UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE SI MEDICINĂ VETERINARĂ BUCUREŞTI – UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE SI MEDICINĂ VETERINARĂ BUCUREŞTI – FILIALA CĂLĂRAŞI FILIALA CĂLĂRAŞI PLAN DE AFACERI PLAN DE AFACERI Coordonador: Coordonador: Student: Student: Conf.Univ.Dr Tudor Valentina Conf.Univ.Dr Tudor Valentina Ene Elena Georgiana Gr I Ene Elena Georgiana Gr I 2013/2014 2013/2014 1
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE SI MEDICINĂ VETERINARĂ BUCUREŞTI –UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE SI MEDICINĂ VETERINARĂ BUCUREŞTI –
FILIALA CĂLĂRAŞIFILIALA CĂLĂRAŞI
PLAN DE AFACERIPLAN DE AFACERI
Coordonador: Student:Coordonador: Student:
Conf.Univ.Dr Tudor Valentina Ene Elena Georgiana Gr IConf.Univ.Dr Tudor Valentina Ene Elena Georgiana Gr I
Obiectul de activitate al firmei îl reprezintă comerţul cu ridicata de componente, echipamente electronice şi de telecomunicaţii în magazine specializate ( Cod CAEN 4652) .
6. NATURA CAPITALULUI SOCIAL .(Tabel 1)
CAPITAL SOCIAL PUBLIC PRIVATROMÂN 0 100%STRĂIN 0 0
- solicitarea de rezervare a denumirii firmei;- întocmirea documentaţiei necesare în vederea constituirii (statut şi contract) precum şi obţinerea avizării de la notariat şi judecătorie;- cerere de deschidere cont;- fişa cu specimene de semnătură;- foaia de vărsământ pentru capitalul social;- împuternicire pentru depunere capital social;- cerere de înregistrare şi autorizare a funcţionării;- act constitutiv al firmei;- declaraţia privind autorizarea funcţionării;- dovada de sediu – contract de închiriere- cerere de eliberare a cazierului fiscal
11. STRUCTURA PERSONALULUI. (Tabel 3)
Nr. crt. Funcţia Nr. persoane Calificaţi Necalificaţi1 vânzător 2 2 0
6
2 depanator 1 1 0
SITUAŢIA PERSONALULUI . (Tabel 4)
Nr. total de angajaţi Din care:Cu contract de muncă pe perioadă nedeterminată
Cu contract de muncă pe perioadă determinată.
3 3 0
PLANUL DE MARKETING.
12.DESCRIEREA PIEŢEI.
CLIENŢII.
Suntem o echipă dinamică, flexibilă, care vine în sprijinul clienţilor cu o
gamă largă de servicii. Orientarea firmei spre client este o garanţie pentru
succesul şi menţinerea firmei noastre pe piaţă.
Orientarea spre client înseamnă identificarea şi analiza continuă şi
cuprinzătoare a aşteptărilor clienţilor, transpunerea acestora în realizarea
serviciilor, în modul de desfăşurare a interacţiunii cu clienţii, cu scopul
dezvoltării şi menţinerii unor relaţii economice avantajoase pentru client.
7
Pentru a identifica nevoile clienţilor, firma trebuie să cunoască răspunsul la
următoarele întrebări:
- Cine cumpără ?
În acest moment vorbim de o nouă eră a comunicării în care fiecare companie
dincolo de mărime, de domeniu de activitate, de localizare, beneficiază de
avantajele mobilităţii. Soluţiile pe care noi le oferim nu mai sunt simple produse
de voce, ci rezultatul unor integrări de produse de telecom şi IT oferite cât mai
adecvat fiecărei companii.
Totodată, soluţiile oferite ţin cont şi de tipul utilizatorilor deoarece există de
la utilizatori intensivi până la utilizatori ocazionali, de la utilizatori sofisticaţi la
utilizatori cu nevoi de comunicare minime, de la utilizatori permanent în
mişcare la personalul care de obicei este legat de birou şi ocazional este în
mişcare. Aceşti utilizatori sunt clienţii noştri.
Comparând cu piaţa consumatorilor rezidenţiali care a ajuns aproape la
saturaţie, în piaţa de business este loc de creştere.
Clientul nostru are parte de acces la comunicare de voce, date, acces la
Internet şi Intranet, aplicaţii securizate şi e-mail.
Echipamentele comercializate sunt de ultimă generaţie şi acoperă toată gama
de aparate de telefonie mobilă. Oferim o gamă largă de telefoane business
fiabile, robuste, cu agendă extinsă şi meniu practic, baterie performantă şi
recepţie excelentă a semnalului.
Furnizorii noştri realizează telefoane cu design inedit, de platină şi finisaje de
calitate, tehnologii de top, performanţe multimedia şi business surprinzătoare, la
care se adaugă serviciile de date mobile de mare viteză.
Eşti o persoană dinamică, aflată mereu în mişcare?
