Page 1
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA
PERSONAL BRANDING
UMA ANÁLISE DO MARKETING PESSOAL DE CAMILA COELHO
Natal – RN
2019
Page 2
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA
PERSONAL BRANDING
UMA ANÁLISE DO MARKETING PESSOAL DE CAMILA COELHO
Projeto apresentado na disciplina de Projeto de Pesquisa II como
requisito básico para apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso
de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda
Orientador: Luiz Fernando Dal Pian
Natal – RN
2019
Page 3
AGRADECIMENTO
Gostaria de primeiramente agradecer a Deus pela oportunidade de estar finalizando
uma graduação tão boa quanto a de Publicidade e Propaganda em uma das melhores
universidades do país. Agradeço também aos meus pais e familiares que sempre me
apoiaram tanto na escolha desse curso, desde o momento de decisão sobre quais caminhos
seguir em minha graduação quanto os momentos de coragem em minha fase graduação do
exterior. Aos professores deste curso, a minha mais sincera gratidão por seguirem esta
vocação de tamanha excelência e essencial para a construção de um Brasil melhor.Vocês
me ajudaram a chegar onde estou hoje diretamente, mesmo sem saber as minhas vitórias
profissionais, podem ter certeza que elas são de vocês também. Com esta monografia um
ciclo de aprendizado, experiências e crescimento se encerra, e com ela a minha mais
sincera gratidão.
Page 4
“A imaginação é mais importante que a ciência, porque a ciência é
limitada, ao passo que a imaginação abrange o mundo inteiro”.
(Albert Einstein)
Page 5
RESUMO
A sociedade contemporânea se tornou uma representação do espetáculo da vida
cotidiana. A Era Digital trouxe para a sociedade atual a intensificação de uma herança de
décadas, o narcisismo. Através de tecnologias digitais o homem pós-moderno apresenta-se
semelhante a Narciso com a exibição de si intensificada pela democratização da informação.
A partir disso, o Show do eu (SIBILIA, 2017) apresenta uma retórica atualizada sobre o
comportamento humano, sobre a sua intimidade agora na esfera pública e como o espetáculo,
a curadoria do íntimo é agora objetivo do sujeito pós-moderno. O conceito de marca pessoal
entra nessa realidade com técnicas e conceitos que permitem ajudar carreiras com o auxílio do
Personal Branding. O momento nunca foi tão atual para perceber como o marketing pessoal é
importante na geração de valor de uma “pessoa produto”. O desdobramento do conceito
urbano “it girl” também é analisado neste trabalho. Pensando nisso, escolheu-se Camila
Coelho, influenciadora digital brasileira para ser o alvo do estudo de caso, a partir de uma
análise de recorrência de suas estratégias de marca pessoa em sua conta oficial do Instagram.
Palavras-chave: Personal Branding; Marketing Pessoal; Camila Coelho; It Girl.
Page 6
ABSTRACT
Contemporary society has become a representation of the spectacle of everyday
life. The Digital Age has brought to today's society the intensification of a decades-old
inheritance, narcissism. Through digital technologies the postmodern man is similar to
Narcissus with the display of himself intensified by the democratization of information.
From this, the Show of the Self (SIBILIA, 2017) presents an updated rhetoric about
human behavior, about its intimacy now in the public sphere, and like the spectacle, the
curation of the intimate is now the objective of the postmodern subject. The concept of
personal branding comes into this reality with techniques and concepts that allow you to
help careers with the help of Personal Branding. The time has never been so timely to
realize how important personal marketing is in generating a “person product” value. The
unfolding of the urban concept “it girl” is also analyzed in this paper. With that in mind,
Camila Coelho, a Brazilian digital influencer, was chosen to be the target of the case
study, based on a recurrence analysis of her personal brand strategies in her official
Instagram account.
Keywords: Personal Branding; Personal marketing; Camila Coelho; It girl.
Page 7
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Clara Bow, a primeira "It" Girl. ............................................................................... 25
Figura 2 - Captura de tela de descrição de Instagram Oficial .................................................. 28
Figura 3 - Análise SWOT de Camila Coelho ........................................................................... 29
Figura 4 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 24/08/2019............................ 30
Figura 5 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 22/08/2019............................ 31
Figura 6 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 22/08/2019............................ 31
Figura 7 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 21/08/2019............................ 31
Figura 8 - Captura de tela em Instagram em 16/08/2019 ......................................................... 32
Figura 9 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 18/08/2019............................ 32
Figura 10 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 27/08/2019.......................... 33
Figura 11 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 27/08/2019.......................... 33
Figura 12 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 27/08/2019.......................... 33
Figura 13 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 22/08/2019.......................... 34
Figura 14 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 22/08/2019.......................... 34
Figura 15 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 22/08/2019.......................... 34
Figura 16 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 25/08/2019.......................... 35
Figura 17 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 20/08/2019.......................... 36
Figura 18 – Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (17/08/2019) ................................ 36
Figura 19 – Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (19/08/2019) ................................ 37
Figura 20 – Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (21/08/2019) ................................ 37
Figura 21 – Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (22/08/2019) ................................ 37
Figura 22 – Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (24/08/2019) ................................ 38
Figura 23 – Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (29/08/2019) ................................ 38
Figura 24 – Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (25/08/2019) ................................ 38
Figura 25 – Figura 26 - Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (26/08/2019) ............. 39
Figura 26 – Captura de tela imagens tipo "paisagem" (17, 20, 22 e 23/08/2019) .................... 39
Figura 27 – Captura de tela post formato "vídeo". ................................................................... 40
Figura 28 – Captura de tela com postagem de formato "singular" (18, 20, 23, 26/08/2019) ... 40
Figura 29 – Gráfico Pesquisa Conteúdo no Instagram de Camila Coelho ............................... 41
Figura 30 – Gráfico Pesquisa Instagram Tipo de Postagem ..................................................... 42
Page 8
SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO ................................................................................................................... 11
2.DA PERSONAL BRANDING AO IT GIRL ....................................................................... 14
2.1.MARCA PESSOAL: CONCEITOS PRIMÁRIOS ............................................................ 14
2.1.1.A “pessoa produto” e construção de marca pessoal ...................................................... 15
2.1.2.Marca .............................................................................................................................. 16
2.1.3. Identidade ...................................................................................................................... 16
2.1.4. Imagem .......................................................................................................................... 17
2.1.5. Carga Emocional (Emotional Engagement) ............................................................... 19
2.1.6. Reputação ...................................................................................................................... 20
2.1.7. Posicionamento ............................................................................................................. 20
2.2.A IMPORTÂNCIA DA MARCA PESSOAL NO BRASIL NA ERA DIGITAL ............. 21
2.3.DESDOBRAMENTOS EM IT GIRL ................................................................................ 24
3.PERSONAL BRANDING E MARCA CAMILA COELHO ......................................... 26
4.ANÁLISES E CONCLUSÕES ........................................................................................... 41
REFERÊNCIAS ..................................................................................................................... 39
Page 9
11
1. INTRODUÇÃO
A quantidade de informações recebidas diariamente é incessante a cada minuto. Novas
formas midiáticas possibilitam hoje a circulação ativa da participação dos consumidores
(JENKINS, 2009), e este fluxo de conteúdo diverge entre sua imensa diversidade disponível
ao mero toque na tela de um aparelho móvel. As transformações sociais que acontecem na
sociedade pós-moderna ocidental desde a criação da Internet anunciam um fenômeno de auto-
admiração e o oráculo de Narciso nunca esteve tão atual quanto agora. Em sua lenda – de
origem grega, conta-se que Narciso era um jovem muito bonito e toda as mulheres e ninfas de
sua região eram apaixonadas por ele. Até que um dia Narciso viu seu reflexo em um lago e
ficou deslumbrado por sua própria imagem, e ao tentar beijá-la caiu no lago, onde morreu
afogado.
Pode-se afirmar que este é o comportamento do indivíduo na pós-modernidade. A
exposição constante do “Eu” afirma uma tendência de comportamento social semelhante ao
de Narciso por meio da exposição em aplicativos de compartilhamento de imagens. O que
antes era considerado íntimo e privado, hoje é compartilhado como algo casual e público para
uma audiência cada vez maior (SIBILA, 2017). São pessoas comuns e algumas com maior
destaque como Celebridades e Influenciadores Digitais com seus milhares de seguidores. Na
Espetacularização do “Eu” (DEBORD, 1997) a quantidade de seguidores não interfere na
ocorrência da curadoria prévia na exibição da centralidade de si mesmo. A Globalização e
Democratização da Informação ensejam a miscigenação de informações na rede para quem
deseja acessá-la.
