Plan Estratégico Para El Desarrollo Turístico de Bahías de Huatulco

7/23/2019 Plan Estratégico Para El Desarrollo Turístico de Bahías de Huatulco

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a r a e l d e s a r r o l l o t u r í s t i c o d e B a

MUNDIMER | 90!"

"P"RI#I$ %&PE' ($#HI%)

#$N)RER"* "R"N+$ MI+UE% "N+E%#RU' HERN,NDE' "%BER)$DI$NI*I$ HERN,NDE' -.R$NI#"RUI' D/"' $E%



#ontenidoResu1en e2ecuti3o44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444445

#apítulo I6 *ituaci7n actual4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444445

)uris1o en Mé8ico44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444445Descripci7n Bahías de Huatulco44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444

Po:laci7n444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444

"cti3idades econ71icas4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444

Diagnostico )urístico de Bahíasde Huatulco44444444444444444444444444444444444444444444444444444;

"ccesi:ilidad < 1o3ilidad444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444;

In=raestructura4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444>

Recursos )urísticos4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444?

"n@lisis de 1ercado444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444#apítulo II6 "n@lisis A$D"4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444

A$D" de $=erta turística44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444

#ruce de 3aria:les < estrategias444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444445

$:2eti3os44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444

$:2eti3o general44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444

$:2eti3os especíCcos4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444

#apítulo III6 Estrategias de Mareting444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444

Mecla pro1ocional444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 Progra1a de pro1oci7n444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444?

Presupuesto de MaretingFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF 9

Bi:liogra=ía44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 0



#ontenido de )a:lasTabla 1: Mercados MundialesE1isoresFFFFFFFFFFFFFFFFFF444

G

Tabla 2: Rutas e8istentes para llegar a Bahías deHuatulcoFFFFFFFFFF444 >

Tabla 3: In3entario de Recursos )urísticosFFFFFFFFFFFFFFFFFFF444444444

9

Tabla 4: )a:la de *eg1entaci7n delturistaFFFFFFFFFFFFFFFFF

Tabla 5: Medios de co1unicaci7n para lapu:licidadFFFFFFFFFFFFF4

>

Tabla 6: "osanterioresFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF44

?

Tabla 7:PronosticoFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF44

?

#ontenido de +r@Ccos

Gráfca 1: Porcenta2es de %as di=erentes acti3idadesecon71icasFFFFFFFF444 ;



5

Resumen ejecutivo

%a co1petiti3idad turística < sus estrategias de pro1oci7n en Mé8ico son

de i1portancia para su desarrollo turístico < el creci1iento econ71ico

de los di=erentes estados < centros turísticos4 %os #entros Integral1ente

Planeados #IPJ =ueron creados para i1pulsar la econo1ía de la regi7n <

la 1e2ora de la calidad de 3ida de los ha:itantes del destino < de sus

alrededores4

*in e1:argoK en Bahías de Huatulco se carece de in3estigaci7n cientíCca

constante del =en71eno turístico < de las técnicas de pro1oci7n <

di=usi7n del destino turísticoK son escasos los in3estigadores o centros de

in3estigaci7n < poco del conoci1iento turístico4

En la presente tra:a2o en pri1er tér1ino se har@ una re3isi7n de las

in3estigaciones Lue han a:ordado el te1a de estrategias para el

desarrollo turístico del #entro Integral1ente Planeado #IPJ Bahías de

HuatulcoK posterior1ente se hace una descripci7n del conte8to del

estudio6 #IP Bahías de Huatulco < continua con la clasiCcaci7n del

turis1o Lue arri:a al destinoK así co1o ta1:ién los productos < ser3icios

Lue o=rece a los turistas < deter1inar cu@l es el posiciona1iento en el

1ercado internacional < nacionalK por ulti1o generar estrategias para

crear un #IP con llegadas de turistas en todo el aos < proponer un plan

de 1ercadotecnia para su pro1oci7n a ni3el nacional e internacional4

Captulo !: "ituaci#n actual

)uris1o en Mé8ico

De acuerdo con %7pe < +on@le 0J a pesar de la crisis econ71ica

1undial < los pro:le1as en 1ateria de seguridadK la llegada de turis1o

a Mé8ico 1antiene al país entre los 0 destinos turísticos 1@s



G

i1portantes del 1undoK los principales receptores de turis1o son

AranciaK Estados UnidosK #hina < EspaaK en un segundo ni3el se u:ican

ItaliaK Reino UnidoK )urLuíaK "le1aniaK Malasia < Mé8ico4

•

En 00 se registr7 1@s de 1illones de turistas e8tran2eros <1@s de 1illones de 3isitantes =ronterios4

• En con2untoK estos turistas e2ercieron el ao pasado un gasto de

1il >;0 1illones de d7lares4

• Mé8ico es el pri1er destino turístico de los Estados Unidos de

"1érica < en arri:os de cruceros el pri1ero en el 1undo con 1@s

de ; 1illones de pasa2eros4

•

%os principales 1ercados 1undiales e1isores de Mé8ico son lossiguientes6

Mé8ico tiene una gran riLuea

turísticaK Lue 3a 1@s all@ de sitios de sol < pla<aK lo cual nos con3ierteen un destino pri3ilegiado6

