PERTEMUAN 2 · PERTEMUAN 2 PEKERJA MEDIA SOSIAL . Bertanggung jawab dalam pemasaran dan interaksi yang terjadi mediasosial. Merancang dan melakukan interaksi dengan pelanggan dan

PERTEMUAN 2

PEKERJA MEDIA SOSIAL

Bertanggung jawab dalam pemasaran dan interaksi yang

terjadi mediasosial.

Merancang dan melakukan interaksi dengan pelanggan

dan calon pelanggan dengan memberikan konten- konten yang interaktif, menganalisa,

melakukan pengujian, mengoptimalkan strategi, dan

memantau dengan tujuan membangun kesadaran merek

(Brand Awareness).

Social Media Officer

Tugas Social Media Officer Tugas

Seorang social media offier akan memantau dan mengunggah konten ke situs

seperti:

- Facebook dan Twitter, Instagram dan Pinteres, YouTube, Web dan lain-lain. Serta mengukur efektivitasnya

Jobdesk rutin meliputi:

• Memperbarui situs media sosial

• Menulis blog, artikel dan posting

• Menanggapi posting media sosial dan diskusi yang sedang berkembang

• Memeriksa umpan balik pelanggan secara online mengenai perusahaan

• Mencari posting menarik, berita dan artikel untuk menarik pengunjung situs

• Mengawasi kompetisi dan kampanye yang mempromosikan perusahaan Anda

• Ikut serta dalam konferensi dan diskusi yang relevan dengan industri atau

perusahaan Anda

• Mendidik staf lain tentang penggunaan media sosial

• Mempromosikan penggunaan media sosial di perusahaan Anda

• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan audiens Anda

• Menggunakan alat media sosial seperti Hootsuite, TweetDeck atau Buffer untuk mengelola beberapa situs sekaligus

• Menggunakan alat pelacak web seperti Google Analytics, Laporan Sosial atau

Bit.ly

DIGITAL AGENCY

• Jadi apa itu Digital Agency? Tidak berbeda jauh dengan Advertising Agency, Digital Agency juga merupakan sebuah agensi yang membantu para perusahaan memasarkan produk/brand mereka, namun bedanya adalah media yang digunakan. Digital Agency menggunakan media digital seperti website, aplikasi, social media, search engine, dan sebagainya.

Manfaat digital agency untuk kegiatan marketing (1)

• Manfaat digital agency untuk kegiatan marketing tentu saja cukup banyak. Penggunaan marketing agency ini mampu memasarkan produk atau jasa yang Anda milki secara lebih tepat sasaran, dan hasilnya penjualan akan semakin meningkat. Berikut ini adalah manfaat yang dimaksud :

• Membuat konsep

• Untuk membuat sebuah media promosi yang tepat dan terarah, tentunya perusahaan akan menyerahkan hal tersebut pada pihak marketing. Dalam hal ini pihak marketing akan membuat konsep yang tepat, mulai dari strategi marketing, video marketing, marketing plan, desain kreatif, digital advertising, pembuatan website, sosial media marketing, dan hal-hal lainnya.

• Menjalankan konsep

• Selesai membuat konsep, pihak marketing agency akan menjalankan konsep tersebut. Salah satunya adalah dengan menggunakan digital campaign guna mempromosikan serta meningkatkan brand atau juga produk perusahaan, lewat website dan media sosial yang ada.

Manfaat digital agency untuk kegiatan marketing (2)

• Pastinya pihak marketing agency mempunyai tim khusus yang

mampu bekerja secara profesional. Hasilnya promosi

perusahaan akan berjalan secara efektif dan juga efisien,

tentunya ini akan meningkatkan penjualan yang ada.

• Membuat laporan

• Hal lain yang tidak kalah penting adalah membuat laporan

dari berbagai aktifitas yang telah dilakukan oleh pihak

marketing agency kepada perusahaan.

• Dalam hal ini, Anda dapat memberikan laporan periodik, tentang

respon audience dari pemasaran yang telah dilakukan, melalui

website dan sosial media yang ada. Melakukan analisa, serta

memberikan solusi, guna meningkatkan kualitas produk, agar

penjualan semakin meningkat.

