PHILIP BAYARD “PHIL” CROSBY, (1926 – 2001)
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PHILIP BAYARD “PHIL” CROSBY, (1926 – 2001)
1.-COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
2.-EQUIPOS DE MEJORA DE CALIDAD
3.-MEDIDAS DE CALIDAD
4.-EL COSTE DE CALIDAD
5.-TENER CONCIENCIA DE LA CALIDAD
6.-ACCIÓN CORRECTIVA
7.-PLANIFICACIÓN DE CERO DEFECTOS
8.-CAPACITACIÓN DEL SUPERVISOR
9.-DÍA DE CERO DEFECTOS
10.-ESTABLECER LAS METAS
11.-ELIMINACIÓN DE LAS CAUSAS ERROR
12.-RECONOCIMIENTO
13.-CONSEJOS DE CALIDAD
14.-EMPEZAR DE NUEVO
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