-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
29
BAB 2
TEORI-TEORI PEMBELAJARAN DAN PENDIDIKAN DEWASA
OBJEKTIF BAB
Selepas mengikuti bab ini, anda seharusnya dapat: 1.
Mendefinisikan pembelajaran dan menyatakan tiga bahagian
komponennya. 2. Membezakan antara pengajaran tradisional dan
latihan arah
kendiri pelajar. 3. Mengenal pasti dan memahami
kumpulan-kumpulan utama teori-
teori pembelajaran dan cara yang boleh diaplikasikan ke dalam
latihan.
4. Membandingkan antara produk dan proses. 5. Membincangkan
empat tahap dalam pusingan pembelajaran. 6. Menyenaraikan empat
gaya pembelajaran yang utama.
2.1 PENGENALAN Sebagaimana yang dibincangkan dalam bab yang
lepas bahawa program latihan melibatkan pembelajaran. Maka adalah
penting bagi seseorang jurulatih mempunyai pengetahuan dan
kefahaman mengenai proses pembelajaran, khususnya pembelajaran di
kalangan dewasa. Ia sangat membantu baik ketika merangka latihan
atau ketika menyampaikan sesuatu kursus. Untuk mendapatkan
pembelajaran yang berkesan dan mengekalkannya dalam jangka masa
yang panjang serta dapat menggunakan kemahiran-kemahiran atau
maklumat-maklumat yang diperolehi semasa latihan
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
30
kepada situasi kerja, maka prinsip-prinsip pembelajaran
hendaklah diserapkan ke dalam program latihan. Pemilihan
prinsip-prinsip pembelajaran ini akan bergantung kepada bentuk
pembelajaran sama ada pelatih mempelajari kemahiran atau mendapat
fakta-fakta atau bahan dan sebagainya . Dalam merangka satu program
latihan yang pembelajarannya akan dipermudahkan maka kita hendaklah
terlebih dahulu mengkaji prinsip-prinsip asas mengenai cara
individu-individu belajar. Dengan berbuat demikian kita dapat
meletakkan pra syarat yang berkesan bagi pembelajaran supaya para
pelatih akan bersedia untuk menjalani program latihan tersebut.
Untuk berbuat demikian prinsip-prinsip pembelajaran hendaklah
disemak dan disepadukan ke dalam reka bentuk latihan dan
bahan-bahanya. Sehubugan dengan itu jurulatih hendaklah juga
memberi perhatian terhadap isu-isu berhubung dengan cara untuk
memaksimakan pemindahan gelagat baru ke tempat kerja. Akhir sekali
jurulatih hendaklah merangka program bagi memenuhi
keperluan-keperluan golongan dewasa sebagai pelajar. Dengan
perkataan lain memahami cara yang terbaik golongan dewasa belajar.
2.2 TEORI-TEORI PEMBELAJARAN Para jurulatih juga mustahak
mengetahui dan memahami teori-teori pembelajaran. Kita sedia maklum
bahawa teori pembelajaran telah berkembang sejak kurun yang lalu
akibat daripada beberapa eksperimen yang telah dijalankan. Biasanya
eksperimen ini dilakukan ke atas haiwan. Daripada hasil kajian ini
kita dapati berbagai-bagai mazhab dan pendapat ahli-ahli psikologi
yang telah menyumbang kepada dunia ilmu. Namun begitu tidak ada
satu teori pun yang mendapat persetujuan menyeluruh ahli-ahli
psikologi mengenai perincian proses pembelajaran tetapi mereka
menerima premis asas bahawa pembelajaran berlaku apabila seseorang
menerima atau mengubahsuai corak tingkahlaku yang ada iaitu
mempengaruhi prestasi dan sikapnya pada masa hadapan.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
31
Pembelajaran bukanlah perubahan tingkah laku yang dihasilkan
oleh proses kematangan tetapi ia adalah satu perubahan tingkahlaku
yang sepatutnya kekal dan perubahan itu mestilah wujud daripada
pengalaman masa lalu. Orang dewasa sememangnya mempunyai banyak
pengalaman. Oleh itu perubahan tingkah laku mereka adalah hasil
daripada pengalaman yang mendalam dan bermakna. Justeru itu
sesetengah teori pembelajaran kanak-kanak adalah tidak sesuai atau
tidak cocok jika diaplikasikan dalam pembelajaran dewasa.
Disebabkan pembelajaran dewasa berbeza daripada pembelajaran
kanak-kanak maka reka bentuk dan kaedah penyampaian dalam sesuatu
program latihan juga berbeza. Terdapat beberapa pandangan mengenai
pembelajaran. Antaranya ialah
(i) Menegaskan bahawa pembelajaran adalah perubahan penting
hasil daripada pengalaman
(ii) Membezakan antara pembelajaran dengan satu produk (yang
menerangkan hasilan/dapatan akhir pengalaman pembelajaran)
(iii) Pembelajaran sebagai satu proses (menekankan apa yang
berlaku sepanjang perjalanan pembelajaran untuk mendapatkan satu
produk pembelajaran)
(iv) Pembelajaran sebagai satu fungsi (memberi penekanan kepada
aspek-aspek tertentu yang kritikal dalam pembelajaran seperti
motivasi, ingatan, dan pemindahan yang memungkinkan pembelajaran
dengan berlakunya perubahan tingkah laku.
2.2.1 Teori-Teori Awal Pembelajaran Pada peringkat awal ada dua
kategori teori pembelajaran iaitu
(i) Teori Behaviouris - Tokoh-tokoh utama teori ini ialah
ahli-ahli psikologi seperti Ivan Pavlov, B.F Skinner, Edward L.
Thorndike dan lain-lain. Pendekatan ini banyak digunakan sekitar
tahun-tahun 60an.
(ii) Teori kognitif - Tokoh-tokoh utamanya seperti ahli-ahli
psikologi Gestalt, Bruner, Piaget, Gagne, Smith dan lain-lain.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
32
2.2.2 Jenis Pembelajaran Jenis pembelajaran boleh dikategorikan
kepada tiga kelompok atau kumpulan
(i) Pembelajaran kognitif bermaksud pembelajaran ilmu
termasuklah bagaimana hendak mengaplikasikannya. Oleh itu, proses
siasatan, prinsip-prinsip penyelesaian masalah dan pembuatan
keputusan adalah bahagian dalam kelompok jenis pembelajaran ini.
Kebanyakan pembelajaran jenis ini disampaikan melalui kaedah
kuliah, tetapi akan diperkukuhkan oleh pelbagai kaedah lain seperti
belajar sendiri, proses menyemak semula, main peranan dan kajian
kes.
(ii) Pembelajaran psikomotor - ia adalah kemahiran-kemahiran
fisiologikal yang diperlukan bagi menyelesaikan sesuatu tugas.
Contohnya belajar memandu kereta. Persekitaran yang paling efektif
untuk mendapatkan kemahiran-kemahiran fizikal ini ialah di dalam
makmal. Pelajar boleh mendapat pengalaman sebenar melakukannya.
Pensyarah hanya membuat persediaan untuk memberi ilmu pengetahuan
kepada pelajar-pelajar sebelum dibawa ke tempat mempraktikkannya.
Di tempat inilah pembelajaran sebenar berlaku. Pendekatan
eksperiential ini digunakan untuk melatih juruterbang-juruterbang
dengan menggunakan simulator.
(iii) Pembelajaran afektif jenis pembelajaran ini adalah
berkaitan dengan sikap, nilai dan minat dan yang paling sukar dalam
latihan kerana bukanlah mudah untuk mengukurnya. Perubahan seumpama
ini boleh berlaku akibat daripada proses pembelajaran. Ia boleh
dipengaruhi oleh faktor-faktor tertentu seperti gaya jurulatih,
kemahiran pemudah cara, persekitaran pembelajaran dan kaedah
pembelajaran. Sesetengah teknik yang digunakan dalam pembangunan
pengurusan atau dalam program pembentukan pasukan yang melibatkan
penggunaan inventori-inventori tertentu
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
33
boleh membawa kesan yang kuat terhadap perubahan sikap. Walau
bagaimanapun teknik-teknik seumpama ini memerlukan satu sensitiviti
di tahap yang tinggi dan kepakaran mempermudahkan khususnya di
pihak jurulatih jika ingin mendapatkan kesan yang positif.
Jurulatih yang tidak mahir dan tidak profesional akan mendatangkan
keputusan yang buruk daripada keputusan yang baik.
2.2.3 Kumpulan-Kumpulan Teori Pembelajaran Tidak ada satu teori
yang paling baik atau mencadangkan sesuatu teori itu lebih baik
daripada teori yang lain. Pembelajaran adalah proses yang kompleks
dan setiap teori mempunyai aplikasi yang praktikal bagi sesuatu
masa. Satu teori atau beberapa teori mungkin relevan dalam mereka
bentuk latihan dan mempengaruhi metodologi akan bergantung kepada
objektif-objektif program latihan tersebut. Berikut adalah beberapa
teori pembelajaran untuk mengetahui kewujudannya dan implikasinya
di dalam latihan. 2.2.4 Teori Pelaziman Tokoh-tokoh yang terkenal
dalam mazhab ini ialah Ivan P. Pavlov dan Burhrhrus Frederic
Skinner. Mereka telah menjalankan beberapa eksperimen terhadap
haiwan seperti anjing, tikus dan merpati. Premis asas teori mereka
ialah tingkahlaku boleh diterlazimkan dan elemen utama dalam proses
ini ialah pengukuhan.. Ivan Pavlov dikaitkan dengan konsep
pelaziman klasik. Kebanyakan kerja beliau adalah berkaian dengan
rangsangan yang menimbulkan gerakbalas. Beliau membuat eksperimen
ke atas seekor anjing. Beliau mendapati anjing itu telah
mengeluarkan air liur apabila melihat makanan. Air liur ialah gerak
balas tak terlazim kerana ia berlaku tanpa pembelajaran. Makanan
ialah rangsangan tak terlazim. Beliau mendapati bahawa anjing akan
mengeluarkan air liur apabila sesuatu rangsangan dibuat serentak
atau sebelum menunjukkan makanan setelah diulang beberapa kali.
