POKJA HPK POKJA HPK 1. 1. Taukah anda tentang hak pasien dan keluarga? Sebutkan ! Taukah anda tentang hak pasien dan keluarga? Sebutkan ! 2. 2. Taukah anda tentang kewajiban pasien dan keluarga? Sebutkan ! Taukah anda tentang kewajiban pasien dan keluarga? Sebutkan ! 3. 3. Bagaimana prosedur pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ? Bagaimana prosedur pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ? 4. 4. Bagaimana prosedur pemberian informed consent kepada pasien & Bagaimana prosedur pemberian informed consent kepada pasien & keluarga? keluarga? 5. 5. Siapa yang memberikan informed consent? Siapa yang memberikan informed consent? 6. 6. Apa saja yang Apa saja yang diinformasikan sa diinformasikan sa at informed conse at informed conse nt? nt? 7. 7. Bagaimana pasien mendapatkan informasi pelayanan kerohanian di RS? Bagaimana pasien mendapatkan informasi pelayanan kerohanian di RS? 8. 8. Bagaimana RS melindungi kebutuhan Bagaimana RS melindungi kebutuhan privasi pasien? privasi pasien? 9. 9. Bagaimana RS melindungi pasien terhadap kekerasan fisik? Bagaimana RS melindungi pasien terhadap kekerasan fisik? 10. 10. Bagaimana proedur melindungi harta milik Bagaimana proedur melindungi harta milik pasien? pasien? 11. 11. Apa yang dilak Apa yang dilak ukan RS jika pa ukan RS jika pa sien menolak sien menolak / memberhentika / memberhentika n tindakan (resus n tindakan (resus itasi) atau peng itasi) atau peng obatan obatan yang diberikan? yang diberikan? 12. 12. Bagaimana prosedur pelayanan pasien-pasien tahap terminal? Bagaimana prosedur pelayanan pasien-pasien tahap terminal? 13. 13. Bagaimana prosedur pengkajian rasa Bagaimana prosedur pengkajian rasa nyeri? nyeri? 14. 14. Bagaimana alur handling komplin ? Bagaimana alur handling komplin ? Jawaban Jawaban 1. 1. Hak-hak pasien dan Hak-hak pasien dan keluarga keluarga berdasarkan Undang-undang no. 44 berdasarkan Undang-undang no. 44 tahun 2009 tentang tahun 2009 tentang Rumah Rumah Sakit Sakit a. a. Memperoleh informasi mengen Memperoleh informasi mengen ai tata tertib ai tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah sakit. dan peraturan yang berlaku di rumah sakit. b. b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien, memberikan informasi yang Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien, memberikan informasi yang benar, jelas benar, jelas dan jujur mengenai Hak dan Kewajiban pasien. dan jujur mengenai Hak dan Kewajiban pasien. c. c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi, member pelayanan Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi, member pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, antidiskriminasi, dan efektif dengan mengutamakan kepentingan kesehatan yang aman, bermutu, antidiskriminasi, dan efektif dengan mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengan standar pelayanan Rumah Sakit. pasien sesuai dengan standar pelayanan Rumah Sakit. d. d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional, membuat, melaksanakan dan menjaga standar mutu pelayanan kesehatan prosedur operasional, membuat, melaksanakan dan menjaga standar mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit sebagai acuan dalam melayani pasien. di Rumah Sakit sebagai acuan dalam melayani pasien. e. e. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayan yang didapatkan. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayan yang didapatkan. f. f. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah sakit. rumah sakit. g. g. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunya SIP Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunya SIP baik di dalam maupun di luar rumah sakit. baik di dalam maupun di luar rumah sakit. h. h. Mendapatk Mendapatk an privasi an privasi dan kerahasian penyakit yang dan kerahasian penyakit yang dideritanya termasuk data-data medisnya. dideritanya termasuk data-data medisnya. i. i. Mendapatkan informasi mengenai diagnosis dan tata cara tindakan medis , tujuan tindakan medis, Mendapatkan informasi mengenai diagnosis dan tata cara tindakan medis , tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan. yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
POKJA HPKPOKJA HPK
1.1. Taukah anda tentang hak pasien dan keluarga? Sebutkan !Taukah anda tentang hak pasien dan keluarga? Sebutkan !
2.2. Taukah anda tentang kewajiban pasien dan keluarga? Sebutkan !Taukah anda tentang kewajiban pasien dan keluarga? Sebutkan !
