Een ‘super’ dekking met de nieuwe woonverzekering In dit nummer: volop ledenvoordeel! www.unive-haarlem.nl Hét lifestyle magazine voor leden van Univé Regio + mei 2011 P. 8 P. 12 P. 22 Magazine Woordzoeker & Fotowedstrijd Gratis naar
Een ‘super’ dekking met de nieuwe woonverzekering
In dit nummer:volop ledenvoordeel!
www.unive-haarlem.nl
Hét lifestyle magazine voor leden van Univé Regio+ mei 2011
P. 8 P. 12 P. 22
Magazine
Woordzoeker & Fotowedstrijd
Gratis naar
De beste hypotheekHet kopen van een huis is een belangrijke
financiële beslissing in uw leven.
Daarom is het van belang dat u een deskundig
en betrouwbaar advies inwint.
Bij Univé bent u hiervoor aan het juiste adres. Op basis van
uw persoonlijke situatie en uw wensen zoeken wij samen
met u de hypotheek die écht bij u past. Kijk voor meer
informatie op www.univeregioplus.nl/hypotheken of bel voor
het maken van een vrijblijvende afspraak 072 - 502 45 00.
Meer verzekeringen = meer kortingHeeft u bij Univé uw zorgverzekering lopen? Dan kunt u profiteren
van aantrekkelijke kortingen met het Ledencollectief. Want met elke
extra Univé-verzekering die u bij ons afsluit, profiteert u van korting
op uw basisverzekering. De totale korting kan
oplopen tot maar liefst 10%. Bovendien heeft
u voor al uw verzekeringen één
aanspreekpunt. Kijk daarom snel op:
www.univeregioplus.nl/ledencollectief.
Univé heeft geprobeerd de buurt weer veilig te maken. Hiervoor hebben we 2.500 Victor Veilig poppen weggegeven,
onder andere aan klanten die een nieuwe autoverzekering hebben
afgesloten. Ook vele scholen mochten de pop in ontvangst nemen.
Victor Veilig is een knalgele waarschuwingspop die automobilisten
attent maakt op spelende kinderen op straat.
Grappige
Bij thuiskomst reed ik per ongeluk een verkeerde oprit in en ramde ik een boom die daar bij mij niet staat.
Laat u het mij a.u.b. weten indien u deze brief niet heeft ontvangen.
uitspraken:Een veilige buurt met Victor Veilig!
Uw computer heeft mij een kind toebedeeld.
Maar ik heb helemaal geen kind.
En al helemaal niet van uw computer.
�
Ik reed eerst met mijn auto tegen de
vangrail, sloeg toen over de kop en knalde
tenslotte tegen een boom. Toen verloor ik
de macht over het stuur.
uitspraken:
Organisatie
Recreatie
Wonen
Ledenvoordeel
2010: Financiële resultaten & fusieperikelen 5Balans 6Meer dan alleen Univé 16Wie gunt u een Steuntje in de rug? 17
Betaalt u voor een goed advies? 7Een ‘super’ dekking met de nieuwe woonverzekering 8Een goede schadeafhandeling is het halve werk 10‘ Elke grote brand kunt u blussen met een kopje water’ 11
Voordeel in uw eigen regio 12
Voorkom dat u dubbel verzekerd op reis gaat 14Bescherm uw caravan tegen hagelschade 18Vragenrubriek 19Walking on sunshine 20Woordzoeker & Fotowedstrijd 22De zomer tegemoet op het Indian Summer Festival 23
Dit is een uitgave van Unive Regio+ + Oplage 58.000 ex. + Redactie: afdeling Marketing & Communicatie
Vormgeving: Acretia Media & Creatie + Fotografie: Edgar van Erkel & Bart Lok
uitspraken:
Huizenprijzen: Hoe ontwikkelen de prijzen van koopwoningen zich?
www.kadaster.nl
Huurprijzen: Wat mag de maximale huurprijs zijn?
www.huurcommissie.nl
Huursubsidie: Hoe vraagt u het aan en hoeveel krijgt u dan?
www.huursubsidie.net
Goedkoopste hypotheek: Alles over rentes, de soorten en advies.
www.samendichtbij.nl/hypotheken
Bouwvergunning aanvragen:
In welke gemeente moet u wat aanvragen en wat kost dat?
www.bouwleges.nl
Alles over een huis huren of kopen
�
uitspraken:
In Nederland rijden al ruim 42.000 mensen in een hybride
auto. Deze auto’s gebruiken, naast de normale brandstof,
ook elektriciteit om op te rijden. Dat is niet alleen goed
voor uw portemonnee, maar ook voor het milieu! Rijdt u
in een hybride auto? Dan heeft u het beste voor met het
milieu. Univé waardeert dat en beloont bewuste rijders
zoals u met 10% Hybridekorting op de autopremie.
Meer weten? Ga naar www.unive.nl/hybride.
Rechtshulpverzekering van Univé ‘Beste koop’Meningsverschillen en conflicten kunnen flink uit te hand lopen.
Denk bijvoorbeeld aan ruzie met uw buren. Komt u er samen niet
uit? Dan kunt u een beroep doen op de rechtsbijstandverzekering
van Univé. De Consumentenbond heeft Univé Rechtshulpverzeke-
ring Budget uitgeroepen tot ‘Beste Koop’. Deze verzekering heeft
een lage premie en biedt het meest waar voor uw geld. Consu-
menten- medische en arbeidgerelateerde kwesties, verkeer en
eigen woning, vallen allemaal binnen het Budgetpakket. En wilt u
nog meer verzekerd zijn, dan is er ook het Optimaalpakket. Meer
informatie vindt u op www.unive.nl/rechtshulp.
Tegen alle verwachtingen in zijn inbrekers
in de zomermaanden minder actief dan in de
winter. Dat blijkt uit een inventarisatie van
inbraakschademeldingen bij verzekeraar ASR.
Van alle inbraken over de afgelopen drie jaar vonden de
meeste plaats tussen december en maart. De minste
inbraken vonden plaats in de periode juni tot september.
Vooral in augustus laten inbrekers woningen links liggen.
Uit de cijfers blijkt dat in deze zomermaand het aantal
meldingen 15% lager ligt dan in de andere maanden. Vanaf
oktober neemt de kans op inbraken weer toe, om vlak na de
jaarwisseling te pieken. Zo zijn er in januari gemiddeld 28%
meer schademeldingen door inbraak dan in augustus.
Vanaf april neemt het aantal
meldingen weer af.
Inbrekers gaan ook op vakantie
�
Univé beloont bewuste rijders
Grappige
Bovendien heb ik voor mijn eerste ongeluk en na mijn laatste schadevrij gereden.
Intussen is het loopgips van mijn rechterarm verwijderd.
uitspraken:
De andere auto kwam met de
mijne in botsing zonder mij zijn bedoeling
kenbaar te maken.
Wie mijn portemonnee gestolen heeft,
kan ik u niet zeggen, aangezien er van mijn
familie niemand in de buurt was.
�
FusieperikelenOm dichter bij onze leden te staan en om ook in de toekomst
aan de toenemende wet- en regelgeving te kunnen voldoen,
hebben Univé Regio+ en Univé Stellingland in 2010 besloten om
te fuseren. Na een intensieve periode van interne voorbereiding
stemden de beide Ledenraden van de twee coöperaties in met de
fusie. Hierdoor is per 1 januari 2011 een aaneengesloten gebied
binnen Noord-Holland ontstaan met de naam Univé Regio+.
De nieuwe organisatie telt 18 vestigingen en 220 medewerkers
verspreid over een groot deel van Noord-Holland, het noordelijke
deel van Zuid-Holland en Zwolle. De bereikbaarheid van Univé
Regio+ is door een goede spreiding van het kantorennetwerk
toegenomen. Bovendien kunnen wij u als lid nu nog meer
deskundigheid en specialisatie bieden.
Sterke financiële positieUnivé Regio+ en Univé Stellingland kenden ieder al een sterke
financiële positie. Door het samengaan van de twee organisaties
worden schaalvoordelen beoogd op het gebied van kosten en
kwaliteit. De komende jaren willen wij deze voordelen realiseren
en doorvertalen naar voordelen voor onze leden. Want uiteindelijk
zal u als lid ook profiteren van deze fusie!
Resultaten 2010Om een financieel beeld te geven van de nieuwe organisatie,
zijn de cijfers opgesteld alsof Univé Regio+ en Univé Stellingland
in 2010 al één bedrijf waren. In 2010 is een gezamenlijk
resultaat behaald van € 686.000 na belastingen. Het premie-
volume steeg naar 11 miljoen euro bij een verzekerd kapitaal
van ruim 10 miljard euro.