Pavlov dapat mengajar anjing-anjing menghubungkan air
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
34
liur dengan rangsangan yang tidak berkenaan iaitu membunyikan
loceng dengan perbuatan menunjukkan makanan. Setelah beberapa kali
diulang-ulang perbuatan yang sama, makanan tidak lagi ditunjukkan
ketika loceng dibunyikan. Namun anjing masih mengeluarkan air liur.
Proses ini dinamakan sebagai pelaziman klasik dan aplikasinya dalam
situasi latihan agak terhad. Skinner pula dihubungkan dengan teori
pelaziman operan. Beliau menjalankan eksperimen ke atas tikus dan
merpati. Skinner telah memasukkan tikus-tikus yang lapar dalam
sebuah kotak yang juga mempunyai alat penekan di tepi dinding
kotak. Apabila alat penekan ditekan oleh tikus maka biji-biji
makanan akan terkeluar. Pada mulanya tikus-tikus berlari ke
sana-sini kerana lapar. Dengan tidak sengaja tikus terpijak alat
penekan yang menyebabkan biji-biji makanan terkeluar. Proses yang
sama ini berulang-ulang beberapa kali sehingga tikus tikus itu
mendapati bahawa apabila alat penekan dipijak, makanan akan
diperolehi. Ini adalah kaedah pembelajaran cuba-jaya iaitu
tikus-tikus itu mendapat ganjaran daripada gerakbalasnya atau
memperteguhkan tingkahlakunya. Apabila tikus mendapat biji-biji
makanan ketika ia pijak alat penekan, Skinner menamakannya
pengukuhan berterusan. Apabila tikus menerima ganjaran sekali
sekala beliau menamakannya ganjaran berselang seli. Daripada
eksperimen seperti ini beberapa rumusan mengenai pembelajaran dan
motivasi boleh digariskan:
(i) Setiap langkah dalam proses pembelajaran hendaklah ringkas
dan berdasarkan tingkah laku pembelajaran yang telah dilalui
(ii) Pada peringkat awal, pembelajaran hendaklah selalu diikuti
dengan ganjaran dan hendaklah ada kawalan oleh satu penjadualan
yang berterusan serta diberi peneguhan dari semasa ke semasa
(iii) Ganjaran hendaklah mengikuti respons yang betul. Ini
dinamakan maklum balas.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
35
Pelaziman operan mempunyai pengajaran yang penting kepada ibu
bapa dalam urusan harian dengan anak-anak mereka dan bagi
pengurus-pengurus dalam urusan harian mereka dengan kakitangan
bahawan mereka. Teori pelaziman operan boleh menyokong reka bentuk
program pembelajaran dan sejak kebelakangan teori ini menyokong
pembangunan dalam pembelajaran berasaskan komputer(CBL). Dengan
menerima maklum balas, pelajarpelajar digalakkan meneruskan dan
meluaskan pembelajaran mereka. 2.2.5 Teori Kognitif Ramai ahli-ahli
psikologi percaya bahawa tingkahlaku manusia adalah begitu kompleks
bagi teori S-R memberi suatu penjelasan yang rasional. Mereka
percaya bahawa di antara rangsangan dan gerak balas itu (S-R)
sesuatu berlaku di dalamnya. Barangkali apa yang terjadi ialah
pemprosesan maklumat iaitu pemahaman, pemikiran, imaginasi,
analisis pengalaman, penghafalan, penemuan kembali atau pengingatan
(mengingat) dan ini mungkin dapat menjelaskan tingkah laku. Kesemua
ini akan membolehkan seseorang individu mengalami suatu tanggapan
atau pemahaman yang merupakan konsep utama teori psikologi gestalt
atau teori kognitif. Kefahaman mendalam(insight) akan terjadi
apabila penyelesaian bagi sesuatu masalah semakin jelas dan ia
adalah satu penyelesaian yang boleh digunakan lagi dalam situasi
yang sama atau bagi penyelesaian yang baru. Demonstrasi awal
kefahaman mendalam ini telah dilakukan oleh Wolfgang Kohler di
Pulau Canary pada tahun 20an melalui eksperimen yang dijalankan ke
atas chimpanzee. Dalam eksperimen itu beliau meletak pisang pada
satu jarak yang tidak dapat dicapai oleh chimpanzee di luar
sangkarnya. Beberapa kayu pendek telah ditinggalkan di dalam
sangkar dan jika diselit menerusi lubang sangkar akan dapat
digunakan untuk mengambil pisang-pisang itu. Dalam pemerhatiannya,
pada satu jangka masa yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti yang
mendatangkan sebarang kesan, Kohler mendapati insight berlaku dan
chimpanzee tersebut dapat menyelesaikan masalah itu.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
36
Oleh itu dalam psikologi Gestalt penekanan ialah kepada
pengubahsuaian iaitu menggunakan pengetahuan yang ada untuk
membentuk insight baru selain daripada program rangsangan gerak
balas yang berulang-ulang. 2.2.6 Teori Pembelajaran Eksperiential
Kita mendapati kebanyakan perkara dalam teori ini ada persamaan
umum dengan teori-teori lain seperti teori kognitif dan sebagainya.
Pada asalnya teori ini bermula di makmal latihan dan Kumpulan T.
Teori ini memberi penekanan kepada pengalaman sebenar yang dilalui
oleh manusia sebagai titik permulaan proses pembelajarannya dan
setelah itu penekanan kepada proses analitikal mental yang
digunakan oleh individu-individu untuk menganalisis pengalaman
tersebut. Teori ini juga memasukkan perasaan sebagai sebahagian
daripada mana-mana pengalaman dan jika diteroka dan dianalisis ia
boleh membantu meningkatkan wawasan diri (self insight). Dengan
perkataan lain pengalaman apabila digabungkan dengan analisis boleh
membawa perubahan tingkah laku. Model ini bukan sahaja satu teori
pembelajaran yang penting tetapi sangat berguna sebagai satu cara
untuk menerangkan perbezaan perbezaan individu dalam stail/gaya
pembelajaran. Dalam tahun-tahun 70an David Kolb telah membangunkan
Kitaran/Pusingan Pembelajaran Eksperiential. Kolb menyatakan ada
empat tahap dalam proses pembelajaran dan setiap individu
mengutamakan satu gaya pembelajaran yang tertentu. Kolb melihat
teori pembelajaran eksperientialnya itu sebagai suatu proses yang
bersepadu dalam empat tahap yang utama iaitu
(i) Pembelajaran bermula dengan pengalaman yang sedia ada. Ia
boleh bersetuju atau bercanggah dengan pandangan-pandangan yang
wujud.
(ii) Pengalaman ini diikuti dengan pengumpulan data dan
pemerhatian atau pantulan-pantulan (gerak balas) mengenai
pengalaman itu.
(iii) Tahap seterusnya ialah satu analisis data apabila kita
mulai mengkonsepsikan dan memulakan proses
internalisasi(pembatinan) mengenai apa yang telah dipelajari
daripada pengalaman tersebut.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
37
(iv) Tahap akhir ialah apabila kita mengubahsuai atau meminda
tingkahlaku kita. Tahap ini dikatakan tahap membuat percubaan dan
menguji ilmu baru atau konsep untuk melihat sekiranya ia dapat
dilaksanakan dalam amalan.
Rajah 2.1 menunjukkan corak pusingan pembelajaran Kolb. Menurut
Kolb apabila satu revolusi pusingan telah selesai, kitaran akan
bermula lagi.
Rajah 2.1 Kitaran Pembelajaran-Kolb
Pengalaman konkrit
Menguji Pemerhatian implikasi konsep-konsep dan gerak balas
dalam situasi-situasi baru Pembentukan konsep- konsep abstrak dan
generalisasi
(i) Pengalaman konkrit - perasaan dan penglibatan personal. (ii)
Pemerhatian dan gerak balas - mempunyai pelbagai
pandangan.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
38
(iii) Membandingkan dengan pengalaman yang lama dan seterusnya
membentuk pandangan atau idea yang baru baru.
(iv) Pembentukan konsep-konsep abstrak - sama ada logik ataupun
sesuai dengan keadaan ia melalaui proses yang sistematik.
(v) Percubaan yang aktif kita tidak tahu sama ada idea kita
boleh digunakan atau tidak.
