Planificador Personal (PEP) www.tuneupprocess.com Página 1 Planificador Personal (PEP) El PEP es el centro de operaciones de cada agente participante en el desarrollo o mantenimiento de productos o en servicios ofrecidos a clientes. En el PEP se presenta todo el trabajo no terminado en el cual participa el agente. La información está organizada al estilo de los populares kanban (tableros kanban o scrumboards), pero ofreciendo eficazmente la visualización de todo el trabajo en el que participa un agente (o un equipo), es decir, mostrando de forma integrada múltiples productos/servicios encargados al agente (y equipo), y en cada uno de ellos los sprints que estén abiertos. Si bien lo ideal sería que un agente (y equipo) trabaje sólo en un producto o servicio (simultáneamente), lo usual es que los contextos de trabajo sean multi-proyecto con lo cual TUNE-UP está preparado para ofrecer dicha visualización integrada. Además, para el agente se muestra toda su situación abierta en cuanto a comunicación (alertas, notificaciones, anuncios, mensajes y reuniones). En el PEP el agente/equipo puede a priorizar y seleccionar el trabajo que debe realizar en cada momento. En la siguiente imagen se muestra el PEP del agente “Rafa”. A continuación se describen cada uno de los apartados del PEP. PLANIFICADOR PERSONAL (PEP)
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Planificador Personal (PEP)
www.tuneupprocess.com Página 1
Planificador Personal (PEP)
El PEP es el centro de operaciones de cada agente participante en el desarrollo o mantenimiento de productos o en servicios
ofrecidos a clientes. En el PEP se presenta todo el trabajo no terminado en el cual participa el agente. La información está
organizada al estilo de los populares kanban (tableros kanban o scrumboards), pero ofreciendo eficazmente la visualización de
todo el trabajo en el que participa un agente (o un equipo), es decir, mostrando de forma integrada múltiples
productos/servicios encargados al agente (y equipo), y en cada uno de ellos los sprints que estén abiertos. Si bien lo ideal sería
que un agente (y equipo) trabaje sólo en un producto o servicio (simultáneamente), lo usual es que los contextos de trabajo
sean multi-proyecto con lo cual TUNE-UP está preparado para ofrecer dicha visualización integrada.
Además, para el agente se muestra toda su situación abierta en cuanto a comunicación (alertas, notificaciones, anuncios,
mensajes y reuniones). En el PEP el agente/equipo puede a priorizar y seleccionar el trabajo que debe realizar en cada
momento. En la siguiente imagen se muestra el PEP del agente “Rafa”. A continuación se describen cada uno de los apartados
El kanban muestra la contabilización de trabajo en cada una de las actividades de los workflows. En cada producto o servicio las
unidades de trabajo siguen un workflow desde su creación hasta su término. En TUNE-UP los workflows son flexibles,
representan un camino normal de trabajo, pero ofrecen una serie de mecanismos para permitir, por ejemplo, saltos hacia
actividades previas, saltar actividades, etc. Un producto o servicio puede tener asociados varios workflows, los cuales
representan diferentes formas de abordar unidades de trabajo (UTs) según sus necesidades, por ejemplo, grandes cambios,
correcciones, pequeñas mejoras, etc. Así, el kanban muestra de forma integrada todo el trabajo en el cual participa un agente o
equipo, indicando cuantas unidades de trabajo hay en el momento en cada una de las actividades de los diferentes workflows
asociados a todos los productos o servicios en los que participa.
KANBAN
En el kanban se distinguen contabilizaciones To Do y Doing, correspondiendo a actividades pendientes de comenzar o ya
comenzadas. Cuando se finaliza una actividad de una UT estas contabilizaciones se actualizan y la UT es contabilizada en la
nueva actividad para la cual estará pendiente. Si la UT termina todas sus actividades, ya no se visualizará en el kanban y para
acceder a ella puede localizarse usando el buscador de UTs (botón Búsqueda de UTs en la barra de menú) o accediendo al Sprint
o Backlog del producto o servicio donde se haya terminado. En el kanban además se muestran con un fondo de color diferente
las contabilizaciones, lo cual representa lo siguiente:
Fondo Azul. Todas las UTs en la celda pueden ser realizadas por el agente en este momento, es decir, podría comenzar a trabajar o continuar trabajando en cualquiera de ellas.
Fondo Celeste. Algunas UTs en la celda pueden ser realizadas por el agente es este momento, otras están en condición de ser realizadas o las están realizando sus compañeros de equipo.
Fondo Blanco. Todas las UTs en la celda están en condición de ser realizadas o las están realizando sus compañeros de equipo.
Pero ¿por qué mostrar al agente actividades de UTs en las cuales no debe trabajar pues las están realizando o las realizarán sus
compañeros?. Esto responde a lo que se denomina shared situational awareness que significa estar consciente y atento de todo
el estado y eventos asociados al trabajo en el cual está participando el agente y su equipo de trabajo. Así, por ejemplo un
encargado de probar una unidad de trabajo puede saber en qué actividad previa se encuentra, o alguien que ya finalizó su
actividad puede saber en qué actividad posterior se encuentra la unidad de trabajo.
El área indicada “Drag a column header here …” permite realizar agrupar filas de la lista por la columna arrastrada a esta área, además, pueden realizarse agrupaciones de forma jerárquica. Las columnas de la lista pueden ocultarse (arrastrando la columna
fuera del grid o desmarcándola en la lista de columnas ). La primera línea de la lista (en fondo amarillo claro) permite introducir filtros. Cuando hay algún filtro aplicado la línea de filtros
se pone en fondo naranja para advertir esta situación. Para quitar todos los filtros aplicados presionar . La lista se puede ordenar por alguna columna haciendo clic en ella. También se puede ordenar por varias columnas haciendo clic en ellas y manteniendo la tecla de mayúsculas presionada. A continuación se muestra una lista en la cual se ha aplicado agrupación por Producto/Servicio, un ordenamiento por Urgencia en cada Producto/Servicio y un filtrado por aquellas UTs cuyo Nombre contenga la cadena “con”.
LISTA DE UTS EN ACTIVIDADES CON ALGUNAS OPERACIONES APLICADAS
Los cambios en la visualización del grid se mantienen aunque el agente cierre su sesión. Para volver el grid a su visualización
original pulsar . Todas estas funcionalidades se ofrecen en la mayoría de los grids de TUNE-UP.
Todas las celdas con fondo blanco indican que son editables directamente en el grid, sin necesidad de acceder al Gestor de UTs.