• RiLuea cultural6 Mé8ico cuenta con 5> :ienes Patri1onio de la

Hu1anidad > culturalesK G naturales < > in1aterialesJ4

Tabla 1: $erca%os $un%iales

&misoresRe'i#n (ases

)orteam*ricaEstadosUnidos#anad@

&uropa

Reino Unido

EspaaAranciaItalia

"le1ania

"u%am*rica"rgentina

Brasil#hile

+sia ap7n#hina

D")")UR0GJ

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_estados_unidos_de_america


http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_canada

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_reino_unido

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_espana

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_francia

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_italia

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_alemania

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_argentina

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_brasil

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_chile

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_japon

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_china



http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_canada

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_reino_unido

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_espana

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_francia

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_italia

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_alemania

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_argentina

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_brasil

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_chile

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_ME_japon

http://www.siimt.com/wb/siimt/siim_china



• RiLuea natural6 >> @reas naturales protegidas entre las Lue se

encuentran 5 reser3as de la :i7s=era4 *e poseen 1@s de 0 1il

il71etros de litoral4 *ituaci7n geogr@Cca pri3ilegiada6 *e

co1parte 1@s de tres 1il il71etros de =rontera con el país 1@s

poderoso del 1undo < con dos de sus estados 1@s ricos <

progresistas #ali=ornia < )e8asJ4

• *e cuenta con onas de desarrollo turístico a lo largo < ancho del

territorio4

• > centros turísticos integral1ente planeados 1@s de >0 destinos

de pla<aK culturales < de negociosK < G5 pue:los 1@gicos4

• $=erta de alo2a1iento de ; 1il >9G esta:leci1ientos con ;5> 1il

5 cuartos en di=erentes categorías4

• Bahías de Huatulco es el pri1er destino turístico del 1undo en

reci:ir el certiCcado Earth#hec +old 00K lo Lue lo con3ierte en

una co1unidad turística sustenta:le

• Pri1er país en =or1ar parte del +olden Boo de la $rganiaci7n

Mundial de )uris1o4

El +o:ierno Aederal est@ redo:lando es=ueros para =ortalecer < a1pliar

la o=erta turística de Mé8ico Desarrollo de 0 circuitos turísticos Rutas

de Mé8icoO Lue representan un pri1er es=uero para integrar la o=erta

turística de di=erentes regiones del país4 Incre1ento de la cartera de

productos en turis1o de naturaleaK culturaK saludK negociosK turis1o

para todos < otros seg1entos especialiados4 +on@leJ

Descripci7n Bahías de Huatulco

Po:laci7n

El 1unicipio de *anta María Huatulco se localia al sur del estado de

$a8aca en la regi7n #ostaK entre las coordenadas G0Q < ?Q de

latitud norteK < los 1eridianos 9;0;Q < 9;5Q de longitud oesteJK

pertenece al distrito de *an Pedro Pochutla4 *u e8tensi7n co1prende

>9K 1 Lue representan el 045 del total del territorio estatal4



;

#olinda con los 1unicipios de *an Pedro PochutlaK *an Mateo PiasK

*antiago (anicaK *an Miguel del Puerto < el océano PacíCco INE+IK sS=J4

El 1unicipio de *anta María Huatulco al:erga el Tlti1o #entro

Integral1ente Planeado #IPJ construido por A$N")UR4 El #IP Huatulcoest@ localiado a > 1 de la capital del estado de $a8acaK < a >;5 1

de la #iudad de Mé8ico4 *u ediCcaci7n se inici7 en 9?4 El pro<ecto

a:arca las 9 Bahías Lue lo u:ican en el polígono de 0K9> Hect@reas

e8propiadas por A$N")URK e8tensi7n destinada en un ;K5 al

desarrollo turísticoK 54G a la ona ur:ana < 9049 para la

conser3aci7n ecol7gica4

%as Bahías de Huatulco se localian entre los 5Q < GQN < entre

los 9;00Q <9;Q$4 *u topogra=ía est@ caracteriada por alturas Lue

3an desde el ni3el del 1arK hasta los 00 1etros so:re el ni3el del 1ar

1sn1J4

"cti3idades econ71icas

%a po:laci7n ocupada del 1unicipio asciende a K>0 personasK de las

cuales se encuentran distri:uidas de la siguiente 1anera6

%os resultados encontrados 1uestran Lue en el 1unicipioK la acti3idades

pri1arias con un 4>5 K 1ientras Lue las acti3idades en el sector

secundario; un 949 < las acti3idades en el sector terciario>

presentan un >94>? K por lo Lue se puede concluir al igual Lue el

coeCciente de especialiaci7n Lue la econo1ía local del 1unicipio se

encuentran en el sector terciario *E#)URK 0GJ4



>

Porcenta2e

"cti3idades pri1arias "cti3idades secundarias

"cti3idades terciarias

Gráfca 1: Porcenta2es de %as di=erentes acti3idades econ71icasK ela:oraci7n

propia con datos de la "genda co1petiti3a de Bahías de Huatulco

Diagnostico )urístico de Bahíasde Huatulco

"ccesi:ilidad < 1o3ilidad

De acuerdo con la "genda de #o1petiti3idad de los Destinos )urísticos

de Mé8icoK el acceso para un destino turístico es i1portante en tér1inos

de accesi:ilidad =ísica < de accesi:ilidad al 1ercadoK por ello con3iene

to1ar en cuenta la transportaci7n < la distancia del centro e1isor hacia

el destinoK así co1o el costo econ71ico < te1poral *E#)URK "gendas

de #o1petiti3idad de los Destinos )uristicos de Mé8icoK 0GJ4



?