�010Financiële resultaten & fusieperikelen
Organisatie
Schaalvergroting en toch de lokale betrokkenheid vergroten. Dat is de uitdaging van de fusie
tussen Univé Regio+ en Univé Stellingland.
uitspraken:
Lees verder op pagina 6 >
Organisatie
�
(x € 1.000) 2010 2009 2010 2009
Immateriële vaste activa 28 291 Eigen vermogen 24.084 23.652
Materiële vaste activa 10.159 10.284 Technische voorzieningen 6.130 7.020
Financiële vaste activa 5.392 7.712 Niet techn. voorzieningen 6.301 5.113
Vorderingen 4.161 3.989 Langlopende schulden 156 166
Liquide middelen 25.471 22.091 Kortlopende schulden 8.541 8.416
45.211 44.367 45.212 44.367
(x € 1.000) 2010 2009
Ontvangen premie brand 11.000 10.323
Korting Premie Voordeel Plan -576 -530
Herverzekeringspremie -1.173 -1.099
Schades eigen rekening -4.967 -3.445
Overige mutaties 1490 -100
Opbrengst uit verzekeren 5.774 5.149
Opbrengst uit bemiddeling 14.776 15.291
Bedrijfskosten -20.732 -19.235
Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening -182 1.205
Overige baten en lasten 491 293
Financiële baten en lasten 753 1.204
Resultaat voor belasting 1.062 2.702
Vennootschapsbelasting -376 -528
Resultaat na belasting 686 2.174
Premierestitutie 0 -430
Resultaat na premierestitutie 0 686 1.744
Mooie groei en hoge schadelast Wederom kende Univé Regio+ een mooie groei van 6% in aantal
posten. Steeds meer leden weten de producten en service van
Univé te waarderen en profiteren van het Ledenvoordeelplan,
waarbij meer korting wordt verstrekt naarmate er meer
producten worden afgenomen.
Maar in 2010 zijn wij ook geconfronteerd met een zeer hoge
schadelast die € 1.500.000 hoger was dan het vorige jaar.
Naast enkele grote brandschades zijn er zeer veel waterschades
geweest als gevolg van smeltend sneeuw. Het gevolg hiervan is
dat het netto resultaat in 2010 lager is dan die in 2009.
Uitdaging 2011Aangezien de kosten van de fusie (zoals juridische kosten, advies-
kosten en organisatiekosten) even hoog waren als de impact van
de harmonisatie van boekhoudkundige uitgangspunten, heeft dit
financieel geen impact gehad op het uiteindelijke resultaat.
De uitdaging voor 2011 is om ervoor te zorgen dat de
fusie een positief resultaat gaat opleveren voor onze
leden. U kunt dus rekenen op een nog hoger serviceniveau
en betrokkenheid.
“ Wederom kende Univé Regio+ een mooie groei van 6% in aantal posten”
Balans per �1 december �010
Winst- en verliesrekening �010Resultaat Univé Regio+ en resultaat Univé Stellingland - samengevoegd
Balans Univé Regio+ en Balans Univé Stellingland - samengevoegd
ProvisieverbodVanaf 2013 is het verboden om bij het
afsluiten van complexe producten zoals
pensioenen en hypotheken nog te werken
met provisie. Om u nog beter uit te leggen
wat wij voor u doen en hoe wij betaald
worden, hebben wij een bedrijfsbrochure
gemaakt. Voorafgaand aan een gesprek
met de Financieel Adviseur wordt deze
brochure met u doorgenomen. Hierin
staat wat wij voor u doen, hoe wij betaald
worden en met welke verschillende maat-
schappijen wij zaken doen.
Om u nog beter uit te leggen wat wij
voor u doen en hoe wij betaald worden,
hebben wij een bedrijfsbrochure
gemaakt. Voorafgaand aan een gesprek
met de Financieel Adviseur wordt deze
brochure met u doorgenomen. Hierin
staat wat wij voor u doen, hoe wij betaald
worden en met welke verschillende
maatschappijen wij zaken doen.
Start altijd gratisOok Univé is gestart met werken op vaste
vergoeding. Bewust werken wij niet op
declaratiebasis, het zogenaamde ‘uurtje
factuurtje’. Zo weet u vooraf altijd waar u
aan toe bent. Belangrijk om te weten is
dat het intakegesprek altijd gratis is en
dat u zelfs dan nog alle vrijheid heeft
om wel of niet met ons in zee te gaan.
Voor beide partijen is het heel belangrijk
dat het gevoel bij de adviseur en de
advisering goed is. Bovendien krijgt u
vooraf altijd inzicht in de kosten.
In sommige gevallen kan het echter
voor u gunstiger zijn om toch te betalen
via het provisiesysteem. Bij ons kunt u
daarom tot 1 januari 2013 nog voor deze
optie kiezen. Vooraf bepalen wij samen
wat uw voorkeur heeft.
Wat is het provisiestelstel?Als beloning voor onze dienstverlening
aan u ontvangen wij een marktconforme
provisie. Deze beloning ontvangen wij van
de verzekeraar of bank (aanbieder) als u
via ons een overeenkomst sluit met be-
trekking tot één of meerdere in dit Dienst-
verleningsdocument genoemde financiële
producten. De provisie wordt door de
verzekeraar of bank aan Univé Regio+
betaald. De provisie is door de aanbieder
verwerkt in de productcondities. De advi-
seurs van Univé Regio+ hebben er geen
financieel belang bij om u een bepaalde
maatschappij te adviseren. Het belang
van de klant staat altijd voorop!
Wonen
Betaalt u voor een goed advies?
�
Univé Regio+: uw tussenpersoonUnivé betrekt ook andere maatschappijen
in haar advies. Juist op het gebied van
complexe producten zoals pensioenen en
hypotheken zijn wij intermediair van veel
verschillende maatschappijen. Op deze
wijze kunnen wij, juist omdat wij geen
financieel belang hebben bij een bepaalde
maatschappij, u onafhankelijk adviseren.
De laatste tijd heeft u veel kunnen lezen over woekerpolissen en hoge
provisies. En alleen daarom al zit u bij Univé goed. Want zoals u misschien
is opgevallen, komen wij hierover niet negatief in het nieuws.
Bij ons is de start van uw adviesgesprek gratis en betaalt u vervolgens
via een vast tarief. Zo weet u vooraf altijd waar u aan toe bent.
Wilt u de bedrijfs-
brochure eens
doorlezen? Deze
ligt voor u klaar
in al onze winkels
en is digitaal in
te zien op
www.samendichtbij.nl
Wonen
�
Wat is het verschil?Het nieuwe product kent een uitgebreidere dekking. Zo is de dek-
king van kostbaarheden verhoogd. In de praktijk bleek de dekking
van € 6.800,- voor alle beeld- en geluidsapparatuur, muziekdra-
gers, sieraden, verzamelingen, fototoestellen en kunst, namelijk
niet voldoende. In de twee nieuwe dekkingen Super en Superieur
zijn er nu drie categorieën: lijfsieraden, audiovisuele apparatuur
en overige kostbare inboedel (waaronder: kunst, antiek en muziek-
instrumenten). Elke categorie kent een dekking van € 5.000,-.
De belangrijkste voorbeelden staan in onderstaande tabel.
Garantie tegen onderverzekeringBij de Super en Superieur dekkingen is er een standaard dek-
king tegen onderverzekering. U kunt dus niet meer te laag
verzekerd zijn en u hoeft zich dus nooit meer zorgen te maken of
u wel goed verzekerd bent. Na het invullen van de rekenmeter,
samen met een adviseur of zelf via internet, wordt de premie
bepaald voor uw situatie. Op de polis staat dan niet meer voor
welk bedrag u verzekerd bent. Bij een gedekte schade krijgt u de
volledige schade uitgekeerd. Voor een beperkt aantal situaties
is er wel een maximale dekking, zoals bij diefstal uit de auto
Voor u ligt het nieuwe magazine. En omdat deze editie van het magazine alleen verstuurd wordt naar
klanten die bij Univé Regio+ een inboedel- en/of woonhuisverzekering hebben, is dit bij uitstek de plek om
u te informeren over ons nieuwe product. Vorig jaar heeft Univé de nieuwe woonverzekering geïntroduceerd.
Er zijn twee nieuwe dekkingen ingevoerd: Super en Superieur.
Een ‘super’ dekking met de nieuwe woonverzekering
Belangrijke verschillen inboedelverzekering Huidig product Super Superieur
Dekking kostbare inboedel zoals sieraden, foto Max. € 6.800 Ruimere dekking, Ruimere dekking, en filmapparatuur, computers, radio en tv etc alle rubrieken samen zie artikel zie artikelSneeuwdruk of wateraccumulatie zonder stormcriterium - X XHagel zonder stormcriterium - X XOnvoorzien stromen van water uit een aantal installaties - X XBinnenstromend water bij hevige plaatselijke regenval - X XSchroeischade Dagwaarde Nieuwwaarde NieuwwaardeNoodvoorzieningen agv glasschade Max. € 113,45 Max. € 250 Max. € 250(Schotel)antennes en zonweringen Max. € 1.134,45 Max. € 1.250 Geen max.Wasgoed, vlag(gemast), tuingereedschap en meubilair Max. € 1.134,45 Max. € 1.250 Geen max.In overige gebouwen (VzK = Verzekerd kapitaal) Max. 10% VzK Max. € 5.000 Max. € 5.000Buiten gebouwen Geen max. Max. € 5.000 Max. € 5.000Diefstal uit auto’s Max. € 226,89 Max. € 250 Max. € 250Roerende schade voor uitoefening bedrijf op risicoadres - Max. € 10.000 Max. € 10.000Alle van buiten komende onheilen, zie voorwaarden - X
Belangrijke verschillen woonhuisverzekering Huidig product Super Superieur
Rook- en roetschade door verwarmingsinstallatie op - X Xschoorsteen aangesloten of droogkoken van voedselSneeuwdruk of wateraccumulatie zonder stormcriterium - X XHagel en sneeuwdruk zonder stormcriterium - X XOnvoorzien stromen van water uit een aantal installaties - X XBinnenstromend water bij hevige plaatselijke regenval - X XGlasscherven Max. 5% VzK Geen max. Geen max.Noodvoorzieningen door glasschade Max. €113,45 Max. € 250 Max. € 250Fundamenten Niet standaard verzekerd Standaard verzekerd Standaard verzekerdTuinschade door brand(blussing), aanrijding of aanvaring Max. 10% VzK Max. € 50.00 Max. € 50.000Opruimingskosten (VzK = Verzekerd kapitaal) Max. 10% VzK Max. € 50.000 Max. € 50.000Veiligheidsmaatregelen Max. 10% VzK Geen max. Geen max.Huurderving Max. 10% VzK Geen max. Geen max.Eigen risico bij storm 2% VzK en max. € 453,78 € 250 € 250Extra eigen risico bij storm tijdens aan- of verbouw € 226,89 € 250 € 250Alle van buiten komende onheilen, zie voorwaarden - - X
�
en opruimingskosten. Voor een uitgebreider overzicht met de
belangrijkste verschillen en dekkingen verwijzen we u naar
www.samendichtbij.nl/woonverzekering en naar de voorwaarden.
