Pesquisa de Satisfação Clientes Morecap - 2018 Ótimo Bom Regular Ruim Clientes entrevistados 193 Sim Não Muito Melhor Igual Muito Pior QUALIDADE DOS NOSSOS PNEUS 61% 38% 1% 0% 0% Não Respondeu NOSSOS PROCESSOS DE GARANTIA E TROCA 55% 36% 7% 1% 1% Não Respondeu Não Respondeu PONTUALIDADE E QUALIDADE DOS VENDEDORES DURANTE A ENTREGA 84% 15% 1% 0% 0% Não Respondeu ATENDIMENTO DE VENDAS TELEMARKETING, E-MAIL E WHATS 56% 35% 3% 1% 5% Não Respondeu ATENDIMENTO DA CENTRAL DE TELEFONIA 45% 44% 3% 2% 8% VOCÊ CONHECE A POLÍTICA DE GARANTIAS DA EMPRESA? 93% 7% COMO VOCÊ NOS COMPARA EM RELAÇÃO A NOSSOS CONCORRENTES? 77% 22% 1% 1% Não Respondeu DE 0 A 10, ASSINALE ABAIXO A PROBABILIDADE DE NOS RECOMENDAR 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Não Respondeu 0% 0% 0% 0% 0% 1% 1% 3% 15% 13% 63% 5% (Comentario do cliente: ROBSON PERES) Empresa que preza pela qualidade dos produtos e serviços, com muito foco no treinamento das equipes e na sasfação do cliente (Comentario do cliente: JOSÉ EDSON F. BERNARLI) Sou cliente Morecap n.038, começamos pracamente juntos neste segmento e connuo cliente fiel desde então. São 15 anos o tempo fala por si só que esse tempo estenderá por muitos anos (Comentario do cliente: MARÍLIA COSTA S. SOUZA) Só tenho a elogiar nossos 17 anos de parceria
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Pesquisa de SatisfaçãoClientes Morecap - 2018
Ótimo Bom Regular Ruim Clientes entrevistados
193
Sim Não MuitoMelhor Igual
MuitoPior
QUALIDADE DOS NOSSOS PNEUS
61% 38% 1% 0% 0%
NãoRespondeu
NOSSOS PROCESSOS DE GARANTIA E TROCA
55% 36% 7% 1% 1%
NãoRespondeu
NãoRespondeu
PONTUALIDADE E QUALIDADE DOSVENDEDORES DURANTE A ENTREGA
84% 15% 1% 0% 0%
NãoRespondeu
ATENDIMENTO DE VENDAS TELEMARKETING,E-MAIL E WHATS
56% 35% 3% 1% 5%
NãoRespondeu
ATENDIMENTO DA CENTRAL DE TELEFONIA
45% 44% 3% 2% 8%
VOCÊ CONHECE A POLÍTICA DEGARANTIAS DA EMPRESA?
93% 7%
COMO VOCÊ NOS COMPARA EMRELAÇÃO A NOSSOS CONCORRENTES?
77% 22% 1% 1%
NãoRespondeu
DE 0 A 10, ASSINALE ABAIXO A PROBABILIDADEDE NOS RECOMENDAR
0 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 NãoRespondeu
0% 0% 0% 0% 0% 1%
1% 3% 15% 13% 63% 5%
(Comentario do cliente: ROBSON PERES)
Empresa que preza pela qualidade dosprodutos e serviços, com muito foco no
treinamento das equipes e nasa�sfação do cliente
(Comentario do cliente: JOSÉ EDSON F. BERNARLI)
Sou cliente Morecap n.038, começamospra�camente juntos neste segmento e
con�nuo cliente fiel desde então. São 15 anoso tempo fala por si só que esse tempo
estenderá por muitos anos
(Comentario do cliente: MARÍLIA COSTA S. SOUZA)
Só tenho a elogiar nossos17 anos de parceria
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