Huatulco se co1unica con la #iudad de Mé8ico por las carreteras6 N 9

< 00 3ía "capulcoK recorriendo apro8i1ada1ente 959 1s4K o :ien por

el :ien por la super carretera Mé8ico $a8aca < se puede continuar

hacia Pochutla o el Ist1o de )ehuantepec Huatulco4 *e puede llegar en

auto:Ts con salidas desde la #d4 De Mé8icoK "capulcoK Puerto Escondido

< Pochutla con líneas de auto:uses co1o "D$K #risto:al #olon < Estrella

Blanca MéndeK 00;J4

En la siguiente ta:la se 1encionan las distancias en il71etrosK así

co1o el tie1po apro8i1ado para llegar a Bahías de Huatulco desde la

#iudad de Mé8icoK Pue:laK -eracruK $a8acaK "capulcoK Puerto Escondido

< Puerto ,ngel4

Tabla 2: Rutas e,istentes para lle'ar a -a.as %e /uatulco

Ruta 0m /rs

Mé8ico Bahías de Huatulco >; !Pue:la Bahías de Huatulco ;G0 0! -eracru Bahías de Huatulco ;G0 0! $a8aca Bahías de Huatulco Por la

sierra 9 ;

$a8aca Bahías de Huatulco Por el

Ist1oG0 ;

"capulco Bahías de Huatulco ; >Puerto Escondido Bahías de

Huatulco09

Puerto ,ngel Bahías de Huatulco Ménde 00;

Para llegar a Bahías de Huatulco desde el e8tran2ero se cuenta con un"eropuerto Internacional con un 3uelo directo de Houston solo en

te1poradas de in3ierno ade1@s ha<3uelos #hartesO desde EEUU <

#anad@K desde las siguientes ciudades6 Den3erK #hicagoK )oronto <

#algar<4



9

%os 3uelos nacionales 3ienen a Huatulco desde la #iudad de Mé8icoK

+uadala2ara < $a8aca4 *e puede 3olar directa1ente a la #iudad de

Mé8ico desde ciudades en EuropaK *uda1érica < los EEUU MéndeK

00;J4

In=raestructura

El eLuipa1iento se reCere a los esta:leci1ientos pT:licos o pri3ados

Lue prestan los ser3icios :@sicos co1o el alo2a1ientoK la ali1entaci7nK el

esparci1iento < otros ser3iciosK tales co1o las agencias de 3ia2esK

transportes turísticosK in=or1aci7nK guíasK co1erciosK estaciona1ientos4

*e reCere entonces a las estructuras con los Lue cuentan Bahías de

Huatulco < est@ deter1inada por la planta turística < el eLuipa1iento

co1ercial Boull7nK 99 < +71eK 00J4

%a %a *ecretaría de )uris1o < Desarrollo Econ71ico de $a8aca *)<DEJ

report7 en 0K la e8istencia de ; esta:leci1ientos de hospeda2e

Lue su1an en con2unto GKG> ha:itaciones *)<DEK 05J por su parteK

A$N")UR reporta para este ao 5K5G?4 %a di=erencia nu1érica radicaK

pro:a:le1enteK en el criterio utiliado para el conteo4

$=erta de ser3icios de ali1entos < :e:idas %a *ecretaría de )uris1o <Desarrollo Econ71ico de $a8aca *)<DEJK en el ao 0 ci=r7 la o=erta

de ali1entos < :e:idas en > esta:leci1ientos4 Esta o=erta se co1pone

de restaurantesK restaurantes :aresK ca=eteríasK discotecasK :ares <K en

la categoría de otros se inclu<en pieríasK co1edoresK =ondasK

taLueríasK 1ercados de co1idaK ne3eríasK cenaduríasK cocinas

econ71icas < torterías4

"gencias de 3ia2es < cooperati3as en el destino est@n esta:lecidas 50agencias de 3ia2es < cooperati3as turísticas4 %a 1a<oría de las agencias

de 3ia2es son 1a<oristas recepti3as *)<DEK 0J4 %as sociedades

cooperati3as < algunos ranchos o=recen ser3icios de 3isitas guiados en

las co1unidades donde est@n u:icadas o en @reas de su propiedad4 Este



0

nT1ero de e1presas o=ertantes de estos ser3icios registr7K en el periodo

co1prendido entre 00 al 04

+uías < transportadoras turísticas en lo Lue se reCere a los guías de

turistasK hasta el ao 0 el #IP Huatulco conta:a con 5; guías deturistas certiCcados ante *E#)UR4 "l igual Lue en el caso de los ser3icios

de hospeda2e < ali1entos < :e:idasK e8iste para este sector una

asociaci7n conocida co1o "grupaci7n de guías de turistasK guías

cho=eresK intérpretes < transportaci7n turística de la costa oa8aLuea

"4#4 con un total de 9 personas aCliadasK 1is1o Lue representa un

4>4

"rrendadoras en cuanto al ser3icio de renta de autosK 1otosK :icicletas <lanchasK el destino cuenta con seis esta:leci1ientos registrados *)<DEJK

