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Pliza de garanta
y registro de
mantenimiento
www.toyota.com.mx
toyota motor sales de mXiCo, s. de r.l. de C.V. Paseo de los
tamarindos 400-B, Piso 3,
Colonia BosQUes de las lomas, distrito Federal, C.P. 05120,
mXiCo, d.F.
rFC: tms010508rX0
asistenCia Vial 24 horas, los 365 das del ao: 01 800 7 toyota
(869682)
horario de atenCin a Clientes: 8:00 a.m. a 8:00 P.m. de lUnes a
sBado
Si su nombre o dom
icilio ha cambiado o
si adquiri su Toyota como un vehculo
usado, por favor llene y envenos la
tarjeta que se encuentra adherida, aun
cuando la cobertura de su garanta ya
haya expirado. Esto permitir a Toyota
contactarle con informacin im
portante
respecto de las actualizaciones de
productos y de seguridad relacionados
con su vehculo. Si la tarjeta ya no est
adherida, por favor asegurase que su
Distribuidor Toyota registre su
informacin actual con Toyota M
otor
Sales de Mxico, S. De R.L. de C.V.
Printed in U.s.a. 4/13
13-tCs-06708 00505-meXwB-r3
Marque la
M
ismo propietario, nom
bre y/o domicilio ha cam
biado
que aplique:
Mism
o propietario, conductor adicional del vehculo quien deber
recibir informacin
acerca de la actualizacin de productos y de seguridad de los
productos
Nuevo dueo, adquir el vehculo usado
Nom
bre
Domicilio
Ciudad/estado
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ero de telfono de casa
Nm
ero de telfono de oficina
Correo electrnico
Nm
ero de Identificacin del Vehculo (VIN)
Fecha de emisin de esta inform
acin
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tratados por Toyota Motor Sales de M
xico, S. de R.L. de C.V. para efectos de prestarle nuestros
servicios y transm
itirlos a terceros para fines de mercadeo, entre otros. Para
mayor inform
acin consulte nuestro Aviso de Privacidad en ww
w.toyota.com
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ente para el uso de Toyota Motor Sales de M
xico.
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EL pRopiETaRio
96330_13-TCS-06708_WMG_Mexico_3_0F_lm_R4.indd 1 4/9/13 8:47
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TO
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S L
OM
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96330_13-TCS-06708_WMG_Mexico_3_0F_lm_R4.indd 2 4/9/13 8:41
PM
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1INTRODUCCIN
Satisfaccin en el camino 2
DETALLES DE LA GARANTA
Disposiciones generales de garanta 3
Como hacer vlida la garanta 5
Certificado de garanta 6
Garanta limitada de vehculos nuevos 7
Neumticos 10
Sistemas de audio y entretenimiento 11
RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO
Operacin y mantenimiento 12
Registro de mantenimiento 14
CONTENIDO
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Introduccin2
n Toyota, nuestros clientes sonsiempre nuestra prioridad. Por
estarazn, nos dedicamos a fabricar
productos de la ms alta calidad yconfiabilidad. Nuestra meta es
que cadacliente de Toyota disfrute tranquila yconfiablemente
nuestra calidad durantesu experiencia como propietario.
Nuestra cobertura de garanta es laevidencia de que respaldamos
la calidadde nuestros vehculos. Nuestro propsitoes que su Toyota le
proporcione muchosaos de manejo placenteros.
Como parte de nuestro compromiso enla satisfaccin de nuestros
clientes,probablemente realicemos ajustesespeciales a su pliza para
cubrir losgastos ocasionados para reparacionesespecficas que ya no
se encuentrencubiertas por la garanta. Cuandoestablezcamos dichos
ajustes, en-viaremos por correo los detalles al respectoa los
propietarios que correspondan. Poreso, si usted cambia de domicilio
o si haadquirido el vehculo de un dueo anterior,
es importante que nos enve la tarjeta quese encuentra en la
parte final de estedocumento.
Esta poliza describe los trminos dela cobertura de la garanta de
losvehculos Toyota, as como lasresponsabilidades generales
delpropietario. El Manual del propietario,un documento por separado
que seencuentra en la guantera, describelos requisitos necesarios
para elmantenimiento de su vehculo.Asegrese de revisar
cuidadosamentedicha publicacin, ya que un man-tenimiento adecuado
es requisitoindispensable para asegurar que lacobertura de la
garanta permanezcavigente.