Quando se trata de pensamento debordiano, sua estrutura tem algo em comum com o
“Show do eu”. Há uma estrutura firmada no “parecer ser” agradável visualmente e bom aos
olhos para sustentar a contemplação atraindo a audiência pelo desejo da uma representação do
belo ansiado. Assim, “O espetáculo se apresenta como uma enorme positividade, indiscutível e
inacessível. Não diz nada além de ‘o que aparece é bom, o que é bom aparece.” (DEBORD, 1997, p.
16-17)
Utilizada mundialmente de forma consciente ou não, a curadoria de publicações na
Web (fotos, vídeos, podcasts e textos) está entre os fundamentos da construção de um
posicionamento na percepção de quem observa, ocasionando resultados positivos ou
negativos em carreiras de “pessoas produtos” a partir do que é compartilhado.
“A expansão econômica é o reflexo da produção industrial específica. O que cresce com a
economia que move por si mesma só pode ser a alienação que estava em seu núcleo original.
Page 10
12
(DEBORD, 1997: 24). A explosão consumista capitalista como principal fator da consolidação
da comunicação publicitária como ferramentas de pura alienação é evidente para o autor,
porém, a conquista de engajamento nos meios digitais são fundamentais para construir uma
carreira que chame atenção positivamente.
Tudo o que se é vivido tornou-se uma representação (DEBORD, 1997, p.13) e
Sociedade do Espetáculo é uma expressão do exagero, do acúmulo sem critérios promovidos
pelos meios de comunicação. Estas, recebidas por sua audiência, de maneira totalmente
passiva e alienada.
Como preserva, “[...] o espetáculo induz o homem apenas a dizer “sim.” (DEBORD,
1997, p.24) e mundo do espetáculo tem a Propaganda como sua vilã, criadora de ilusões,
necessidades e anseios superficiais em que o consumidor paga deliberadamente por produtos
evidenciados como “bom” mesmo sem significado de uso.
Desde 1997 já era entendido a importância da marca. A marca é tudo. (PETER, 1997).
Uma marca ou brand é o primeiro passo na linha do tempo do cliente. Determinante para a
primeira impressão, convencimento, criação de valor e vínculo até o ato da compra do
produto ou serviço. A criação de uma “eu-marca” inicia no autoconhecimento e no
entendimento do que os concorrentes estão fazendo ou deixam de fazer. Neste momento, a
busca por um espetáculo íntimo é forçada a se retrair para alcançar, em primeiro lugar, a
compreensão como indivíduo. Deste modo, criar uma marca que seja direcionada para a
audiência correta e verdadeira aos valores pessoais do “eu-marca” agrega valor simbólico e
futuramente mercadológico.
O Brasil passa por uma transformação em seu mercado de trabalho, as funções se
atualizaram, o profissional do futuro é requisitado hoje. Como relata Rizzo (2006), a
comunicação se mostra um instrumento eficaz como canal de venda de um produto, serviço
ou “pessoa produto”, em virtude disso, trabalhar conceitos de marca pessoal é algo necessário
e urgente na rotina do profissional contemporâneo para que haja destaque entre vários
atrativos e concorrentes no mercado de trabalho.
Para observação de caso se escolhe a personagem brasileira Camila Coelho, hoje com
31 anos de idade, considerada entre as 30 mulheres mais ricas antes dos 30 anos pela revista
FORBES. Com sua conta do Instagram muito ativa, mantém mais de 8,5 milhões de
seguidores a nível global. Além de apresentar um exemplo de constante crescimento e
sucesso, avaliam-se nessa monografia quais são as recorrências estratégicas que Camila
Page 11
13
Coelho utiliza em sua rede social para chegar a um entendimento de quais são os caminhos
que podem ser trilhados para um objetivo semelhante.
Page 12
14
2. DA PERSONAL BRANDING AO IT GIRL
Este capítulo tem como objetivo apresentar aspectos e contextualizações no cenário
brasileiro referentes à marca pessoal. Desde seus conceitos primários aos mais específicos. É
imprescindível entender que a velocidade das interações apresenta obstáculos e variáveis que
exigem (RIZZO, 2006) do profissional contemporâneo uma adaptação prática em ações de
venda do “pessoa produto” perante o ambiente profissional e o marketing pessoal entra como
ferramenta facilitadora para maior prospecção de valor no mercado de trabalho e será visto a
seguir o que compõem tais conceitos.
2.1.MARCA PESSOAL: CONCEITOS PRIMÁRIOS
O conceito primordial de Marca Pessoal ou Personal Branding está em sua própria
definição: marca – descriminação de algo, definição ou identificação de algo, agregação de
valor, pessoal –, aonde ocorre a entrada em uma esfera pessoal para transformá-la em valor
comercial. É mais amplo do que apenas a forma de se vestir, se comportar em público,
produção de conteúdo nas redes sociais e condutas profissionais (RIZZO, 2006, p. 29). O
Personal Branding é a nomenclatura utilizada para descrever uma estratégia em que se
considera uma pessoa como produto ou serviço, “[...] observa-se a importância do marketing
pessoal como elemento de potencializarão da atividade profissional e social para o livre trânsito em
um ambiente de valorização da identidade individual e do trabalho em grupo.” (RIZZO, 2006, p.12).
Uma marca pessoal também é considerada o conjunto imagético, conteúdo e autoridade do
profissional em seu ambiente de trabalho. É essencial para pessoas que desejam conquistar um
caminho menos convencional (como o envio de currículo para várias empresas) através da exposição
de si mesmo e manutenção de sua própria marca.
Há uma transição de “coisa/objeto” para “alguém/personalidade”. Existe um processo
construtivo mais profundo em questões de autoconhecimento, autoquestionamento e
construção de metas e objetivos para a construção de um marketing pessoal em que
[...] identifica-se um esforço de venda ainda maior, pois o emissor da
mensagem, o negociador, ou no caso vendedor, que no momento do
atendimento é o profissional ou pessoa, deverá, de forma estratégica,
procurar dar materialidade ao objeto de venda, que é ele próprio, e que só
poderá ser possível à medida que conseguir exteriorizar os atributos que
venham ao encontro das expectativas do receptor. (BLOCK, 1995:13-12
apud ROZZI, 2006, p.30)
A etapa de autoconhecimento e definição de objetivos, que segundo BORDIN (2013)
é a mais importante ao se falar de marca pessoal é o momento decisivo que irá trilhar o
Page 13
15
caminho de um indivíduo a curto, médio e longo prazo em sua carreira profissional, pois a
execução ao decorrer do tempo pode ser exaustiva caso a identidade da marca não seja a
verdadeira à personalidade e características humanas da “pessoa produto”(LAZARUS, 2014).
Partindo disso, o Personal Branding começa a sua conexão e construção de
relacionamento entre clientes, marcas, fornecedores e pessoas. Agora, a determinação e
constância serão decisivas para uma marca eficaz. A seguir, é apresentado a importância da
manutenção das estratégias nessa monografia para evidenciar que “Starting today you are a
brand!1” (PETERS, 1997) e compreender os passos e como é importante para carreiras profissionais
se desenvolver nessa área. Vejamos os pontos a seguir:
2.1.1. A “pessoa produto” e construção de marca pessoal
Uma frase nunca fez tanto sentido para o gênesis da criação de marca pessoal como
esta: “Conhece-te a ti mesmo.” (Oráculo de Delfo). O processo de autoconhecimento do
indivíduo é o começo de todo o projeto de marketing pessoal e é preciso levar em conta os
pontos que o autor comenta a seguir:
Criar uma marca significa ter uma identidade, o que destaca um profissional
dos demais. As empresas pagam o valor que a marca representa (CZINKITA
ET AL., 2001:232). Nesse caso, para manter a credibilidade dessa marca
pessoal, num ambiente volátil, em termos de produtos e até ações, é preciso
melhorar suas habilidades, adquirir outras e criar constantemente um novo
valor. (RIZZO, 2006, p. 27)
O que realmente funciona na construção de Personal Branding é a autenticidade
(LAZARUS, 2014). “Explorar nosso complexo universo interior em busca de respostas para
questões existenciais não é tarefa fácil. Requer tempo e talvez muitos passem a vida sem se conhecer
completamente.” (BORDIN, 2013, p. 14). A “pessoa produto” tem anseios, medos e sonhos. Em
virtude disso, responder questões como “Quais são os pontos fortes e fracos?”, “O que se quer
tornar?”, “Aonde se quer chegar com a carreira ou posição atual?” são extremamente
importantes para que o processo de composição em longo prazo seja eficaz e espontâneo ao
chegar a seu receptor alvo. “O ser humano, sobre tudo, no aspecto profissional da inconstância do
pós-moderno, precisa desenvolver técnicas para atuar em qualquer terreno em que a arena de negócios
esteja inserida.” (RIZZO, 2006, p. 12), e esses recursos devem ser vendidos de maneira mais clara e
fácil de assimilação possível.