entre ellos6 Rénta1e *4" de #4-K BudgetK EuropcarK ungle )our < Moto

)our *E#)URK 0GJ4

Recursos )urísticos

Bahías de Huatulco cuenta con una a1plia 3ariedad de recursos

turísticos la cual puede di3ersiCcarse para atraer a di=erentes nichos de

1ercado entre sus recursos principales se encuentran los siguientes6

Tabla 3: !nventario %e Recursos Tursticos

Recursos Tursticos so actual

(laa a -ocana )urístico6 sur=K pesca < to1ar :aos de sol4

(laa Conejos

)urístico4

(laa (unta +rena(laa +rena

(laa Tejoncito(laa Rinc#n "abroso

(laa Tan'olun%a(laa Tornillo

(laa $ananillo



(laa entura Recreati3o4(laa +rrocito )urístico4

(laa &l Tej#n#onte1placi7nK to1a de =otosK se puede nadar

con precauci7n4(laa &sperana No reci:e turistas de:ido a Lue es 3irgen

(laa C.a.u*En ella se lle3a a ca:o el =esti3al de 1Tsica por

la tierraK apto para conte1plar el a1anecer4

(laa "anta Cru

)o1a de =otosK paseos en lanchaK <ates4 El

1uelle al:erga la llegada de hasta 5 cruceros a

la 3e4 %os arreci=es de coralson el principal

atracti3o para practicar :uceo aut7no1o4

(laa la &ntre'aIdeal para los :aistasK la pr@ctica de :uceo li:re

< aut7no1o4

(laa erbabuena

(laa C.ac.acual

No reci:e turistas de:ido a Lue est@ destinadapara uso del personal de la *ecretaría de MarinaK

"r1ada de Mé8ico4(laa $a'ue Deportes acu@ticosK turístico4

(laa ioln )o1a de =otogra=íasK recreati3o4(laa &l 8r'ano )urístico4

(laa Consuelo )o1a de =otosK conte1placi7n del paisa2eK se

puede nadar con precauci7n4

(laa as Gemelas

Puede nadarse con precauci7nK conte1plar el

paisa2eK to1ar =otogra=ías4

(laa (arasoEs 3isitada por :aistasK para nadarK to1ar el

solK to1ar =otogra=ías o conte1plar el paisa2e4(laa C.ac.acual #on poca 3isita de turistas4

(laa a !n%ia )urístico4(laa Riscalillo )urístico4

(laa 9icaral Recreati3o4(laa Cacaluta )urístico < de conser3aci7n(laa &l arroo De conser3aci7n

(laa "an +'ustn

El sitio es propicio para practicar el :uceo li:re <

aut7no1o4 Por sus características es ideal para

practicar cualLuier tipo de deporte acu@tico4

E8iste renta de eLuipo para :uceo li:re <

lanchas con 1otor =uera de :orda para realiar

paseos por la :ahía4



(laa san +n%r*s Recreati3o(laa %el +mor )urístico

(laa CootePor su =uerte olea2eK no es reco1enda:le para

acti3idades recreati3as4

ona %e +rreci;e

*e utilian co1o uso recreati3oK <a Lue se

pueden o:ser3ar 1ediante el :uceo aut7no1o o

li:re4(ocilloporacapitata

<Coral=

*e puede o:ser3ar este tipo de coral 1ediante

el :uceo4

( %emicomis*e puede o:ser3ar este tipo de coral 1ediante

el :uceo4

( mean%rinaUso recreati3o < de conser3aci7nK 1ediante la

acti3idad del :uceo4

(laa Cacalutilla Uso recreati3oK aunLue por su accesoK es di=ícilLue se haga uso < dis=rute de esta pla<a4

( verrucosaUso recreati3o < de conser3aci7nK 1ediante la


(oritespanamensisUso recreati3o < de conser3aci7nK 1ediante la


!sla "an +'ustnBellea paisa2ísticaK < al:ergue de arreci=es

coralinos4a'una "alinas Recreati3o4

(laa !,tapa Recreati3o$an'lares Ninguno

a'una el anate

-isita a la ona de hu1edalesK sendero

ecoturístico4 Recorrido interpretati3o <

o:ser3aci7n de a3es"en%ero Guanacastle )urístico4

Ro Copalita Recreati3o < pesLuero(ar>ue &col#'ico Rufno

Tamao

Recreati3oK ca1inataK e3entosK paseos

=a1iliares4!sla a $ontosa "lrededor de ella se practica el :uceo aut7no1o4

(ar>ue )acional/uatulco <()/=

"cti3idades cientíCcasK educati3asK recreati3asKculturales < de conser3aci7n4

Ela:oraci7n propia con datos de la "genda co1petiti3a de Bahías de

Huatulco



5

"n@lisis de 1ercado

%a caracteriaci7n < e3aluaci7n de la de1anda est@ distri:uida en el

perCl del 3isitanteK Lue reVe2a Luienes llegan al destino < cu@les son sus

h@:itos < conductas de consu1o4 En este sentidoK la in=or1aci7n

disponi:le caracteria al 1ercado en =unci7n de di3ersos indicadores

co1o la 1oti3aci7n de 3isitaK el gasto < estadía pro1edioK la =or1a de

3ia2eK las acti3idades realiadas en el destinoK etc4

Tabla 4: Tabla %e "e'mentaci#n %el turista

Temporali

%a%$erca%os &%a%

$otivaci#

n

&stancia

<prome%io

=

$e%io %e

in;ormaci

#n

"emana

"anta

Nacional < 5

aos

-acaciones

=a1iliares

G días Aa1iliares

< a1igos

?iciembre

Nacional e

Internacion

al #anad@

< EE4UU4J

5G a GG

aos

-acaciones

=a1iliares

G a días Internet

&nero

Internacion

ales#anad@K

EE4UU e

InglesesJ

G a G

aos

"1igos <

=a1ilia

"gencias

de -ia2es

9ulio@

+'osto

Nacionales !5G < 5;!

