Najprej pohvala, nato kri tika >> KATJA BIZJAK Konstruktivno. Če želite kri- tizirati, najprej izpostavite nekaj, kar je zaposleni nare- dil dobro. To je lahko malen- kost, vendar vam bo odprla vrata v poznejše konstruk- tivno dojemanje kritike. Ob njej ste pozorni na to, kaj bi oseba lahko storila bolje, ponudite pa ji tudi možno rešitev. Nikoli kritika na osebnost Včasih morate svojega zapo- slenega tudi pokritizirati. Bodite pozorni, da je kriti- ka usmerjena na konkretno vedenje podrejenega in nikoli na njegovo osebnost. Primer: “Te naloge nisi opra- vil dovolj dobro” namesto “Nesposoben si!”. Usmerite ga, da sam predlaga možne rešitve ter tako spodbudite njegove potenciale. S tem se nadre- jeni odpove svoji superior- ni vlogi. Dolgoročno pa bo podrejeni razvijal svoje spo- sobnosti generiranja rešitev in bo vedno manj odvisen od nadrejenega. S tem bo povišal svojo kakovost dela, seveda pa bo obema prihra- nil precej časa. Kritika in dve pohvali Preden pokritizirate, se vprašajte, če ste zaposlene- mu postavili dovolj jasne zahteve in navodila, kaj od Odnos. Ideal odnosa vodje do podrejenega je v mentorstvu. [email protected] njega želite in pričakujete. Izberite primeren čas in kraj, kot pomoč pa uporabite “feedback sendvič”. V “sendviču” kritiko zavijte v dve pohvali in s tem preprečite slabo počutje in odpore, ki sledi- jo iz neposredne kritike. Za konec, da bi kritiko konča- li s pozitivnim namenom, spet pohvalite nekaj, kar se lahko nanaša na nadalje- vanje dobrega sodelovanja. Ko hvalite, iščite stik z očmi in govorite v prvi osebi. ISTOCKPHOTO Preden pokri- tizirate, se vprašajte, ali ste zaposle- nemu posta- vili dovolj jasne cilje. < 24nasvet Kakovosten odnos Komunikacija. Med glav- nimi dejavniki ustvarjanja kakovostnega odnosa je komunikacija. V prime- ru trajnega odnosa med nadrejenim in podreje- nim gre za kontinuirano komunikacijo, ki se tako skozi formalne kot nefor- malne epizode poglablja in dobiva svojo celostno podobo. < miniintervju Uporabljal sem pretež- no pohvale 1 Kdaj pohvaliti, kdaj kritizirati? Pohvalite nekoga, ki pohvale ni navajen in meni, da je ne zasluži. Kritika? Podobno. Neko- ga vrže v črno luknjo, drugega dvigne v višave. 2 Kako vi pokritizirate študente? Radi so sicer pohvaljeni, vendar sprejmejo, prene- sejo, razumejo in upošte- vajo kritiko, tudi najtršo, ker imajo pred seboj velik cilj – diplomo. 3 Kakšen je vaš nasvet za konstruktivno kri- tiko? Menjalnik je privzgo- jena sposobnost za raz- lične življenjske hitrosti, pohvale so prestave, pozitivna kritika – zavo- ra, upočasnitev in nega- tivna kritika – prestava v vzvratno vožnjo. K. B. Dr. Ivan Škofek, profesor na pedagoški fakulteti ŽURNAL24