Setelah itu Kolb telah membangunkan satu inventori gaya
pembelajaran bagi mengukur penekanan individu ke atas tiap-tiap
peringkat kebolehan pembelajaran secara relatif. Empat gaya
pembelajaran yang dimaksudkan oleh Kolb ialah converger, diverger,
assimilator dan accomodator. a. Gaya penjurusan (converger)
Gabungan pembentukan konsep-konsep abstrak dengan percubaan yang
aktif
o Menggabungkan idea dan teori menjadi sesuatu yang
praktikal.
o Mampu menyelesaikan masalah atau membuat keputusan.
o Lebih kepada urusan tugas-tugas teknikal dan masalahnya.
o Mengelak daripada isu-isu sosial dan interpersonal. o Biasanya
sesuai dengan bidang seperti teknologi dan
pengkhususan (jurutera dan sebagainya).
b. Gaya penyimpangan (diverger) o Pengalaman konkrit digabungkan
dengan
pemerhatian reflektif. o Melihat situasi yang konkrit pandangan
yang
bersifat multi dimensi. o Membuat penilaian terlebih dahulu dan
baharu
diambil tindakan.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
39
o Suka menjana idea yang luas. o Mempunyai kebolehan imaginatif,
sensitiviti hingga
kepada perasaan. o Sesuai dengan bidang sastera, hiburan dan
karier yang
bersifat servis.
c. Gaya penyerapan (assimilator) Gabungan pembentukan abstrak
dengan pemerhatian
reflektif o Mampu memahami maklumat yang agak luas
hinggalah kepada bentuk logical. o Minat kepada idea-idea yang
abstrak dan konsep. o Keperluan di bidang sains dan maklumat.
d. Gaya penyesuaian (accommodator)
Pengalaman konkrit digabung dengan percubaan yang aktif o Mampu
belajar daripada pengalaman hands-on. o Suka menjalankan merancang
suatu yang baru dan
mencabar. o Kecenderungan bertindak mengikut instinct
(kehendak
diri atau perasaan) daripada membuat analisis logikal. o
Bergantung kepada orang lain daripada analisis
sendiri. o Keperluan di bidang pemasaran, jualan dan
sebagainya. Selain daripada Kolb, terdapat gaya pembelajaran
yang dihasilkan oleh Peter Honey dan Alan Mumford dalam tahun 1983.
Honey & Mumford menerangkan empat gaya asas iaitu sebagai
aktivis, teoris, reflektor dan pragmatis. Rajah 2.2 ialah inventori
gaya pembelajaran Honey/Mumford. Gaya Aktivis menilai
peluang-peluang dan mengambil bahagian yang aktif dalam
pembelajaran mereka. Mereka suka kepada aktiviti-aktiviti berprofil
tinggi seperti memberi syarahan. Antara kekuatannya ialah mereka
berminat untuk mencuba ide baru, fleksibel dan bersifat
terbuka.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
40
Manakala kelemahannya ialah bertindak tanpa berfikir, mengambil
risiko yang tidak perlu dan menjadi bosan dengan perlaksanaan.
(i) Gaya Teoris - suka memahami sesuatu di sebalik konsep-konsep
yang mereka pelajari dan meninjau implikasi-implikasinya. Mereka
tidak suka situasi yang tidak berstruktur yang emosi dan perasaan
begitu tinggi. Kekuatan gaya ini dilihat kepada pendekatan yang
berdisiplin, rasional dan objektif. Sebaliknya tidak toleran kepada
apa jua yang subjektif atau intuitif.
(ii) Gaya Reflektor - mereka yang belajar dengan memerhati benda
dan memikir mengenainya. Mereka merasa senang dengan
peluang-peluang untuk memikir habis-habisan mengenai idea-idea
mereka dan tidak bersikap tergesa-gesa dan menghasilkan rumusan
yang difikir dengan teliti. Mereka belajar sedikit apabila dipaksa
ke dalam aktiviti-aktiviti dengan notis yang singkat dan maklumat
yang tidak mencukupi. Mereka juga tidak senang dengan cara
penyelesaian yang bersifat jalan pintas. Kekuatan gaya ini terletak
kepada sikap cermat atau berhati-hati atau berfikir dan berkaedah.
Kelemahannya pula agak lambat untuk membuat keputusan, terlalu
berhati-hati dan mereka tidak forthcoming.
(iii) Gaya Prgamatis - sangat baik belajar jika dapat hubungkan
kandungan pembelajaran dengan masalah sebenar. Mereka tidak
menyukai idea-idea yang teoritikal tetapi suka idea-idea yang
mengarah kepada kesan-kesan praktikal. Kekuatan gaya ini terletak
kepada bentuk bisnes, menekankan poin-poin, praktikal hingga down
to earth dan realistik. Kelemahan ialah cenderung untuk menolak
sesuatu aplikasi yang tidak jelas dan mereka tidak berminat dengan
teori.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
41
Rajah 2.2
Tahap 1 Mempunyai pengalaman
Tahap 4 Tahap 2 Merancang langkah Menyemak semula pengalaman
Tahap 3 Membuat rumusan daripada pengalaman itu
------------------------------------------------------------------------------------------
Gaya pembelajaran ini menekankan bahawa asasnya yang pertama ialah
perlu kepada kesedaran diri berhubung dengan kekuatan dan kelemahan
diri dan yang keduanya ialah komitmen untuk berubah. Tanggungjwab
untuk membawa kesedaran diri adalah terletak di tangan jurulatih
manakala komitmen untuk berubah adalah menjadi tanggungjawab
pelatih sendiri. Kemampuan seseorang untuk membaiki gaya
pembelajaran yang lemah boleh mengakibatkan satu tahap pembangunan
personal yang signifikan bagi ramai individu. Contoh aplikasi teori
ini dalam pembelajaran ialah cara untuk meningkatkan permainan
seperti kriket, golf atau tenis. Seseorang pelatih berkemungkinan
melalui kitaran pembelajaran beberapa kali dengan menggunakan
berbagai-bagai kaedah seperti tusyen, demonstrasi dan pembimbingan
(coaching), adakan latihan, membaca, memerhati orang lain, mendapat
maklum balas daripada video, memantul, menganalisis permainannya
dan bermain dalam situasi yang kompetitif. Kepelbagian kaedah
latihan seperti ini akan membawa indididu berkenaan dalam pusingan
atau kitaran pembelajaran beberapa kali yang akan memperteguhkan
pembelajaran terdahulu.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
42
Di samping itu jurulatih boleh menggunakan soal selidik gaya
pembelajaran untuk menentukan komposisi kumpulan, tetapi ia tidak
menjamin kumpulan pembelajaran yang berjaya. Pembolehubah lain
seperti interaksi antara ahli-ahli kumpulan dan gaya pemudahcara
memudahkan pembelajaran juga boleh memberi impak dalam menentukan
sama ada kesan pembelajaran itu positif atau negatif. Namun begitu
alat seumpama ini mungkin lebih bermakna untuk membawa kesedaran
diri individu dan membantu jurulatih untuk memilih kaedah latihan
yang paling sesuai. Teori pembelajaran eksperiential ini menyokong
satu kaedah yang sekarang semakin meningkat digunakan dalam
pengurusan latihan yang disebutkan sebagai pembelajaran tindakan.
Kaedah ini telah dimulakan oleh Revans dalam organisasi seperti
GEC. Kaedah ini menggunakan kumpulan sebagai satu sumber bagi
menyelesaikan masalah-masalah yang berkaitan dengan kehidupan
sebenar yang berkaitan dengan kerja. Kumpulan yang dibentuk bagi
pembelajaran dan pembangunan diri terdiri daripada
individu-individu disebut sebagai fellows dalam satu kumpulan
dipanggil set. Mereka akan melihat masalah untuk diselesaikan dan
melaksanakan penyelesaiannya. Biasanya setiap set mengambil masa
sekurang-kurangnya 6 bulan. Bersama set ini pula ditempatkan
seorang fasilitator dari luar atau seorang penasihat set. Peranan
utama beliau ialah menawarkan kepakaran dengan memberi input ilmu
dalam disiplin akademik yang ada kaitan dengan projek untuk
membantu supaya kumpulan set ini memberi fokus kepada isu-isu utama
dan membimbing mereka ke arah menyelesaikan projek hingga selesai.
Justeru itu, produk akhir dan proses adalah dua perkara penting
yang membawa pembelajaran kepada peserta dan membearri sumbangan
yang signifikan terhadap kemampuan individu untuk belajar cara
belajar. 2.2.7 Belajar untuk belajar dan pembangunan diri Sejak
kebelakangan ini wujud satu trend yang momentumnya sedang meningkat
iaitu mengalihkan pengajaran kepada pembelajaran. Kesannya ialah
perhatian semakin ditumpukan kepada cara untuk memperlekapkan
pelajar dengan strategi-strategi dan stail pembelajaran yang sesuai
bukan
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
43
sahaja bagi pembelajaran masa sekarang tetapi dapat dipindahkan
pembelajaran kepada situasi-situasi pada masa hadapan. Individu
mestilah sedar bahawa peluang peluang pembelajaran berada di
sekeliling mereka dan pengalaman perlu digunakan sebaik mungkin
serta diproses. Pembelajaran bukanlah suatu yang statik atau satu
peristiwa sahaja. Ia adalah satu proses yang berterusan dan kita
perlu tahu apa yang perlu dilakukan, cara melakukan dan bila
bertindak. Sebahagian daripada proses ini ialah mengambil
strategi-strategi baru dan menguatkan gaya yang ada walau tidak
sekukuh mana sekalipun. Oleh itu belajar untuk belajar adalah inti
atau dasar kepada pembangunan diri. Ada dua definisi belajar untuk
belajar dapat menjelaskan konsep ini. Pertamanya ialah penerangan
Mumford mengenai empat elemen utama iaitu sebagai
(i) Membantu pengurus-pengurus mengetahui peringkat-peringkat
(tahap) proses pembelajaran dan halangan kepada pembelajaran.