G aos

+rupos 5 < G días Aa1iliares

< a1igosEla:oraci7n propia con datos de la "genda co1petiti3a de Bahías de

HuatulcoEl 1ercado turístico de Huatulco est@ caracteriado por la llegada de

1@sturistas nacionales Lue internacionales4 No o:stante el gasto 1edio

de cadauno de ellos es distintoK siendo 1a<or el e8tran2ero4 Por otro

ladoK son losturistas internacionales Luienes en su 1a<oría 3ia2an con

paLuetes todoincluidoK lo cual a decir de los e8pertos locales se trata de

un =actor negati3o ali1pedir un 1a<or gasto en la localidad4 "1:os



G

1ercados llegan 1oti3ados porun destino de sol < pla<a <K por tantoK sus

acti3idades est@n relacionadas con lao=erta tradicional4

Captulo !!: +nálisis AB?+

A$D" de $=erta turística

Aortaleas

A1! "tracti3os Naturales 9 :ahías

5; pla<as < ParLue Nacional

HuatulcoJ

A2!#ertiCcacionesco1o Earth#hec 00J Earth#hec +oldK

Distinti3o *OK WPla<a %i1piaW4

A3! Re1odelaci7n del parLue

central iosco de la crucecitaJK

con ello se pretende dar nue3a una

i1agen al destino

A4! #uenta con 550 días de sol al

ao4

Bportuni%a%es

B1! "pertura de Ruta de la #osta <

la Xuinta a3enida4

B2! E8iste un claro interés por

parte de A$N")UR por tendenciasde nue3os 1ercado

internacionales %7peK0J

B3! Huatulco co1o #o1unidad

)urística *ustenta:le4

B4! Preocupaci7n de *E#)UR para

apo<ar pro<ectos turísticos

?ebili%a%es

?14 El nT1ero de turistas no crece

< el destino co1iena a perder su

atracti3o ButlerK 9?0J4

?2! Aalta de pro=esionalis1o en la

prestaci7n de ser3icios turis1os4

?3! %a estacionalidad hace Lue larenta:ilidad Lue arro2an los hoteles

sea 1u< :a2a < poco atracti3a4

?4! "carreadores turísticos en el

destino4

+menaas+1! #onstantes :loLueos porpro:le1as socioculturales4+2! +eneraci7n de una i1agen de3iolencia a ni3el nacional4+3! En el destino cuenta con 5 1ilG ha:itacionesel CnancieroK0GJ4+4! Pocas =recuencias aéreasdiariasK por lo Lue la llegada de3ia2eros es :a2a elCnancieroK0GJ4



?54 Aalta de progra1as <

pro1oci7n en acti3idades

recreati3os

#ruce de 3aria:les < estrategias

A1@ 3: De acuerdo con las características geogr@Ccas < los recursos

naturales con los Lue cuenta :ahías de HuatulcoK < siguiendo las

tendencias turísticas 1undiales en=ocadas a el ecoturis1o o turis1o

3erdeK se desarrollarían nue3os productos eco!turísticosK para lo cual se

necesitan realiar pro<ectos gu:erna1entales Lue inclu<an a la

po:laci7n localK esto para e3itar cualLuier pro:le1as social a =uturo 4

#on ello se potencialiaría este seg1entoK se tendrían nue3os productos

para o=ertar < a<udaría a el =ortaleci1iento de la econo1ía local4

A2@?2: "de1@s de las certiCcaciones Lue el destino ha conseguido en

te1as relacionados al desarrollo sustenta:le de productos turísticosK es

necesario atender pro:le1@ticas relacionadas con la calidad en los

ser3icios turísticos4 "tendiendo certiCcaciones en e1presas hoteleras <en general de ser3icios turísticos co1o la I*$ 900K se 1e2orara la

percepci7n de la calidad del ser3icio del destino4

B2@ ?3: Uno de los pro:le1as Lue 1@s aLue2a al destino estudiadoK es

su 1arcada estacionalidadK esta se 3e reVe2ada en la ocupaci7n hotelera

< en el nT1ero de ha:itaciones Lue el destino o=erta4 *olo son tres

periodos en los Lue Huatulco perci:e de 1anera nota:le ingresos por la

acti3idad turística se1ana santaK 3erano < dicie1:reJ4

inVu<e en este pro:le1a el seg1ento de 1ercado al Lue el #IP Huatulco

a dirigido su pro1oci7n turísticaK siendo el 1ercado tradicional de sol <

pla<a desde hace <a 1@s de una década el 1ercado 1eta4 *urgen en

este nue3o siglo nue3as =or1as de hacer turis1o por ende nue3os



;