3.3. Bagaimana prosedur pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ?Bagaimana prosedur pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga ?
4.4. Bagaimana prosedur pemberian informed consent kepada pasien & Bagaimana prosedur pemberian informed consent kepada pasien & keluarga?keluarga?
5.5. Siapa yang memberikan informed consent?Siapa yang memberikan informed consent?
6.6. Apa saja yang Apa saja yang diinformasikan sadiinformasikan saat informed conseat informed consent?nt?
7.7. Bagaimana pasien mendapatkan informasi pelayanan kerohanian di RS?Bagaimana pasien mendapatkan informasi pelayanan kerohanian di RS?
9.9. Bagaimana RS melindungi pasien terhadap kekerasan fisik?Bagaimana RS melindungi pasien terhadap kekerasan fisik?
10.10. Bagaimana proedur melindungi harta milik Bagaimana proedur melindungi harta milik pasien?pasien?
11.11. Apa yang dilak Apa yang dilakukan RS jika paukan RS jika pasien menolaksien menolak/ memberhentika/ memberhentikan tindakan (resusn tindakan (resusitasi) atau pengitasi) atau pengobatanobatan
yang diberikan?yang diberikan?
12.12. Bagaimana prosedur pelayanan pasien-pasien tahap terminal?Bagaimana prosedur pelayanan pasien-pasien tahap terminal?
13.13. Bagaimana prosedur pengkajian rasa Bagaimana prosedur pengkajian rasa nyeri?nyeri?
1.1. Hak-hak pasien dan Hak-hak pasien dan keluarga keluarga berdasarkan Undang-undang no. 44 berdasarkan Undang-undang no. 44 tahun 2009 tentang tahun 2009 tentang RumahRumah
SakitSakit
a.a. Memperoleh informasi mengenMemperoleh informasi mengenai tata tertib ai tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah sakit.dan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
b.b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien, memberikan informasi yang Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien, memberikan informasi yang benar, jelasbenar, jelas
dan jujur mengenai Hak dan Kewajiban pasien.dan jujur mengenai Hak dan Kewajiban pasien.
c.c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi, member pelayananMemperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi, member pelayanan
kesehatan yang aman, bermutu, antidiskriminasi, dan efektif dengan mengutamakan kepentingankesehatan yang aman, bermutu, antidiskriminasi, dan efektif dengan mengutamakan kepentingan
pasien sesuai dengan standar pelayanan Rumah Sakit.pasien sesuai dengan standar pelayanan Rumah Sakit.
d.d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standarMemperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional, membuat, melaksanakan dan menjaga standar mutu pelayanan kesehatanprosedur operasional, membuat, melaksanakan dan menjaga standar mutu pelayanan kesehatan
di Rumah Sakit sebagai acuan dalam melayani pasien.di Rumah Sakit sebagai acuan dalam melayani pasien.
e.e. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayan yang didapatkan.Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayan yang didapatkan.
f.f. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku diMemilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di
rumah sakit.rumah sakit.
g.g. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunya SIPMeminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunya SIP
baik di dalam maupun di luar rumah sakit.baik di dalam maupun di luar rumah sakit.
h.h. MendapatkMendapatkan privasi an privasi dan kerahasian penyakit yang dan kerahasian penyakit yang dideritanya termasuk data-data medisnya.dideritanya termasuk data-data medisnya.
i.i. Mendapatkan informasi mengenai diagnosis dan tata cara tindakan medis , tujuan tindakan medis,Mendapatkan informasi mengenai diagnosis dan tata cara tindakan medis , tujuan tindakan medis,
alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakanalternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
j. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang dideritanya.
k. Didampingi keluarga dalam keadaan kritis.
l. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama itu tidak
mengganggu pasien lainnya.
m. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di rumah sakit.
n. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya.
o. Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
p. Menggugat dan/atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit diduga memberikan pelayanan
yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana.
q. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media
cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
2. KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA
a. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya
b. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau dokter gigi
c. Mematuhi ketentuan yang berlaku disaran pelayanan kesehatan
d. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
3. SPO informasi edukasi
4. SPO inform consent / persetujuan tindakan
5. Siapa yang memberikan inform consent ? dokter penanggung jawab pelayanan atau staf terlatih
yang telah diberikan kewenangan oleh DPJP
6. Apa saja yang diinformasikan ? inform consent menginformasikan tentang : diagnosis, dasar
permintaan layanan kemudian perawat akan menghubungi petugas terkait layanan kerohanian.
8. SPO kebutuhan privasi
9. Bagaimana RS melindungi pasien dari kekerasan fisik ?
a. setiap pasien/pengunjung/karyawan yang berada di dalam lingkungan RS teridentifikasi berupa :
Pasien : gelang identitas
Penunggu : kalung penunggu pasien
Karyawan : ID card karyawan
Tamu : kalung tamu
b. Adanya pemberlakuan jam kunjung
c. adanya pemantauan petugas keamanan dengan CCTV pada area yang rawan terjadinya
kekerasan dan adanya system satpam keliling lingkungan RS
10. SPO perlindungan harta milik
11. Penolakan resusitasi (DNR)
Rumah sakit menghormati keinginan dan pilihan pasien untuk menolak layanan resusitasi . keputusan
DNR ini harus dikominikasikan kepada semua orang yang terlibat dalam aspek perawatan pasien.
SPO DNR
1. Meminta informed concent dari pasien atau walinya
2. DPJP mengisi formulir perintah DNR
3. Mengisi formulir DNR untuk pasien / keluarga. Tempatkan pada rekam medis pasien
4. Menempatkan stiker DNR di tempat sekitar pasien / papan kewaspadaan.
5. Dapat juga meminta pasien mengenakan gelang tangan DNR dipergelangan tangan atau kaki( jika
memungkinkan)
6. Tinjau kembali status DNR secara berkala dengan pasien atau walinya, refisi bila ada perubahan
keputusan yang terjadi dan catat dalam rekam medis. Bila keputusan DNR dibatalkan, catat
tanggal terjadinya kemudian stiker dan gelang DNR dimusnahkan.
7. Perintah DNR harus mencakup hal-hal dibawah ini:
a. Diagnosis
b. Alasan DNR
c. Kemapuan pasien untuk membuat keputusan
d. Dokumentasi bahwa status DNR telah ditetapkan dan oleh siapa
8. Perintah DNR dapat dibatalkan dengan keputusan pasien sendiri atau dokter yang merawat atau
wali yang sah. Dalam hal ini catatan DNR rekam medis harus pula dibatalkan dengan stiker dan
gelang DNR( jika ada) dimusnahkan.
12. SPO pasien tahap terminal
1. Pada pasien terminal lakukan assesmen dan assesmen ulang (pemeriksaan) oleh DPJP atau dokter jaga
yang telah diberi wewenang
2. DPJP atau dokter jaga menyampaikan kondisi pasien berdasarkan hasil assesmen kepada keluarga pasien
3. Lakukann program manajemen perawatan pasien terminal ( kolaborasi DPJP atau dokter jaga dengan
tenaga keperawatan yang bertugas atau petugas lainnya )
a. Bantuan emosional
Pemberian informasi dan edukasi pada keluarga dan memberikan motivasi penguatan mental
b. Bantuan kebutuhan fisiologis
Kebutuhan kebersihan diri serta pemberian pengobatan paliatif
c. Bantuan kebutuhan sosial
d. Bantuan kebutuhan spiritual
13. SPO pengkajian rasa nyeri (assesmen nyeri)
SPO manajemen nyeri
14. Alur heandling komplin
RS. ISLAM LUMAJANG PEMBERIAN INFORMASI EDUKASI PADA PASIENDAN KELUARGA
No. Dokumen
…/…/SOP-RSIL/…./2017
No. Revisi
0
Halaman
1/2
Tanggal terbit
……………….
