / CSR

http://domino.research.ibm.com/comm/research_projects.nsf/pages/virtualworlds.IBMVirtualWorldGuidelines.html

US Air Force

http://www.af.mil/shared/media/document/AFD-090406-036.pdf

Global New Media Information Flow

http://socialmedia.cisco.com/

US Air Force

http://www.af.mil/

US Air Force

http://www.af.mil/socialmedia.asp

US Air Force / Facebook

http://www.facebook.com/USairforce

US Air Force / Twitter

http://twitter.com/#!/usairforce

US Air Force / Youtube

http://www.facebook.com/USairforce

US Air Force / LinkedIn

http://www.facebook.com/USairforce

'Virtual world' helps with post-traumatic stress

http://www.af.mil/news/story.asp?id=123239008

Virtual Reality for Returning Troops

http://www.popsci.com/technology/article/2010-06/cutting-edge-virtual-reality-systems-could-help-soldiers-overcome-ptsd

KODAK

http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/Social_Media_10_7aSP.pdf

KODAK

http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/Social_Media_10_7aSP.pdf

KODAK / Social Media

http://www.kodak.com/US/en/corp/ourCompany/index.jhtml?pq-path=13552

KODAK / Twitter

http://twitter.com/#!/kodakCB

KODAK / Facebook

http://www.kodak.com/US/en/corp/ourCompany/index.jhtml?pq-path=13552

KODAK / Facebook

http://www.facebook.com/kodak?sk=app_10442206389

KODAK / Youtube

http://www.youtube.com/user/KodakTube

KODAK / LinkedIn

http://www.linkedin.com/company/eastman-kodak

Comment le faire

1 jour-1 semaineExpert relations publiquesAvocat

2-4 semainesExpert ressources humainesExpert TI

4-8 semainesHaute-directionExpert marketingEmployé

Combien de temps/ressources

Pédagogique

Technique

Pédagogique

Technique

Présencelégale

Présencelégale

Support et formationSupport et formation

Stratégie d’affairesStratégie d’affaires

Politique

Sécurité

Politique

Sécurité

Commercial

Tactique

Commercial

Tactique

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