1 Tradução nossa: Começando hoje você é uma marca. (PETERS, Tom. The brand called you. Fast Company,
31/08/1997. Disponível em:<https://www.fastcompany.com/28905/brand-called-you>. Acesso em 12/10/2019.)
Page 14
16
2.1.2. Marca
O termo “marca” é apresentado como “Característica ou atributo superior que faz
alguém ou algo sobressair em relação aos demais; espécie, tipo.” 2 (MICHAELI). No sentido
moderno do marketing (GRÖNROOS, 2009, p. 28) é apresentado pela American Marketing
Association como “Um nome, termo, sinal, símbolo ou qualquer outra característica que identifique
o produto ou serviço de uma empresa, distinguindo-o dos produtos de outras empresas.”
(GRÖNROOS, 2009, p. 289)
O século XIX apresenta extenso crescimento comercial em países como Inglaterra,
Alemanha e Estados Unidos. Estas nações começam a registrar suas marcas e patentes. Este
fenômeno gerou a Lei de Marcas Comerciais (Inglaterra, 1862), Lei de Proteção de Marcas
(Alemanha, 1862) e Lei Federal de Marcas (Estados Unidos, 1870). Em consequência, no
século XX, as comunicações em massa se intensificam, as linhas de produção aumentam, e
assim, estratégias de venda são mais vistas no mercado consumidor (ROBERTS, 2006) com
início na construção da identidade e branding de produtos, serviços ou pessoas.
Observa-se que historicamente, marca não é algo novo. “Além de identificar um
produto, agrega sentimentos, personalidade e exclusividade ao produto” (TOMIYA, 2010).
Possui propriedade eterna, vai além do ciclo de vida estabelecido pelos fabricantes para suas
linhas de produtos. É um conceito-chave para estabelecer o relacionamento entre
consumidores e objetos. Sem uma marca, um produto é apenas uma coisa, não há relação de
sentimento no ato do consumo e sem identidade, como será observado no tópico a seguir,
alongará a jornada de posicionamento na mente do consumidor final.
2.1.3. Identidade
“Consumidores que também produzem, leitores que também escrevem e espectadores
que também participam” (JENKINS, 2009) procede na sociedade pós-moderna rompendo
antigos conceitos como o de consumidor passivo e alienado pelo capitalismo, em que o
indivíduo é sem pensamento crítico sobre o que consome (DEBORD, 1967), influenciado por
propagandas e Espetacularização do cotidiano em meios de comunicação.
Um dos principais objetivos de uma estratégia de marca pessoal é expressar identidade
que permita que esta se diferencie de seus concorrentes e associe os seus valores corretamente
2PORTAL MICHAELIS. Dicionário Brasileiro da Língua Brasileira. UOL. Disponível
em:<http://michaelis.uol.com.br/moderno-portugues/busca/portugues-brasileiro/identidade/>. Acesso em
09/11/2019.
Page 15
17
conectando com o público-alvo. Segundo o dicionário MICHAELI, Identidade é “2. Série de
características próprias de uma pessoa ou coisa por meio das quais podemos distingui-las”.
Marcas que não têm sua identidade perdem espaço, tempo e dinheiro no mercado,
porque são as características próprias para particularização de uma pessoa ou objeto.
“A Identidade da marca é mapa, documento que estabelece a médio e longo prazo ou que é
uma marca, e não que reside apenas.” (TOMIYA, 2010, p. 47). É necessário visualizar
questionamentos para traçar um rumo adequado com perguntas como: "Quem sou eu?",
"Quais são minhas melhores características?”, “Quais são as vantagens que apresento diante
dos meus concorrentes?", "Qual é a minha missão?", "Qual é o meu propósito?".
Portanto, o elemento humano passa a ter o tratamento de um produto para
ser trabalhado dentro da estratégia de marketing, onde de forma pertinente
deverá colocar em evidência os valores perceptíveis a sua representação
tangível, pelo menos do ponto de vista visual, como também os intangíveis,
muitas vezes transferindo para si mesmo a simbólica identidade e imagem
daquilo que está sendo apresentado (SILVA, 1991: 72 apud ROZZI, 2006,
p. 24)
De maneira estratégica a identidade é estabelecida através da criação de uma imagem e
sua fixação em ações e posição na cabeça do consumidor. Ao responder os questionamentos
anteriores todos os passos da composição de uma estratégia eficaz e realista de marca pessoal
segue um caminho entrelaçado com verdades que futuramente serão cobradas ao próprio
sujeito.
2.1.4. Imagem
Para Pedrosa & Serrano García (2010), imagem é construída a partir do contato que o
consumidor mantém com produtos e recepção diária de informações enviadas pelos meios de
comunicação. Como o público a percebe, pensa e decodifica seus símbolos transmitidos
posteriormente é o resultado semiótico. A soma de conteúdos, símbolos, relacionamento com
público e sua identidade fazem parte da constituição imagética na percepção do consumidor.
Portanto, é muito importante ter uma identidade bem definida corretamente para que o
público obtenha a representação assertiva para o desfecho em consumo.
[...] quanto mais ele contempla, menos vive; quanto aceita reconhecer-se nas
imagens dominantes da necessidade, menos compreende sua própria
existência e seu próprio desejo. Em relação ao homem que age, a
exterioridade do espetáculo aparece no fato de seus próprios gestos já não
serem seus, mas de outro que os representa por ele.É por isso que o
espectador não se sente em casa em lugar algum, pois o espetáculo está em
toda parte.(DEBORD, 1997, p. 24).
Page 16
18
Avaliando este contexto mercê à Espetacularização dos sentimentos e influência na
percepção de consumo dos espectadores, a imagem pode ser responsável por uma “alienação
sem procedentes em prol do capitalismo exacerbado, sempre sendo direcionado aos seus
receptores extremamente passivos” (DEBORD, 1997). Hoje se entende que os consumidores
não são passivos, os indivíduos da era digital estão nos meios midiáticos provando o contrário
dessa apatia. Este é o poder agregado às massas e difundido pela Web.
Quando se trata de imagem com aplicação, “O monitoramento da imagem é
importantíssimo, procurar saber e entender o que o público recebe a cada ação do indivíduo faz com
que se tenha uma mensuração do que impacta positiva e negativamente [...].” (ROSA, 2017, p.21)
nessa marca pessoal atingida pela construção imagética na mente de cada espectador.
Alinhada ao cotidiano profissional de alguém, este impacto se deve à autenticidade
que todos os elementos se completam de maneira fiel à própria pessoa. Santaella e Nöth
(1997:36 apud RIZZO, 2006, p.22) definem dois opostos para descrição: a imagem direta,
perceptível ou até mesmo existente; e imagem simples, na ausência de estímulos visuais, pode
ser realizada.
A recorrência e autenticidade permitem o crescimento da autoridade na mente do
público ideal: “O acesso à informação começa na palma da mão das pessoas” (GABRIEL,
2010, p.77), essencial na construção do profissionalismo, sua presença em ambientes digitais
e offline como grupos de empresários para realização de contatos e networking (BORDIN,
2013). Enquanto ser imagético deve apresentar harmonia, homogeneidade, conexão e unidade
em todas as plataformas.
A importância do primeiro é inegável e de extrema importância.
