PESQUISA DE MERCADO Aula #3 Prof. Me. Alexandre Rodriguez
PESQUISA DE MERCADO
Aula #3
Prof. Me. Alexandre Rodriguez
2 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Hoje veremos:!
1. Seleção da amostra"
2. Procedimentos técnicos"
3. Definição da etapa 2"
3 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Definição do problema e objetivos
Desenvolvimento do plano
Coleta de informações
Análise das informações
Apresentação dos resultados
Deteminar fontes de dados, método de coleta, amostragem, instrumentos, abordagem
Seleção e treinamento de entrevistadores, coleta de campo, agendamentos.
Processamento das informações, elaboração do relatório de pesquisa
PROCESSO DA PESQUISA DE MARKETING
4 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
UNIVERSO E AMOSTRAGEM
• Universo: Conjunto de seres que apresentam característica comuns
• Amostra: Porção ou Parcela adequadamente selecionada do Universo
A partir dos resultados dessa parte, inferir os resultados do todo
5 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
COMO CALCULAR A AMOSTRA
DEFINIÇÃO DO UNIVERSO
DEFINIÇÃO DA AMOSTRA
Probabilística X Não Probabilística
Aleatória Por conveniência
Intencional Proporcional
Cálculo da amostra
6 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
COMO CALCULAR A AMOSTRA
Para n.c. de 68% n = PQ/e² Para n.c. de 95% n = 4 PQ/e² Para n.c. de 99.7% n = 9 PQ/e²
Sendo n = Tamanho da Amostra e = Erro da Amostra p = Proporção na População q = 1 – p
(para amostras infinitas ou muito numerosas)
7 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
COMO CALCULAR A AMOSTRA
Exemplo: Fabricante de cigarros • Impacto das campanhas anti-fumo entre fumantes e não
fumantes • Pesquisa anterior: fumantes constituíam 30% da população
adulta
• Não tendo informação sobre a população: 50% • n=4xO,50/(0,005) n= 400 • Para n.c. de 95%: n =4x 0,7/(0,005) n= 336
Qual o tamanho da amostra, com um erro máximo De 5% a um nível de confiança de 95%?
(e ² = 0,005 p = 0,30 q = 1-p = 0,70 )
8 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
A ENTREVISTA
9 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Entrevista Estruturada O entrevistador usa um esquema de questões sobre um tema.
Entrevista Semi-Estruturada
Há um esquema, mas o entrevistador estimula que o entrevistado fale livremente sobre assuntos que vão surgindo.
Entrevista Orientada O entrevistador foca sua atenção sobre uma experiência e seus efeitos.
Entrevista de grupo Pequenos grupos respondem simultaneamente a um grupo de questões.
Entrevista informal Utilizada em estudos exploratórios, pode ajudar a encaminhar a investigação, rever hipóteses.
Entrevista dirigida O informante apenas escolhe uma entre várias possibilidades. Embora possa se expressar com suas próprias palavras, é importante que as questões sejam fechadas.
TIPOS DE ENTREVISTAS
10 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Questões Fechadas
• Dicotômicas
• Múltipla escolha
• Escalas
Distribuição em sala de exemplos de questionários
11 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Questões Abertas
• Responda uma questão
• Complete uma história ou quadro
• Associação de ideias
12 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Alternativas de resposta Registradas no questionário (pré-codificadas) Por que você gosta deste biscoito?
(1) Tem mais recheio (2) É barato (3) É fresquinho (4)Tem poucas calorias
Não há opções de repostas Registradas no questionário (pré-codificadas) O que você mais gosta neste biscoito? _____________ _____________________________________________ _____________________________________________
13 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
PERGUNTAS de RESPOSTA ÚNICA (RU) – Apenas uma opção de resposta é permitida. Qual destes é o principal ponto forte do biscoito Bom Dia (RU)? (1) Crocante (3) Barato (5) Recheios variados (2) Fresquinho (4) Fácil de encontrar (6) Marca tradicional
PERGUNTAS de RESPOSTAS MULTIPLAS (RM) – Mais de uma opção de resposta é permitida. Qual destes é o principal ponto forte do biscoito Bom Dia (RU)? (1) Crocante (3) Barato (5) Recheios variados (2) Fresquinho (4) Fácil de encontrar (6) Marca tradicional
14 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Escalas
• Nominal – não hierarquizadas • Avaliação Itemizada • Gráficas (carinhas) • Ordinal – posição relativa • Comparativa – Melhor/ Igual / Pior • Diferencial Semântico • Likert – concordância... • Escala de Intenção de Compra
15 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
16 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Escalas Comparativas
Para cada um dos itens que eu vou lhe ler, gostaria que a sra. Me dissesse se acha que o café Pilão é melhor, igual ou pior que o café Pelé: Muito melhor Melhor que Igual ao Pior que Muito pior que o café Pelé café Pelé café Pele café Pelé que café Pelé
Pureza (1) (2) (3) (4) (5) Sabor (1) (2) (3) (4) (5) Aroma (1) (2) (3) (4) (5) Embalagem (1) (2) (3) (4) (5)
17 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
LIVRE ASSOCIAÇÃO DE IDEIAS
Crie uma história, que se relacione a um produto ou serviço, para a seguinte cena e apresente um produto a partir dela:
18 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
19 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
ROTEIRO PARA ENTREVISTA
Deixa o entrevistado livre, mas o entrevistador deverá direcionar o andamento.
20 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
MEDIAÇÃO DE FOCUS GROUP
O mediador direciona o grupo de acordo com o interesse da pesquisa
21 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
TÉCNICAS DE MEDIAÇÃO
FAZER NÃO FAZER
22 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
TÉCNICAS DE MEDIAÇÃO
FAZER NÃO FAZER
23 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Atividade
1. Defina sua base para coleta de informações (amostra)
2. Elabore o seu instrumento de coleta de informações (roteiro, questionário, check list)