(ii) Membantu penguruspengurus memahami pendekatanpendekatan
yang diutamakan mereka dalam pembelajaran.
(iii) Menolong individu-individu menggunakan sebaik mungkin
keutamaam pembelajaran sedia ada atau membina kekuatan tambahan dan
mengatasi halangan-halangan.
(iv) Membantu inidividu-individu membawa kefahaman pembelajaran
mereka daripada off the job kepada peluang-peluang on the job.
Keduanya, Smith menghuraikan bahawa belajar cara belajar sebagai
memiliki atau mendapatkan ilmu dan kemahiran untuk belajar dengan
berkesan dalam apa jua situasi pembelajaran yang ditempuhi. Namun
beliau menekankan bahawa tidak wujud apa yang dikatakan pelajar
yang sempurna. Contoh seseorang itu boleh berkesan dengan belajar
sendiri tetapi tidak efektif apabila berada di dalam bilik
darjah.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
44
Sebagaimana yang kita sedia maklum bahawa peluang-peluang
belajar semakin luas dari sebelumnya. Selain daripada pembelajaran
melalui pengalaman sehari-hari peluang pembelajaran datang daripada
perkembangan teknologi baru, seperti CAP iaitu program berbantukan
komputer yang begitu banyak sekali. Kajian Allen Tough di Institut
Pendidkan di Ontaria menunjukkan bahawa seorang dewasa biasa
menjalankan kira-kira lapan projek pembelajaran dalam setahun dan
hitung panjangnya seseorang itu menghabiskan 100 jam bagi satu
projek atau kira-kira 800 jam setahun. Hari ini jumlah jam yang
diberikan kepada projek-projek pembelajaran ini terus meningkat
dengan mengambilkira meningkatnya komitmen dalam organisasi dan
pengurus-pengurus terus berusaha membangunkan serta keperluan bagi
latihan semula dan pengemaskinian yang berterusan disebabakan oleh
kadar perubahan yang berlaku. Oleh itu adalah penting orang dewasa
mengoptimakan pembelajaran mereka dalam apa jua komitmen mereka.
Justeru itu belajar cara belajar adalah sangat penting bagi
kejayaan proses ini. Keyakinan di dalam pembelajaran akan
membuahkan kecekapan dalam pembelajaran dan merupakan perangsang
yang kuat kepada pembelajaran masa depan. Individu dan organisasi
hendaklah memandang ke hadapan. Hendaklah diturunkan kuasa kepada
individu supaya memikul tanggungjawab bagi pembelajaran mereka
sebagai sebahagian daripada proses pembangunan yang berterusan.
2.2.8 Proses-Proses Mental Banyak kajian telah dijalankan untuk
memahami fungsi dan cara manusia sebenarnya belajar. Daripada
banyaknya kajian yang dijalankan itu beberapa penemuan telah
diperolehi berhubung dengan fungsi otak manusia. Dengan adanya
teknologi baru telah memudahkan kita memahami otak kita. Umpamanya
alatan yang canggih seperti skaner otak telah meningkatkan
kefahaman berhubung deng fisiologi dan fungsi bahagian-bahagian
dalam otak. Kita mendapati bahawa potensi otak tidaklah terhad dan
kita hanya menggunakan sebahagian kecil sahaja daripada fungsi
tersebut. Menurut Pont jumlah kombinasi, hubungan antaranya dan
proses pemikiran di dalam otak barangkali lebih daripada jumlah
atom di dalam alam semesta ini. Dengan
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
45
menggunakan pengetahuan daripada pembelajaran kita dan
teknik-teknik baru mungkin kita dapat menggunakan potensi tersebut
dengan lebih besar. Ingatan (memory) - istilah yang biasanya
digunakan utnuk menerangkan aktiviti-aktiviti untuk pemerolehan,
pengekalan dan pengingatan maklumat pada bilabila masa. Ingatan ini
dilihat sebagai satu fakulti yang mampu dilatih dan dibaiki bagi
meningkatkan kuantiti dan kualiti apa yang kita belajar. Ada
beberapa jenis ingatan yang ada:
(i) Visual- memiliki ingatan seperti kamera (ii) Auditori (iii)
Kinastetik- pergerakan ingatan dan akan digunakan dalam
sukan, atau aktiviti-aktiviti yang memerlukan kordinasi
otot-otot
Apabila kita menggunakan ingatan kita proses untuk memulihkannya
dinamakan mengingat. Kita memiliki dua jenis ingatan iaitu ingatan
jangka pendek (IJP) dan ingatan jangka panjang (IJPj). Ingatan
jangka pendek - Ingatan jenis ini hanya bersifat sementara.
Menyimpan maklumat yang jumlahnya kecil/sedikit. Maklumat dalam
ingatan jangka pendek akan mudah hilang atau dipindahkan kepada
maklumat jangka panjang. Kemampuan IJP adalah terhad. Kita boleh
mengingat sekurang-kurangnya 7 item objek, huruf, angka dan
menyusunnya secara rawak. Ingatan jangka panjang - Maklumat yang
singgah/terkumpul di sini lebih tetap dan proses perpindahan dari
IJP ke IJPj dibantu oleh pengulangan dan ulangkaji berulang-ulang.
Begitu juga semakin kurang gangguan ketika sesuatu pembelajaran
maka peluang untuk mengekalkan maklumat ke IJPj adalah tinggi.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
46
Ada tiga proses utama dalam IJPj: (i) Enkoding proses
menyampaikan maklumat daripada
IJP kepad IJPj. Maklumat ini melalui beberapa tahap pemprosesan
seperti visual/auditori, sintaktik dan semantik. Disimpan sama ada
dalam bentuk non verbal imagery atau dalam bentuk sintaktik in
verbal.
(ii) Penyimpanan. Kapasiti ingatan adalah besar apabila kita
melihat jumlah maklumat dan pengalaman yang kita gunakan tiap-tiap
hari.
(iii) Mengingat kembali- maklumat yang disimpan dalam ingatan
akan dikeluarkan apabila sesuai sebagai sebahagian daripada proses
mengingat, dan biasanya dalam jumlah yang banyak. Kita kurang pasti
sama ada apa yang disimpan dalam IJPj akan hilang daripada ingatan
selama-lamanya tidaklah begitu jelas. Adakalanya kita dapati
sesuatu yang ada dalam ingatan IJPj itu dapat ditimbulkan kembali
oleh kerana sesuatu rangsangan atau tergetik oleh suatu
ingatan.
Pembayangan (Visualization)- kajian telah menunjukkan bahawa
otak ada dua bahagian yang mempunyai fungsi yang berbeza dan
mempunyai cara memproses maklumat yang berbeza. Pengkhususan kedua
bahagian otak ini adalah seperti dalam Jadual 3.1.
Jadual 3.1 Fungsi Dua Bahagian Otak- Hemisfera Kanan dan
Hemisfera Kiri
KANAN KIRI Warna analisis Lamunan/angan-angan menghalusi Dimensi
bahasa Perasaan kelinearan (linearity) Imej logik Imaginasi angka
Intuisi urutan Muzik berfikir
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
47
Kedua bahagian otak ini dapat menghantar mesej daripada satu
pihak kepada satu pihak lain. Mengikut kajian keduanya berfungsi
bersama dan juga kebolehan berfungsi berasingan. Begitu juga
mana-mana bahagian tidak mempunyai monopoli ke atas gaya kognitif
tertentu. Fungsinya adalah kepada darjah penekanannya sahaja. Oleh
itu ada beberapa implikasi daripada fenomena ini kepada
jurulatih
(i) Kesedaran akan fungsi otak kekuatan dan kelemahan
seseorang.
(ii) Bahagian otak yang lemah boleh dibaiki. Terdapat beberapa
teknik dan latihan yang boleh digunakan untuk memajukan kedua belah
bahagian dan interaksi otak yang boleh menyumbang kepada projek
pembanguan diri. Kebanyakan kita mempunyai bahagian yang lebih
dimajukan daripada bahagian sebelah lagi. Jarang kita mendakwa
bahawa kita mempunyai pembangunan yang sempurna atau menggunakan
kedua belah dengan berkesan.
(iii) Jurulatih hendaklah cuba menggunakan kedua belah
hemisphera otak dalam mengendalikan kursus dan aktiviti-aktiviti
lain. Contohnya kajian kes menggunakan interpretasi logik bersama
bantuan visual, rangsangan imejan dan sensor yang memenuhi otak
kanan sepatutnya digunakan untuk meningkatkan impak mesej dan
mencapai pemahaman dalaman(internalization) yang lebih.
