Mónica Montero Plan de Marketing Plan de Marketing Plan de Marketing Plan de Marketing Digital Digital Digital Digital Mi Mariscada
Jul 18, 2015
Mónica Montero
Plan de Marketing Plan de Marketing Plan de Marketing Plan de Marketing
DigitalDigitalDigitalDigital
Mi Mariscada
Mónica Montero
Análisis de la Situación propia
� Página web sin actualizar desde hace 6 meses
� No ofrecemos ofertas, ni descuentos por volumen online.
� Aparecemos en la segunda página de los buscadores
� No tenemos presencia en facebook, twitter ni google +
Mónica Montero
Análisis de la competencia:
Marisco dos punto cero
mariscodospuntocero.com
� Diapositivas en foto grande con una selección de productos y su precio
� Envíos 24 horas a toda España
� Enlaces a facebook, twitter y blog
� 1085 Me gusta
� No siguen una continuidad en las publicaciones, hay temporadas de muchas publicaciones al mes y otros meses sin ninguna.
� Publican foto y comentario de la foto con palabras claves en hashtag. Apenas tienen comentarios de seguidores.
� Fotos de sus productos, del equipo humano, de la zona donde están ubicados.
� 1858 seguidores
� 640 tweets desde 2012
� Mismas fotos que en facebook, del producto, del equipo de trabajadores.
� Utilizan muchos hasgtag relacionados con su sector.
�No hay publicaciones desde diciembre 2013
� No ponen el número de suscriptores
� Artículos describiendo sus productos, y diversos eventos en Galicia
Mónica Montero
Análisis de la competencia:
Bocado de mar
bocadodemar.com
� Enlaces a blog, facebook, twitter, instagram y pinterest
� Ofertas destacadas a primera vista
� Formato de tienda online
� Videos sobre cómo trabajan
� Newsletter
790 Me gusta
� Incorporan la aplicación “Promociones”
� Fotos con presentación de ofertas, de la zona invitando a comentar, pero apenas tienen comentarios.
� Muchas recetas casi a diario
� Consejos sobre el consumo de pesado
� 263 seguidores, 310 tweets
� Mínimo un tweet al día
� Prácticamente no tienen retweets, ni favoritos marcados
� Recetas y preparación de pescado
� De 10 a 30 visualizaciones al mes
� 1 suscriptor
�Total de visualizaciones del canal 1004
Mónica Montero
Análisis de la competencia.
Bocado de Mar
�Artículos sobre consejos de tratamiento y consumo de pescado y marisco, una o dos publicaciones al mes.
� Botones de compartir en RRSS
�No aparecen seguidores ni número de visitas
� 99 post desde septiembre 2013
� 32 seguidores
� Entre 4 y 8 fotos publicadas al mes de sus productos y relacionadas con su actividad diaria
� 18 seguidores
� 8 tableros: productos, recetas, curiosidades culinarias principalmente
� 79 pines
� 3 me gusta
Mónica Montero
Análisis de la competencia:
Marisco Rías Bajas
mariscoriasbajas.com
� Tipo tienda online
� Gran foto de portada
� Enlaces a facebook, twitter, blog y pinterest
� Comentarios de clientes
� Newsletter
�2432 Me gusta
� De 4 a 6 publicaciones por mes de fotos y curiosidades en su sector
� Máximo 15 me gustas en alguna publicación y 2 compartidos
� No tienen comentarios de sus seguidores
� 5 Tableros, 21 Pines, 0
Seguidores
� 2 Me gusta
� Pines de productos y de motivos de pesca
� 9 Tweets desde agosto
2014
� 10 seguidores
� Ningún retweet ni favorito
� Artículos relacionados con el marisco.
� Enlace a opiniones de los clientes.
Mónica Montero
Análisis de la competencia:
Marisco de Huelva
� Cuenta de reciente creación (octubre 2014)
� 1 tweet de presentación
� Ningún seguidor
� No hay publicaciones ni seguidoes
mariscodehuelva.es
� Gran foto de portada
� Selección de productos con precio
� Enlaces a blog, facebook, twitter, google +
� Recetas
� Botón de carrito para comprar
� 10 me gusta desde septiembre 2014
� Ninguna publicación
� Sólo un album de fotos con 2 fotos de sus productos
Mónica Montero
Definir nuestros objetivos
� ¿Por qué queremos estar presentes en medios sociales?� Actualmente un elevado porcentaje de consumidores de marisco
compra online y perdemos clientes potenciales.