Waarom gaat niet iedere klant standaard over naar het nieuwe product?Hiervoor zijn verschillende redenen:
1. Voor het nieuwe product is er een speciale rekenmeter ge-
maakt die door u ingevuld dient te worden met iets andere uit-
gangspunten dan de oude inboedel- en herbouwwaardemeter.
2. In het oude product zijn er klanten die te laag verzekerd
waren, waardoor de premie wel eens zou kunnen afwijken.
3. In een zéér beperkt aantal gevallen is de dekking iets lager.
4. U kunt ook kiezen voor de meest uitgebreide dekking Superieur.
De voordelen van Superieur op een rij• Hogere dekkingen voor een aantal risico’s bij de inboedelver-
zekering zoals zonwering en tuinmeubilair.
• Dekking voor ‘van buiten komende onheilen’: De Superieur is
een complete verzekering met een zeer uitgebreide dekking.
Alle gebeurtenissen zijn gedekt, behalve wanneer deze speci-
fiek ‘uitgesloten’ zijn, zoals slijtage, veroudering, vervorming,
verrotting en grondverzakking. De verzekering biedt dekking
voor schades, mits plotseling en van buitenaf ontstaan.
Voorbeeld 1: Een schilderij valt van de muur en veroorzaakt
schade aan een massief houten vloer. Het schilderij is dan het
‘van buitenkomende onheil’ op de inboedel.
Voorbeeld 2: Tijdens het schilderen laat u een pot verf vallen
op uw vloerbedekking. De pot verf is in dit geval het van buiten-
komende onheil.
Over het algemeen zijn de premieverschillen ten opzichte van
het oude product zeer klein. Kiest u voor de Superdekking, dan
zal er nauwelijks een premieverschil met uw huidige polis zijn.
Zeker als u op uw huidige polis voldoende verzekerd was. Indien
u kiest voor Superieurdekking, dan ligt de jaarpremie wel hoger,
vanwege de zeer complete dekking die deze verzekering biedt.
Wat betekent dit voor u?Wilt u weten wat de nieuwe producten voor u kunnen betekenen?
Bekijk de mogelijkheden:
• U neemt telefonisch contact met ons op en wij nemen de
producten samen met u door.
• U vult het contactformulier in en wij nemen telefonisch
contact met u op.
• U berekent de premie op internet en vergelijkt deze met
uw huidige premie.
Let op: Bereken uw premie wel zonder assurantiebelasting, want
die is nu door de overheid met ruim 2% verhoogd. Voor het gemak
is hier de premie standaard zonder eigen risico. Onze adviseurs
kunnen u vertellen wat het premieverschil is als u alleen voor de
van buiten komende onheilen een eigen risico neemt van € 100,-.
Overstappen?
Wilt u overstappen naar het nieuwe product en wilt u
via internet de rekenmodule invullen? Maak dan het
aanvraagproces af en sluit als het ware een ‘nieuwe’
verzekering. Wij regelen vervolgens intern dat het
product wordt omgezet naar de nieuwe voorwaarden.
U ontvangt dan een nieuwe polis.
“Het duurde lang voordat wij iets te horen kregen” Mevrouw Tot uit Den Helder heeft
onlangs te maken gehad met een
inbraak in haar woning. Bij de inbraak
werden onder andere kostbare juwelen
gestolen en raakten een raam en een
kozijn beschadigd.
“Op een zondagavond is er bij ons
ingebroken. De volgende ochtend heb ik
meteen gebeld met een medewerker van
Univé, die mij erg goed geholpen heeft.
Vervolgens kwam er een schade-expert
langs om onze woning te inspecteren.
De expert was erg vriendelijk en nam
echt de tijd voor ons. Dat vond ik erg
prettig.” Nadat de schade-expert was
langs geweest, hoorde mevrouw Tot
lange tijd niets van Univé. “De expert had
wel verteld dat het ongeveer drie weken
kon duren voordat we het geld zouden
ontvangen. Maar na vier weken hadden
wij nog altijd geen bevestiging of iets
dergelijks gekregen. Dat vond ik wel erg
lang duren. Maar toen ik eenmaal op het
punt stond zelf weer contact op te nemen
met Univé, ontving ik alsnog een brief
waarin stond dat de schade succesvol
afgehandeld was.”
Een goede schadeafhandeling is het halve werk
Wonen
10
Het kan iedereen overkomen; door een inbraak heeft uw woning
en/of inboedel schade opgelopen. Niets is dan prettiger als een goede
schadeafhandeling door uw verzekeraar. Want het gemis van uw
(kostbare) bezittingen is al erg genoeg. Deze twee mensen overkwam
het en vertellen hun verhaal.
“De schadeafhandeling van Univé in één woord? Top!”Ook de heer Dekker uit Heiloo moest na
een inbraak in zijn woning constateren
dat er een aantal kostbare bezittingen
was verdwenen. Bovendien was de
schuifpui van zijn woning bij de inbraak
ontzet. De heer Dekker bedacht zich
geen moment en nam contact op met
zijn verzekeraar.
“Ik heb eerst gebeld naar de Univé winkel
in Limmen. Vervolgens kreeg ik een
schadeformulier toegestuurd waar heel
veel vragen op stonden. Ik heb toen al mijn
papieren, rekeningen en de aangifte ver-
zameld en ben naar de winkel in Limmen
gefietst. Daar werd ik keurig geholpen
door een adviseur die samen met mij
de formulieren heeft ingevuld. Een paar
dagen later kreeg ik te horen dat de ver-
goeding op mijn rekening werd gestort.”
Univé wil graag ‘Dichtbij’ haar klanten
staan en dat is iets waar de heer Dekker
zich goed in kan vinden: “Ik ben zeer
content met de manier waarop Univé
mijn schade heeft afgehandeld. Dat vind
ik juist zo fijn aan Univé: ik stap op de
fiets naar de winkel en ga weer blij op de
fiets terug naar huis. Echt top!”
“De expert was erg vriendelijk en nam echt de tijd
voor ons. Dat vond ik erg prettig.”
Klant aan het woord
Wonen
11
Hoe bewust bent u van brandveiligheid?“De meeste grote branden beginnen
klein. Elke brand zou u dus kunnen blus-
sen met een kopje water”, vertelt Peter.
Sinds 1992 werkt hij bij de brandweer
en is gespecialiseerd in brandpreventie.
Om brand in een woning te voorkomen,
moet volgens hem eerst het veilig-
heidsbewustzijn van mensen versterkt
worden. “Ik zie vaak dat mensen gemak
boven veiligheid verkiezen. Ze hebben te
vaak nog de instelling ‘dat gebeurt mij
niet’, terwijl ook een brand in een klein
hoekje zit.”
Potentieel gevaarDe meeste branden in een woning
ontstaan door menselijk handelen.
Tijdens het koken slaat de vlam in de
pan, of tijdens het klussen zijn mensen
niet voorzichtig genoeg met elektra.
Maar wist u dat uw wasdroger
een‘potentieel gevaar’ in huis is? “Ook
hierbij geldt dat mensen zich vaak niet
bewust zijn van de gevaren. Zo moet
de stoffilter in een droger regelmatig
schoongemaakt worden”, legt Peter uit.
‘De beste rookmelder bent u zelf’Een belangrijk hulpmiddel om (schade
door) brand te voorkomen, is het plaat-
sen van rookmelders in uw woning. “Een
rookmelder signaleert brand en geeft
mensen de tijd om de brand te bestrijden
of te vluchten. Maar eigenlijk is de mens
zelf de beste rookmelder”, aldus Peter.
“Gebruik uw verstand en let goed op met
vuur in huis. Als er toch brand uitbreekt,
probeer dan rustig te blijven. Tel eerst
tot tien en voorkom dat u in paniek gaat
handelen. Want wie tijdens vlam in de
pan eerst rustig nadenkt, weet dat er
in de kast een blusdeken ligt en zal het
vuur niet met water blussen.”
Maak een vluchtplanVolgens Peter is het ook verstandig
om eens in uw eigen huis te testen hoe
goed u de weg kent in het donker.
“Een vluchtplan is van levensbelang.