1ercadosK < productos Lue estos necesiten4 #on estrategias

pro1ocionales realiados de 1anera correcta se podr@ llegar a los

nue3os seg1entos de 1ercado ecoturistasK turistas %+B)K a3entureroK

etc4J con ello se :usca Lue lleguen di=erentes tipos de turistas durante

todo el aoK en :TsLueda de satis=actores di=erentesK 1anteniendo el

1ercado captado actual1ente4

A3@ +2 *e est@n realiando re1odelaciones en el destino para crear

una nue3a i1agen del destinoK un e2e1plo de ello es la re1odelaci7n de

puntos estratégicos4 *in e1:argo se de:en realiar en=oLue

1ercadol7gicos para 1ostrar un destino turístico seguro4 #a:e destacar

Lue a ni3el nacionalK se tiene ante el 1undo una i1agen de inseguridadK

sin e1:argo :ahías de Huatulco se caracteria por tener tranLuilidad en

su territorio4 Por ello dentro del 1areting pro1ocional del destino de:e

1encionarse Lue el destino es seguro4

+@4: *e de:e tra:a2ar en con2unto con las líneas aéreas so:re la llegada

< 3enta de paLuetes para el destino4 #a:e recordar Lue se a:rieron

nue3os destinos e1isores potencialesK por e2e1plo la ciudad de

Monterre<4 %a cone8i7n se 3uel3e 1@s =@cilK sin e1:argo es necesario en

ellas agregar 1@s productos :@sicos < co1ple1entarios para el

seg1ento de 1ercado Lue se Luiera captarK así co1o conocer la cultura

< aspectos esenciales del destino4

?5@A1: Bahías de Huatulco cuenta con di=erentes recursos naturalesK

entre ellos se encuentran los il71etros de litoralK se ha o:ser3ado Lue

en un 90 de las pla<as no e8isten e1presas relacionadas con la

recreaci7n de los turistasK Lue :uscan acti3idades lTdicasK lasdependencias gu:erna1entales han hecho caso o1iso a este pro:le1aK

con la creaci7n de progra1as recreati3os 3acacionalesK sie1pre

to1ando en cuenta a la naturaleaK siendo la creaci7n de acti3idades

recreati3as a1iga:les con el 1edio a1:iente4



>

Bbjetivos

$:2eti3o general

#rear a tra3és de técnicas pro1ocionales audio3isuales una i1agen=a3ora:le del destinoK Lue a<ude a los di=erentes seg1entos de 1ercado

a seleccionar al #IP Huatulco co1o destino Cnal4

$:2eti3os especíCcos

Utiliar las =ortaleas con las Lue el destino cuentan para

potencialiar los recursos < pro1o3er los productos turísticosK para

Lue e8ista un au1ento en la de1anda4 Esta técnica audio3isual le

dar@ un realce a los recursos del destino así co1o una connotaci7n

de certiCcaciones con las Lue cuenta el destinoK pues el 1ercado

cauti3o no sa:e de la e8istencia de las certiCcaciones con las Luecuenta el #IP Huatulco4

*e :uscara durante los 1eses correspondientes a la época

3acacional de se1ana santa la participaci7n del regidor de turis1o

localK en progra1as tele3isi3os del estado de $a8acaK pro1o3er la

3isita de los oa8aLueos hacia el litoral oa8aLueoK utiliando el

producto turis1o de la ruta de la costa co1o estandarteK se :usca

con ello un 1a<or nT1ero de turistas en se1ana santa peroK un

retorno de Cnes de se1anas constantesK haciendo én=asis Lue las

3ías de transporte Lue eran antes un i1pedi1entoK con la

re1odelaci7n de las carreteras se ha eli1inado4 Pro1oci7n de nue3os productos turísticos en re3istas

especialiadas a ni3el internacional en las Lue se e8presen las

nue3as acti3idades turísticas Lue se pueden realiar en el destinoK

haciendo én=asis en los nue3os seg1entos de 1ercadosK %+B)K

B$B$*K ecoturistasK etc4 realiando una pro1oci7n de cadarecurso en la re3ista especialiada de turis1o correspondiente4



?

Captulo !!!: &strate'ias %e $arDetin'

Mecla pro1ocional"ctual1ente e8isten di3ersos canales de distri:uci7n en :ahías de

HuatulcoK la 1a<oría son directos <a Lue son 17dulos de in=or1aci7n

Lue se encuentran dentro del destinoK o=reciendo los di3ersos ser3icios

turísticos a los 3isitantes Lue arri:an en el destino4

El segundo canal de distri:uci7n con el Lue cuenta el destino es

indirecto <a Lue supone la inter3enci7n de algunos inter1ediarios co1o

las agencias de 3ia2e "teca )oursK Bahías plus *4"4 de #4-K Ecoturística

#ru del MonteK E8plora Mé8icoK $peradora de )ransportes E2ecuti3os del

PacíCco *4"4 de #4-4K Paraíso HuatulcoK Pro=esionales Me8icanos en

)uris1oK *enderos < Hu1edales Huatulco *al3a2eK *huatur!$peradora

)urística Huatulco Her1oso *4"4 de #4-4K *ociedad #ooperati3a

)angolundaK (PER) Y PR$AE**I$N"% )R"-E% DM#J Luienes

co1ercialian los paLuetes Lue generan ellas 1is1asK a1pliando un

poco 1@s el 1ercado4

El go:ierno ta1:ién se es=uera por hacer pro1oci7n en el destino

turístico 1ediante di=erentes canales de distri:uci7n incre1entando suparticipaci7n para di3ersiCcar e inno3ar la o=erta de productos <

consolidar destinosK se realiaron cinco =erias turísticas para las líneas de

producto de turis1o de reunionesK de a3enturaK socialK de cultura <

gastrono1ía en las cuales participa Huatulco por ser un centro

integral1ente planeado4

%a irrupci7n 1asi3a de las tecnologías de la in=or1aci7n < co1unicaci7n

en el 1undo turísticoK iniciada hace ahora unos 0 7 aosK ha1odiCcado < sigue 1odiCcando la estructura del sector4