Toda la informacin contenida en estapliza es la ms reciente que
se encuentradisponible al tiempo de su publicacin yest sujeta a
cambios sin previo aviso.
SATISFACCIN EN EL CAMINO
E
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Detalles de la garanta 3
a pliza de garanta ser entregadapor el distribuidor autorizado
Toyotaal propietario del vehculo nuevo
Toyota. El distribuidor autorizado Toyotadeber llenar la
informacin en elcertificado de garanta (ver pgina 6) alentregar el
vehculo nuevo.
Para mantener vigente la cobertura de supliza de garanta, las
revisiones yservicios de mantenimiento de su vehculodebern ser
realizadas por su distribuidorautorizado Toyota, de conformidad con
losintervalos de servicio que se describen enel Manual del
propietario y en la pgina 13de este carnet. Su distribuidor
autorizadoToyota debe registrar la realizacin de losservicios de
mantenimiento en la tablaincluda en este documento.
En el caso de que dichos servicios nosean realizados en un
distribuidor Toyota,la cobertura de la garanta podr serrestringida
o invlida por daos o fallascausadas por falta de mantenimiento
omantenimiento inapropiado.
Los beneficios de esta garanta podrn sertransferidos al
siguiente propietario, siemprey cuando, el mantenimiento
requeridohaya sido realizado por un distribuidorautorizado Toyota,
en conformidad con lasespecificaciones de tiempo y kilometraje
contenidos en el Manual del propietario yeste carnet. En caso
contrario, el resto dela cobertura de la garanta no ser vlidapara
los dueos subsecuentes.
Este documento deber permanecer en elvehculo y deber ser
entregado al nuevodueo, en el caso de revender su auto.
Si usted tiene alguna queja o problemacon su vehculo, por favor
contacte a sudistribuidor autorizado Toyota.
Quien emite la garanta?Esta garanta es otorgada por ToyotaMotor
Sales de Mxico, S. de R.L. deC.V., representante de Toyota dentro
dela Repblica Mexicana, de aqu en adelantereferida como Toyota, a
travs de su rednacional de distribuidores autorizados.
Que vehculos se encuentrancubiertos?Esta garanta aplica a los
vehculos quese encuentren registrados y operandolegalmente en
Mxico. Cada vehculoToyota cuenta con datos especficos quedebern ser
registrados en el certificadode garanta (ver pgina 6) de
estedocumento.
DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANTA
L
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Detalles de la garanta4
Inicio la vigencia de la garantaLa vigencia de la garanta inicia
en la fechaen la que el vehculo fue puesto enservicio, que es la
misma fecha en la queel vehculo fue, por primera vez, entregadoal
comprador final, arrendado, o usadocomo un vehculo de compaa o
demuestra.
Reparaciones realizadas sincostoLas reparaciones y ajustes que
se realicenbajo esta garanta sern realizadas sincargo alguno, por
concepto de refaccionesy mano de obra.
Reemplazo de refaccionesCualquier reemplazo de refacciones
quesea necesario ser realizado utilizandopartes nuevas o partes
reconstrudasgenuinas Toyota. El distribuidor Toyotatomar la decisin
respecto a si larefaccin debe ser reparada, o bien,reemplazada. Las
partes que seanprogramadas para reemplazo, de acuerdoal requisito
de mantenimiento, serngarantizadas por 12 meses de la fecha
dereemplazo.
DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANTA
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-
Detalles de la garanta 5
En MxicoPara hacer vlida su garanta en Mxico,lleve su vehculo a
un distribuidor auto-rizado de Toyota. Si su vehculo no sepuede
manejar, llame a nuestro centrode contacto Toyota al 01 800 7
TOYOTA(01 800 7 869 682) para asistencia deremolque. Si su vehculo
se encuentrainoperable debido a la falla de una partegarantizada,
usted no tendr que pagarpor el remolque de su vehculo
aldistribuidor Toyota ms cercano.
Presente este carnet que contiene elcertificado de garanta
cumplido comoprueba de cobertura de la garantaexistente. Los gastos
adicionales no estnconsiderados en la garanta de Toyota.