Bedenk eens hoe uw huis eruit ziet in het
donker. Is de deur op slot, waar liggen
dan de sleutels? En kunt u gemakkelijk
de trap af, of liggen er altijd spullen in de
weg? Van dit veiligheidsbesef proberen
wij mensen altijd bewust te maken.”
‘ Elke grote brand kunt u blussen met een kopje water’
Zomervakantie voorbij? Berg gasflessen veilig op! Met de zomer voor de deur verdient ook
brandpreventie weer extra aandacht,
vertelt Peter. “Vakantiegangers die thuis-
komen na het kamperen, bergen hun
gasflessen vaak op zolder op. Probeer,
als het mogelijk is, deze gasflessen op
te bergen in een schuurtje of garage. Zo
voorkomt u dat de gasflessen exploderen
bij brand in uw woning. En wees tot slot
voorzichtig met vuur tijdens het bar-
becueën. Voorkom vlam in de pan door
gebruik te maken van aanmaakblokjes.
Zo kunt u onbezorgd genieten van de
zomerse avonden.”
Brand in uw woning. U moet er toch niet aan denken.
Toch overkomt dit vele Nederlanders elk jaar weer. Weet u hoe
u een brand in uw woning kunt voorkomen? En als er onverhoopt
toch brand uitbreekt, weet u dan wat u moet doen? Peter Meijer,
preventist bij de gemeente Castricum legt uit wat de meest
voorkomende oorzaak is van brand en hoe u dit kunt voorkomen.
Ontdek de geschiedenis bij Fort KijkduinBeleef de wereld onder water in
het zeeaquarium
1�
Ledenvoordeel
www.samendichtbij.nl/ledenvoordeel
Voordeel in uw eigen regio!
Zeeën van tijd in het ZuiderzeemuseumHet Zuiderzeemuseum vertelt
het verhaal van het voormalige
Zuiderzeegebied en het huidige
IJsselmeergebied
Heerlijk cruisen door de grachten van AmsterdamMet Lovers vaart u langs alle
hoogtepunten van de hoofdstad
Actief in het groen bij de AmstelhoeveBij de Amstelhoeve kunt u volop
genieten van een mooie kano-
tocht of een spelletje boerengolf
Neem een kijkje bij een echte veilingDe ‘Broeker Veiling’ is de oudste
doorvaargroenteveiling ter wereld
In het Donker GezienTijdens een ervaringstocht
in de duisternis ervaart u hoe
het is om blind te zijn
Ontdek de historie van ZwolleCultuurhistorie en actualiteit
van de kunsten en de stad Zwolle,
dat is waar het Stedelijk Museum
Zwolle voor staat
Heerlijk ontspannen op vakantiecentrum DennenoordOntdek het eiland Texel!
Dennenoord ligt vlakbij het
gezellige plaatsje Den Burg
Als lid van Univé kunt u profiteren van vele voordelen in uw eigen regio. Kijk op www.samendichtbij.nl/ledenvoordeel voor alle acties bij u in de buurt!
KORtInGtOt �0%
KORtInGtOt ��%
tOt �0% KORtInG
tOt ��% KORtInG
In het donker gezien
tOt �0% KORtInG
�e KaaRtjEGRatIs!
€ �,�0 KORtInG
(En GRatIs IjsjE)
aRRanGEMEnt
€ ��,- + FlEs WIjn
www.samendichtbij.nl/ledenvoordeel
1�
LedenvoordeelWheelylift, het unieke fietsopbergsysteemMet deze Nederlandse uitvinding
hangt iedereen zonder enige
krachtinspanning elke fiets op
Floractive voor al uw wijnenWijnkoperij Floractive biedt par-
ticulieren en bedrijven een breed
assortiment kwaliteitswijnen en
relatiegeschenken
Mattenwebshop.nl: de snelste en scherpste mattenspecialistDeze online winkel biedt een
breed assortiment aan profes-
sionele vloermatten die een luxe
uitstraling geven aan uw entree
Sporten op maat met uw personal trainerVitalics levert verschillende
diensten op het gebied van sport,
gezondheid en voeding
AllergiezorgEen goede nachtrust met
allergeendicht bedtextiel
Brillen en lenzenScherpe aanbiedingen bij Pearle,
Eye Wish en Specsavers
Gezondheids- en drogisterij- artikelenVoordelig online bestellen en bij
uw eigen apotheek afhalen
GGDNu veilig op reis met korting op uw
vaccinaties en reisproducten
HoortoestellenDe beste hoorzorg van Nederland
en vijf jaar garantie
InternetapotheekUw medicijnen vandaag bestellen
en morgen in huis
Medische zelftestsUw gezondheid snel testen met
één van de zes thuistests
OoglaserenNooit meer een bril nodig
Plastische chirurgieDe beste klinieken geselecteerd
Starten met fitnessSporten met korting
Voordelig naar de saunaLekker ontspannen in een relaxte omgeving
VakantiedokterGratis medische hulp op uw
vakantieadres per telefoon
Vergoedingen diabeteshulpmiddelenKorting op teststrips en lancetten
bij Boeren Medical
Voordelen voor zorgverzekerdenHeeft u een zorgpasje van Univé? Dan kunt u profiteren van vele ledenvoordelen die te maken hebben met
gezondheid. Alle voordelen kunt u online of op vertoon van uw zorgpasje bemachtigen. Ontdek uw voordeel!
tOt 10% KORtInG
KORtInGtOt 10 %
tOt �0% KORtInG
tOt 1�% KORtInG
Recreatie
1�
Voorkom dat u dubbel verzekerd op reis gaat U herkent het vast wel; u heeft de vakantie van uw leven totdat
u in de plaatselijke dokterspost in gebrekkig Spaans moet
uitleggen dat de Paella niet goed is gevallen. Of u heeft met veel
moeite een leuke vakantiegarderobe bij elkaar gezocht en uw
koffer raakt kwijt op het vliegveld. Een omgewaaide boom op
uw tent, camera kwijt, portemonnee gestolen, mobieltje laten
liggen in dat gezellige Griekse cafeetje. Allemaal situaties die
op de loer liggen als we een vakantieavontuur aangaan.
Univé klanten altijd goed verzekerd tegen medische kosten op reisVoor onze klanten geldt dat indien zij een basisverzekering
(‘Goed Beter Best’, ‘Jong’, ‘Fit & Vrij’, ‘Gezin’ of ‘Vitaal’) én een
aanvullende verzekering hebben afgesloten bij Univé, VGZ of
Trias zij goed gedekt zijn tegen medische kosten in het
buitenland. De aanvullende dekking ‘medische kosten’ op
hun reiskostenverzekering is dan niet nodig.
Reiskostenverzekering van Univé als beste getest door de ConsumentenbondOnderzoek van de Consumentenbond (februari 2011) laat
zien dat Univé met de ‘Comfort-reisverzekering’ de beste
verzekering is qua voorwaarden en zoals u kunt zien in de
onderstaande afbeelding tegen een zeer aantrekkelijk tarief.
Door de pakketkorting kan het tarief nog dalen naar:
- €36,- voor een alleenstaande;
- €67,- voor twee volwassenen;
- €84,- voor een gezin met twee kinderen.
Dekkingsmodules1. Werelddekking 8. Onderwatersport
2. Hulpverlening 9. Ongevallen
3. Annulering 10. Rechtsbijstand
4. Automobilistenhulp 11. Schade aan vakantieverblijf
5. Bagage 12. Vervangend vervoer & verblijf
6. Geld 13. Wintersport
7. Geneeskundige kosten 14. Zakenreizen
Ga bij het afsluiten van een reisverzekering na:1. of u al aanvullend verzekerd bent voor geneeskundige
kosten via uw zorgverzekering;
2. of het wel nodig is om aanvullend verzekerd te zijn
voor geneeskundige kosten;
3. of u al iets geregeld heeft bij autopech in het buitenland;
4. of u al een rechtsbijstandverzekering heeft (dit hoeft
dan niet apart via de doorlopende reisverzekering gere-
geld te worden);
5. of uw bezit al op een andere wijze is verzekerd (bijv.
middels een kostbaarhedenverzekering).
BijverzekerenHoewel het vaak niet in verhouding staat met het mentale leed,
kunnen we ons gelukkig bijverzekeren tegen de materiële
schade van een dergelijke gebeurtenis. Vooral op het gebied van
medische kosten kunt u geld besparen door eens na te gaan
wat er precies gedekt wordt door uw ziektekostenverzekering,
zeker als u aanvullend bent verzekerd. Lees de 5 handige tips
om te voorkomen dat u straks dubbel verzekerd op reis gaat.
Recreatie
1�
Wilt u goedkoper?Zoals u kunt zien in de afbeelding, is internetverzekeraar
Zelf.nl gekozen tot beste koop volgens de Consumentenbond.
Univé staat met een uitgebreidere dekking als tweede op
de lijst genoteerd. Als u in dit geval rekening houdt met de
maximale pakketkorting van 15%, dan daalt de premie naar:
- €20,- voor een alleenstaande;
- €36,- voor twee volwassenen;
- €42,- voor een gezin met twee kinderen.
Op dat moment bestaat er al een ander beeld. Kijken we echter
ook nog eens naar het onderzoek van MoneyView, dan is het
beeld zelfs nog gunstiger.