Nuestra industria turística se halla en el centro de un 1o3i1iento en el

Lue con3ergen di3ersos =actores Lue est@n rediseando el entornoK Lue

podría1os resu1ir en6



9

Z #reciente cone8i7n a internet "D*% S C:ra 7pticaJ < cone8i7n 173il

5+ < =utura generaliaci7n del ser3icio G+J4

Z Ma<or co1petencia entre di=erentes dispositi3osK co1o smartphones,

tabletsK P#sK etc4 Lue per1iten consu1ir contenidos digitales donde <con la =recuencia con Lue se la desee4 Z )odo ello generaK ade1@sK unos

e=ectos claros so:re la de1anda de ser3icios e in=or1aci7n en =or1atos

nue3osK Lue a su 3e necesitan ser adaptados a los di=erentes tipos de

dispositi3os < entornos de consu1o4

Mé8ico entre los tres principales destinos en redes sociales

" tra3és de los 1edios digitales se desarroll7 una i1portante pro1oci7n

de los destinos turísticos 1e8icanosK tanto a ni3el nacional co1o

internacionalK siendo las redes sociales el principal canal de esta

pro1oci7n4 %a co1unidad en redes sociales de -isitMe8ico alcan7 un

total de 54 1illones de usuarios lo Lue eLui3ale a un creci1iento anual

de 5K respecto a 05K en pro1edio para las distintas plata=or1as4

Aace:oo =ue la red social de 1a<or alcance con el ?0 de los

seguidores de la co1unidadK lo Lue coloca a Mé8ico en el tercer lugar de

destinos turísticos a ni3el 1undial en esta plata=or1a4

Por ello en el presente tra:a2o se proponen nue3as estrategias de

distri:uci7n para el destino turístico :ahías de Huatulco 1ediante la

creaci7n de spot

Tabla 5: $e%ios %e comunicaci#n para la publici%a%Canal ?escripci#n

Canales %e Televisi#n E1itidas en los 1eses ":ril Ma<o < ulio !



0

"gostoCampaEa %e ra%io E1itida en dos =ases6 ":ril a "gosto4 Un total de

? spot < 0 segundos en 5 de las e1isoras

1@s i1portantes de la costa4

$e%ios &scritos Insertar pu:licidad < pro1oci7n en losperi7dicos4

os vi%eos marDetin' a

trav*s %e -rean%e%

cannel en ouTube en el

e,tranjero

)odo el ao se puede generar pu:licidad < los

1ercados4

Aerias &,posiciones en

otros pases

#rear un =ondo para i1ple1entarla pu:licidad <

lle3ar al destino turística4

&strate'ias %e re%essociales

%as redes sociales son 1u< i1portantes en eldesarrollo de las co1unidades

(ublicaciones en revistas

cientfcas

De acuerdo a la seg1entaci7nK las re3istas

cientíCcas pueden a<udar a ter1inar su carrera4Ela:oraci7n propia de acuerdo a los canales de distri:uci7n Lue se 3an a

plantear

De acuerdo al 1étodo del incre1ento a:solutoK Lue connsiste en to1ar

un pro1edio de las 3ariaciones a:solutas en una serie de datos < luegoadicionarlo a las 3entas del Tlti1o periodo4

De acuerdo a este 1étodoK se hio un analices de Bahías de Huatulco

con las llegadas de turistasK analiando los Tlti1os aosK la

in=or1aci7n estadística =ueron o:tenidos en la p@gina de *iste1a

Integral de In=or1aci7n de Mercados )urísticos *IIM)J < se pro<ect7 a ?

aos de acuerdo al Tlti1o ao de los datos o:tenidos < Lueda de la

siguiente =or1a4



#on la in=or1aci7n o:tenida se nota

Lue ha< incre1ento ?K>;? turistas por

cada aoK ca:e destacar Lue se puede reci:ir

1@s turistas4 No ha incre1entado <a Lue es un

destino Lue tiene 1u< 1arcado sus

te1poralidades4 En este caso se podrían

i1ple1entar nue3os nichos de turis1os < así

incre1entar la llegada de turistasK los cuales se

analiaran de acuerdo a las Cchas técnicas4

Pero de acuerdo a los nue3os 1edios de

co1unicaci7n Lue se 3an a i1ple1entar para

este destino se espera Lue ha<a un incre1ento

del 0 <a Lue ta1:ién se 3a a apostar por

nue3os dichos de seg1entosK los cuales

3endr@n en te1poradas :a2as4

Progra1a de pro1oci7n

Durante el inicio del ao se estar@

pro1ocionando el destino en los di=erentes

1edios antes 1encionados

En los pri1eros 1eses del ao se realiar@n

participaciones de representantes turísticos en

progra1as de tele3isi7n4

*e realiara un docu1ental con te1@tica

especialiada so:re los recursos naturales con los Lue el destino cuentaK

en=oc@ndose hacia un 1ercado deno1inado 3erdeK los pasos Lue se

realiaran para lle3ar a ca:o la pro1oci7n del #I$ Huatulco4

Tabla 7: Pronostico+Eos

le'a%as %eturistas

05

?GK;9>

0G 5KG;G

0 GK5

0;

>0K999

0> 99K>;>

0? ?K5G

09

>K50

0

0 ?;K0;9Ela:oraci7n propia

Tabla 6: "os anteriores

+EoF

)mero%e

turistas

ariacionesabsolutas

con respectoal anterior

00? 5>K;0

009

55?K>9; K5;

00 5K?5G GK05?