[...] o primeiro julgamento que fazemos de uma pessoa quando a
conhecemos, logo nos primeiros segundos, é feito a partir da análise de sua
“embalagem”, ou seja: da sua aparência, dos cabelos, das roupas, dos
acessórios... Independentemente de a pessoa ter ou não um bom conteúdo e
por mais precipitado e superficial que seja essa avaliação, é possível se
distinguir entre os demais para uma oportunidade. A credibilidade de tudo o
que uma pessoa disser estará condicionada ao pré-julgamento feito a partir
da sua “embalagem”.(BORDIN, 2013, p. 54)
A “embalagem” pode ser entendida como aparência em momentos específicos como reuniões,
eventos, fotos e vídeos de redes sociais, conduta profissional e linguagem corporal, etiqueta e
domínios de assuntos relevantes para momentos de conexão, venda ou networking. A carga emocional
que uma marca pessoal emana em duas características próprias (identidade) tem grande peso de na
construção da “primeira impressão”, em virtude da emotividade do ser humano. Estes pontos são
vistos no próximo tópico.
Page 17
19
2.1.5. Carga Emocional (Emotional Engagement)
Anualmente milhões de reais são investidos em comerciais e anúncios com um
objetivo em comum: criação de conexão emocional entre produto e consumidor. O termo
“Personalização da Marca” no meio publicitário é tendência.
O princípio da personalização de uma marca pessoal está no entendimento básico de
que o “produto” é um ser humano com emoções, sentimentos, comportamentos próprios,
sonhos e desejos. Estes fatos são decisivos na construção de posicionamento, imagem e
conexão com a opinião pública com objetivo final de convencimento à ação de compra.
Resoluções neurocientíficas podem explicar as diferenças entre a razão e as emoções
humanas, aplicadas hoje em ações de neuromarketing auxiliando estratégias de comunicação
e marketing. Para o neurologista Dr. Donald Calne (2004), a diferença na esfera emotiva e
racional é que a primeira leva as pessoas à ação, e a segunda traz ao indivíduo momentos,
mesmo que breves no dia-a-dia, à contemplação e busca por conclusões, adiando assim, o
processo de compra. (ROBERTS, 2004, p.42).
Homens, mulheres, crianças e idosos apresentam as mesmas características químicas
que regem suas decisões diárias desde o nascimento até a morte. Kevin Roberts (2004)
introduz as “Emoções Primárias” e as “Emoções Secundárias” como:
As emoções primárias são observadas como breves, intensas e incontáveis,
como: alegria, tristeza, raiva, medo, surpresa e nojo. As emoções secundárias
dependem de outra pessoa para que se aconteça, dependem-se das relações
sociais, e estas são: amor, culpa, vergonha, orgulho, inveja e ciúmes. E
destas emoções, a principal e a mais importante é a emoção conhecida como
AMOR. (ROBERTS, 2004, p.44)
Todos os seres humanos buscam o amor ao decorrer de sua existência como ser social
e crítico, a busca por essa emoção já inspirou milhares de romances, novelas, músicas, peças e
obras de arte ao redor do mundo. É universal e unicamente intensa, dá sentido à existência,
desencadeia outras emoções primárias e secundárias. Porém, exige-se tempo e não pode ser
imposto ou exigido, mas somente pode ser dado, doado (ROBERTS, 2004, p.53). Até que se
entenda que marcas devem ser regidas por emoções e personalidade, o valor e conexão
emocional entre produto e comprador serão realizados de forma exaustiva, cara e pouco
eficaz.
Conquistar o coração do cliente é o desafio das marcas. Em com um branding
aprofundado em características ligadas ao convencimento através das emoções irá gerar maior
valor e capital financeiro, simplesmente, porque o caminho trilhado dessas composições
Page 18
20
químicas que guiam os seres humanos transformará o engajamento e conexão emotiva em
reputação, como veremos a seguir.
2.1.6. Reputação
A palavra “reputação”, para o dicionário Michaelis tem sentidos de: “1. Ato ou efeito
de refutar; 2. Conceito em que uma pessoa é tida; bom ou mau nome; 3. Fama reconhecida;
renome.”3
Refere-se também à representação da marca em si, “[...] mesmo no pós-moderno, a
lição de que a primeira impressão é a que fica” (ROZZI, 2006, p. 33). Implica a opinião
alheia, julgamento de valor, resultado do processo imagético e semiótico, que é resultado do
posicionamento recorrente que se incorpora ao julgamento da marca vindo do cliente ou
fornecedor. (AFONSO, AFONSO, 2014, p. 9). “O indivíduo precisa cuidar da sua reputação,
sendo a forma como o público o vê, pois é através das suas atitudes, competência importante para
construção da marca pessoal, que se constrói respeito na sociedade.” (BENDER, 2009).
A ética profissional é de grande importância para a construção e manutenção da
reputação de marca pessoal no mercado.
Portanto, o diferencial é desenvolver a habilidade de despertar confiança e
desejo do consumidor, cliente ou pessoa do relacionamento social, de forma
a transmitir uma imagem que não só traga satisfação, mas que também
encante. (ROZZI, 2006, p. 27)
O Show do Eu (SIBILA, 2017) questiona a exposição do íntimo para uma esfera além
do privado por “likes” ou maior visibilidade. Essa exposição pode ser positiva, quando feita
de forma estratégica ou negativa, quando é feita sem pensar, prejudicando o trabalho já
realizado na construção de uma autoridade local ou internacional. A seguir é analisado como
o posicionamento é diferencial em meio à concorrência.
2.1.7. Posicionamento
Ser uma marca é emitir da própria personalidade o objeto de valor para o mercado. A
construção do Posicionamento de um projeto mercadológico que represente com eficácia uma
marca deve-se levar em conta conceitos vistos no item 2.1.1.. Pode-se apresentar como
desafiador se realizado de maneira separada. O conhecimento de si mesmo é primordial para a
definição da construção do “produto pessoa”, em razão do englobamento das características
3PORTAL MICHAELIS. Dicionário Brasileiro da Língua Brasileira. UOL. Disponível
em:<http://michaelis.uol.com.br/busca?id=zakxV>. Acesso em 09/11/2019.
Page 19
21
do eu-sujeito para algo mais suave e autêntico. Salienta-se que o mesmo posicionamento
estético, de personalidade e características deve estar em harmonia em diferentes plataformas
e contextos como redes sociais, sites, blogs, entrevistas, reuniões, apresentações comerciais e
demais situações que possa surgir ao decorrer da carreira de um profissional.
“O que eu quero ser?” Essa questão tão delicada e complexa (PETERS, 1997) é
igualmente vital para pré-lançamentos, investimentos, lançamentos, mensuração e controle do
impacto de um trabalho neste segmento porque é a base do planejamento real e bem
mensurável.
Entendendo que “[...] uma marca pessoal tem a ver com uma ideia pragmática e
comercial.” (BUSTILLOS, 2011, p.14) que atrelada a cargas emocionais, pode-se chega ao
que Lazarus (2014) afirma:
Brands exist in the hearts and minds of the people who use them, and if you
suddenly try to switch them—which I’ve seen many corporations try to do
—you alienate the customer. Whatever humility or generosity or warmth
made me successful early in my career when talking to a brand-manager
level client, I tried to keep when we were both promoted and sitting in corner
offices. (LAZARUS, 2014)4
Portanto, é importante a compreensão de que o posicionamento não é apenas sobre a posição
mercadológica da marca pessoal no mercado em um nicho específico, mas também, como esta está se
representando na mente do consumidor.
2.2. A IMPORTÂNCIA DA MARCA PESSOAL NO BRASIL NA ERA DIGITAL
Realmente “é inegável que as tecnologias digitais têm se tornando cada vez mais
presentes em todos os aspectos da vida humana” (GABRIEL, p. 73, 2010).Na realidade
contemporânea o fenômeno de convergência e transformações mercadológicas, culturais e
sociais (JENKINS, 2009) imersa em um fluxo intenso de conteúdo demanda transformação
no perfil do profissional brasileiro em contexto de alto desemprego. Diversos modelos de
gestão foram desenvolvidos nas organizações com aplicações de diversos indicadores de
desempenho e competências para definir quais colaboradores merecem promoção ou devem
ser dispensados (RIZZO, 2006) e o que influencia as decisões no setor de Recursos Humanos
dessas empresas é se perfil do colaborador se encaixar ou não no que a organização procura.
