Qualité de vie au travail et technologies mobiles 8 Décembre 2015 1 Influence des pratiques organisationnelles et managériales et des TIC sur la motivation au travail des salariés et la rétention des salariés motivés dans les entreprises du Luxembourg Ludivine Martin - LISER Supported by:
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Petit Déj FLUPA "Qualité de vie et technologies" - Ludivine Martin
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Qualité de vie au travail et technologies mobiles 8 Décembre 2015
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Influence des pratiques organisationnelles et managériales et des TIC sur la motivation au travail des salariéset la rétention des salariés motivés dans les entreprises du Luxembourg
Ludivine Martin - LISER
Supported by:
Qualité de vie au travail et technologies mobiles 8 Décembre 2015
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TWAIN : Technology use at Work And
INnovative work practices
FNR CORE Project
Aim of the project: to assess the impact of technologies and of the
organizational and managerial structure of the firm on employees'
autonomy, collaborations, work motivations and intent to leave
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Contexte
Large diffusion des Technologies de l'Information et de la
Communication (TIC) au sein des entreprises :
Associée à la diffusion de pratiques de travail innovantes :
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Faits stylisés Les investissements des entreprises dans les pratiques de travail
innovantes et les TIC :
Modifient la structure décisionnelle des entreprises (Bloom et al.,2014; Garicano, 2000; Garicano and Rossi-Hansberg, 2006)
Augmentent la performance mesurée :
Au niveau de l'entreprise (Black and Lynch, 2001; Bresnahan et al., 2002;Brynjolfsson and Hitt, 2000)
Au niveau de certaines industries (Atrostic and Nguyen, 2005; Jorgensonand Stiroh, 2000)
Au niveau macroéconomique (Jorgenson, 2001)
Mais au sein même des entreprises ?
Ces effets positifs sont souvent expliqués par des effets supposéspositifs sur les motivations des salariés
Mais les motivations en tant que telles ne sont peu voire pas étudiéeset les TIC largement oubliées
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Motivations des salariés
Définies par la psychologie sociale (Deci, 1975; Gagné et
Deci, 1995)
Les employés font des efforts au travail :
en raison du salaire et des récompenses (motivation
extrinsèque)
à cause d'un sentiment de culpabilité ou pour maintenir
l'estime de soi (motivation introjectée)
parce que le travail correspond à leurs valeurs et permet
d'atteindre leurs objectifs (motivation identifiée)
car les tâches sont intéressantes et plaisantes (motivation
intrinsèque)
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DonnéesEnquête sur les conditions et la qualité de vie au travail -
Luxembourg - 2013
Commanditée par le Ministère de la Sécurité Sociale
Collectée par le LISER (anciennement CEPS/INSTEAD) entre Mars
et Juin 2013 auprès d'employés travaillant au Luxembourg et résidant
dans la Grande Région
Échantillon retenu: environ 14 500 employés âgés de 15 ans et plus et
travaillant pour une entreprise du secteur privé d'au moins 15 employés
Enquête sur les pratiques organisationnelles et managériales des
entreprises - Luxembourg - 2013
Collectée par le LISER entre Janvier et Mars 2013 auprès des DRH
des entreprises du secteur privé d'au moins 15 employés
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Données – Employés du secteur privé
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1er article
“Innovative work practices, ICT use and employees' motivations”
LISER Working Paper n°2015-05
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Littérature
Il a été montré que les pratiques de travail innovantes et les TIC influencentles attitudes positives des salariés au travail (satisfaction au travail,engagement organisationnel, citoyenneté organisationnelle…) :Appelbaum et al. (2000); Askenazy et Caroli (2010); Böckerman et al. (2012); Bloom et al. (2014);Gallie et al. (2001; 2012); Godard (2001; 2010); Martin et Omrani (2015); Mohr et Zoghi (2008);White et Bryson (2013)
Travail en équipe, politiques RH, pratiques favorable à la vie de famille : +
Juste-à-temps : + sur motivations contrôlées; - sur motivations autonomes
Rotation de poste, cercle de qualité, management de la qualité : pas de consensus
Technologies facilitant l'accès à l'information en interne : +
Technologies facilitant la communication verticale en interne : -
Technologies facilitant l'accès aux connaissances en externe : pas de consensus
Mais pas de résultats concernant les motivations
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Les 4 facettes de la motivationMoyenne
Motivation extrinsèquePour la rémunération
5.2Pour les récompenses (primes ou promotion)
Motivation introjectée