Fuera de MxicoLos pases en los que podr hacervlida su garanta
son Estados Unidos(incluyendo Hawaii, Guam, SamoaAmericana y
Saipan), Canad y PuertoRico.
Si usted est utilizando su vehculo fuerade Mxico y necesita
hacer vlida sugaranta, contacte a un distribuidor localde Toyota.
Sin embargo, tome en cuentaque su vehculo quizs no sea reparadosin
costo alguno, debido a que eldistribuidor local de Toyota no
estarnecesariamente obligado a proporcionarleservicio de garanta
para su vehculo, y/oquizs su vehculo no cumpla con
losrequerimientos ambientales o regulacioneslocales. Si este fuera
el caso, se realizarun reembolso de los gastoscorrespondientes
nicamente al serviciode garanta proporcionado por eldistribuidor
local de Toyota. Le solicitamoscontacte a su distribuidor Toyota
enMxico para realizar dicho trmite, noolvide conservar la
docu-mentacin que avala dicha reparacin.
COMO HACER VLIDA LA GARANTA
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Detalles de la garanta6
CERTIFICADO DE GARANTA
Nombre del propietario:
Telfono: ( )
Modelo del vehculo:
Ao del modelo:
Fecha de entrega:
Nmero de Identificacin del Vehculo (VIN):
Sello del distribuidor:
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Detalles de la garanta 7
Garanta bsicaEsta garanta cubre las reparaciones y losajustes
necesarios para corregir defectosen los materiales o en la mano de
obra decualquier parte suministrada por Toyota,y est sujeta a las
excepciones indicadasbajo el rubro Que no est cubierto (verpginas
89).
La vigencia de la garanta bsica servlida por 36 meses o 60,000
kilmetros,lo que ocurra primero.
Garanta contra perforacinpor corrosinEsta garanta cubre la
reparacin o elreemplazo, dependiendo de la resolucindel
distribuidor Toyota, de cualquier panelde la carrocera original que
desarrolleperforaciones causadas por la corrosiny est sujeta a las
excepciones indicadasbajo el rubro Que no cubre la garanta(ver
pginas 89).
La vigencia de la garanta contraperforacin por corrosin ser
vlida por60 meses, sin lmite de kilometraje.
Para cualquier informacin respecto cmoproteger su vehculo contra
la corrosin,vea la seccin titulada Prevencin contrala corrosin y
cuidado de apariencia en elManual del propietario.
RemolqueCuando su vehculo se encuentreinoperable debido a la
falla de una partegarantizada, la garanta cubrir el serviciode
remolque a la instalacin ms cercanade un distribuidor autorizado
Toyota.
GARANTA LIMITADA DE VEHCULOS NUEVOS
QUE CUBRE LA GARANTAY POR CUANTO TIEMPO
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Detalles de la garanta8
Esta garanta no cubre daos o fallas queresulten directa o
indirectamente decualquiera de lo siguiente:
Fuego, accidentes o robo Abuso o negligencia Mal uso, por
ejemplo: carreras o carga
excesiva
Reparaciones o mantenimientoinapropiados, incluyendo el uso
defluidos diferentes a los especificados enel Manual del
propietario (tales comoaditivos para lubricar o lavar, as
comoaquellos que se adicionan al aceite ocombustible del motor o la
transmisinque no son recomendados por Toyota)
Alteraciones o modificaciones,incluyendo la instalacin de
accesoriosque no sean genuinos Toyota
Instalacin de partes que no seangenuinas Toyota
Qumicos en el aire, savia de rboles,escombros del camino
(incluyendofragmentos de piedras), polvo de carril,sal, granizo,
inundaciones, tormentasde viento, relmpagos y otrascondiciones
ambientales, que puedanrayar, descarapelar,o daar la
pintura,cristales y partes externas del vehculo.