4“As marcas existem nos corações e mentes das pessoas que as usam e, se você tentar repentinamente
trocá-las - o que eu já vi muitas empresas tentando fazer -, você alienará o cliente. Qualquer que seja a
humildade, a generosidade ou o calor, me fiz ter sucesso no início de minha carreira ao conversar com
um cliente de nível de gerente de marca, tentei manter quando éramos promovidos e sentados em
escritórios de canto.”(Rochelle Lazarus, 2014, tradução nossa)
Page 20
22
No Brasil, segundo o IBGE (2019), há 12,5 milhões de brasileiros em busca de
trabalho, e diferenciar-se meio ao escasso mercado e alta concorrência é vital para conquistar
espaço. A construção e manutenção da marca pessoal de figuras públicas (ROSA, 2017) é um
assunto debatido desde 1995 (BORDIN, 2013), porém a contextualização do termo Marca
Pessoal ou Personal Branding (em inglês) na era digital é algo novo entre os profissionais
brasileiros. “O impacto das tendências do mundo atual, em um processo de dinâmica
transformação, criou a necessidade das pessoas apresentarem uma maior competitividade na
arena de negócios.” (RIZZO, 2006, p.9)
O peso de uma marca dentro do contexto de uma carreira pode indicar o caminho do
sucesso profissional ou não. Marca pessoal implica um sentido de personalidade superficial e
fictícia (LAZARUS, 2014), porém, as que apresentam constância, leveza, naturalidade e
autenticidade ficam no mercado por mais tempo sem cansar o transmissor da marca.
A exposição nas redes sociais como foco estratégico quando se deseja destaque em
alguma área profissional é aplicada de maneira equivocada no ponto de vista comunicativo
por muitos profissionais brasileiros. Uma marca pessoal necessita de cuidado constante
quanto ao visual do sujeito da marca, “[...] Não é incomum as empresas selecionarem os
candidatos pelo currículo e depois eliminarem na entrevista de emprego por causa de sua má
aparência.” (BORDIN, p. 54, 2013). Como um produto deve sempre estar com a melhor
embalagem possível para atrair o seu consumidor final, o profissional que utiliza de
estratégias de personal branding também precisa desse cuidado e independente da área de
atuação, o posicionamento de uma marca pessoal transmitida ao público em geral – seja esfera
pessoal ou profissional é fundamental para a competitividade.
Inserido neste contexto encontra-se o ser humano, sujeito ao mal-estar do
ambiente, às pressões da convivência social, ao assédio da concorrência, à
corrida pelas inovações e pelo modismo, inebriado pela mensagem veiculada
de forma sedutora pelos canais midiáticos, desertando a todo instante o
estímulo de consumo. (RIZZO, 2006, p.23)
O posicionamento é o desafio diário para grandes empresas. Para pessoas comuns é
questão de autoconhecimento. Indivíduos que aspiram por construir imagem de autoridade em
seu segmento podem errar ao tentar apresentar ao público uma postura superficial e irreal
(LAZARUS, 2014). A construção de uma estratégia de marketing pessoal deve voltar à forma
autêntica que o objeto da marca apresenta como si mesmo.
Empresas são personificadas para melhorar a conexão com o público-alvo, ao tratar-se
de pessoas, a conexão com a marca surge de maneira natural. Para profissionais, [...] tornou-
Page 21
23
se uma preocupação e, de certa forma, até agonia, em termos de esforço individual pela vida,
ou seja, a necessidade de uma identidade como projeto. Um “projeto de vida” como enunciou
Jean-Paul Sartre (BAUMAN, 1998:31 apud RIZZO, 2006).
O profissional de qualquer setor organizacional deverá se ajustar, de forma
estratégica, desenvolvendo um perfil adequado às expectativas das empresas,
de maneira a ser encarado como um produto a ser vendido e, portanto,
apresentando a mesma velocidade de inovações e mudanças necessárias para
o acompanhamento dos eventos do atual ambiente. (RIZZO, 2006, p.23)
A estratégia para a construção de uma marca pessoal é algo consistente, integrado e
estruturado, com a garantia de melhoria contínua da promessa da marca aos seus
consumidores (TOMIYA, 2014). As medidas são feitas desde a definição da promessa da
marca (autenticidade do eu) até a implementação com públicos estratégicos: ”A marca é um
processo estruturado, consistente e integrado, que garante a entrega contínua da marca, desde a
definição da promessa até a implementação de todos os seis pontos de contato com públicos
estratégicos.” (TOMIYA, 2014, p. 33)
Este processo é mais complexo do que se pode pensar. É preciso refletir por parte da
pessoa interessada em ser “produto pessoa” sobre como esta quer ser representada e requer
análise de seus pontos fortes para usá-la comercialmente. “Da mesma forma que as marcas
registradas, a marca pessoal tem como objetivo tornar a impressão positiva e duradoura e aplicar o
conhecimento e os procedimentos das estratégias de marca, para as empresas, para si mesmo.”
(AFONSO, 2014, p. 5)
Neste contexto, o marketing pessoal se apresenta como uma ferramenta
eficiente e eficaz para a competitividade, pois agrega valor ao produto
pessoa colocando na sua composição os elementos de caráter e
personalidade, aliados a uma forma estética e artística, ou seja, a arte de se
apresentar com um comportamento elegante, uma argumentação inteligente
e uma excelente embalagem pessoal. (RIZZO, 2006, p.14)
Ter uma estratégia torna mais pessoais em algo atraente, desejável, confiável de valor
agregado. Em virtude disso, a Influenciadora Digital brasileira Camila Coelho foi escolhida
como estudo caso. Ela foi selecionada devido a sua extensão a nível global.
Page 22
24
2.3. DESDOBRAMENTOS EM IT GIRL
A expressão estadunidense “It Girl” é utilizada no jargão popular para descrever
mulheres de destaque, ícones de inspiração em tendências de moda e comportamento. De
acordo com Urban Dictionary, uma garota “it” é:
Alguém “It” é uma mulher ou garota que define tendências (em moda e
estilo de vida) com uma tonelada de autoconfiança e auto-estima que dá o
exemplo de como ter tudo e ter uma boa aparência. Ela sabe exatamente
quem é e o que quer, e tem uma inacreditável generosidade de espírito;
sempre tendo tempo para ser gentil e caridosa. Ela é como uma luz brilhante,
e todos ao seu redor são como mariposas atraídas pela luz. Seu magnetismo
está fora de controle e ela deixa uma impressão emocional e física duradoura
em todos que encontra; ela é icônica. Ela é extremamente inteligente e
motivada, e assume riscos calculados, sempre aprendendo com os erros e
com aqueles que a rodeiam. Ela cria beleza e arte através de qualquer talento
que ela é abençoada. Ela não tem medo de ser ela mesma e nunca segue as
últimas tendências; em vez disso, cria-as através de seu senso de estilo único
e impecável. Ela tem bom gosto e padrões muito altos, cercando-se apenas
do melhor em todos os aspectos da vida, como família, amor, amigos e
carreira. Ela é a melhor em classe e sempre se mantém calma. Ela pode ser
incrivelmente atraente, mas não está à venda e se valoriza demais para ser
usada ou explorada. Ela está sempre no controle de si mesma e toma
decisões com base no que ela quer para si mesma. Ela é absolutamente
emocionante por estar por perto e porque ela tem uma beleza interior, o
exterior não pode deixar de seguir! Não há como negar quando você está na
presença de uma “It Girl”, você apenas sabe disso! (URBAN
DICTIONARY, 2006, tradução nossa) 5
De acordo com Nicholas Barber (2014), a primeira garota “It” a surgir foi Clara Bow
em 1920 na era do cinema mudo norte-americano. Veja na foto a seguir:
5Versão original: An It Girl is a trend-setting (in fashion, lifestyle, etc.) woman or girl with a ton of self-confidence and self-
worth that sets the example of how to have it all, and looks good doing it. She knows exactly who she is and what she wants,
and has an unbelievable generosity of spirit; always taking time to be kind and charitable. She is like a sparkling light, and
everyone around her are like the moths drawn to the light. Her magnetism is out of control, and she leaves a lasting emotional
and physical impression on everyone she encounters; she's iconic. She is extremely intelligent and driven, and takes
calculated risks, always learning from mistakes and those around her. She creates beauty and art through whatever talent she
is blessed with. She isn't afraid to be herself and never follows the latest trends, instead creates them through her unique and
impeccable sense of style. She has premium taste and very high standards, only surrounding herself with the best in all
aspects of life, such as family, love, friends, and career. She is the ultimate in class and always keeps her cool. She may be
incredibly attractive, but she is NOT for sale, and treasures herself too much to be used or exploited. She is always in control
of herself and makes decisions based on what SHE wants for herself. However, she is NOT PERFECT, and she doesn't claim
to be. Acessoem:<https://www.urbandictionary.com/define.php?term=IT%20girl>.
