PMQA vs. EdPEX ความเชื่อมโยง EdPEX กับ การประกันคุณภาพการ

หมวด 4 การวด วเคราะห และจดการความร

ภาพรวมเกณฑ EdPEx

- visionary leadership

- learning-centered education

- organizational and personal learning

- valuing workforce members and partners

- agility

- focus on the future

- managing for innovation

- management by fact

- societal responsibility

- focus on results and creating value

- systems perspective

สรปเกณฑหมวด 4 การวด วเคราะห และจดการความร

เกณฑหมวดนประกอบไปดวย 2 สวน คอ 1) การวด วเคราะห และการปรบปรงผลการด าเนนการ ขององคกร และ 2) การจดการสารสนเทศ และความร

วดวเคราะห

สรปเกณฑหมวด 4 การวด วเคราะห และจดการความร (ตอ)

ในสวนแรกจะเปนการพจาณาใน 2 เรอง คอ (ก) การวดผลการด าเนนการ โดยพจารณาในเรองของการเลอกวธรวบรวมขอมลและสารสนเทศทสอดคลองและบรณาการ การเลอกและการใชขอมลสารสนเทศเชงเปรยบเทยบเพอใหองคกรหาวธการเลอกขอมลทส าคญและไมส าคญ เนองจากขอมลในองคกรมอยมากจงตองมวธการจดการกบขอมลใหไดขอมลทจ าเปนและส าคญ มฉะนนจะเกดอาการส าลกขอมลจนไมรวาจะจดเกบอะไร และใชประโยชนขอมลอยางไรด นนคอตองบอกวธการรวบรวมวาท าอยางไร ใครเปนคนเกบ เกบทไหน ความถเทาไร

วดวเคราะห

โดยขอมลทเลอกนนจะตองบรณาการ คอเปนขอมลทเกยวเนองในกระบวนการทท าใหบรรลกลยทธขององคกรตงแตเรมตนจนบรรลผล ทงนตองมการก าหนดตววดผลการด าเนนการและดานการเงนทงระยะสนและระยะยาว โดยตววดผลไมควรมมากเกนไปจนขาดจดเนนเพอใหผบรหารไดน าไปใชในการตดสนใจจรงๆ ในเชงเปรยบเทยบทส าคญอยางมประสทธผล ทจะใหเหนวาสมรรถนะขององคกรเปนอยางไรเพอน าไปใชปรบปรงกระบวนการขององคกรตอไป นอกจากนระบบการวดผลตองทนกบความตองการและทศทางของธรกจเพอท าใหการปรบปรงกระบวนการทนสมยทนตอความตองการ

สรปเกณฑหมวด 4 การวด วเคราะห และจดการความร (ตอ)

วดวเคราะห

(ข) การวเคราะห การทบทวน และการปรบปรงผลการด าเนนการขององคกร โดยพจารณาในเรองการวเคราะหเพอประเมนผลการด าเนนการและแผนเชงกลยทธ ตลอดจนวธการสอผลการวเคราะหเพอสนบสนนการตดสนใจ ถอเปนการทบทวนผลการด าเนนการและขดความสามารถขององคกร ตามตวชวดตางๆ ในการด าเนนการตามแผนปฏบตการวาบรรลผลมากนอยเพยงใด

สรปเกณฑหมวด 4 การวด วเคราะห และจดการความร (ตอ)

วดวเคราะห

รวมทงการใชผลการทบทวน การแปลงผลการทบทวน และผลการด าเนนการ ใหเปนสารสนเทศเพอน าไปใชในการสรางนวตกรรม และการปรบปรงอยางตอเนองผานทางการจดท าโครงการตางๆ ตามทไดวางแผนไว โดยตองมการจดล าดบความส าคญส าหรบการปรบปรง และตองมวธการในการถายทอดผลอยางมประสทธภาพไปทวทงองคกรดวย นอกจากนตองเนนกระบวนการตางๆ ทเกยวของกบการสรางความพงพอใจใหกบลกคาผานทางการปรบปรงกระบวนการทส าคญเหลาน

สรปเกณฑหมวด 4 การวด วเคราะห และจดการความร (ตอ)

จด การ

ส าหรบในสวนทสองจะเปนการพจาณาใน 2 เรอง คอ (ก) การจดการแหลงสารสนเทศ โดยพจารณาในเรองของการท าใหขอมลและสารสนเทศทนสมยและพรอมใชงาน การเปดเผยขอมลและสารสนเทศ ตลอดจนถงการทฮารดแวรและซอฟทแวรมความเชอถอได ปลอดภย ใชงานงาย กลาวคอตองสรางกระบวนการทท าใหสารสนเทศทไดจากการวเคราะหเพอน ามาใชปรบปรงกระบวนการใหเปนปจจบน