Contaminacin del agua Uso de productos de limpieza abrasivos
y/o agresivos
Corrosin en el chasis o en cualquierotra parte del vehculo
excepto lacarrocera, o corrosin como resultadoa la inmersin de la
carrocera en agua,lodo o arena
Partes de la carrocera que hayan sidoreparadas despus de que el
vehculofue vendido
Uso de gasolina con plomo, gasolinacontaminada por agentes
externos, obien, gasolina cuya formulacin originaldel fabricante
haya sido alterada
Ruidos y rechinidos
Esta garanta tampoco cubre lo siguiente:
NeumticosLos neumticos estn sujetos a lostrminos de la garanta
que otorgue elfabricante, por lo que Toyota no serresponsable de
los mismos, por ningunacausa (ver pgina 10).
Sistemas de audio yentretenimientoLos sistemas de audio y
deentretenimiento estn sujetos a lostrminos de la garanta que
otorgue elfabricante, por lo que Toyota no serresponsable de los
mismos, por ningunacausa (ver pagina 11).
Uso y desgaste normalLos ruidos, sonidos,
vibraciones,condiciones cosmticas y otros deteriorossimilares
causados por el uso y desgastenormal.
Algunos ejemplos de piezas de desgasteque no estn cubiertas por
la garanta son:
Balatas y discos de frenos Baleros
QUE NO EST CUBIERTO
GARANTA LIMITADA DE VEHCULOS NUEVOS
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-
Detalles de la garanta 9
Amortiguador Embrague (clutch) Gomas limpia parabrisas Bujas
Cubre polvos Inyectores Vestiduras y el recubrimiento del
volante
Gastos de mantenimientoServicios de mantenimiento normal
yartculos sujetos de reemplazo tales como:
Alineacin y balanceo de neumticos Afinacin del motor Reemplazo
de fluidos y filtros Lubricacin Limpieza y pulido Reemplazo de
bujas de encendido,
fusibles y bombillas incandescentes(focos)
Reemplazo de plumas limpiaparabrisas,cojines/cintas de frenos,
balatas yzapatas de frenos, as como elrevestimiento del
embrague
Vehculos con odmetro alteradoLas fallas de un vehculo al cual le
hayasido alterado el odmetro, a fin de que nose pueda determinar
claramente elkilometraje real del vehculo.
Vehculos considerados valorresidual o prdida totalCualquier
vehculo que haya sido
determinado como valor residual oalgn ttulo similar, o que se ha
declaradocomo prdida total o su equivalente, poruna institucin
financiera o por algunaaseguradora.
Daos y perjuiciosLos daos y perjuicios asociados con lafalla del
vehculo. Dichos daos yperjuicios incluyen pero no se limitan
ainconvenientes; gastos de transportacin,llamadas telefnicas y
alojamiento;prdida de propiedades personales ocomerciales; y la
prdida del sueldo oingresos.
Renuncia de gastosextraordinarios y daosEl nico recurso vlido de
estagaranta o de cualquier garantaimplcita es la realizacin de
lasreparaciones y ajustes quecorrespondan. Toyota no autoriza
apersona alguna a crear para Toyotacualquier otra obligacin
oresponsabilidad en relacin con estevehculo. Toyota no ser
responsablede los daos y perjuicios queresulten del incumplimiento
de estagaranta escrita o de cualquiergaranta implcita. Cualquier
garantaimplcita relacionada con laposibilidad de comercializar
elvehculo o con el uso del vehculopara un propsito en especfico,
seencuentra limitada a la duracin deesta garanta escrita.
GARANTA LIMITADA DE VEHCULOS NUEVOS
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-
Detalles de la garanta10
Los neumticos que se incluyen comoequipo original en su vehculo
no estngarantizados por Toyota.
Para obtener informacin sobre losneumticos de su vehculo, lleve
elneumtico a un concesionario autorizadodel fabricante de los
mismos.
NEUMTICOS
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-
Detalles de la garanta 11
Los sistemas de audio y entretenimientoque se incluyen como
equipo original ensu vehculo no estn garantizados porToyota.
Para obtener informacin sobre el sistemade audio y/o sistema de
entretenimientode su vehculo, contacte al distribuidorautorizado
Toyota ms cercano.
SISTEMAS DE AUDIO Y ENTRETENIMIENTO
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-
Responsabilidades del propietario12
Usted es responsable de asegurarse deque su vehculo Toyota sea
operado ymantenido de acuerdo con lasinstrucciones contenidas en el
Manual delpropietario.