Ditetapkan oleh,Direktur RS Islam Lumajang
dr. R. Elyunar Dwi Nugroho, MMRSNIK.01.71.0008
STANDAR
PROSEDUROPERASIONAL
PENGERTIANUsaha atau kegiatan yang dilakukan dalam rangka memberikan informasiterhadap masalah kesehatan pasien yang belum diketahui oleh pasien dankeluarga untuk membantu atau mendukung penatalaksanaan medis danatau tenaga kesehatan lainnya.
TUJUAN 1. Sebagai pedoman dalam melakukan edukasi kesehatan.
2. Memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi kesehatan di rumah
sakit. Sehingga edukasi kesehatan (penkes) dapat berjalan lancar dan sesuai
prosedur yang ada.
3. Agar pasien & keluarga berpartisipasi dalam keputusan perawatan dan proses
perawatan. Sehingga dapat membantu proses penyembuhan lebih cepat.
KEBIJAKAN1. Undang-undang nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit2. Undang – undang RI Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.3. Peraturan Pemerintah RI Nomor 32 tahun 1996 tentang Tenaga
Kesehatan4. Undang-Undang RI Nomor 29 Tahun 1996 Tentang Praktek
Kedokteran5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor
1438/MENKES/PER/IX/2010 Tentang Standar PelayananKedokteran
6. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 290/MENKES/PER/III/2008Tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran
PROSEDUR1. Pelaksana adalah dokter spesialis/sub spesialis, dokter umum, perawat,
bidan, terapis, apoteker, ahli gizi, radiografer,analis atau kasir danadmission.
2. Petugas yang melakukan kegiatan ini harus memiliki pengetahuan tentanginformasi yang akan di sampaikan, memiliki rasa empati dan ketrampilanberkomunikasi secara efektif.
3. Pelepasan informasi diberikan kepada pasien atau keluarga yangberkompeten atau yang berhak menerima informasi sesuai ketentuan ataupermintaan dari pasien atau keluarga.
RS. ISLAM LUMAJANGPEMBERIAN INFORMASI EDUKASI PADA PASIEN
DAN KELUARGA
No. Dokumen
… /… /SOP-RSIL/…/2017
No. Revisi
0
Halaman
2/2
Tanggal terbit
…………………
Ditetapkan oleh,Direktur RS Islam Lumajang
dr. R. Elyunar Dwi Nugroho, MMRSNIK.01.71.0008
STANDAR
PROSEDUROPERASIONAL
PROSEDUR 4. Pemberian informasi dan edukasi dilakukan melalui tatap muka danberjalan secara interaktif, dimana kegiatan ini bisa dilakukan pada saatpasien dirawat, akan pulang atau ketika datang kembali untuk berobat
5. Kondisi lingkungan perlu diperhatikan untuk membuat pasien/keluargamerasa nyaman dan bebas, antara lain:a. Dilakukan dalam ruang yang dapat menjamin privacy (R. Konsultasi)b. Ruangan cukup bagi pasien dan pendamping pasien untuk kenyamanan
mereka.c. Penempatan meja, kursi atau barang – barang lain hendaknya tidak
menghambat komunikasi.d. Suasana tenang, tidak bising dan tidak sering ada interupsi
6. Pada pasien yang mengalami kendala dalam berkomunikasi, maka pemberianinformasi dan edukasi dapat disampaikan kepada keluarga/pendamping pasien.
7. Membina hubungan yang baik dengan pasien/keluarga agar tercipta rasa percayaterhadap peran petugas dalam membantu mereka.
8. Mendapatkan data yang cukup mengenai masalah medis pasien9. Mendapatkan data yang akurat tentang obat – obat yang digunakan pasien.10. Mendapatkan informasi mengenai latar belakang sosial budaya, pendidikan dan
tingkat ekonomi pasien/ keluarga11. Siapkan peralatan yang dibutuhkan : Materi (leflet), hasil pemeriksaan, alat tulis
bila perlu, formulir pemberian informasi edukasi12. Berikan informasi dan pendidikan kesehatan yang butuhkan dengan
menggunakan bahasa yang dimengerti13. Beri kesempatan pasien/keluarga bertanya bila ada yang kurang jelas14. Dokumentasikan di formulir informasi dan edukasi