PMSAMARA. 8th meeting. Сергеев Чернов. Поддержка портала

О сопровождение сайта министерства здравоохранения

Самарской областиАлександр Сергеев, Андрей Чернов

ОАО «Самара-Информспутник»

Восьмая встреча, 17 сентября 2011 г.

Публикация новостей, объявлений, сообщений в блоги

Публикация документов, страниц учреждений и персон, текстовых статей

Публикация уведомлений о госзаказах Пересылка официальных обращений граждан Модерирование комментариев Исправление обнаруженных ошибок

Что за работы входят в «сопровождение сайта»

Виды работ: публикация новостей

Виды работ: публикация документов

Виды работ: публикация госзаказов

Виды работ: модерирование

Всё через один специальный адрес e-mail с рассылкой администраторам

Анкеты-шаблоны для каждого вида публикаций

Часть госзаказов сами берем с zakupki.gov.ru

Автоматические уведомления от сайта о немодерированных комментариях

Как получаем задания?

Задания: анкеты-шаблоны

Задания: автоматические уведомления

Общий табличный документ Google-Docs Ежемесячный отчет:

◦ Таблица выполненных заданий◦ Таблица обработанных обращений◦ Статистика посещаемости◦ Отчет о состоянии сервера

Как отчитываемся?

Отчеты: таблица заданий

Отчеты: статистика посещаемости

Почта Gmail Таблица Google-Docs Статистика Google-Analytics Датчик доступности Яндекс-Метрика Панель управления сайтом 1С-Битрикс

Какими инструментами пользуемся?

Разделение срочных и рутинных задач по разным администраторам

Несколько человек с общими навыками Совмещение с другими видами

деятельности

Как распределяются задачи по работникам?