Volgens MoneyView is het budgetpakket van Univé het enige
product dat zowel op prijs als op kwaliteit een 5-sterren Pro-
ductrating heeft behaald. Zij hebben 58 producten vergeleken
en 72 klantprofielen doorgerekend met onderstaande uitkomst.
VakantiegedragIn de tabellen hiernaast staat het aantal vakanties van Neder-
landers onderverdeeld in aantal vakantiedagen en bestemming.
Uit de cijfers blijkt dat het aantal vakanties in de jaren 2005-2009
is toegenomen en dan met name de kortere vakanties.
© MoneyView Research B.V. 2011. Niets uit deze uitgave mag worden verspreid of verveelvoudigd zonder schrif telijke toestemming vooraf van de uitgever.
2Special Item Reisverzekeringen
VakantiegedragIn onderstaande tabellen staat het aantal vakanties van Nederlanders onderverdeeld in aantal vakantiedagen en bestemming. Uit de cijfers blijkt dat het aantal vakanties in de jaren 2005-2009 is toegenomen en dan met name de kortere vakanties.
VakantieS Van nederLanderS (x mln.)
2005 2006 2007 2008 2009
iN NEDERlAND
Vakanties 2-4 dagen 8,9 9,0 9,1 8,9 9,3
Vakanties 5-8 dagen 5,6 6,0 5,8 5,9 6,0
Vakanties 9 dagen en meer 2,8 2,9 2,7 2,6 2,7
Totaal binnenland 17,3 17,8 17,6 17,4 18,0
iN hET BUiTENlAND
Vakanties 2-4 dagen 3,3 3,2 3,7 3,4 3,8
Vakanties 5-8 dagen 5,2 5,2 5,1 5,6 5,6
Vakanties 9 dagen en meer 8,7 8,4 8,8 9,5 9,0
Totaal buitenland 17,1 16,8 17,6 18,5 18,4
BRoN: NBTc-NIPO RESEARcH, cVO
BUitenLandSe VakantieS naar BeSteMMingSLand (x 1.000)
2005 2006 2007 2008 2009
duitsland 2,6 2,571 2,951 2,996 3,517
Frankrijk 2,759 2,724 2,645 2,904 2,824
België en Luxemburg 2,33 2,157 2,281 2,12 2,179
Spanje en Portugal 1,921 1,788 1,88 2,157 1,889
Oostenrijk 1,024 1,16 1,15 1,098 1,202
andere landen in europa 3,937 4,018 4,319 4,49 4,302
intercontinentaal 2,515 2,334 2,33 2,693 2,495
BRoN: NBTc-NIPO RESEARcH, cVO
Uit cijfers van het centraal Bureau voor de Statistiek blijkt verder dat de gemiddelde reisduur van een vakantie vanaf het jaar 2000 tot en met 2009 rond de tien vakantiedagen ligt.
WeL OF geen reiSVerzekeringUit eerder onderzoek van bureau Intomarkt Gfk blijkt dat een kwart van de Nederlanders geen reisverzekering afsluit voor een vakantie naar het buitenland. Vooral voor een kortdurende vakantie wordt geen verzekering gesloten (48%). Van de vakantiegangers die langer op vakantie gaan, sluit 20% geen reisverzekering af. Van de vakantiegangers die wel een reisverzekering hebben gesloten, kan 20% niet benoemen welke dekkingen zijn reisverzekering bevat.Een reden voor het niet sluiten van een reisverzekering is het ontstaan van dubbele dekkingen. Veel zaken die gedekt zijn via een reisverzekering, zijn ook al (deels) via andere verzekeringen gedekt. Medische kosten in het buitenland bijvoorbeeld worden vergoed via de basisverzekering voor ziek-tekosten. Mochten in sommige landen de medische kosten hoger uitvallen dan in Nederland, dan is dat in de regel gedekt via een aanvullende zorgverzekering. Voor het verlies of beschadiging van bagage geldt eveneens vaak een dubbele dekking. Een aantal inboedelverzekeringen biedt namelijk ook dekking voor de inboedel buitenshuis. Dit geldt dus eveneens voor de reisbagage. Zo overlappen de reis- en inboedelverzekeraar elkaar, waarbij geldt dat de inboedelverzekering wel beperkende voorwaarden stelt aan de gedekte evenementen, maar veelal een hogere waarde vergoedt bij scha-de dan de door de reisverzekering uitgekeerde dagwaarde. De reisverzekering biedt alleen dekking onder bepaalde voorwaarden, waarbij nog een eigen risico in mindering kan worden gebracht. Hulp bij autopech is een ander voorbeeld van ‘dubbele dekking’: dit kan gedekt zijn op de reisver-zekering maar diezelfde hulp is veelal ook al verkregen via de autodealer, de autoverzekering of een pechhulpdienst zoals de Wegenwacht.Ook het calamiteitenfonds kan uitkomst bieden bij schade ontstaan gedurende of in verband met een vakantiereis. Het fonds vergoedt in het geval van bijvoorbeeld een overstroming, aardbeving of onlusten vaak de (extra) kosten die gemaakt zijn, doordat de reis aangepast of afgebroken moest worden. De calamiteit moet wel door het calamiteitenfonds als zodanig erkend worden. Ook wordt in zo’n situatie, in tegenstelling tot de annuleringsverzekering die dan geen uitkering zal doen, een vergoeding verleend voor niet-genoten reisdagen bij een reis die voortijdig afgebroken is. Een reiziger kan alleen aanspraak maken op een dergelijke vergoeding, als hij de reis heeft geboekt bij een reisorganisatie die is aangesloten bij het calamiteitenfonds. Ook moet de bijdrage van € 2,50 per boeking zijn voldaan. Hierdoor heeft men recht op dekking voor maximaal negen personen.
enkeLe riSicO’S WaarVOOr aLLéén een reiSVerzekering dekking Biedt zijn:• Vergoeding van extra kosten als gevolg van bijvoorbeeld een staking, zoals langer verblijf in een hotel
• Vergoeding van kosten bij het overlijden in het buitenland, zoals het vervoer van de overledene naar Nederland
• Vergoeding van kosten voor reddingsoperatie, bijvoorbeeld met een helikopter
• Vergoeding van kosten voor bijzonder vervoer op basis van medische indicatie, zoals met de ambulance of met
een gipsvlucht
Marktfeiten ToegelichtAlvorens in te gaan op de verschillende dekkingen die in de markt worden aangeboden, wordt gekeken naar het vakantiegedrag van Nederlanders en de premie- en schadecijfers van verzekeraars.
MarktcijFerSHet bruto premie-inkomen, gerekend over alle reisverzekeringen, is in de jaren 2005-2009 licht gegroeid. In diezelfde periode neemt de bruto pre-mie per polis licht af, waaruit geconcludeerd kan worden dat het totaal aantal gesloten polissen gestaag oploopt.
De claimfrequentie is de afgelopen jaren niet veel veranderd en be-draagt de laatste paar jaren 10%. Alleen in de jaren 2005 en 2006 lag dit percentage iets hoger. Het gemiddelde schadebedrag per claim is daar-entegen in 2009 ten opzichte van 2008 met 6,5% gestegen naar € 782,-. Ten opzichte van het jaar 2005 is het gemiddelde schadebedrag per claim in 2009 zelfs met 75% gestegen. De Europeesche Verzekeringen heeft in september 2010 een top-10 van meest geclaimde voorwerpen gepubliceerd, waarbij fotocamera’s, mobiele telefoons en (zonne-)bril-
len bovenaan staan. Waar jaren achtereen de (zonne-)bril het meest geclaimd werd, is dit de afge-lopen twee jaren de fotocamera.
In onderstaande tabel wordt de ontwikkeling getoond van het bruto premievolume, de premie per polis, het gemiddelde schadebedrag en de claimfrequentie van de reisverzekering over de periode 2005-2009.
reiSVerzekeringen
2005 2006 2007 2008 2009
Bruto premie inkomen € 851 mln. € 873 mln. € 849 mln. € 881 mln. € 876 mln.
Bruto geboekte premie per polis € 179,- € 200,- € 183,- € 180,- € 174,-
gemiddelde schadebedrag per claim € 446,- € 548,- € 778,- € 734,- € 782,-
claimfrequentie 12% 11% 10% 10% 10%
BRoN: cVS / DNB
© MoneyView Research B.V. 2011. Niets uit deze uitgave mag worden verspreid of verveelvoudigd zonder schrif telijke toestemming vooraf van de uitgever.
2Special Item Reisverzekeringen
VakantiegedragIn onderstaande tabellen staat het aantal vakanties van Nederlanders onderverdeeld in aantal vakantiedagen en bestemming. Uit de cijfers blijkt dat het aantal vakanties in de jaren 2005-2009 is toegenomen en dan met name de kortere vakanties.
VakantieS Van nederLanderS (x mln.)
