Planific ar Organiz ar Dirigir Control ar Dirección: Clave de la Gerencia Liderar Toma de Decisiones
Planificar
Organizar
Dirigir
Controlar
Dirección: Clave de la Gerencia
LiderarToma de Decisiones
Definición Toma de Decisiones
Es el proceso de elegir una solución racional para un problema, siempre y cuando existan al menos dos soluciones alternativas.
Toma de Decisiones: Racionalidad
DECISIONES RACIONALES
Información completa
Orientación a una única meta bien definida
Un marco de tiempo
y costos
Jerarquización de criterios
Alternativas y consecuencias
conocidas
Claridad en el problema
De ellas depende el éxito o el fracaso de nuestra organización
Nuestro éxito en todos los papeles que desempeñamos gira en torno a las
decisiones que tomamos.
La capacidad de tomar decisiones acertadas es una destreza
fundamental en la vida
Toma de Decisiones
Importancia
¿Cuánto debo
invertir?
¿Cuál de los tres
proyectos?
¿ A quién boto?
¿Debo contratar a un nuevo
proveedor?
Toma de Decisiones
DECISIÓN
¡Eso es!Hoy Compro
El DecisorEl Decisor
La OrganizaciónLa Organización El EntornoEl Entorno
Toma de Decisiones
CARACTERÍSTICASExisten al menos dos posibles formas de
actuar, que llamaremos alternativas o acciones, excluyentes entre sí.
Mediante un proceso de decisión se elige una alternativa que es la que se lleva a cabo.
La elección de una alternativa ha de realizarse de modo que cumpla un fin determinado.
Toma de Decisiones
Tipos de Decisiones (Según su estructura)
Decisión NO programada• Problema poco o nada frecuente, excepcional y no estructurado• Contexto volátil • Participa la intuición y creatividad• Plantea diversidad de posibilidades• Difícil acceso a la información
Decisión programada• Problema rutinario o frecuente• Contexto estable • Se toma en base a políticas, procedimientos o reglas• Excluye o limita alternativas• Fácil acceso a la información
Nivel superior
Nivel inferior
Estr
uctu
rad
o
No
Estr
uctu
rad
o
Decis
ion
es
Pro
gra
mad
as
Decis
ion
es
No
Pro
gra
mad
as
Niveles OrganizacionalesNiveles Organizacionales Naturaleza del Naturaleza del problemaproblema
Naturaleza de Naturaleza de la Decisiónla Decisión
E
T
O
Tipos de Decisiones
Toma de Decisiones
Fallas Falta de información
Temor a equivocarse
Falta de objetivos
Apresuradas
Decidir en base a la intuición
Concentrarse en los elementos clave Ser lógico y consecuente Exigir solamente la cantidad de información y
análisis necesarios para resolver el problema específico
Reconocer tanto los factores subjetivos como objetivos
Fomentar y guiar la recopilación de información pertinente
Toma de Decisiones: Criterios/Recomendaciones
Personalidad
Tolerancia a la Ambigüedad
Auto concepto
Lugar de Control
Actitud hacia el Riesgo.
Toma de Decisiones
Inteligencia: Identificar y comprender el problema Diseño o modelaje: Elaborar alternativas.
(viabilidad y consecuencias)
Elección: Elegir la alternativa que mejor contribuya a obtener el objetivo perseguido. Especificar el criterio de elección.
Revisión: Controlar la ejecución de la decisión, planteando las correcciones que sean necesarias.
Etapas según Simon
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones: Proceso
Problema
Evaluación de las Alternativas
Generar Alternativas
Ponderar los Criterios
Criterios de Decisión
Seleccionar la Decisión Óptima