สรปเกณฑหมวด 4 การวด วเคราะห และจดการความร (ตอ)

จด การ

รวมทงมวธการในการท าใหบคลากร ผสงมอบ คคา คความรวมมอ และลกคา สามารถเขาถงสารสนเทศทเกยวของกบเขาและสามารถน าไปใชประโยชนไดอยางเปนปจจบนซงจะตองหาวธการทท าใหเกดความสะดวกในการทพวกเขาเหลานนจะเขาถงสารสนเทศเหลาน ทงนตองมกระบวนการทท าใหฮารดแวรและซอฟแวรมความเชอถอและมประสทธภาพ นนคอมความพรอมใชงานเมอถงเวลาทตองใช

สรปเกณฑหมวด 4 การวด วเคราะห และจดการความร (ตอ)

จด การ

(ข) การจดการขอมล สารสนเทศ และความร โดยพจารณาในเรองของการท าใหมนใจวาขอมลและสารสนเทศ ถกตอง ทนการณ เชอถอได ปลอดภย แมนย า และเปนความลบ ตลอดจน วธการจดการความรขององคกรซงจะใหไดผลตองสรางเปนวฒนธรรมการเรยนรขององคกร เพอใหเกดการวางแผนอยางเปนระบบในการเอาความรในตวบคลากรออกมาแลกเปลยนเรยนรกนใหเกดประโยชน เพอเปนรากฐานไปสองคกรแหงการเรยนร

สรปเกณฑหมวด 4 การวด วเคราะห และจดการความร (ตอ)

อาจสรปในภาพรวมถงสงท รร.นอ. ควรปฏบตไดดงน

- องคกรไดก าหนดตวชวดทมความเชอมโยงกบภารกจและกลยทธขององคกร

- องคกรไดสรางความสมดลระหวางตวชวดในแตละหมวดตามผลลพธทตองการ ทงนจ านวนตวชวดทส าคญทคณะผน าระดบสงทบทวนเปนประจ าไมควรมากกวา 20 ตว

- องคกรมความมงมนและใหความส าคญในการใหไดมาซงขอมลทเกยวกบการแขงขน

- องคกรไดสรางความสมพนธระหวางตวชวดทเปนเหตและเปนผล

- องคกรใชเวลาในการมงเนนตวชวดทน าไปสความส าเรจในอนาคตเทาๆ กบตวชวดของผลงานในอดตและปจจบน

- องคกรสอสารขอมลและสารสนเทศผลการด าเนนการททนสมยอยางสม าเสมอ โดยใชกราฟ หรอรปแบบการน าเสนอทเขาใจงายใหทวทงองคกร

- องคกรไดสอสารขอมลใหกบผใชขอมลในเวลาทเหมาะสม

- องคกรมการจดท ามาตรฐานส าหรบวธในการเกบขอมลและการท ารายงาน เพอใหมนใจไดวาขอมลนนมความถกตอง

- องคกรมการประเมนและปรบปรงฮารดแวรและซอฟแวรทใชส าหรบการเกบขอมล การรายงานผล และการวเคราะหอยางสม าเสมอ

- องคกรไดก าหนดองคความรทมความเชอมโยงกบภารกจและกลยทธขององคกร รวมทงมระบบการจดการองคความรเหลานนใหพรอมใชงานได

Core Values and the Criteria

Key Excellence Indicators: Measurement, Analysis, and Knowledge

Management

• Consistent use of fact-based decision making

• Collection of actionable data

• Consistent use of multiple aligned and

interlinking measures (internal and external)

• Wide deployment and accessibility of data and

information

• Strong analysis capability

• Systematic benchmarking of “best-in-class”

processes and results

• Reliable, secure, and user-friendly information

systems

• Organizational knowledge systematically captured

and shared internally and with key partners and

suppliers

Key Excellence Indicators: Measurement, Analysis, and Knowledge

Management

CCSD 15: Measurement, Analysis, and Knowledge

Management

Jenks: Measurement, Analysis, and Knowledge

Management

Analyze factors

contributing to

improvement

Identify and analyze

barriers to improvement

Breakthrough

Improvement

Disseminate knowledge

regarding contributing

factors to breakthrough

improvement

Remove barriers to

improvement

Continue/Refine

improvement efforts

Action Plans

Key Measures (strategic objectives)

กลาวโดยสรป หมวด 4 เปนการตรวจประเมนวาองคกรเลอก รวบรวม วเคราะห จดการและปรบปรงขอมลสารสนเทศและจดการความร อยางไรเพอใหสามารถน ามาใชงานใหเกดประโยชนสงสด ตอองคกรได