Plan de accion redes sociales dsmp

Fundamentación, Estrategia y Plan de acción de

Redes Sociales para EmpresasSantiago Misas

Noviembre 2012

Objetivos Introducción Plan de acción

◦ Plan de comunicación◦ Plan de mercadotecnia◦ Plan de medios

Índice

Objetivo General: Interpretar de forma rapida y sencilla partiendo desde un punto general hasta conceptos mas especificos sobre el uso, supervisión y control de una estrategia de difusion de información y posicionamiento en redes sociales.

Objetivos específicos: Entender el funcionamiento de las herramientas de las redes

sociales mas usadas (Facebook y Twitter) y su aplicación para empresas y marcas.

Explicar la aplicación de planes de acción adecuados dependiendo del publico o el nicho de mercado que se pretenda cubrir con una estrategia en redes sociales.

Fomentar la investigación de nuevas formas de uso y aplicación de diferentes redes sociales para empresas y marcas.

Objetivos

El avance en las tecnologias de acceso y envío de información del siglo XXI han hecho que los usuarios de internet sean mas demandantes al buscar y localizar información de acuerdo a sus necesidades y requerimientos. Es por esto que la mayoría de consumidores prefieren un medio que sea rápido, accesible y que cumpla con sus expectativas.

En la actualidad, las redes sociales ya no son solo un método de comunicación entre usuarios, sino una herramienta de difusión de información de ámbito empresarial y comercial, lo cual hace que los usuarios no solo entren a chatear con sus amigos o ver imágenes, sino también a buscar ofertas de empleo, promociones de compra y cualquier producto o servicio de su preferencia.

Introducción

El uso de las redes sociales en una empresa es una herramienta muy simple, además de ser muy barata, ya que su actualización y administración es simple, pero es necesario de un experto en el tema para poder usarla de forma correcta.

Con esta pequeña guía pretendo hacer del entendimiento de cualquier empresa sobre las ventajas y que ofrece el uso de las redes sociales en diferentes compañías.

En todo plan de MKT existen 3 pasos a realizar para generar una estrategia para ayudar al área comercial a hacer su trabajo.

Plan de Acción

Plan de Comunicación

Plan de Mercadotecnia

Plan de Medios

Antes de empezar, es necesario conocer o evaluar los puntos de oportunidad y las ventajas que tiene la empresa respecto a la competencia.

Es importante revisar si nuestra competencia esta dada de alta en redes sociales y si tiene una participación activa dentro de ellas.

Plan de Comunicacion

Dentro del plan de comunicación debemos llevar a cabo los siguientes pasos1- estudiar las ventajas y desventajas que tiene la empresa respecto a la competencia.

2- conocer todos los aspectos internos de la compañía

3- involucrar a toda la empresa en la comunicación que se lleve a cabo en redes sociales (cada empleado debe mínimo ser fan o seguidor de nuestras paginas en redes sociales)

Llevando esto a cabo, nos permite tener un conocimiento pleno de nuestro producto o servicio lo que nos permite generar un banco de información exclusivamente dirigida a las redes sociales que deseemos usar.

El plan de Mercadotecnia para redes sociales consta de identificar a nuestro publico meta, que a veces es muy diferente a nuestro consumidor final. Esto se logra con los siguientes pasos.

1- Generando información útil para los primeros seguidores los cuales harán que los datos publicados se muevan de forma viral en las redes sociales.

2- Localizar a los seguidores fieles y identificar sus características para poder encontrar un perfil base de los futuros fans.

Plan de Mercadotecnia

Realizado esto es necesario darle un formato o orden administrativo a la función de mercadeo en redes sociales.

Para llevar esto a cabo es necesario lo siguiente.- Identificar y asignar funciones y responsabilidades a las

personas a cargo de esta actividad, para tener un control preciso sobre los resultados que genere la publicación de información de la empresa en redes sociales.

- Creación de plan de acción temporalizado para hacer el proceso de redes sociales algo rutinario dentro de las funciones de la persona a cargo. (esta actividad se logra con una programación diaria, semanal o mensual sobre los mensajes a emitir. ) Ejemplo:

En la imagen anterior se distingue la programación de mensajes en 2 redes sociales diferentes. Se nota que se especifica la hora y el día de cada publicación. Este orden permite tener un control muy riguroso en la actividad de redes sociales.

Con toda la información recolectada en los pasos anteriores, podremos definir de forma mas rápida y sencilla los medios de comunicación que son mas efectivos para la empresa.

Plan de Medios

Existen muchos tipos de redes sociales. En este archivo explico la fundamentación y el perfil de los usuarios que son activos dentro de las redes que se mencionaran a continuacion.

Facebook: Es la segunda red social mas grande y concurrida del mundo. Esta pagina nos permite compartir información de nuestro agrado hacia nuestra redes de amigos. Por lo general esta web nos ayuda a tener una mejor conexión con nuestros asuntos de interés.

Twitter: La famosa red social del “Pajarito Azul” nos permite conocer sobre todo lo ocurrido en los temas de interés al instante y de forma rápida y sencilla. Al permitir publicaciones de tan solo 140 caracteres, hace que su interfaz sea mas facil y entendible para los usuarios, permitiéndonos una conexión directa con nuestros seguidores.

Youtube: Esta es la red social mas grande y usada del mundo. Aquí podemos compartir material audiovisual hacia nuestro grupo de seguidores o fans de las paginas web, marcas, empresas y personas que deseemos.

LinkedIn: Red social con enfoque 100% empresarial. Aquí podemos conectarnos con empresas de forma directa, ya que la información que se publica aquí no es de entretenimiento sino de enfoque laboral como: ofertas de empleo, promociones de compra, publicación de puntos de venta y sucursales, difusión de promociones, alianzas comerciales etc.

Foursquare: La pagina de geolocalización mas grande del mundo nos ayuda a dar de alta puntos de venta para que nuestros seguidores conozcan los lugares donde se puedan encontrar los productos y servicios que la empresa que la maneja este promocionando. Esta basada en una plataforma hecha para teléfonos inteligentes.

Dependiendo de rublo de la empresa, es la cantidad de redes sociales que usamos para nuestra estrategia de mercadeo.

Cualquier duda y/o comentario al siguiente correo: [email protected]