� ¿Qué buscamos a la hora de incluir estos nuevos medios dentro de nuestro plan de comunicación corporativa?� Como mínimo estar al nivel de las demás tiendas online de
marisco.
� Tener más vías de comunicación con nuestros clientes
� Llegar a más clientes
� Fidelizar
Mónica Montero
Definir nuestros objetivos
� Objetivos cualitativos
� Dar a conocer nuestra marca en sectores y población ampliados
� Relacionarse, crear vínculos, fidelizar a nuestros clientes
� Dar más visibilidad a nuestras campañas promocionales
� Objetivos cuantitativos
� Incrementar número de clientes
� Ampliar la zona de ventas
� Aumentar las ventas
Mónica Montero
Definir Público Objetivo
� Mujeres y hombres entre 30 y
65 años.
� Familias con todos los
miembros trabajando
� Que vivan en zonas
residenciales del extrarradio
donde no hay tiendas
especializadas en marisco
� Interesados en la restauración,
en la cocina
� Sin tiempo para preparar las
comidas de sus reuniones
Mónica Montero
¿En qué medios sociales estará presente
nuestra marca?
� Tendremos Twitter y Facebook.
� Iremos abriendo gradualmente cuentas en otras redes
sociales como pinterest, instagram, google +
� Abriremos un blog y una página web con tienda online.
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Mónica Montero
Estrategias para los medios sociales
� Contenidos comunes:
� Publicaremos los post del blog en twitter y facebook
� Acciones permanentes:
� 1 oferta al mes
� 1 publicación de una receta de un cliente cada 2 semanas
� Contenidos específicos:� En twitter lanzaremos las ofertas que
tengamos durante varios días a
distintas horas, descripciones de
productos y enlaces a la web y al
blog.
� En facebook publicaremos 1 o 2
veces al día, con fotos de los
productos, recetas con nuestros
mariscos. Una vez a la semana
lanzaremos una encuesta.
� Acciones puntuales:
� Concurso mariscada de Navidad
� Concurso la mejor receta cada 3 meses
Mónica Montero
Guía de Estilo
� Lenguaje correcto, no demasiado
formal, porque queremos interactuar
con los clientes, queremos ser parte
de sus redes sociales, para que nos
consulten recetas y productos
frescos.
� Cuanta más relación con el
público mejor.
� Contestaremos y escribiremos
mensajes privados en twitter.
� Preguntaremos y contestaremos
en Facebook, abriremos nuestro
Muro en Facebook para que
puedan publicar recetas,
poniendo la condición de que
podamos eliminar publicaciones
que no procedan o posponer
algunas para no saturar la
página
� Líneas maestras:
� Fondos color coral, ya que
observamos que la mayoría utiliza
tonos azules,y mismos colores en
cuentas de twitter y facebook que
en el blog y la página / tienda
online
Mónica Montero
Responsables del plan y presupuesto
Crearemos un equipo dentro
del departamento de
marketing.
Designaremos un Social Media
y un Comunnity Manager,
ambos part time.
Recursos necesarios:
� Despacho o dos espacios de trabajo
� 2 equipos informáticos
� 1 equipo de telecomunicaciones
Presupuesto:
� 10 % del presupuesto destinado a marketing
Mónica Montero
Acción de arranque y revisión del plan
� Acción de arranque:
� Concurso o publicación de un
contenido fuera de lo común
� Promoción especial seguidores
� Protocolo de contingencia en
caso de crisis:
� Dar respuesta tranquilizadora
al cliente
� Reunión con el equipo de
marketing y establecer
solución
� Herramientas de medición
del impacto del plan
� Empezaremos con google
analytics para observar
resulados esperados
� Revisión del plan
� En la implantación haremos
una medición e informe de
resultados cada tres meses.
� Una vez implantado el plan y
consolidados, la revisión se
hará cada 6 meses
Mónica Montero
Realizado por Mónica Montero
Para el curso de
Experto en Social Media
Asociación de profesionales de Social Media
www.aeprosome.es