Page 23
25
Figura 1 - Clara Bow, a primeira "It" Girl.
Fonte: www.BBC.com
Sua personalidade na tela era tão avançada quanto. Os Estados Unidos se
apaixonaram por Bow por causa de sua beleza de olhos grandes e rosto de
bebê, mas também porque ela era despreocupada, enérgica, segura de si e
extremamente feliz. O fascínio dela não era ser sedutoramente sombria ou
arrogantemente elegante, mas estar confortável em sua própria pele.
Exibindo cabelos curtos e vestidos curtos, ela andava a passos largos e
pegava o que quer que - e quem quer que - quisesse. Ela era a mulher
moderna arquetípica.6 (BARBER, 2014)
Mulher que encanta com sua marca pessoal, influencia pessoas com seus gostos
estéticos, estilo de vida e sucesso. “Elinor Glyn, anunciou que Clara possuía algo especial, um
“IT”. Essa declaração trouxe curiosidade ao público, mas já fazia parte da publicidade por trás
do filme que a marcaria, e do título que lhe cairia: “The It Girl” (LEAL, 2016). Elinor Glyn,
cineasta e romancista inglesa de destaque foram então à responsável por criar e relacionar o
conceito “it” para alguém com destaque em personalidade que chama atenção por onde passa
e possui grande carisma.
6Versão Original: Her on-screen persona was just as cutting edge. America fell in love with Bow because of her big-eyed,
baby-faced beauty, but also because she was carefree, energetic, self-assured and breezily independent. Her allure wasn’t
about being darkly seductive or haughtily elegant, but about being comfortable in her own skin. Sporting short hair and short
dresses, she would stride out and grab whatever – and whomever – she wanted. She was the archetypal modern woman.
Acesso em:<http://www.bbc.com/culture/story/20141222-who-was-the-original-it-girl>.
Page 24
26
3. PERSONAL BRANDING E CAMILA COELHO
“Os mercados midiáticos estão passando por mais uma transformação de paradigma.
Acontece de tempos em tempos.” (JENKINS, 2009, p. 31). A revolução midiática com a
participação do usuário ainda impacta hoje, 10 anos depois, os meios de comunicações
tradicionais, forçando os mesmos a se adequarem ao novo perfil de consumidor: ativo, móvel,
controlador de seu próprio consumo de conteúdo. Com as informações prontas a qualquer
momento, basta uma rede de Internet, um computador ou celular. Na Era Digital, pessoas de
qualquer idade, de crianças a idosos, conseguem participar de uma grande rede de
consumidores. Basta “dar um Google”.
O poder do usuário foi fortificado pela tecnologia digital e como em toda revolução
mercadológica, as atividades remuneradas se transformaram e se modernizaram, assim como
as demandas de mercado consumidor.
Neste contexto, é fundamental entender que o consumidor, impulsionado por
uma propaganda sedutora, parte para a corrida de novos desejos. Isto é
próprio de uma sociedade de consumo, diferente da fase industrial,
caracterizada pela sociedade de produtores. (RIZZO, 2006, p. 21)
A transformação do mercado é marcada pelo surgimento da profissão “Blogueiro (a)”
por meio da produção de conteúdos segmentados ou variados em plataformas digitais como
Youtube, Blogger, Wordpress, Instagram e Twitter. Expondo sua opinião ou conteúdo em um
vlog, blog ou rede social, influenciadores digitais constroem uma audiência consolidada
disposta a consumir e confiar no que recebem se o “produto marca” estiverem coerentes em
sua posição imagética, identidade e produto. “Os influenciadores, em conjunto com fatores
sociais, culturais e de motivação pessoal, estão entre os principais elementos capazes de
direcionar uma decisão de compra e uma maior aproximação entre uma marca e o seu
público-alvo.” (MARQUES, 2017).
O impacto disso resulta no Show do eu (SIBILIA, 2017), antes era inaceitável
expressar ao ambiente público, o privado. Os compartilhamentos de cenas cotidianas e
íntimas ficam mais acentuadas com a democratização da Internet e o fácil acesso a aparelhos
portáteis fortificando uma herança de aspecto narcisista de décadas. Um fenômeno que
transborda para o espaço público torna-se moeda de troca – “eu exibo, tu consomes, empresas
me patrocinam”, algo normalizado através de Reality Shows e revistas de fofocas.
As mídias digitais também naturalizam este processo. A selfie centraliza o eu de
forma inflacionada. A performance para uma exibição de si demonstra uma curadoria prévia
Page 25
27
com especulação dos efeitos no receptor da mensagem. E é com base nisso que
influenciadores digitais encontram uma oportunidade única para uma construção eficaz de
uma marca pessoal com autoridade no mercado e negócio lucrativo.
A publicidade em rede não se trata apenas de anunciar e distribuir
mensagens. Também facilita o relacionamento com o cliente, a criação de
ciber-marcas, fornece atendimento ao cliente, gera vendas eletrônicas de
itens e serviços, envia com eficiência mensagens de marketing para o
público certo e consegue criar uma personalização de serviços para grandes
massas de consumidores, bem como marketing direto e interativo.
(MEEKER, 2001, p. 44)
A presença on-line em websites, blogs, artigos e redes sociais fortificam produtos,
serviços e pessoas em toda a rede. A adaptação na utilização da Web como uma estratégia
eficaz de marketing digital torna a Internet além de uma vitrine de conteúdo, mas uma
plataforma aberta com base na participação do usuário. Algumas pessoas conseguiram se
destacar e alavancar suas carreiras ao complementar sua marca pessoal a estratégias nas
mídias digitais como Camila Coelho.
Com 8,5 milhões de seguidores, Camila Coelho tem destaque ao programar estratégias
com posicionamento de “produto pessoa” ao transmitir o que ela representa através de seus
elementos estéticos, padrões de comportamento, imagem pessoal e conteúdo.
Para entender melhor a recorrência estratégica em seu Instagram, o recorte e análise
objetivaram encontrar como o objeto de estudo apresenta constância e reafirmação de sua
estética e linha de negócio, tendo em vista estes elementos para a construção de autoridade no
ambiente digital.
Como destaca Santaella e Nöth (1997:36 apud RIZZO, 2006, p.13) a apresentação na
forma de expressão pelo ser humano composto por figuras, estilo, desempenho de uma linha
de ações equilibrada com o enredo e bom sentido, permite um desenvolvimento da
representação e exteriorização da imagem de Camila Coelho sem perder o sentido de quem
ela realmente é cujo resultado inclui diferencial para aceitação da mesma perante o seu
público consumidor que se mostra intolerante com o obsoleto, obrigando à senhora Coelho ou
a qualquer outra pessoa que deseje segmentar o seu potencial, “a estarem em constante
transformação, crescimento e participação em diversos projetos para a atualização constante
de sua imagem perante a sociedade digital” (RIZZO, 2006).
A partir disso, observamos que o posicionamento de Camila Coelho está direcionado
em vertentes específicas: Uma mulher de sucesso com características humanizadas, elegante,
humilde, influenciadora de tendências, opiniões no mundo da moda e especialista em
Page 26
28
maquiagem e produtos cosméticos. Os pontos fortes enquanto marca são sua consistência e
equilíbrio entre imagem, posicionamento, reputação, perfil estético, relacionamento social e
características audiovisuais. Suas selfies e fotos apresentam padronização estética, os pontos
de contato com o seu público são expressos de forma espontânea buscando engajamento e
opinião do público nas postagens – público nacional e internacional, mesmo passando
previamente por curadoria.
Permanece constante no conceito de “Share Love” na qual a persona não demonstra
sinais de arrogância, mas felicidade e divertimento fazendo o que faz. Isto reflete como os
seus seguidores a observam. Pode-se observar que as principais descrições referentes ao seu
posicionamento digital possuem palavras relacionadas ao amor, emoção de alta teor conectivo
com a frase “Share LOVE wherever you go!” 7 comunicando o que ela reflete em suas redes
sociais. Alguém que engaja com outras pessoas de maneira harmoniosa e procura interagir
com carinho com seus consumidores. Além disso, a marca não defende nenhuma bandeira ou
causa específica.