Usted deber guardar archivos detalladosdel mantenimiento de su
vehculo, ya quebajo ciertas circunstancias, stos podrnser
requeridos para la cobertura de sugaranta. Estos archivos debern
incluir lafecha del servicio, el kilometraje al tiempodel servicio
y una descripcin del serviciodesarrollado y/o de las partes
instaladas.Para su conveniencia, un registro demantenimiento se
encuentra includo eneste carnet. Su distribuidor har lasentradas
necesarias en este registro.
Si usted vende su vehculo, usted deberproporcionar sus archivos
de manteni-miento al nuevo propietario.
La cobertura de garanta est sujeta al usode refacciones genuinas
de Toyota. Comotodos los productos de Toyota, las re-facciones
genuinas son construdas bajo lasms altas normas de calidad,
durabilidady rendimiento. Dichas refacciones seencuentran diseadas
para cubrir conexactitud las especificaciones de suvehculo.
Su distribuidor autorizado Toyota cuentacon la disponibilidad de
partes genuinaspara satisfacer las necesidades de serviciode su
vehculo; y debido a que seencuentra enlazado directamente a
loscentros de distribucin de partes Toyota,su distribuidor
autorizado tiene accesorpido a cualquier parte que no tenga ensu
almacn.
Las partes genuinas de Toyota seencuentran cubiertas por su
propiagaranta (consulte a su distribuidorautorizado para mayores
detalles) o por eltiempo restante de cualquier garantalimitada de
vehculo nuevo que seaaplicable, la que cuente con mayorvigencia.
Las partes que no son genuinasde Toyota, o cualquier dao o falla
queresulten de su uso, no estarn cubiertospor la garanta de
Toyota.
OPERACIN Y MANTENIMIENTO
INFORMACIN GENERALREFACCIONES GENUINASTOYOTA
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-
Responsabilidades del propietario 13
Durante el periodo de garanta, usted seasegurar que los
servicios demantenimiento de su vehculo seanrealizados cada seis
meses o 10,000kilmetros, lo que ocurra primero, por undistribuidor
autorizado Toyota. De estamanera, la cobertura de garantapermanecer
activa.
Presente este carnet a su distribuidorautorizado Toyota para
documentar elservicio de mantenimiento realizado asu vehculo (ver
pgina 1417).
Los tcnicos de los distribuidoresautorizados Toyota estn
especialmentecalificados para dar mantenimiento yreparar vehculos
Toyota. Ellos seencuentran actualizados de manerapermanente
respecto a la informacin deservicios, a travs de los
boletinestcnicos de Toyota, publicaciones deservicio y cursos de
capacitacin avaladospor Toyota a nivel mundial.
OPERACIN Y MANTENIMIENTO
CUANDO Y DONDE OBTENERSERVICIOS DE MANTENIMIENTO
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-
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Responsabilidades del propietario14
Su distribuidor autorizado Toyota documentar los servicios de
mantenimientoen la siguiente tabla:
REGISTRO DE MANTENIMIENTO
6 meses o 10,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
12 meses o 20,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
18 meses o 30,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
24 meses o 40,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
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-
Responsabilidades del propietario 15
REGISTRO DE MANTENIMIENTO
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
30 meses o 50,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
36 meses o 60,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
42 meses o 70,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
48 meses o 80,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
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-
Responsabilidades del propietario16
REGISTRO DE MANTENIMIENTO
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
54 meses o 90,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
60 meses o 100,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
66 meses o 110,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
72 meses o 120,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
330130_2011 Mexico_inside-w_SP_r2.qxp:Layout 1 4/6/13 4:28 PM
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-
Responsabilidades del propietario 17
REGISTRO DE MANTENIMIENTO
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
78 meses o 130,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
84 meses o 140,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
90 meses o 150,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
96 meses o 160,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
NOTA: En caso de que su vehculo haya acumulado ms de 96 meses
160,000 Km, su distribuidor Toyota registrarlos servicios de
mantenimiento de manera anexa a este carnet.
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-
Responsabilidades del propietario18
NOTAS
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-
Responsabilidades del propietario 19
NOTAS
330130_2011 Mexico_inside-w_SP_r2.qxp:Layout 1 4/6/13 4:28 PM
Page 19
-
Responsabilidades del propietario20
NOTAS
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