2005 2006 2007 2008 2009
iN NEDERlAND
Vakanties 2-4 dagen 8,9 9,0 9,1 8,9 9,3
Vakanties 5-8 dagen 5,6 6,0 5,8 5,9 6,0
Vakanties 9 dagen en meer 2,8 2,9 2,7 2,6 2,7
Totaal binnenland 17,3 17,8 17,6 17,4 18,0
iN hET BUiTENlAND
Vakanties 2-4 dagen 3,3 3,2 3,7 3,4 3,8
Vakanties 5-8 dagen 5,2 5,2 5,1 5,6 5,6
Vakanties 9 dagen en meer 8,7 8,4 8,8 9,5 9,0
Totaal buitenland 17,1 16,8 17,6 18,5 18,4
BRoN: NBTc-NIPO RESEARcH, cVO
BUitenLandSe VakantieS naar BeSteMMingSLand (x 1.000)
2005 2006 2007 2008 2009
duitsland 2,6 2,571 2,951 2,996 3,517
Frankrijk 2,759 2,724 2,645 2,904 2,824
België en Luxemburg 2,33 2,157 2,281 2,12 2,179
Spanje en Portugal 1,921 1,788 1,88 2,157 1,889
Oostenrijk 1,024 1,16 1,15 1,098 1,202
andere landen in europa 3,937 4,018 4,319 4,49 4,302
intercontinentaal 2,515 2,334 2,33 2,693 2,495
BRoN: NBTc-NIPO RESEARcH, cVO
Uit cijfers van het centraal Bureau voor de Statistiek blijkt verder dat de gemiddelde reisduur van een vakantie vanaf het jaar 2000 tot en met 2009 rond de tien vakantiedagen ligt.
WeL OF geen reiSVerzekeringUit eerder onderzoek van bureau Intomarkt Gfk blijkt dat een kwart van de Nederlanders geen reisverzekering afsluit voor een vakantie naar het buitenland. Vooral voor een kortdurende vakantie wordt geen verzekering gesloten (48%). Van de vakantiegangers die langer op vakantie gaan, sluit 20% geen reisverzekering af. Van de vakantiegangers die wel een reisverzekering hebben gesloten, kan 20% niet benoemen welke dekkingen zijn reisverzekering bevat.Een reden voor het niet sluiten van een reisverzekering is het ontstaan van dubbele dekkingen. Veel zaken die gedekt zijn via een reisverzekering, zijn ook al (deels) via andere verzekeringen gedekt. Medische kosten in het buitenland bijvoorbeeld worden vergoed via de basisverzekering voor ziek-tekosten. Mochten in sommige landen de medische kosten hoger uitvallen dan in Nederland, dan is dat in de regel gedekt via een aanvullende zorgverzekering. Voor het verlies of beschadiging van bagage geldt eveneens vaak een dubbele dekking. Een aantal inboedelverzekeringen biedt namelijk ook dekking voor de inboedel buitenshuis. Dit geldt dus eveneens voor de reisbagage. Zo overlappen de reis- en inboedelverzekeraar elkaar, waarbij geldt dat de inboedelverzekering wel beperkende voorwaarden stelt aan de gedekte evenementen, maar veelal een hogere waarde vergoedt bij scha-de dan de door de reisverzekering uitgekeerde dagwaarde. De reisverzekering biedt alleen dekking onder bepaalde voorwaarden, waarbij nog een eigen risico in mindering kan worden gebracht. Hulp bij autopech is een ander voorbeeld van ‘dubbele dekking’: dit kan gedekt zijn op de reisver-zekering maar diezelfde hulp is veelal ook al verkregen via de autodealer, de autoverzekering of een pechhulpdienst zoals de Wegenwacht.Ook het calamiteitenfonds kan uitkomst bieden bij schade ontstaan gedurende of in verband met een vakantiereis. Het fonds vergoedt in het geval van bijvoorbeeld een overstroming, aardbeving of onlusten vaak de (extra) kosten die gemaakt zijn, doordat de reis aangepast of afgebroken moest worden. De calamiteit moet wel door het calamiteitenfonds als zodanig erkend worden. Ook wordt in zo’n situatie, in tegenstelling tot de annuleringsverzekering die dan geen uitkering zal doen, een vergoeding verleend voor niet-genoten reisdagen bij een reis die voortijdig afgebroken is. Een reiziger kan alleen aanspraak maken op een dergelijke vergoeding, als hij de reis heeft geboekt bij een reisorganisatie die is aangesloten bij het calamiteitenfonds. Ook moet de bijdrage van € 2,50 per boeking zijn voldaan. Hierdoor heeft men recht op dekking voor maximaal negen personen.
enkeLe riSicO’S WaarVOOr aLLéén een reiSVerzekering dekking Biedt zijn:• Vergoeding van extra kosten als gevolg van bijvoorbeeld een staking, zoals langer verblijf in een hotel
• Vergoeding van kosten bij het overlijden in het buitenland, zoals het vervoer van de overledene naar Nederland
• Vergoeding van kosten voor reddingsoperatie, bijvoorbeeld met een helikopter
• Vergoeding van kosten voor bijzonder vervoer op basis van medische indicatie, zoals met de ambulance of met
een gipsvlucht
Marktfeiten ToegelichtAlvorens in te gaan op de verschillende dekkingen die in de markt worden aangeboden, wordt gekeken naar het vakantiegedrag van Nederlanders en de premie- en schadecijfers van verzekeraars.
MarktcijFerSHet bruto premie-inkomen, gerekend over alle reisverzekeringen, is in de jaren 2005-2009 licht gegroeid. In diezelfde periode neemt de bruto pre-mie per polis licht af, waaruit geconcludeerd kan worden dat het totaal aantal gesloten polissen gestaag oploopt.
De claimfrequentie is de afgelopen jaren niet veel veranderd en be-draagt de laatste paar jaren 10%. Alleen in de jaren 2005 en 2006 lag dit percentage iets hoger. Het gemiddelde schadebedrag per claim is daar-entegen in 2009 ten opzichte van 2008 met 6,5% gestegen naar € 782,-. Ten opzichte van het jaar 2005 is het gemiddelde schadebedrag per claim in 2009 zelfs met 75% gestegen. De Europeesche Verzekeringen heeft in september 2010 een top-10 van meest geclaimde voorwerpen gepubliceerd, waarbij fotocamera’s, mobiele telefoons en (zonne-)bril-
len bovenaan staan. Waar jaren achtereen de (zonne-)bril het meest geclaimd werd, is dit de afge-lopen twee jaren de fotocamera.
In onderstaande tabel wordt de ontwikkeling getoond van het bruto premievolume, de premie per polis, het gemiddelde schadebedrag en de claimfrequentie van de reisverzekering over de periode 2005-2009.
reiSVerzekeringen
2005 2006 2007 2008 2009
Bruto premie inkomen € 851 mln. € 873 mln. € 849 mln. € 881 mln. € 876 mln.
Bruto geboekte premie per polis € 179,- € 200,- € 183,- € 180,- € 174,-
gemiddelde schadebedrag per claim € 446,- € 548,- € 778,- € 734,- € 782,-
claimfrequentie 12% 11% 10% 10% 10%
BRoN: cVS / DNB
Recreatie
1�
Meer dan alleen Univé
Wist u dat?Net als in 2009 staat de fotocamera op nummer
1 op de lijst met meest geclaimde voorwerpen
tijdens de vakantieperiode. Bij veel vakantiegan-
gers gaat de camera standaard mee in de koffer
en het is nog steeds een gewild object voor die-
ven. Dubbel pech; niet alleen uw camera is weg,
maar daarmee ook het zichtbare bewijs voor
het thuisfront dat u écht van die hoge rots bent
gedoken. Kijk eens op www.unive.nl/reis en kijk
naar de lage premies en goede voorwaarden.
Heeft u nu uw reisverzekering ergens anders
lopen, dan kunt u deze op de website vergelijken.
Uw belang vooropUnivé Regio+ is naast intermediair voor alle verzekeringen van
Univé, ook intermediair voor een aantal andere verzekerings-
maatschappijen. Als Univé een specifiek product zelf niet heeft,
of als in uw specifieke geval een andere verzekeringsmaat-
schappij betere voorwaarden of een lager tarief hanteert bij een
gelijkwaardige dekking, dan zullen wij bemiddelen voor andere
verzekeringsmaatschappijen. Wij houden altijd voor ogen: uw
belang staat voorop en dit belang bepaalt uiteindelijk de keuze.
Univé regelt allesNaast het geven van advies, regelen wij alles voor u met de
maatschappijen waarbij u de verzekeringen wilt onderbrengen.
Heeft u nu verzekeringen lopen via een tussenpersoon en u
wilt alles onder één dak? Dat kan heel makkelijk.
Bel ons via (072) 502 45 00 en wij regelen het voor u.
Klinkt dat niet als muziek in uw oren: uw vertrouwde Univé
als enige aanspreekpunt voor al uw verzekeringen!
Omdat wij de naam Univé voeren, richten wij ons in eerste instantie op het adviseren en aanbieden
van producten van Univé. Dat doen wij omdat Univé producten levert die in prijs en prestatie tot
de top van de markt behoren. Maar er is meer.
Top 10 meest geclaimde artikelen 2010 1. Fotocamera 12%
2. Mobiele telefoon 11%
3. (Zonne)bril 10%
4. Koffer/Tas 10%
5. Kleding 8%
6. iPod/iPhone/ MP3-speler 7%
7. Portemonnee met inhoud 7%
8. Sieraden/horloge 7%
9. Reisdocumenten/rijbewijs 5%
10. Noodaanschaf van kleding e.d. 5%
oom
Organisatie
Organisatie
1�
Wie gunt u een steuntje in de rug?De belangrijkste voorwaarden op een rijHet goede doel:
heeft een regionaal karakter;
heeft raakvlakken met natuur, cultuur of beweging;
is direct aanwijsbaar en eenmalig
Breng uw stem uitDe Ledenraad (twintig leden met een brandverzekering bij
Univé Regio+) selecteert uit alle inzendingen per regio drie goede
doelen die in aanmerking komen voor een Steuntje in de rug.