Figura 2 - Captura de tela de descrição de Instagram Oficial
Portanto, é fundamental para a competitividade estar sempre transmitindo
uma forma elegante, refletida elo tipo de comportamento, aliado a um
conjunto, cor, design que vai ao encontro dos anseios da moda, em termos de
estética e estilo. (ROZZI, 2006, p. 33)
Entendendo melhor o posicionamento desta “pessoa produto”, realizou-se uma
amostra por capturas de tela de postagens de Camila Coelho em sua conta do Instagram
7 Tradução nossa: Compartilhe AMOR aonde você for! Material retirado das redes sociais de Camila Coelho.
Disponível em: www.instagram.com/camilacoelho>. Acesso em 14/12/2019.
Page 27
29
Oficial, no período de 15/08/2019 a 29/08/2019, totalizando 15 (quinze) dias. Através deste
recorte é possível analisar recorrências de estilos, cronogramas e estratégias para determinar a
constância em seu posicionamento e resultados em sua construção de imagem. Também foi
realizado uma pesquisa a base de que formulário com questões realizadas pela autora da
monografia para identificar pontos fortes nas publicações, como suas respectivas recorrências.
Abaixo se observam os pontos SWOT da influenciadora digital.
Figura 3 - Análise SWOT de Camila Coelho
Forças Fraquezas
-Desenvolvimento estético padronizado e
criativo;
-Mais de 8,5 milhões de seguidores no
Instagram;
-Forte presença no meio internacional;
-Networking forte entre outras
influenciadoras digitais de sucesso e mundo
da moda;
-Participação constante em diferentes
projetos;
-Constância e reafirmação de sua estética e
linha de negócio;
-Pouca frequência em produção específica
para vídeos no Youtube não interfere mais
no seu negócio. Ajuda, porém não atrapalha.
-Seu posicionamento é extremamente
segmentado, o que limita parcerias com
outras marcas que podem ser do seu
interesse;
-O número de seus seguidores influencia
diretamente no seu sucesso entre os
patrocinadores. Se perder engajamento, tem
riscos financeiros.
Oportunidades Ameaças
-Possui perfil profissional que atrai
investidores para campanhas publicitárias ou
projetos distintos;
-Possui uma mente empreendedora aberta a
participar de novos projetos, como o Camila
Collection, sua própria marca de roupas;
-Suas habilidades estéticas, conhecimento de
poses fotográficas garantem uma imagem
-Outros profissionais do mesmo ramo
podem ser seus competidores diretos
compartilhando a mesma audiência,
diminuindo o alcance;
-Produção de conteúdo falho pode afetar ao
alcance da conta, ameaçando patrocínios e
projetos futuros.
Page 28
30
padronizada e de agrado a seus seguidores.
Pela pesquisa e análise, foi constatado a não realização de postagens no perfil da rede
social nos dias 15/08/2019, 27/08/2019. A Figura 3 (a seguir) possui menos curtidas e
comentários entre todas as postagens deste período. Isto reflete os gostos da audiência em
relação a preferências estéticas, conteúdo e estilo do perfil público-alvo. Ou seja, a audiência
prefere fotos que a “produto pessoa” está presente com conteúdos relacionados a moda,
maquiagem e poses em viagens. “O profissional tem que desenvolver um perfil que explore sempre
suas habilidades, sem mudar seu caráter pessoal e, criar uma imagem para o mercado na qual ele
poderá ser sempre coerente com ela.” (RIZZO, 2006, p. 25)
Figura 4 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 24/08/2019
Fonte: Conta de Instagram de Camila Coelho
As Figuras 4, 5, 6, compartilhadas em formato de “rolo” ou álbum com o tema de
“Salvem a Amazônia” chama atenção por seu alto engajamento, apresentando maiores
curtidas e comentários. Os comentários desta postagem permitem ver que a audiência de
Camila Coelho possui sentimento de fidelidade, pois ao ser criticada por um internauta –
apenas um comentário pessimista encontrado, seus seguidores a defenderam. É observada
uma estratégia de aproveitamento de engajamento dos algoritmos do Instagram para aumentar
seu alcance do perfil. Confira as imagens:
Page 29
31
Figura 5 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 22/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 6 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 22/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 7 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 21/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Uma marca pessoal vende um “produto pessoa” (ROSSI, 2006, p. 24). Os elementos
que devem ser desenvolvidos para a expressão de posicionamento adequada levam em conta
além de termos estéticos, estilo, design, elementos de composição e a própria modelo, existe a
imagética de um produto consumível capaz de expressar também a administração pessoal,
convívio social, expressão de criatividade e capacidade de se relacionar com o próximo.
Como é possível observar nas Figuras 7 e 8:
Page 30
32
Figura 8 - Captura de tela em Instagram em 16/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 9 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 18/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
As Figuras 7 e 8 comunicam envolvimento contínuo em projetos diversificados. Ao
exibir sua equipe e amizade com outros profissionais nas ações de seus trabalhos, Camila
Coelho expressa ao público como se relaciona, humanizando a si mesma e aproximando o
público de maneira mais próxima com sua realidade.
Com as Figuras 9, 10, 11, a influenciadora digital reafirma a sua imagem de elegância
e profissionalismo em beleza e maquiagem ao se expor dessa maneira. A sua posição de
mulher envolvida com conceitos em moda com produtos de qualidade fortifica o
posicionamento.
Page 31
33
Figura 10 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 27/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 11 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 27/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 12 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 27/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Em sociedade extremamente comunicativa (RIES, TROUT, 2009) o maior desafio é
posicionar o produto ou “produto pessoa” na mente do cliente. Estabelecer uma conexão de
desejo com o potencial cliente consumidor é essencial. A seguir Camila Coelho, em sua
imagética, linguagem corporal, figurino e cenário, tenta posicionar o seu produto – ela
Page 32
34
mesma, e a vestimenta (item que agrega valor à marca) a fim de comunicar o seu padrão de
beleza, evidenciando o desejo de compra ou referencial sobre o que está sendo ofertado pela
imagem de #LookdoDia. É evidente a realidade de uma curadoria prévia na escolha do
ambiente, roupa, maquiagem, pose e edição fotográfica até que ocorra a postagem
representadas pelas Figuras 12, 13, e 14.
Figura 13 - Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 22/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 14 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 22/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 15 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 22/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
A ideia fundamental é de que os elementos colocados em evidência possam
sugerir um encantamento e o sentido de credibilidade, em termos de conduta,
Page 33
35
que em ressonância com as expectativas e formas de ser do momento da
sociedade se tornem um conjunto harmonioso de competitividade. (ROSSI,
2006, p.35)
A Figura 15 confirma o posicionamento de Camila Coelho em relação à elegância e
presença forte no mundo da moda com um #LookdoDia, estratégia de maior recorrência nas
redes sociais da influenciadora, evidenciando qual é o seu produto principal (influenciadora
de moda) e qual é o objetivo principal da audiência ao estar ali para consumir os seus
conteúdos: receber dicas de moda, estilos de vestuário e novidades no mundo da alta moda
que Camila traz com suavidade.
Figura 16 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 25/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
As estratégias de marketing pessoal utilizadas tornam eficientes perante a
competitividade do mercado atual dos influenciadores digitais, garante valor à “pessoa
produto” de Camila Coelho agregando caráter e personalidade, aliados a sua forma estética e
criativa de se expressar com um comportamento elegante e argumentação visual inteligente de
uma excelente embalagem pessoal (RIZZO, 2006, p.14). A produção de conteúdo constante
permite a fidelização de uma massa de audiência segmentada e fiel.
Na Figura 26, Camila Coelho demonstra sua face empreendedora com sua coleção
dentro de uma marca conceituada no mercado internacional, a Revolve.