2.3 PERKEMBANGAN PEMBELAJARAN TERKINI Ada dua perkembangan baru
dalam pembelajaran yang sedang muncul iaitu 2.3.1 Pembelajaran
Deras (Accelerated learning) Menurut Rose purata manusia
menggunakan hanya empat peratus potensi kuasa otak Kaedah belajar
deras cuba merangsangkan keseluruhan otak dan bukan hanya satu
hemisfera serta memberi
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
48
penekanan kepada peranan yang dimainkan oleh keadaaan emosi kita
dalam pembelajaran dan dengan itu meningkatkan peluang untuk
mengekalkannya. Begitu juga jika kita merasa selesa kita akan lebih
menerima receptive input menerusi saluran-sauluran sensori yang
berbagai. Untuk menggunakan keseluruhan otak kita, maka kita perlu
bukan kepada pemikiran logik semata-mata juga daya imejan, ingatan
yang membantu perkaitan dengan visual. Teknikal kegunaannya adalah
melalui pelbagai saluran sensori seperti visual, auditori,
kinatestik penyertaaan dan lakuan. Contohnya dalam membantu
individu belajar satu bahasa asing, bahan-bahan bantu adalah
terdiri daripada buku( bantuan visual), kaset (bantuan auditori)
dan menggalakkan peniruan pelbagai tindakan fizikal atau gerakan
isyarat yang didemonstrasikan dalam video dan sebagainya. Dengan
perkataan lain penglibatan individu adalah total dan kedua - dua
hemisfera otak digunakan dan seboleh-bolehnya. 2.3.2 Perancangan
Neuro-Linguistic (NLP) Program linguistik neuro adalah satu
perkembangan baru di Amerika yang dibuat oleh seorang pakar
linguistik bernama Grinder dan seorang ahli matematik, Bandler.
Mereka telah menjalankan kajian yang komprehensif berhubung dengan
pengamal-pengamal yang cemerlang dalam komunikasi interpersonal.
Mereka telah mengenalpasti faktor-faktor utama yang menyumbang
kepada kecemerlangan personal dan menghasilkan satu model one to
one communication untuk membantu orang lain (model ini adalah
kombinasi antara kemahiran penandaan matematik dan analsis
linguistik). Hari ini NLP telah meningkat kegunaannya dalam
pendidikan, latihan dan pembangunan. NLP adalah mengenai konsep
individu tentang realiti dalam interpretasi sendiri yang subjektif
yang mana minda bertindak sebagai mekanisme pentapisan. Setiap
interpretasi individu dipengaruhi oleh pengalaman mereka dan sikap
mereka berkaitan dengan orang lain dan dunia di sekitar mereka.
Daripada kecil, setiap individu belajar memprogramkan reaksi mereka
dan mengembangkan strategi-strategi
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
49
mereka yang tersimpan di dalam batin dan di dalam minda di luar
sedar dan kemudian menjadi automatik. Ada 2 jenis strategi
iaitu
(i) yang melibatkan bahasa; dan (ii) yang berkaitan dengan
pergerakan badan.
Dengan mengkaji mereka yang cemerlang pengkaji telah
membangunkan satu rangkakerja bagi membantu individu-individu
mengenalpasti strategi mereka dan orang lain. Dengan cara ini ia
membantu meningkatkan kesedaran diri dan kesedaran
strategi-strategi orang lain. Dari kesedaran ini seseorang individu
boleh membuat pilihan sama ada untuk terus dengan tingkah laku dan
automatik respons yang ada atau mulakan proses perubahan. NLP
menggunakan pelbagai teknik antaranya ada kaitan berkaitan dengan
pengurusan diri. Sebagai contoh ialah berfikir tentang hasilan yang
perlu melalui beberapa peringkat.
(i) Berfikir tentang suatu hasilan yang positif yang dihubungkan
dengan situasi tertentu dan terus berlatih dengan menggambarkannya
melalui berbagai deria yang boleh.
(ii) Mengenalpasti sumber-sumber personal, seperti keyakinan
yang diperlukan untuk mendapatkan hasilan yang positif dan mencari
sumber-sumber yang menggunakan teknik S-R. Menerusi teknik S-R
seseorang individu akan berfikir tentang satu masa apabila ia
memerlukan sumber, menghidupkan emosi yang dialami dan untuk
mengingat kembali bagaimana keadaan itu dicapai untuk membantu
mewujudkannya semula.
(iii) Berlatih menggunakan sumber-sumber yang diperlukan itu
dalam situasi baru dengan mencuba dan memastikan hasilan yang
positif.
Teknik-teknik seperti ini telah banyak digunakan oleh ahli sukan
sama ada untuk membantu mereka mencapai kejayaan atau untuk
mengelak daripada terbabit dengan masalah di atas padang pada masa
hadapan. Umpamanya seorang pemain bola yang panas baran yang telah
dikeluarkan daripada permainan diminta untuk membayangkan
tindakan
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
50
alternatif dengan tujuan mengelak masalah pada masa hadapan.
Jurulatih boleh gunakan teknik ini untuk meningkatkan prestasi
mereka di dalam banyak bidang yang ada kaitan dengan penyampaian
mereka atau memudahkan latihan. Daripada perbincangan di atas
dapatlah dilihat bahawa pengetahuan dan kefahaman proses
pembelajaran telah meningkat dengan begitu besar. Tidak ada satu
teori yang dapat menjelaskan dengan sempurna tentang proses
pembelajaran yang begitu kompleks dalam semua situasi. Begitu juga
lebih daripada satu teori pembelajaran yang biasanya dipakai dalam
satusatu situasi. Banyak daripada kemajuan kebelakangan ini telah
memasukkan kerja atau usaha ahli-ahli teori pembelajaran yang awal.
Untuk merangka satu program latihan bagi membolehkan pembelajaran
dipermudahkan, kita hendaklah mengkaji prinsip-prinsip asas
mengenai cara individu-individu belajar. Dengan berbuat demikian
kita dapat menyediakan prasyarat yang berkesan bagi pembelajaran
supaya para pelatih bersedia( akan dapat membuat persediaan) bagi
program latihan tersebut. Oleh itu prinsip-prinsip pembelajaran
hendaklah dikaji dan disepadukan dalam merangka program latihan dan
bahan bantu serta mengkaji cara untuk memaksimakan pemindahan
gelagat baru kepada kerja. Di samping itu jurulatih hendaklah
merangka program untuk memenuhi keperluan pendidikan dewasa. Dengan
perkataan lain memahami cara orang dewasa belajar dengan
baik/berkesan. 2.3.3 Prasyarat dalam Pembelajaran Sebagaimana yang
dinyatakan dia atas pelatih hendaklah bersedia untuk belajar .
Sebelum mereka diberi atau ditempatkan dalam mana program latihan
kita hendaklah menentukan sama ada pelatih mempunyai keupayaan
untuk belajar dan dirangsangkan untuk belajar. Sokongan daripada
para pelatih dan penyelia mereka adalah penting sebelum program
latihan itu dilaksanakan. Ada 2 pra syarat (2) iaitu
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
51
a. Kebolehlatihan Kebolehlatihan merujuk kepada sejauhmana
keupayaan seseorang untuk menerima kemahiran, pengetahuan dan
gelagat yang diperlukan untuk melakukan sesuatu kerja dan mencapai
hasilnya dalam masa yang ditetapkan. Seseorang pelatih hendaklah
bersedia atau di dalam kesediaan untuk belajar jika hendak mendapat
faedah daripada sesuatu latihan yang formal. Ini bererti
pelatih-pelatih hendaklah mempunyai kemampuan dan motivasi untuk
belajar. Cascio menyatakan bahawa ia adalah kombinasi kemampuan
individu dan motivasi. Yang dimaksudkan dengan mempunyai kemampuan
ialah para pelatih hendaklah mempunyai kemahiran dan pengetahuan
yang diperlukan bagi menguasai sesuatu bahan. Menurut Benardin satu
cara untuk menentukan kemampuan pelatih ialah dengan memberi satu
sampel tugas iaitu bentuk kemahiran yang akan dilakukan ke atas
sesuatu kerja dan mengukurnya dengan melihat betapa cepatnya mereka
mampu mempelajari bahan tersebut atau betapa cekapnya mereka
menjalankan atau melaksanakan kemahiran itu. Di samping mempunyai
kemampuan untuk mempelajari kemahiran, para pelatih juga mesti
mempunyai hasrat atau motivasi untuk belajar. Cara untuk mengetahui
motivasi mereka untuk belajar ialah dengan memerhati sejauhmana
penglibatan mereka dalam tugas mereka dan usaha mereka dalam
perancangan karier mereka. b. Mendapatkan sokongan para pelatih dan
sokongan orang
lain Nilai sesuatu latihan adalah sangat penting. Kepada para
pelatih yang tidak melihara nilai dalam sesuatu latihan ada
kemungkinan mereka tidak akan dapat mempelajari tingkahlaku atau
gelagat-gelagat baru atau dapat menggunakannya dalam kerja-kerja
mereka. Oleh itu para pelatih hendaklah diberitahu terlebih dahulu
akan faedah-faedah daripada latihan yang akan mereka ikuti. Jika
mereka melihat adanya insentif daripada latihan, maka ini akan
memperteguhkan motivasi mereka untuk belajar tingkah laku atau
gelagat tersebut, mengamalkannya, dan mengingatkannya. Bagi
mendapatkan sokongan para pelatih dalam
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
52
latihan , sokongan daripada penyelia-penyeliaa mereka, rakan
sekerja dan orang bawahan mereka juga adalah perlu. Sebagai contoh
jika penyelia mereka tidak memberi sokongan seperti membenarkan
iaitu memberi pelepasan untuk latihan atau mendapat ganjaran
menggunakan kemahiran-kemahiran baru maka ia tidak akan
menggalakkan proses pembelajaran. Begitu juga jika rakan sekerja
atau orang bawahan mereka mempermainkan mereka, akan mengakibatakan
mereka hilang motivasi untuk mengikuti latihan atau belajar. Dengan
demikian, latihan tidak akan berkesan untuk mengubah tingkah laku
dan tidak akan memberi kos efektif bagi sesebuah firma. Bagi
mengatasi masalah ini jurulatih atau pakar sumber manusia boleh
mendapatkan sokongan orang lain dengan mendapatkan pandangan mereka
berhubung dengan kandungan latihan, lokasi dan masa latihan. 2.3.4
Keadaan Persekitaran Pembelajaran Jurulatih hendaklah membina
persekitaran latihan yang membolehkan pembelajaran di maksimakan.