Vervolgens ontvangt u als lid een e-mail waarin u voor uw regio
kunt aangeven wie de eerste, tweede en derde prijs verdient.
U bepaalt dus waar het Steuntje in de rug naar toe gaat!
Univé Regio+ is een Coöperatie zonder winstoogmerk. Dat betekent dat wij geen aandeelhouders maar
leden hebben. U bent lid van onze Coöperatie, omdat u een brandverzekering (inboedel en/of opstal) bij ons
heeft ondergebracht. Uitgangspunt is dat de winst ten goede komt aan onze leden. Daarom stellen wij in elke
regio (in totaal 10) van ons werkgebied drie bedragen (€ 3.000,-, € 2.000,- en € 1.000,-) ter beschikking,
aan een vereniging of instelling die volgens u een Steuntje in de rug verdient.
Zo schijnt de zon en even later zit u in een hagelbui en vallen
er hagelstenen zo groot als duiveneieren uit de lucht. Het kan
zomaar gebeuren dat uw geliefde caravan of camper daardoor
flink beschadigd raakt.
Hagelstenen kunnen flinke schade toebrengen aan het dak
en de wanden van een caravan. Een caravan welke een
hagelbui met flinke hagelstenen over zich heen heeft gehad
is herkenbaar aan de vele deukjes in het caravandak en aan
beschadigingen aan één of meer wanden.
Omdat een onweersbui waaruit de hagel valt vaak gepaard gaat
met (draaiende) rukwinden komt het meer dan eens voor dat
een caravan behalve het al beschadigde dak, ook aan meer dan
één wand beschadigingen oploopt. In deze gevallen loopt het
bedrag van de schade hoog op.
Hagelschade komt de laatste jaren regelmatig voor en
veroorzaakt veel extra schade aan tourcaravans. Door de
toename van deze schadelast worden verzekeraars genood-
zaakt de premies van de caravanverzekeringen te verhogen.
Bescherm uw caravan tegen hagelschade
Meld een goed doel aan voor het Steuntje in de rugKent u een goed doel in uw regio dat eenmalig een Steuntje in
de rug verdient? Ga naar www.univeregioplus.nl/ledenvoordeel
om uw goede doel met onderbouwing aan ons kenbaar te
maken. Bij de onderbouwing is het belangrijk dat u aangeeft
waar het geld voor nodig is, hoe het zal worden besteed en wie
er profijt van heeft.
Gaat u op vakantie naar het buitenland?
Neem dan uw Europese zorgverzekerings-
kaart mee. Daarmee kunt u zich identificeren
als u in het buitenland medisch noodzakelijke
zorg nodig heeft.
Bovendien hoeft u dan meestal niets contant te betalen,
omdat de buitenlandse zorgverlener (bijvoorbeeld de arts
of het ziekenhuis) de rekening zonder uw tussenkomst
met Nederland afrekent. Heeft u een zorgverzekering
bij Univé en gaat u even het land uit? Neem dan uw
zorgpas mee. Vanaf 1 januari 2011 is uw zorgpas meteen
uw Europese verzekeringspas (European Health
Insurance Card). Kijk voor meer informatie op
www.unive.nl/zorgverzekering/zorgverzekeringskaart.
Medische hulp van De VakantiedokterTijdens een vakantie in het buitenland kan het zijn dat u twijfelt:
wel of niet naar de dokter? Bijvoorbeeld als u al een paar dagen
last van buikpijn heeft. Voor deze gevallen kunt u vanaf het
vakantieadres bellen met De Vakantiedokter, telefoonnummer
+31 72 527 72 52. U krijgt dan een Nederlands sprekende, ervaren
verpleegkundige aan de lijn. En als dat nodig is, overlegt hij of zij
met de arts. De Vakantiedokter is dag en nacht bereikbaar.
Wilt u onbezorgd op reis met uw auto, motor, kampeerauto, caravan, vouwwagen of aanhanger?
Met het Autohulppakket van Univé bent u verzekerd
van gratis hulp bij pech of een ongeval in het buitenland
(binnen Europa). Voor slechts € 18,50 per jaar verzekert
u Autohulp mee op uw doorlopende reisverzekering.
Wilt u het Autohulppakket liever los afsluiten?
Ook dat is mogelijk. Alle informatie kunt u lezen op
www.unive.nl/autohulppakket.
Hulp bij pech onderweg
1�
Grappige
Alle rekeningen die ik ontvang, betaal ik nooit onmiddellijk, daar mij daarvoor eenvoudig het geld ontbreekt. De rekeningen worden integendeel in een grote trommel gestort waar ik er iedere maand geblinddoekt drie uit trek. Deze rekeningen betaal ik dan prompt. Ik verzoek u dan ook te wachten tot het lot u getroffen heeft.
De tennisbal kwam elegant en zuiver aan (geslagen door mijn dochter). Helaas heb ik mijn hoofd in plaats van het racket er voor gehouden.
uitspraken:
Een voetganger kwam plotseling van de
stoep en verdween vervolgens zonder een
woord te zeggen onder mijn auto.
Ga ook zorgeloos op reis
1. Welke landen vallen onder de dekkingsgebieden Europa en Wereld?Onder onze Europa dekking vallen alle landen binnen Europa alsmede de Azoren, de Canarische Eilanden,
Madeira, Algerije, Egypte, Israël, Libanon, Libië, Marokko, Syrië, Tunesië en heel Turkije. Ook Wit-Rusland
en Rusland tot de Oeral behoort tot de Europa dekking. Voor alle andere vakantiebestemmingen is een
Werelddekking vereist.
2. Wanneer kan ik het beste een doorlopende reisverzekering aanvragen?Het is vaak voordeliger om een doorlopende reisverzekering af te sluiten wanneer u meer dan twee weken
of meerdere keren per jaar op vakantie gaat. Daarnaast is het ook nog eens heel gemakkelijk. U bent altijd
verzekerd en hoeft er niet meer naar om te kijken.
3. Moet ik mijn polis meenemen op vakantie?Nee, u hoeft uw polis niet mee te nemen op vakantie. Wel adviseren wij u het polisnummer en het telefoonnummer
van de Univé Alarm Service mee te nemen (020 - 651 51 111). Dit bespoedigt de afhandeling in een noodgeval.
4. Tot welke leeftijd zijn de kinderen meeverzekerd?Kinderen zijn meeverzekerd tot een leeftijd van 27 jaar zolang zij bij u inwonen. Kinderen tot vijf jaar zijn gratis
meeverzekerd. Alle kinderen moeten wel als verzekerden op de polis zijn vermeld.
5. Zijn kinderen ook verzekerd als zij zelfstandig op vakantie gaan?Alle verzekerden op een doorlopende reisverzekering zijn ook verzekerd wanneer zij afzonderlijk van elkaar
op vakantie gaan.
Vragenrubiek...
1�
Recreatie
uitspraken:
�0
Recreatie
Walking on sunshineHardlopen; het lijkt een simpele sport. Het enige wat u nodig heeft, is een paar goede hardloop-
schoenen en een flinke dosis doorzettingsvermogen. Univé helpt graag om Nederland aan het
lopen te krijgen. Want regelmatig bewegen, past bij een fit en gezond leven. Om u alvast op weg
te helpen, heeft Univé daarom de Running Coach© ontwikkeld.
Steeds meer mensen trekken de hardloopschoenen aan.
En dat is niet zo gek; hardlopen is erg gezond en bovendien
is er niet veel voor nodig. Zo bent u niet afhankelijk van een
team, tijdstip of locatie. Hardlopen kunt u doen waar en
wanneer u maar wilt.
Uw persoonlijke Running Coach©
Univé wil deze positieve ontwikkeling graag stimuleren.
Maar hardlopen moet wel op een goede manier gebeuren.
Daarom is er nu de Running Coach©: een verantwoord
hardloopschema voor de mp3-speler, bedoeld voor iedereen
die op individuele basis wil trainen.
De hardloopschema’s zijn gemaakt door Gerard Nijboer,
winnaar van een Olympische zilveren medaille en loopcon-
sultant van de Atletiekunie. Uw persoonlijke Running Coach©
tijdens de trainingen is niemand minder dan Renate
Wennemars. Heeft u al zin gekregen in deze sportieve
uitdaging? Download dan nu de 5 kilometer Running
coach op www.dutchrunners.nl/unive.
Tips voor beginnersWilt u een gezonde start maken met hardlopen? Lees dan
eerst deze tips voor beginners door. Zo voorkomt u
vervelende blessures.
1. Loop alleen op speciale hardloopschoenen.
2. Zorg voor een goede warming-up én voor een goede
cooling-down.
3. Loop alleen als u echt fit bent en zorg voor genoeg
energie tijdens het lopen.
4. Drink voldoende water tijdens het hardlopen.
Steeds vaker zien wij dat consumenten hun
reis zelf samenstellen. Ze kopen een los
vliegticket, boeken een leuke rondreis en
regelen zelf de hotels.