Noile modele te ajută să vizualizezi direct pe telefon documentele ataşate din
8
e-mail cum ar fi prezentările PowerPoint, fişierele Microsoft Excel şi Microsoft
Word, poţi naviga mai uşor pe Internet şi ai posibilitatea de a descărca aplicaţii
adaptate pentru mobil, exact ca pe computer, toate datorita transferului rapid de
date şi sistemului de operare Windows Mobile 6.1. Professional.
Totodată firma noastră comercializează diferite tipuri de accesorii:
- cabluri de date pentru Nokia, care vă permite conectarea între PC şi
telefonul Nokia compatibil, creând astfel posibilitatea transferului de date
între cele două dispozitive;
- încărcătoare de maşină;
- adaptoare prin care puteţi stabili o legătură radio pe o distanţă de maxim
100 metri între un calculator şi un alt dispozitiv, sau telefon care are
implementată tehnologia Bluetooth şi multe altele.
Oferta SPEED TELL Cuprinde şi o gamă largă de car kit-uri perfect
integrabile, cu instalare profesională. Cele mai multe dintre acestea se
conectează la difuzoarele sistemului audio al maşinii, asigură încărcarea bateriei
şi includ suport de telefon. Ca o alternativă , poţi opta pentru o varietate de
soluţii Bluetooth care îţi oferă libertatea de a folosi telefonul în maşină fără
cabluri care să te incomodeze.
Competitivitatea în mediul de afaceri este determina
tă prin anticiparea nevoilor clienţilor şi adaptarea permanentă a ofertei.
Una din cele mai importante variabile ale mediului de marketing asupra
cărora firma nu are control dar pe care încearcă să o influenţeze în sensul dorit
este consumatorul. Comportamentul cumpărătorului cuprinde toate acţiunile
implicate în alegerea, cumpărarea şi utilizarea de produse si servicii.
În analiza comportamentului consumatorilor am avut în vedere
următoarele :
● comportamentul consumatorului este dinamic, există foarte puţine reguli
9
absolute ale comportamentului uman;
● comportamentul consumatorului determină interacţiuni, fiind necesar să se
cunoască ce cred consumatorii (percepţie), ce simt (impresie) şi ce fac
(conduita), precum şi care sunt factorii care îi influenţează (mediul
înconjurător);
● comportamentul consumatorului determină schimburi între participanţii la
procesul de vânzare-cumpărare;
● consumatorii sunt foarte diferiţi unul de celălalt;
● consumatorii acţionează mai degrabă emoţional decât raţional şi pot acţiona
diferit în momente de timp distincte;
● comportamentul consumatorului poate fi influenţat, acesta poate învăţa şi îşi
poate schimba atitudinile si comportamentul.
Firma noastră se adresează tuturor clienţilor deoarece în acest domeniu
de activitate nu putem avea o categorie de clienţi care să funcţioneze ca o
categorie ţintă. Pentru atragerea clienţilor am identificat şi analizat continuu
aşteptările clienţilor , am transpus aceste aşteptări în realizarea produselor şi
serviciilor oferite, în modul de desfăşurare a interacţiunii cu clienţii, cu scopul
dezvoltării şi menţinerii unor relaţii pe termen lung şi care să fie avantajoase
pentru client.
Preconizăm că vânzările se vor situa anul acesta pe un trend ascendent
datorită modalităţilor de diferenţiere a ofertei identificate şi practicate de firma
noastră şi anume:
- diferenţierea prin produse;
- diferenţierea prin servicii;
- diferenţierea prin imagine;
- diferenţierea prin comportamentul personalului;
- diferenţierea prin poziţionarea ofertei.
10
Considerăm că nu există riscuri legate de succesul firmei deoarece
obiectul nostru de activitate a fost ales ţinând cont şi de posibilitatea scăderii
veniturilor posibililor şi actualilor clienţi . Credem că oricât ar scădea veniturile
acestora,un echipament de comunicare este cel mai potrivit cadou.
Cheia succesului unei afaceri constă în a oferi spre vânzare avantaje care
sunt de cea mai mare însemnătate pentru consumatori şi de a oferi satisfacţii.
CONCURENŢA
Problema concurenţei prezintă interes pentru toţi actorii pieţei. Fiecare
firmă este preocupată să fie cât mai competitivă.
În cadrul pieţei, firmele pot avea în vedere satisfacerea aceloraşi nevoi de
consum sau a unor nevoi diferite, ele adresând acestora produse sau servicii
identice, substituibile sau asemănătoare în funcţie de care concurenţa poate fi
variată.
Suntem convinşi de importanţa pe care cunoaşterea clienţilor o are pentru
orice firmă dar în aceeaşi măsură şi cunoaşterea concurenţilor este de o
covârşitoare relevanţă pentru activitatea desfăşurată. Pe o anumită piaţă, în
principiu, cu cât concurenţa este mai intensă, speranţa de profit este mai mică
iar segmentele de piaţă ce pot fi cucerite sunt de o mai mică dimensiune. Cu
toate acestea , din experienţă se poate spune, că acţiunea într-un mediu
11
concurenţial eficientizează activitatea oricărei firme şi îi dinamizează
activitatea.