Bagi mencapainya seseorang jurulatih perlu membuat keputusan cara
yang terbaik untuk mengatur persekitaran latihan. Ini bererti
mereka perlu mengambilkira beberapa isu-isu yang berkaitan dengan
prinsip-prinsip pembelajaran dan sebagainya. 1. Keseluruhan
pembelajaran atau sebahagian pembelajaran Menurut kajian apabila
sesuatu tugas kompleks hendak dipelajari maka ia hendaklah
dipecahkan kepada beberapa bahagian. Pelajar-pelajar hendaklah
belajar bahagian-bahagian itu secara berasingan bermula dengan yang
mudah hinggalah kepada yang paling sukar. Walau begitu
bahagian-bahagian pembelajaran ini hendaklah digabungkan dalam
keseluruhan pembelajaran dengan menunjukkan keseluruhan performan
kepada pelatih-pelatih supaya mereka tahu apakah matlamat akhir
mereka. Kandungan latihan itu hendaklah dipecahkan kepada
bahagian-bahagian yang bersepadu dan setiap bahagian hendaklah
dipelajari sehinggalah dapat dilakukan dengan betul/tepat.
Baharulah kemudiannya pelatih-pelatih dibenarkan menghimpunkan
semua bahagian dan mempraktikkan tugas keseluruhannya.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
53
2. Praktis secara terkumpul/bertimbun (massed) atau mengikut
masa/ruang (spaced practice)
Adalah didapati (terutamanya bagi kemahiran-kemahiran motor)
berlatih mengikut ruang iaitu mengamalkan gelagat baru dan
mengambil rehat antaranya lebih berkesan daripada menimbun praktis
iaitu berlatih gelagat baru tanpa ada ruang rehat. Jika seorang
pelajar terpaksa memberi tumpuan dalam satu jangka masa yang agak
panjang tanpa rehat maka pembelajaran dan pengekalannya mungkin
terjejas. Keadaan ini adalah seperti kita mentelaah dengan hebat
untuk peperiksaan iaitu semuanya hendak disumbatkan ke dalam otak
dan kesannya kita mudah lupa dengan cepat. Oleh yang demikian
berlatih mengikut masa lebih produktif bagi mengekalkannya untuk
ingatan jangka panjang serta memindahkan pembelajaran tersebut ke
tempat kerja. 3. Terlebih belajar (over learning) Iaitu berlatih
melebihi/bertindihan daripada yang pertama yang telah betul/tepat.
Menurut Benardin terlebih/pertindihan belajar boleh menjadi
kritikal dalam perolehan dan pemindahan ilmu dan kemahiran.
Terlebih berlatih diingini apabila tugas yang hendak dipelajari di
dalam sesuatu program berkemungkinan tidak akan diamalkan di tempat
kerja dalam waktu yang terdekat dan ketika performan hendak
dikekalkan pada waktu- waktu kecemasan atau tertekan. Contohnya
kemahiran terlebih belajar dalam memandu atau penerbangan sangatlah
penting supaya dalam suatu situasi krisis seseorang individu itu
dapat mengingat dengan cepat apakah tindakan yang perlu dibuatnya.
4. Mengetahui keputusan Pelatih-pelatih dapat meningkatkan prestasi
latihan mereka jika mereka mendapat maklum balas yang khusus dari
masa ke semasa atau tahu keputusannya. Maklum balas dapat digunakan
untuk menyampaikan maklumat dan meningkatkan motivasi. Maklum balas
dapat menunjukkan perbezaan performan mereka daripada performan
yang diinginkan dan apak kemahiran-kemahiran atau gelagat yang
perlu
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
54
mereka baiki. Ia juga boleh mendorongkan mereka untuk mencapai
matlamat prestasi mereka apabila mereka dapat melihat bahawa mereka
semakin hampir dengan pencapaian tugas mereka. Sebagai jurulatih
peluang-peluang bagi maklum balas kepada pelatih hendaklah
dimasukkan ke dalam sesuatu persekitaran latihan. 5.
Tumpuan/perhatian Dalam merangka program dan bahan-bahan latihan
seseorang jurulatih hendaklah memastikan bahawa pelatih-pelatih
dapat memberi perhatian kepada mereka. Ini boleh dilakukan dengan
memilih persekitaran yang selesa seperti keadaan suhu yang
menyenangkan, lampu, tempat duduk dan sebagainya dan terhindar
daripada sebarang gangguan yang boleh mengalihkan perhatian atau
tumpuan seperti panggilan telefon, gangguan daripada rakan-rakan
dan sebagainya. Begitu juga jurulatih hendaklah memastikan bahawa
pelatih-pelatih sudah biasa atau telah menerima objektif-objektif
pengajaran. Ini boleh dilakukan dengan meminta pelatih-pelatih
menerangkan bagaimana pencapaian objektif-objektif tersebut boleh
menyelesaikan masalah-masalah di tempat kerja. Jika mereka dapat
menterjemahkan objektif-objektif pembelajaran kepada isu-isu kerja
yang relevan, ini membolehkan mereka memberi tumpuan yang lebih
terhadap sesi latihan tersebut. 6. Pengekalan/penyimpanan Kemampuan
untuk menyimpan di dalam ingatan apa yang dipelajari dengan jelas
menunjukkan keberkesanan sesuatu program latihan. Ada banyak faktor
yang boleh meningkatkan pengekalan atau penyimpanan dalam ingatan.
Jika bahan-bahan yang disampaikan kepada pelatih-pelatih bermakna
kepada mereka, maka adalah mudah bagi mereka hendak memahami dan
mengingatinya. Perkara-perkara berikut boleh diberi pertimbangan
oleh jurulatih bagi membolehkan isi sesuatu kandungan itu
bermakna.
(i) Menyampaikan kepada pelatih sekilas pandangan/secara umum
mengenai keseluruhan pelajaran yang akan dipelajari supaya mereka
mendapat gambaran umum.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
55
(ii) Menggunakan contoh-contoh dan istilah-istilah yang biasa
dengan pelatih.
(iii) Menyusun bahan-bahan daripada yang mudah kepada yang susah
(konkrit abstrak).
Pengekalan juga boleh dipertingkatkan melalui latihan atau
meminta pelatih mengingat kembali dari masa ke masa apa yang mereka
telah belajar seperti memberi ujian dan sebagainya. Prinsip-prinsip
pembelajaran yang diterangkan di atas hendaklah diambilkira bukan
sahaja dalam mereka bentuk persekitaran pembelajaran malah apabila
kita membangunkan bahan-bahan latihan. Apa jua bahan-bahan yang
digunakan hendaklah mampu merangsangkan pelatih-pelatih untuk
belajar dan mengekalkan maklumat-maklumat itu di dalam ingatan.
Untuk memastikannya berlaku jurulatih perlulah memastikan bahwa
perinsip-prinsip pembalajaran dibina atau dimasukkan ke dalam
bahan-bahan latihan. Contohnya bahan-bahan hendaklah dibuat
ilustrasi dan contoh-contoh yang relevan bagi merangsangkan
pelatih-pelatih. Di samping itu objektif bahan hendaklah dinyatakan
dengan jelas dan ringkasannya hendaklah disediakan atau diedarkan.
2.4 PEMINDAHAN LATIHAN Matlamat akhir mana-mana program, latihan
organisasi ialah supaya pembelajaran yang berlaku ketika latihan
dapat dipindahkan ke tempat kerja. Untuk memaksimakan pemindahan
ini di bawah adalah beberapa cadangan:
(i) Memaksimakan persamaan di antara konteks latihan dengan
kontek kerja. Seboleh-bolehnya latihan hendaklah sehampir mungkin
dengan kerja.
(ii) Gelagat baru perlu dilatih dan boleh terlebih latihannya.
(iii) Memasukkan pelbagai situasi rangsangan di dalam latihan
supaya pelatih-pelatih dapat belajar membuat kesimpulan/rumusan
akan pengetahuan dan kemahiran mereka.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
56
(iv) Melabel atau mengenalpasti ciri-ciri yang penting dalam
kandungan yang hendak dipelajari supaya dapat dikenalpasti
langkah-langkah utama yang terlibat.
(v) Memastikan bahawa prinsip-prinsip umum di dalam kandungn
yang tertentu/spesifik difahami.
(vi) Memastikan adanya sokongan iklim pembelajaran dan
pemindahan gelagat baru. Ini boleh diperolehi melalui sokongan
pihak pengurusan seperti kewangan dan sokongan, emosi bagi sesuatu
latihan. Umpamanya memberi kebebasan kepada pelatih-pelatih untuk
menetapkan matlamat pencapaian personal dan kemudian menggalakkan
mereka mengambil risikonya.