0

5>;K>0 5K?;>

0

G5K;50 K99

ariaci#n

total K0>0Ela:oraci7n propia con

in=or1aci7n o:tenida de*IIM)



*e ha o:ser3ado Lue el destino ha realiado di=erentes pro1ociones en

1edios de co1unicaci7n audio3isualesK sin e1:argo no han sido las

adecuadas pues los canales de distri:uci7n Lue 1a<or1ente se utilian

son canales tele3isi3os a:iertos nacionalesK cu<o 1ercado 3isual no es

el 1ercado potencial del destino4

%as técnicas antes 1encionadas < el progra1a principal se lle3ara a

ca:o de =or1a anualK :uscando sie1pre una reno3aci7n del 1ensa2e

siguiendo las tendencias del 1ercadoK así co1o las situaciones

internacionales Lue se den ao con ao en el conte8to internacional4

Es necesario realiar gr@Ccos anuales de las ocupaciones hoteleras < el

nT1ero de 3uelos reci:idosK haciendo én=asis en el 1edio del Lue sedieron cuenta de la o=erta del destino para apreciar si el 1ensa2e Lue se

realia para el 1ercado est@ =uncionandoK en caso de no =uncionar los

pri1eros die aos en los Lue se i1pone esta estrategia de:er@

realiarse una an@lisis del causante del no é8ito de las pro1ociones4

Posiciona1iento [e: de Huatulco6 Este indicador 1ide el

posiciona1iento del destino en +oogleK utiliando para ello el pageran

< la densidad de pala:ras cla3e4

Presupuesto de plan de 1areting aplicado al caso del #IPJ Bahíasde Huatulco

CANAL DEDISTRIBUCIÓN

TIEMPO/HERRAMIENTAS

COSTO COSTOMENSUAL

COSTOTOTAL

TELEVISIÓN 30 segundos $60,000 $2000 $180,000RADIO 20 segundos $25,000 $2500 $75,000

P!LI"IDAD Es#e%&u'&(es,)&nne(s

$18,000 $1500 $5*,000

A+EN"IAS DEVIAES

-A.%e& %ou(,)&/&s #'us,

#&(&sou&%u'o

$85,000 $1*,165 510,000

4ERIASTRSTI"AS

+&s%(ono&,een%os

u'%u(&'es

$80,000 $6,600 $160,000



5

INTERNET Pg9n&s :e),(edes so9&'es

$28,800 $2,*00 57,600

DISE;O P(odu%o, se(99o $15,000 $2500 $ *5,000

TOTAL $311,800 $31,665 $1,081,600

-iblio'ra;a

D")")UR4 05 de dicie1:re de 0J4 SECRETARIA DE TURISMO4 Recuperado el05 de dicie1:re de 0K dehttp6SS[[[4datatur4sectur4go:418S#ontenedor0de0NoticiasSEN0"*#EN*$0"RRIB$0DE0)URI*)"*0DE0EU0P$R0-I"0"ERE"0"0ME(I#$0#RE#I$05450P$R#IEN)$0DE0ENER$0"0"+$*)$4asp8

+71eK H4 A4K Y HernandeK #4 R4 00>J4 Propuesta Muntimedia para el manejo,administracin ! dibul"acin de la in#ormacin tur$stica e ima"en

institicional de las bahias de %uatulco& $:tenido de1ar418Sre3istasS55S:ahias!huatulco4pd=

+on@leK %4 44 s4=4J4 #undacionpreciado&or"&m'& $:tenido dehttp6SS[[[4=undacionpreciado4org418S:ienco1unS:c0G!0SNu1eralia4pd=

H4 "<unta1iento Municipal de *anta Maria HutulcoK $4 0J4 Plan Municipalde Desarrollo 0G!0;4

%oaeaK M4 00;J4 Promocion ! di#usion del Ecoturismo ! turismo de a(entura

en bah$as de %uatulco& Me8ico 6 UN"M4

MéndeK 4 M4 00;J4 Promocin ! Di#ucin del Ecoturismo ! Turismo de

A(entura en )ahias de %uatulco& Mé8ico4

*E#)UR4 Ae:rero de 0GJ4 A"endas de Competiti(idad de los Destinos

Turisticos de M*'ico& $:tenido de "gendas de #o1petiti3idad de losDestinos )uristicos de Mé8ico6 Cle6SSS#6SUsersSUserSDo[nloadsSPDA!Huatulco05J4pd=

#$MUNI)"DK -4 000J4 P+A DE MAR-ETI. TURISTICO& $:tenido deCle6SSS#6SUsersS2a1a<SDo[nloadsSPlan\1areting\04pd=

+71eK H4 <4 00>J4 umar&m'& $:tenido de [[4u1ar418Sre3istasS55S:ahias!huatulco4pd=



Plan Estratégico Para El Desarrollo Turístico de Bahías de Huatulco

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