Pentru toate firmele este extrem de important să îşi cunoască concurenţii,
să îi identifice. Identificarea concurenţilor constă în alcătuirea unei liste cu
concurenţi pentru a putea determina pe cei mai puternici, apţi să capteze cel mai
mare număr de clienţi sau pe cei cu profiturile cele mai mari.
ANALIZA SWOT pentru concurenţă:
Punctele tari ale concurenţei sunt:
- preţurile practicate;
- percepţie pozitivă din partea clienţilor;
- lider recunoscut pe piaţă;
- profit mare ceea ce determină apariţia posibilităţilor de investiţie;
- gamă diversificată de produse;
- puncte de desfacere a produselor la nivel naţional.
Punctele slabe ale concurenţei sunt:
- calitate slabă a materialelor folosite la ambalarea produselor;
- personal nespecializat;
- condiţii nefavorabile de muncă oferite angajaţilor( lipsă sursă de apă,
lipsă grupuri sanitare;
- deficienţe în rezolvarea problemelor interne (rezolvarea cu întârziere a
reclamaţiilor clienţilor);
Oportunităţi ale concurenţei:
- fidelizarea clienţilor;
- publicitate în mass-media locală şi naţională.
Ameninţări ale concurenţei:
- concurenţa variată cu produse identice, substituibile sau asemănătoare.
12
Produsele şi serviciile oferite de firma noastră diferă de cele ale
concurenţei deoarece dispunem de personal pentru fiecare client în parte care se
ocupă doar de dorinţele şi gusturile pe care acesta le are. În felul acesta, putem
garanta că solicitările vor fi finalizate cu achiziţionarea de produse dorite de
clienţii noştri. Lăsaţi totul în seama noastră şi noi vă garantăm că serviciile
noastre pot contribui la realizarea dorinţelor dumneavoastră deoarece acordăm o
atenţie deosebită fiecărui client în parte.
ANALIZA SWOT a firmei S.C. SPEED TELL S.R.L.
Punctele tari ale firmei sunt:
- personal calificat, echipă dinamică;
- resurse materiale suficiente;
- gamă largă de produse;
- preţuri accesibile;
- produse de ultimă generaţie;
- design inedit al produselor oferite spre vânzare;
- finisaje de calitate ale echipamentelor de comunicare;
- garanţie oferită pe o perioadă de 1 an.
Punctele slabe ale firmei sunt:
- service produse contra cost după o perioadă de 1 an;
- profit mic datorită neinformării potenţialilor clienţi asupra activităţii
firmei nou intrate pe piaţă.
Oportunităţile firmei sunt:
- anticiparea nevoilor clienţilor prin oferirea de produse noi;
- publicitate în mass-media locală şi naţională.
Ameninţările firmei sunt:
- concurenţă variată cu produse identice , substituibile sau
asemănătoare;
13
- segmentele de piaţă ce pot fi cucerite sunt de o mai mică dimensiune;
- fidelizarea clienţilor de către firmele concurente;
- cotele de piaţă ale firmelor concurente sunt mari deoarece acestea
deţin o pondere mare din totalul vânzărilor de pe piaţă.
Avantajele competitive ale concurenţei sunt reprezentate de fidelizarea
clienţilor datorită percepţiei pozitive şi preţurile practicate de către firmele
concurente.
Avantajele competitive ale firmei noastre sunt reprezentate de
identificarea modalităţilor de creştere a eficienţei activităţii şi adaptarea
permanentă a ofertei prin anticiparea nevoilor clienţilor. O ofertă competitivă
presupune ca elementele componente ale unui produs să coincidă cât mai bine
cu nevoile, preferinţele şi posibilităţile cumpărătorilor potenţiali.
Concurenţa practică preţuri avantajoase pentru client, mulţumindu-se cu
un profit mai mic dar constant. Preţul pieţei este acceptat de majoritatea
firmelor concurente cu toate că afectează destul de mult marja de câştig a
fiecărei firme în parte.
S.C.SPEED TELL S.R.L. foloseşte ca strategie de comunicare în
principal
mass-media si comunicare directa deoarece am considerat că aceste tipuri de
comunicare au cel mai bun rezultat.
13.IDEEA DE AFACERI
Ideea noastră de afaceri este de a ne fideliza clienţii prin: oferte, reduceri
de preţuri şi multe alte avantaje.
14
Ne diferenţiem faţă de concurenţii noştrii prin diversitatea ofertelor şi a
serviciilor.
Activitatea firmei în sine generează profit.
Pentru a ne atinge scopul ne propunem să ne urmăm obiectivele:
satisfacerea clientilor şi fidelizarea acestora.
Afacerea este viabilă atât timp cât ai clienţi fideli.
PLANUL FINANCIAR
14. TABLOUL INVESTIŢIILOR. (Tabel 5)
Nr. crt. BUNURI NECESARE VALOARE
1 Mobilier 1.500 lei
2 Dispozitive de verificare 700 lei
3 Suporturi de prezentare 500 lei
4 calculator 1.300 lei
5 imprimantă 400 lei
TOTAL 4.400 LEI
15
15. BUGET DE CHELTUIELI ESTIMAT ÎN PRIMII TREI ANI DE