Halangan-halangan Pembelajaran bahasa dan ucapan
vokabulari istilah kabur/samar ucapan merayau-rayau/merepek
perkataan/frasa yang tak lazim digunakan
halangan psikologi
tekanan mood terpaksa menen segan/malu garang tahu semua/ sudah
tua untuk belajar/berubah perbezaan status
persekitaran bising/panas/ruang yang ada/gangguan masa yang
terhad/dihadkan
jurulatih jurulatih yang tidak terlatih penceramah yang tidak
mahir
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
57
menggunakan loghat kelakuan/telatah/sikap/gaya prejudis kurang
pengetahuan
2.5 MOTIVASI Motivasi penting baik dalam pembelajaran mahupun
dalam latihan. Motivasi merujuk kepada kecenderungan daripada diri
seseorang yang dapat mempengaruhi tingkah lakunya. Ia adalah
kehendak diri sendiri yang menggerakkan seseorang untuk melakukan
sesuatu. Motivasi dalaman ialah gerakkan dari dalam iaitu
pengalaman-pengalaman seseorang individu. Denga perkataan lain
tolakan dari dalam yang dijana sendiri oleh individu. Motivasi
luaran adalah berkenaan dengan insentif iaitu objek-objek luar yang
bertindak sebagai tarikan atau penarik. Dalam situasi latihan
antara beberapa faktor motivasi yang boleh memberi kesan kepada
tahap seseorang individu itu ialah stail jurulatih, persekitaran
pembelajaran, kaedah pembelajaran, sokongan individu dan kumpulan,
pujian, pengiktirafan dan lain-lain lagi. Sebaliknya jika kita
menerima bahawa pelajar dewasa adalah pelajar arah kendiri iaitu
kuat kemahuannya untuk belajar maka peranan jurulatih hanyalah
untuk menghubungkan keperluan dalamannya. Kaedah-kaedah dorongan
luaran tidak penting atau dapat meningkatkan dorongannya. Terdapat
beberapa teori motivasi, antaranya:
(i) Hirarki Keperluan Maslow (ii) Hirarki Keperluan Aldeferer
(iii) Socially Acquired Motives McClelland (iv) Teori Dua Factor
Motivasi Kerja Hertzberrg (v) Teori X dan Teori Y McGregor (vi)
Teori Ekspektansi Vroom
Teori-terori ini banyak digunakan dimasukkan dalam kandungan
program pembangunan pengurusan. Antara teori yang paling hampir
relevannya dengan situasi latihan ialah teori Maslow dan
Mclleland.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
58
Jurulatih perlulah sedar akan keperluan ini dan hendaklah
memahami impliksinya bagi sesuatu situasi latihan. Dalam situasi
pembelajaran setiap orang mempunyai pelbagai keperluan dan
kebanyakan keperluan ini diliputi oleh teori-teori Maslow dan
McClelland. 1. Hirarki Keperluan Maslow Maslow menyatakan bahawa
setiap insan mempunyai keperluan asas yang tertentu. Beliau
menyusun keperluan tersebut mengikut hirarki seperti dalam Rajah
3.2 berikut.
Rajah 3.2 Hirarki Keperluan Maslow
Self actualization:
Self fulfillment Achieve full potential
self esteem: competence, mastery, recognition,
reputation
love: affection, belonging
safety: physical dan pyshological security, protection
physiological: food, liquid, oxygen, shelter dll
Keperluan Tinggi
Keperluan Rendah
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
59
Pembahagian utama hirarki ini adalah seperti berikut: (i)
Keperluan fisiologi keperluan asas manusia ialah
makan, minum, oksigen, panas, tempta berlindung dan sebagainya.
Keperluan seks tidak dimasukkan kerana seks dilihat lebih penting
kepada survival manusia daripada survival individu.
(ii) Keperluan keselamatan - keperluan ini lebih tinggi daripada
keperluan fisiologi. Manusia perlukan perlindungan dan keselamatan
daripada objek-objek atau situasi yang mengancamkan.
(iii) Keperluan kasih saying - keperluan ini akan mendesak
apabila keperluan fisiologikal dan keselamatan telah dipenuhi.
Kebanyakan manusia perlukan kasih saying dan memberinya. Mereka
juga mahu menganggotai dalam kumpulan yang dapat memenuhi keperluan
keselamatan mereka.
(iv) Keperluan diri disanjung/dihormati - ada dua peringkat
keperluan: Kemahuan kepada kecekapan, pencapaian,
kebebasan, keyakin diri di hadapa orang lain dsbg. Kemahuan
kepada prestij, status, pengiktirafan,
penting, dihargai oleh orang lain. (v) Keperluan aktualisasi
diri - kemahuan untuk menunai
kebolehan diri. Bergantung kepada kesedaran diri kerana kita
perlu tahu apa yang boleh kita lakukan sebelum kita tahu sama ada
kita melakukannya dengan betul.
Sehubungan dengan keperluan asas ini ialah apa yang dinamakan
sebagai keperluan kognitif. Mencari ilmu dan memahami ilmu tersebut
supaya kita dapat memahami dunia yang kita diami ini adalah
dorongan asas bagi manusia. Lazimnya kita dapati kepuasan bagi
keperluan kognitif membolehkan berlakunya kepuasan bagi kerperluan
asas. Kerapkali kedua-duanya saling bergantungan atau saling
memerlukan.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
60
Tiga motif social utama McClelland membahagikan motif utama
social kepada tiga iaitu Keperluan untuk percapaian- ia diperlukan
untuk menggukur pencapaian personal. Mereka yang berada dalam
keperluan ini mencari situasi yang mencabar dan kompetitif. Mereka
mewujudkan matlamat yang realistic dan boleh dicapai. Mereka yang
berada dalam keperluan ini adalah seperti berikut:
(i) Lebih baik dari orang lain individu dalam golongan ini hanya
prihatin untuk terlibat dalam aktiviti-aktiviti yang mereka boleh
menang atau membuat lebih baik daripada orang lain.
(ii) Memenuhi atau melebihi daripada standard kecemerlangan diri
yang ditetapkan kecemerlangan diri yang ditetapkan bukan bertujuan
untuk bersaing dengan orang lain. Ditetapkan sendiri dengan tujuan
untuk mendapatkan kualiti. Contohnya melakukan kerja dengan
cemerlang, mencari kaedah yang lebih baik dan sebagainya. Penekanan
diberi kepada kerja kuat untuk mencapai kecemerlangan dan bukan
kepada kuantiti atau output.
(iii) Berusaha untuk memberi sumbangan yang unik individu hanya
pentingkan suatu yang pencapaian yang luar biasa dan menggunakan
kaeaha yang unik atau inovatif untuk mencapai kejayaan
tersebut.
Menetapkan matlamat jangka panjang- ini melibatkan penetapan
matlamat-matlamat melampaui masa yang terdekat biasanya 5 10 tahun
ke hadapan. Keperluan untuk bergabung- ini adalah keperluan diri
untuk bersama orang lain atau suka berhubungan secara mutual.
mereka mementingkan perkara-perkara berikut: Menjadi anggota
kumpulan atau pasukan- mereka gembira
menjadi ahli kumpulan, berkorban keperluan diri untuk kebaikan
kumpulan dan menikmati hubungan dan pertalian yang dalam
aktiviti-aktiviti yang dibawa oleh kumpulan
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
61
Mahu disukai dan diterima- individu mahu mewujudkan, mengekalkan
atau memelihara hubungan yang rapat, mesra dan persahabatan dengan
orang lain.
Memelihara hubungan interpersonal yang positif individu
menunjukkan keprihatian yang emosional mengenai perpisahan dengan
seseorang dan kemahuan untuk memelihara hubungan yang rapat yang
telah wujud sebelumnya.
Melibatkan diri dengan orang lain dalam situasi kerja- individu
bercakap tentang manusia dan bekerja dengan manusia sebagai focus
utama dalam pekerjaannya.
Meminimakan konflik- individu akan mengambil langkah-langkah
untuk mengurangkan konflik dan akan cuba mewujudkan suasana
hubungan interpersonal yang harmoni.
Keperluan untuk mempengaruhi atau untuk berkuasa- ini adalah
keperluan bagi individu yang ingin mencapai suatu matlamat yang
mempengaruhi. Mereka mementingkan Mendapatkan satu reputasi atau
kedudukan individu ini adalah
prihatin dengan penilaian awam(manusia). Mereka pentingkan
kedudukan atau status untuk mempengaruhi sesuatu dan mengenai
reputasi dan penilaian orang lain akan kedudukan kuasanya.
Mempunyai kawalan ke atas situasi mementingkan kawalan ke atas
manusia dan situasi. Seseorang itu akan mencari/mendapatkan
kedudukan atau situasi yang boleh mendapatkan kuasa kawalan ini dan
boleh menjalankannya.
Kadangkala seseorang individu itu akan cuba mempengaruhi atau
memanipulasikan melalui tindakan yang teguh dan memaksa seperti
serangan lisan atau memberi sokongan atau nasihat yang tidak
diminta. Tindakan seumpama ini mungkin percubaan untuk mengawal
orang lain dengan mengatur gelagat mereka atau keadaan hidup
mereka.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
62
2.6 IMPLIKASI MODEL INI KEPADA JURULATIH
(i) Tugas-tugas hendaklah ditetapkan yang tidak terlalu mudah
atau terlalu sukar kerana kedua-duanya akan mengurangkan motivasi
atas alasan-alasan yang pelbagai.
(ii) Iklim atau suasana dalam bilik latihan tidak boleh begitu
menekan atau terlalu releks atau bersenang-senang. Tahap
kekhuatiran diri jurulatih juga boleh menyumbang secara signifikan
sebagaimana kebiasaan kita projek kekhuatiran/kebimbangan kita dan
sikap kita terhadap orang lain.