In de pers verschenen onlangs artikelen dat er dan geen
dekking is op de annuleringsverzekering. Dat is bij Univé
wel het geval. De dekking is precies hetzelfde als bij een
pakketreis. Let er wel op dat het uitvallen van één onder-
deel van een samengestelde reis, bijvoorbeeld de rondreis,
geen verzekerde reden is om uw reis te kunnen annuleren.
Ontdek uw hypotheekkarakterBent u op zoek naar een hypotheek? Dan zijn lage maandlasten
natuurlijk belangrijk. Maar bijvoorbeeld ook de vraag:
Welke dingen vind ik belangrijk in het leven? Uw hypotheek-
karakter zegt namelijk veel over de hypotheek die bij u
past. Wilt u daar meer over weten, doe dan de online
hypotheekkaraktertest. In acht eenvoudige meerkeuzevragen
ontdekt u uw persoonlijke hypotheekkarakter. Doe de test op
www.unive.nl/hypotheek/hypotheekkarakter.
Droomt u van een eigen bedrijf? Of heeft u net de eerste
stappen gezet als ondernemer? Univé helpt u graag verder
bij deze start. Een goed begin is immers het halve werk.
Wij verzekeren de meeste risico’s die u loopt, zodat u
zorgeloos kunt ondernemen. Bovendien heeft Univé
speciale aanbiedingen voor startende ondernemers.
Voor meer informatie of een afspraak met een adviseur
kijkt u op www.unive.nl/starters.
Grappige
Een onzichtbaar voertuig kwam uit het niets, ramde tegen mij aan en verdween spoorloos.
Mijn auto reed eenvoudig rechtuit verder, wat er in een bocht over het algemeen toe leidt dat men de weg verlaat.
uitspraken:Bent u klaar voor de start?
Ik dacht dat het raam
open stond. Het was echter gesloten,
wat ik pas bemerkte toen ik mijn hoofd
naar buiten stak.
Een samengestelde reis: wat is verzekerd?
�1
��
In totaal zijn er 25 woorden
verstopt. Als u alle woorden heeft
gevonden, blijven er verschillen
letters over. Let op! Er blijven
ook vijf loze letters over.
Doe mee en win! Met de overgebleven letters kunt u een
quote vormen. Maak de quote compleet en
stuur uw uitkomst naar Plusmarketing@
unive.nl. Wie weet wint u een leuke prijs!
Fotowedstrijd: Heeft u het mooiste beeld?Univé is betrokken, betrouwbaar, betaalbaar en dichtbij. Maar Univé is vooral heel regionaal. Kunt u goed overweg
met een fototoestel en kunt u uw regio het mooist in beeld brengen? Doe dan mee aan deze fotowedstrijd!
Maak uw mooiste foto met als thema ‘regionaal’. Stuur deze naar [email protected] en wie weet wint u een leuke prijs!
Kijk voor meer informatie over deze wedstrijd op www.samendichtbij.nl/acties.
Recreatie
Vind alle woorden en maak een quote van de overgebleven letters - TIP 1: De woorden kunnen elkaar kruizen
TIP 2: De woorden zijn verstopt van links naar rechts, van rechts naar links en diagonaal. TIP 3: Zoek de volgende woorden:
verzekering dekking uitkering klantvriendelijk voordeel
storm caravan fiets brand betrokken
inboedel polisblad polisvoorwaarden afwijzing betrouwbaar
schadeclaim afsluiten mutaties adviseur dichtbij
hypotheek schadegeval assurantie vakantie totaaladvies
Woordzoeker & Fotowedstrijd
Pagina 22
Woordzoeker <Foto 37a en 37b> In totaal zijn er 25 woorden verstopt. Als u alle woorden heeft gevonden, blijven er verschillen letters over. Let op! Er blijven ook vijf loze letters over!
Met de overgebleven letters kunt u een quote vormen. Maak de quote compleet en stuur uw uitkomst naar [email protected]. Wie weet wint u een leuke prijs!
U N I L A V E G E D A H C S X VC A R A V A N M U T A T I E S EA L T I T J G N I R E K T I U ID D F I E T S I C H T U B V I JP O L I S V O O R W A A R D E NJ I B T H C I D B E G T R A P EO X A F W I J Z I N G K K L O KK J I L E D N E I R V T N A L KR A A B W U O R T E B E A A I OM M I A L C E D A H C S D T S RR G N I K K E D N A R B V O B TO N K E E H T O P P Y H I T L ET E N Z E I T N A R U S S A A BS B R E T A F S L U I T E N D RL E D E O B N I O U W V B A A RV A K A N T I E L E E D R O O V
Vind alle woorden en maak een quote van de overgebleven lettersTIP 1: De woorden zijn verstopt van links naar rechts, van rechts naar links en diagonaal. TIP 2: De woorden kunnen elkaar kruizen TIP 3: Zoek de volgende woorden
verzekering dekking uitkering klantvriendelijk voordeel storm caravan fiets brand betrokken inboedel polisblad polisvoorwaarden afwijzing betrouwbaar schadeclaim afsluiten mutaties adviseur dichtbij hypotheek schadegeval assurantie vakantie totaaladvies
Pagina 22
Brengt u Univé het mooist in beeld? <Sfeerfoto’s Corporate brochure>
Univé is betrokken, betrouwbaar, betaalbaar en dichtbij. Bent u goed met een fototoestel en kunt u
‘dichtbij’ in beeld brengen? Doe dan mee aan deze fotowedstrijd!
Maak uw mooiste foto met als thema ‘dichtbij’. Stuur deze naar [email protected] en wie
weet wint u een leuke prijs!
Spetterende optredens van Kane, Caro Emerald en WaylonOok dit jaar zullen weer vele artiesten op verschillende podia
het publiek verrassen met hun spetterende optredens.
Het festival biedt zeven podia met verschillende muziekstijlen
zoals pop, rock, 3FM Serious Talent, dance, electro, techno,
theater en 80’s & 90’s. Onder andere Faithless Soundsystem,
Kane, Caro Emerald, Martin Solveig, Waylon en DJ Ben Liebrand
gaan zaterdag 18 juni zorgen dat het publiek uit haar dak gaat.
Met ZEKUR van Univé naar het Indian Summer FestivalUnivé is dit jaar één van de sponsoren van het Indian Summer
Festival. ZEKUR, dé jongerenverzekering van Univé,
maakt het mogelijk om een entreekaartje t.w.v. € 50,- te
bemachtigen voor dit festival. ZEKUR heeft nog kaarten ter be-
schikking. Wilt u, of één van uw gezinsleden kans maken op een
kaartje? Kijk dan snel op www.zekur-indiansummer.nl.
Wie is ZEKUR?ZEKUR is dé jongerenverzekering van Univé. Met ZEKUR kunnen
jongeren een complete zorg- of woon- en schadeverzekering
afsluiten die bij hen past. Het afsluiten van een verzekering kan
heel gemakkelijk en alleen via internet. En doordat de verzeke-
ringen online afgesloten worden, is ZEKUR heel voordelig!
��
Recreatie
De zomer tegemoet op hetIndian summer Festival
Op 18 juni 2011 barst voor de 11e keer het Indian
Summer Festival los op recreatiegebied Geest-
merambacht in Broek op Langedijk. Wat in 2001
begon als een klein evenement in een feesttent voor
slechts 750 bezoekers, groeide uit tot een landelijk
festival met jaarlijks tienduizenden bezoekers.
Vele topartiesten hebben meegebouwd aan het
positieve en ontspannen imago waar het festival in
de kop van Noord-Holland om bekend staat.
Wilt u, of één van uw gezinsleden kans maken op
een kaartje? Kijk dan snel op www.zekur-indiansummer.nl.
van
Daar plukt ú de vruchten van!www.unive-haarlem.nl
De vakantiemaanden komen er weer aan. Tijd om met leuke dingen bezig te zijn en niet over allerlei
risico’s na te denken. Maar deze risico’s gaan niet op vakantie. Overlijden, ziekte, brand, een mislukte
vakantie... Het kan u zomaar overkomen in de zomer.
Onbezorgd op reis met de gratis risicoscan
Univé Haarlem helpt u graag dit zo te regelen, dat u met
een gerust hart op vakantie kunt gaan. Tijdens de zomer
maanden (van mei t/m augustus) bieden wij u daarom een
gratis risicoscan aan.
Wat is de gratis risicoscan?Volledig kosteloos kan een adviseur voor u in kaart brengen hoe
uw situatie is als er zich een calamiteit voordoet. Veel mensen
hebben hier en daar een polis lopen, maar weten misschien
niet wat daarmee precies geregeld is. Zo kan het zelfs zijn dat
u dubbel verzekerd bent. Met de gratis risicoscan kunt u dit
voorkomen. Wij nodigen u daarom graag uit om eens langs te
komen bij onze winkel of om ons te bellen.
Leuke aanbieding: boekje Haarlem vroeger en nuLaat u uw risico’s in kaart brengen voordat u op vakantie gaat?
Dan krijgt u van ons gratis een leuk boekje* met foto’s van
Haarlem nu en rond 100 jaar geleden. Een leuk cadeau voor
iedereen die Haarlem een warm hart toedraagt!
Wij zien u graag aan de Zijlweg 84.
Alvast fijne vakantiemaanden toegewenst!
Team Univé Haarlem
Univé Haarlem
Zijlweg 84
T (023) 542 82 22
E [email protected] *zol
ang
de v
oorr
aad
stre
kt
Regionaal
“De vakantiemaanden komen er weer aan!”