ANALISA DAN MONITORING SOCIAL MEDIA

• “ SOCIAL MEDIA OFFICER DAN DIGITAL AGENCY PADA DASARNYA SAMA-SAMA

MELAKUKAN MONITORING DAN ANALISA SOCIAL MEDIA”

• Analisa dalam Social Media Monitoring

Untuk menanggulangi terjadinya hal negatif mengenai opini pengguna, maka perlu dilakukan metode analisa yang lebih dikenal dengan Social Media Monitoring. Social Media Monitoring adalah sebuah metode analisa untuk melihat berbagai macam respon atau opini pengguna terhadap tokoh, organisasi dan merek, dengan menarik data yang didapat dari semua jenis Social Media. Selanjutnya, data tersebut akan diolah hingga menjadi data yang akurat sehingga dapat dijadikan landasan untuk menentukan tindakan yang tepat terhadap isu atau opini yang ada. Selain itu, Social Media Monitoring mampu melakukan beberapa analisa, diantaranya :

• Brand Sentiment

Analisa yang dilakukan adalah dengan memberikan laporan secara komprehensif mengenai gambaran suatu produk di mata konsumen, di mana gambaran tersebut bisa jadi positif atau negatif. Jangkauan untuk analisa brand sentiment mencakup Social Media yang dikelola oleh merek dan media internet lainnya akan termonitor baik dengan Social Media Monitoring.

• Competitor Analysis Selain mampu melihat brand sentiment, Social Media Monitoring mampu untuk menganalisa pesaing yang bergerak di bidang yang sama dengan yang kita lakukan. Hal yang bisa kita lihat dari competitor analysis adalah mulai dari melihat persepsi konsumen mengenai produk pesaing, bintang iklan, hingga melihat event- event offline dan iklan televisi. Selain itu, kita juga bisa melihat campaign iklan yang mereka buat apakah memiliki respon yang baik atau buruk secara real time. Dalam hal ini competitor bisa dijadikan senjata untuk melakukan marketing intelligence terhadap kompetitor bisnis kita.

• Consumer Insight dan Respons Social media monitoring juga mampu digunakan untuk memahami konsumen terhadap produk kita. Seperti melihat apakah mereka suka atau tidak suka dengan produk yang dipasarkan. Bahkan social media monitoring mampu melihat respon terhadap iklan televisi secara real time. Karena tidak jarang, banyak warganet yang sering membicarakan mengenai sebuah iklan televisi bahkan respon yang diungkapkan bersifat jujur dan apa adanya. Respon tersebut mencakup mengenai konsep iklan bahkan hingga bintang iklan tersebut menjadi bahan pembicaraan apakah tepat atau tidak bintang iklan tersebut terhadap produk yang diiklankan. Sehingga hal ini sangat penting untuk dilakukan analisa untuk mendorong efektivitas iklan terhadap produk yang akan diiklankan.

Karena jumlah pengguna sangat banyak, social media monitoring mampu untuk melihat seberapa besar merek atau produk kita diperbincangkan. Dalam hal ini, share of voice sangat penting bagi kepentingan industri. Itu terlihat sebagai analisa pengguna terhadap produk apakah tinggi atau sebaliknya dan sebagai bentuk pencegahan jika bahan pembicaraan di social media bersentimen negatif. Lalu, dalam share of voice memiliki kemampuan untuk menghitung Key Performance Indicator (KPI). Fitur itu berfungsi untuk melihat jumlah pembicaraan ketika kita melakukan kampanye di internet. Apakah kampanye tersebut meningkat positif atau negatif.

Share of Voice dan Buzz Social

Social media monitoring sangat berguna

bagi para pelaku bisnis, tokoh politik, organisasi

untuk memonitor aktivitas pengguna di seluruh

dunia terhadap sentimen, opini dan respon.

Dengan begitu, hasil dari analisa tersebut

bisa dijadikan patokan untuk menentukan langkah

kedepan secara tepat guna.

Kesimpulan