2.7 CIRI-CIRI PENDIDIKAN DEWASA Dalam merangka program latihan
ciri-ciri pendidikan dewasa perlu diberi pertimbangan kerana orang
dewasa selaku pelajar adalah berbeza daripada kanak-kanak. Terdapat
empat konsep asas yang membezakan pendidikan antara orang dewasa
dengan kanak-kanak. 2.7.1 Konsep Kendiri Kanak-kanak melihat diri
mereka sebagai seorang yang tidak bebas dan bergantung kepada orang
lain untuk menentukan apa yang penting bagi mereka belajar.
Sebaliknya orang dewasa akan menentukan bagi diri mereka apa yang
penting mereka pelajari. Orang dewasa akan menolak jika mereka
berada dalam situasi yang kurang dihormati, dipandang rendah atau
dilayan seperti kanak-kanak. Justeru itu para jurulatih hendaklah
bertindak selaku pemudahcara daripada menjadi seorang guru yang
dominan. Sebaliknya pelatih yang terdiri daripada orang dewasa pula
seharusnya dapat memberi input daripada apa yang diajar. Orang
dewasa biasanya akan menilai maklumat yang disampaikan kepada
mereka sama ada bertentangan dengan pengalaman, nilai, dan
kepercayaan mereka. Kanak-kanak akan menerima apa sahaja maklumat
yang disampaikan kepada mereka tanpa apa-apa pertanyaan.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
63
2.7.2 Pengalaman Sebagai orang dewasa mereka telah melalui
pengalaman yang banyak dan mereka juga mempunyai
pandangan-pandangan yang tetap. Dengan pengalaman yang sedia ada
itu membolehkan mereka membuat pilihan apa yang perlu diajar dan
apakah bentuk formatnya. Dalam pendidikan dewasa
pengalamanpengalaman ini hendaklah dinilai dan diperluaskan dalam
sesi perbincangan kelas. Di samping itu pendidikan dewasa juga
hendaklah melibatkan pembelajaran ekperiential, komunikasi dua
hala, kumpulan perbincangan, main peranan, dan sesi praktik
kemahiran. Kanak-kanak mempunyai pengalaman yang sedikit atau tiada
langsung untuk dijadikan rujukan. Mereka terbuka kepada sebarang
maklumat.
2.7.3 Kesediaan untuk Belajar Dalam pendikan dewasa pelatih
boleh mengenalpasti apa kandungan yang hendak mereka pelajari dan
juga urutan pembelajaran tersebut. Mereka mempunyai ilmu
pengetahuan yang luas dan boleh memberi maklumat dan pertolongan
kepada pelatih-pelatih yang lain. Manakala jurulatih hanya sebagai
tempat rujukan untuk membantu pelajar dewasa mendiagnosis keperluan
pembelajaran mereka. Sedangkan kanak-kanak mempunyai keupayaan yang
kecil untuk membantu orang lain berhubung kandungan pengajaran yang
ada. 2.7.4 Perspektif Masa Bagi pelajar dewasa mereka berminat
untuk mengaplikasi sesuatu maklumat yang diterima serta merta bagi
menyelesaikan masalah yang dihadapi. Oleh itu para jurulatih
perlulah mampu menunjukkan isu-isu yang hampir relevan kepada
pelajar dewasa. Kanak-kanak pula menjangkakan bahawa pengetahuan
dan kemahiran yang diperolehi itu akan digunakan pada masa
hadapan.
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
64
2.8 PRINSIP-PRINSIP PEMBELAJARAN YANG PERLU DIBERI PERTIMBANGAN
APABILA MERANGKA KURIKULUM
Seorang jurulatih yang baik mempunyai kebolehan menilai
kecekapan dan keperluan pengajaran sepanjang kursus dan akan
sentiasa mengubahsuai atau cuba menyesuaikan latihan kepeda
keperluan tersebut. Ini bererti adanya fleksibiliti di dalam
pembentukan kurikulum. Terdapat beberapa prinsip yang boleh diberi
pertimbangan ketika merancang sesuatu latihan berkaitan dengan
prinsip-prinsip pembelajaran. 1. Pelatih hendaklah dirangsangkan
untuk belajar Oleh kerana motivasi adalah fungsi yang unik dan
bersifat individu, jurulatih perlulah kreatif dan mengenalpasti
sesuatu yang boleh merangsangkan kumpulan di bawahnya.
Perangsang-perangsang ini boleh disampaikan ketika taklimat
mengenai kursus kepada pelatih di permulaan pelajaran dan kemudian
dibina di dalam pengajaran itu sendiri. 2. Pembelajaran adalah
proses yang aktik dan bukan pasif Ini bererti pelatih mesti
dilibatkan dalam pembelajaran dan bukan menjadi pendengar sahaja.
Pelatih-pelatih boleh melibatkan diri ketika soaljawab,
perbincangan, sesi praktis, kerja lapangan, main peranan,
demonstrasi dan sebagainya. Dalam merancang latihan
aktiviti-aktiviti perlu dimasukkan. 3. Pelajar mestilah dibimbing
dan mendapat maklum balas Latihan mestilah menyediakan maklum balas
kepada pelatih-pelatih supaya mereka tahu kedudukan pembelajaran
mereka dan mereka tahu bila mereka telah menguasai sesuatu
kemahiran. Jurulatih hendaklah menyediakan bimbingan dan maklum
balas ini. Belajar dengan mencuba-cuba bukanlah kaedah pembelajaran
dalam kebanyakan pembelajaran dan ia bukan suatu yang tidak
berkesan
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
65
4. Bahan-bahan latihan yang sesuai hendaklah disediakan
Bahan-bahan bantu latihan hendaklah disediakan dan digunakan dengan
berkesan. Penyelesaian kes, projek, aktiviti amali, perbincangan
dan banyak kaedah lain hendaklah bahan yang menyokong latihan dan
hendaklah disediakan dan digunakan dengan berkesan. Nahan-bahan
bantu dan lain-lain kaedah hendaklah termasuk bahan yang mampu
menerangkan atau menjelaskan supaya dapat memastikan dan membantu
pembelajaran.
5. Peluang untuk melakukan amali dan berlatih mestilah
dimasukkan dalam latihan Pengalaman dan kajian telah menunjukkan
bahawa mengamalkan pengetahuan dan kemahiran baru dapat menolong
mereka mengekalkan amali. Jurulatih hendaklah mengambil perhatian
dengan menyediakan masa dan strukur bagi dipraktik. Dengan berlatih
boleh memberi keyakinan dan juga menyediakan peluang kepada pelatih
mem bantu sesama mereka belajar. 6. Kaedah latihan hendaklah
dipelbagaikan Kaedah latihan hendaklah dipilih sesuai dengan bentuk
pembelajaran dan kedudukan latihan. Biasanya lebih dari satu kaedah
digunakan untuk sesuatu latihan. Jurulatih perlu menggunakan
pelbagai teknik dan kaedah. Ini dapat membantu membangkitkan minat
pelatih serta menyediakan peluang keterlibatan yang berbagai bagi
mereka terlibat.
7. Pelatih mestilah menerima peneguhan tingkah laku atau
dibetulkan atau diperteguhkan dengan gelagat yang betul Pelatih
mesti tahu bila mereka telah melakukan sesuatu tugas atau telah
belajar mengenai sesuatu perkara dengan betul. Mereka mesti
menerima sedikit petunjuk mengenai perkara ini. Peneguhan boleh
dibuat dalam
-
Pengurusan Latihan dalam Organisasi
66
bentuk komen yang positif, daripada jurulatih, gred yang diberi
dalam ujian, atau kejayaan melakukan sesuatu operasi pengeluaran
atau menggunakan projek dalam latihan. Peneguhan hendaklah
dirancang dan dimasukkan dalam perancangan latihan. 8. Tahap
standard prestasi dan pengharapan hendaklah
diberitahu dengan jelas kepada pelatih Dengan menggunakan
objektif-objektif latihan dan tiga komponen yang diperlukan dalam
latihan bagi mencapai maksud ini. Adanya pelbagai bentuk dan
tingkat pembelajaran boleh dikategorikan kepada tiga iaitu
pengetahuan dan kemampuan intelektual tindakan fizikal dan
kemahiran motor (motor skills) perasaan dan sikap
Setiap kategori ini mempunyai peringkat-peringkat tertentu.
Contoh dalam pengetahuan dan kemampuan intelektual peringkatnya
adalah dari mengingat fakta hingga kepada membuat analisis struktur
dan konsep yang kompleks. Semua bentuk dan peringkat pembelajaran
ini memerlukan kaedah yang berbeza dan peluang latihan yang
berbeza. Ia hendaklah dirancangakan ke dalam program latihan. 2.9
RUMUSAN Prinsip-prinsip umum yang berkaitan dengan pembelajaran ini
adalah penting dalam merangka latihan atau pembangunan kurikulum.
Prinsip-prinsip ini hendaklah diambilkira apabila membangunkan
program latihan yang baru atau merangka satu rancangan latihan.
Kunci kepada kejayaan dalam mana-mana sesi latihan ialah
penglibatan. Bertambahnya penglibatan pelajar di dalam proses
pembelajaran maka bertambahlah ia belajar. Oleh itu adalah mustahak
bagi jurulatih untuk mempunyai pengetahuan dan kefahaman mengenai
proses pembelajaran khususnya pembelajaran dewasa