Parce que je dois me prouver à moi-même que j'en suis capable
6Parce qu'autrement, je me sentirais mal face à moi-même
Parce que ma réputation dans l'entreprise en dépend
Motivation identifiée
Parce qu'il me permet d'atteindre d'importants buts personnels
4.9Parce que ce travail comble mes plans de carrière
Parce que ce travail concorde bien avec mes valeurs personnelles
Motivation intrinsèque
Parce que j'ai du plaisir à faire ce travail
5.9Parce que ce que je fais dans mon travail est stimulant
« Chaque individu possède ses propres motivations pour faire son travail. Parmi les propositions suivantes,veuillez indiquer sur une échelle de 0 à 10 dans quelle mesure elles vous correspondent. Je m'investis dansmon travail … »
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Principaux résultats Motivation
extrinsèque
Motivation
introjectée
Motivation
identifiée
Motivation
intrinsèque
Travail en équipe + + + +
Rotation de poste ns - ns ns
Normes de qualité ns + + +
Cercle de qualité ns - - -
Juste-à-temps + + ns -
Communication top-down + - ns ns
Reconnaissance du supérieur + + + +
Formations ns ns ns ns
Entretien annuel + + + +
Flexibilité des horaires ns ns + +
Télétravail autorisé ns ns + +
Incitations financières + + + +
Contrôle du supérieur - ns - -
…
ns: pas d'effet
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Principaux résultatsMotivation
extrinsèque
Motivation
introjectée
Motivation
identifiée
Motivation
intrinsèque
Travail en équipe + + + +
Rotation de poste ns - ns ns
Normes de qualité ns + + +
Cercle de qualité ns - - -
Juste-à-temps + + ns -
Communication top-down + - ns ns
Reconnaissance du supérieur + + + +
Formations ns ns ns ns
Entretien annuel + + + +
Flexibilité des horaires ns ns + +
Télétravail autorisé ns ns + +
Incitations financières + + + +
Contrôle du supérieur - ns - -
…
ns: pas d'effet
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Principaux résultatsMotivation
extrinsèque
Motivation
introjectée
Motivation
identifiée
Motivation
intrinsèque
Travail en équipe + + + +
Rotation de poste ns - ns ns
Normes de qualité ns + + +
Cercle de qualité ns - - -
Juste-à-temps + + ns -
Communication top-down + - ns ns
Reconnaissance du supérieur + + + +
Formations ns ns ns ns
Entretien annuel + + + +
Flexibilité des horaires ns ns + +
Télétravail autorisé ns ns + +
Incitations financières + + + +
Contrôle du supérieur - ns - -
…
ns: pas d'effet
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Principaux résultats
Motivation
extrinsèque
Motivation
introjectée
Motivation
identifiée
Motivation
intrinsèque
ERP ns ns ns ns
Workflow ns + ns +
Groupware - - - -
Intranet ns ns ns +
Internet + + + +
Email ns + + +
Web conférence ns ns - +
+ contrôle pour les caractéristiques individuelles (âge, genre, nationalité, en couple, enfant, niveau
d'éducation, temps de trajet domicile-travail), du travail (cdi/cdd, temps complet/temps partiel,
ancienneté, syndiqué ou non, profession, conditions de travail pénibles) et de l'entreprise (taille,
secteur d'activité)
ns: pas d'effet
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Principaux résultats
Motivation
extrinsèque
Motivation
introjectée
Motivation
identifiée
Motivation
intrinsèque
ERP ns ns ns ns
Workflow ns + ns +
Groupware - - - -
Intranet ns ns ns +
Internet + + + +
Email ns + + +
Web conférence ns ns - +
+ contrôle pour les caractéristiques individuelles (âge, genre, nationalité, en couple, enfant, niveau
d'éducation, temps de trajet domicile-travail), du travail (cdi/cdd, temps complet/temps partiel,
ancienneté, syndiqué ou non, profession, conditions de travail pénibles) et de l'entreprise (taille,
secteur d'activité)
ns: pas d'effet
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Principaux résultats
Motivation
extrinsèque
Motivation
introjectée
Motivation
identifiée
Motivation
intrinsèque
ERP ns ns ns ns
Workflow ns + ns +
Groupware - - - -
Intranet ns ns ns +
Internet + + + +
Email ns + + +
Web conférence ns ns - +
+ contrôle pour les caractéristiques individuelles (âge, genre, nationalité, en couple, enfant, niveau
d'éducation, temps de trajet domicile-travail), du travail (cdi/cdd, temps complet/temps partiel,
ancienneté, syndiqué ou non, profession, conditions de travail pénibles) et de l'entreprise (taille,
secteur d'activité)
ns: pas d'effet
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2ème article
“High involvement management practices, technology uses and
job search behaviour of motivated employees”
LISER Working Paper bientôtdisponible
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Littérature Les pratiques innovantes de travail réduisent le taux de départ des
salariés mesuré au niveau de l'entreprise (Batt et al., 2002; Haines et
al., 2010; Huselid, 1995)
Certaines pratiques innovantes de travail diminuent les intentions de
quitter des salariés :
Formations, autonomie, connaissances sur les objectifs de l'entreprise,