Planejamento marketing pmes ana fontes dez 2015

Planejamento de Marketing

PMEs

Sonho de toda empresa

• Saber o momento que o potencial cliente vai consumir o seu produto ou serviço (lead)

• Investem em bases de dados e softwares

• Consultorias e Revisão de processos

• E muito muito dinheiro.

Para atingir um cliente grandes empresas

• Anunciam na TV 1 comercial de 30 seg custa R$ 500 mil

• Anúncio ½ pág. Jornal R$ 60 mil

• Anúncio Rádio – 1 inserção 12 mil

• Anunciam em revista (1 pág. Veja 250 mil)

• Anúncio grandes portais de internet – 1 semana 45 mil

E o pequeno empreendedor ?

Pequeno Empreendedor

• Não tem gerente de marketing

• Faz ele mesmo

• Bom senso

Você precisa de um plano de marketing?

• Um bom plano de marketing é fundamental

para qualquer empresa, seja ela grande

OU pequena.

MAS ......

Um bom plano de marketing

Não Resolve :

Questões societárias

Problemas de produção

Problemas Financeiros

Antes de fazer a casa tem q ter

Esgoto, fundação, elétrica, etc

Você deve....

•Ter um produto ou serviço honesto

•Sem falsas promessas

•Clara proposta de valor

Nome, Domínio, Marca

•Fácil, simples

•Pequeno é qualidade

•Nem sempre remeter ao

foco principal da empresa

•Escassez de nomes

•INPI x Domínio

O Mercado

•Tamanho do mercado (oceano

azul? ) = cabelereiro \ e-

commerce

•Concorrentes / diretos e indiretos

•Segmento ( B2C / B2C =>

Gente)

•Pesquisas: IBGE, Sebrae,

Nielsen, IBOPE, Banco Mundial ,

etc

O Cliente ...

•Você conhece seu cliente ? De verdade ?

•Onde ele está ? O que ele gosta?

•O que ele nem sabe que precisa ou vai precisar ?

•O nome do jogo é informação

A Estratégia de Marketing – PMES

•Básico bem feito

•Assessoria de imprensa como aliada (não é marketing)

•Formadores de Opinião

•Ações de Guerrilha

•Estabelecimento de parcerias estratégicas

•Atuação focada em internet e redes sociais

Básico bem feito

• Você tem um bom site ? Fácil, simples e que seu cliente entende?

• Você tem cartão de visitas ?

• Sua loja, espaço, escritório é bem identificado?

• Você conhece seus concorrentes?

• Você trata funcionários e Fornecedores como clientes? Reputação

Assessoria de Imprensa

• É uma aliada

• Faz papel de “garçom” , intermediando as conversas entre os veículos de comunicação e as empresas

• Divulga sua empresa , mas não atua como marketing

• Se o orçamento permitir, contrate, vale a pena.

Formadores de Opinião

• Clientes – indicando e recomendando sua empresa

• Funcionários – se estão felizes e vestem a camisa, é um divulgador natural

• Fornecedores – Em relações sadias eles atuam como promotores da sua empresa

• Comunidade onde você atua

• Jornalistas (através da assessoria)

Ações de guerrilha

• Oportunidade PMES

• Limites

Parcerias Estratégicas

•Circuito da Vila

•Espaços de coworking –questões regionais e posicionamento

•Roupas evangélicas – igrejas (loja Jabaquara)

•Taxista /hotel

•Agencias propaganda / produtoras

Pouco dinheiro mas....

• Colete informações do seu cliente ( email marketing) (AGENDOR)

• Aprenda a ouvir mais

• Pesquisa satisfação – principal pergunta, recomendaria ?

Confiança do consumidor

Nós gostamos....

Internet – Opinião e Recomendação

• 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços.

• Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.

O novo SAC

Redes sociais...

Marketing em redes sociais

Evolução da propaganda boca-a-boca.

A internet criou uma forma mais eficaz para disseminar conteúdo online.

Desconsiderar as redes sociais , perde oportunidade negligencia consumidores

A estratégia mais básica de marketing Redes Sociais - Marketing de conteúdo - redes sociais.

Fonte. Web Diálogos

And the Oscar goes to......

Controle ?

• Foco negócios

• Perfil da sua empresa ? Marcar território

• Perfil profissional: importantíssimo

• Contatos, forme sua rede, escola, antigos empregos, formadores de opinião

• Participe de Grupos você é reconhecido por eles.

• Crie grupo com tema de interesse: ex. Executivos 4.0 , GV, CRM, etc.

E o que nos espera.... celulares.....

Mas....

• O cliente entende que existam problemas

• Ele entende que serviços ou produtos podem falhar

• O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..

Oportunidades para PMEs

Antes de entrar na rede

• Estabeleça uma estratégia

• Tenha um bom site

• Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C)

• Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?

Como lidar....REFORÇO

Estabelecendo uma boa estratégia

Atuando com transparência

Estabelecendo diálogo

Reconhecendo falhas

Ainda é possível

• SEO

• Youtube / ads / canal

• Google Meu Negócio

• Email Marketing

• ADWords

• Blogs de conteúdo

• Facebook /ads

• Linkedin /ads

Dicas de ferramentas

• Plano de marketing – SEBRAE

• Analise S.W.O.T (simplifica forças e fraquezas)

• BMG – Canvas \ Proposta de valor

• Pesquisas : Survey Monkey , Enquete fácil

• Software de CRM: Agendor

• Email mkt : mailchimp \ mailee.me

• Gráficas rápidas / cartões de visita, etc

E por fim....

1) Foco no Cliente e Vendas

2) Foco no Cliente e Vendas

3) Foco no Cliente e Vendas

...............................................

Uma empresa sobrevive sem muitas coisas, mas não sobrevive

sem vender !!!

Pós graduada em marketing pela ESPM e Relações Internacionaispela USP. Participante do PDE pela Fundação Dom Cabral. Foiexecutiva de marketing de multinacionais. Co-fundadora do siteElogieaki. Participou do programa 10.000 Mulheres da FGV\Goldman Sachs onde hoje atua como business advisor . Professorado Programa Empreendedorismo em Ação do Insper. Mentora ejurada de várias competições de empreendedorismo.Especialista em empoderamento e empreendedorismo feminino.Fundadora da Rede Mulher Empreendedora, a primeira e maiorrede de apoio a empreendedoras do Brasil com mais de 240 milparticipantes. Fundadora e Curadora do evento anual ViradaEmpreendedora, um dos maiores eventos de empreendedorismo doBrasil. Consultora do Projeto Itaú MulherEmpreendedora. Especialista em Empreendedorismo da Escola deVocê.Em 2013 foi uma entre as duas únicas brasileiras selecionadas parao programa de Fellows da Vital Voices, foi também uma das 4finalistas brasileiras do programa Women Change Makers daWomanity Foundation. Em 2014 foi também selecionada para oPrograma Winning Women da EY. Painelista no Fórum Mundial deDireitos Humanos no Marrocos em 2014. Foi finalista do prêmioCláudia na categoria negócios em 2015. Foi palestrante TEDX- SãoPaulo.

@Anafontesbr

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