Page 34
36
Figura 17 – Captura de tela no Instagram de Camila Coelho em 20/08/2019
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
A seguir, é possível observar por categorias de postagens (Rolo de Câmera, Foto Singular e
Vídeo e Paisagem) quais são as maiores freqüências e como Camila Coelho realiza sua postagens nas
escolhas dos formatos e conteúdo:
Figura 18 - Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (17/08/2019)
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Page 35
37
Figura 19 - Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (19/08/2019)
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 20 - Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (21/08/2019)
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 21 - - Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (22/08/2019)
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Page 36
38
Figura 22 - Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (24/08/2019)
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 23 - Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (29/08/2019)
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 24 - Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (25/08/2019)
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Page 37
39
Figura 25 - Figura 26 - Captura de Tela em formato "rolo de câmera" (26/08/2019)
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
A seguir (Figura 26) é possível observar que no período de 15 dias somente 4 fotos de
estilo “paisagem” foram realizadas. Isso demonstra que Camila Coelho foca evidentemente
em roupas e seus variáveis. Na Figura 27, também com pouca freqüência se comparado o
tempo analisado estão a produção de vídeos para as suas redes sociais. A Figura 28, logo a
seguir, mostra que Camila Coelho não tem preferência em postar fotos “singulares” em suas
redes sociais, já que aparecem somente 4 vezes ao decorrer de todas as postagens no período.
Figura 26 - Captura de tela imagens tipo "paisagem" (17, 20, 22 e 23/08/2019)
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Page 38
40
Figura 27 - Captura de tela post formato "vídeo".
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Figura 28 - Captura de tela com postagem de formato "singular" (18, 20, 23, 26/08/2019)
Fonte: https://www.instagram.com/camilacoelho
Page 39
41
4. ANÁLISES E CONCLUSÕES
Para desenvolver este trabalho foi escolhido um estudo de caso (FONSECA, 2002) por
meio de um recorte de 15 dias do conteúdo nas redes sociais de Camila Coelho
compartilhadas no ambiente digital. Devido à escassez em conteúdos acadêmicos e
bibliográficos para determinar o conceito concreto de “It Girl”, a pesquisa baseia-se em
termos urbanos.
[...] Visa conhecer em profundidade o como e o porquê de uma determinada
situação que se supõe ser única em muitos aspectos, procurando descobrir o
que há nela de mais essencial e característico. O pesquisador não pretende
intervir sobre o objeto a ser estudado, mas revelá-lo tal como ele o percebe.
O estudo de caso pode decorrer de acordo com uma perspectiva
interpretativa, que procura compreender como é o mundo do ponto de vista
dos participantes, ou uma perspectiva pragmática, que visa simplesmente
apresentar uma perspectiva global, tanto quanto possível completa e
coerente, do objeto de estudo do ponto de vista do investigador.
(FONSECA, 2002, p. 33)
Afim de constatar de maneira mais objetiva quais eram as estratégias recorrências de
Camila Coelho, foi realizado um questionário, de forma independente pela autoria da
monografia. Com um total de 26 respostas, estas foram as perguntas realizadas no
questionário: “Qual é a data da postagem?”, “Qual é o tipo de postagem? (Categorizado em
“Foto”, “Vídeo” e “Rolo”)”, “Qual é o conteúdo? (Categorizado em “Look do dia”, “Vídeos”,
“Paisagem – Cenário” e “Outros”)”.
A partir da análise retirada das amostras, a Figura 29 retrata quais estilos de postagens
e conteúdos Camila Coelho usa com recorrência: 11,5% (vídeos), 15,4% (outros), 19,2%
(paisagens, cenários) e 53,8% (look do dia).
Figura 29 - Gráfico Pesquisa Conteúdo no Instagram de Camila Coelho
O feed apresenta conteúdos como vestuário, tendências de moda e de maquiagem e
cotidiano. As legendas são bilíngues, Inglês e Português, se adaptando de acordo com o
público-alvo do conteúdo. Demonstra interesse e busca engajamento de seus seguidores ao
Page 40
42
fazer perguntas nos textos, “[...] entende-se que quanto mais aberta a imagem pessoal, mais
interação pode provocar entre o emissor e o receptor. (RIZZO, 2006, p. 36)
Postagens sem objetivo político – com exceção das Figuras 5, 6, e 7, com defesa da
Amazônia contra os incêndios florestais.
O conceito tem elementos principais em sua definição: beleza, humildade, ícone de
sensualidade, determinadora de tendências da moda, empresária de sucesso e valores
familiares tradicionais presentes.
De forma metafórica e imagética pode-se adequar os fundamentos de
marketing, ou seja, o composto do produto, do ciclo de vida do produto, bem
como princípios gerais de relações humanas, à própria pessoa, que passa a
ser entendida e tratada como “produto pessoa.” (RIZZO, 2006, p. 24)
A análise de seus comentários foi realizada de maneira qualitativa, observando-se o
posicionamento de seus seguidores referente ao seu conteúdo programado, devido à possível
utilização de robôs programados para comentar e curtir conteúdos selecionados podendo
interferir na leitura da pesquisa.
Figura 30 - Gráfico Pesquisa Instagram Tipo de Postagem
A marca pessoal é consistente com sua imagem, postura, reputação e carga emocional
interligadas construindo uma única mensagem sem desvio de valores ou conceitos.
Identificamos que Camila Coelho é autêntica e trabalha com sua marca sendo ela mesma
(Lazarus, 2013).
Segundo Ariano Suassuna (2014), a Estética definiu o belo de maneiras opostas, e
assim, ele cita:
Page 41
43
“[...] encontramos um pensador como Platão afirmando que a beleza de um
objeto depende da maior ou menor comunicação que ele tem com uma
Beleza superior, absoluta, divina, única Beleza verdadeira, que subsiste por
si só, no mundo supra-sensível das Essências; e Aristóteles ensinando, logo
depois, que a beleza do objeto depende da ordem ou harmonia que exista
entre suas partes.” (SUASSUNA, 2014, p. 30)
Baseando-se na construção do belo, torna-se ícone de beleza verdadeira segundo
Platão diante de seus consumidores finais. Como influenciadora digital, tornou-se referência
do Belo ao influenciar estilos estéticos em maquiagem e moda, consumo de produtos
cosméticos e construção imagética do que é o ideal. Através da “demi-couture”, ou melhor,
das criações de luxo, exclusivas e limitadas, esta personagem pública aplica sobre o seu
público-alvo a criação de uma imagem de beleza superior, inalcançável e acessível somente
pelo consumo de suas produções midiáticas.
A partir da análise, é possível entender o “Show do eu” (SIBILIA, 2017) acontecer de
maneira mais incisiva com o objeto de estudo e através da “moda tem sido um dos fenômenos
mais influentes” no Brasil. (SVENDSEN, 2010, p. 9).
A presente pesquisa monográfica buscou, inicialmente evidencias que pudessem
relacionar a construção do Personal Branding de Camila Coelho com o conceito de “it girl”..
Focou-se então em desdobrar quais estratégias Camila Coelho trabalha na construção diária
uma imagem verdadeira de acordo com o que ela realmente deseja expressar, validando a
cada postagem, ação ou projeto, a autenticidade em suas expressões midiáticas e estéticas
diante da sociedade digital ou seu ambiente de comunhão social pessoal e profissional. Ela em
si demonstra um caso de sucesso de estratégia de marketing pessoal aplicada a sua marca
pessoal até o atual momento. Seus projetos e suas características estéticas validam isso dia-a-
dia no seu compartilhamento diário de conteúdo no “Show do Eu” (SIBILIA, 2017) diário
mostra resultados eficaz para a divulgação, venda e manutenção de autoridade de si como
“Produto pessoa” diante do Brasil e do mundo. Concluiu-se que um direcionamento
aprimorado com estrelasses principalmente de constante reafirmação de posicionamento com
o conceito “Share Love” e autoridade no mundo da moda através da sua produção de
conteúdo constante em formatos “Look do dia” com roupas, acessórios, calçados e
maquiagens que patrocinam a sua marca.
Carga emocional coerente e imagem pode afetar positivamente uma carreira, seja ela
qual for, aumenta a autoridade no ambiente digital, resultando em respeito no meio
Page 42
44
profissional que se tenha objetivo de crescer e o resulto é evidenciado com a autoridade de
Camila Coelho como influenciador digital internacional e nacionalmente.
Page 43
45
REFERÊNCIAS
ACOSTA, A. Del T. Marca Personal em médios sociales digitales: propuesta de un
modelo de autogestión. Tese de Doutorado. Universidade Complutense de Madrid. Madrid,
2015. Disponível em: <https://bit.ly/2szhys6>. Acesso em: 06/07/2018.
AFONSO, A.A. Personal Branding: La importancia de la marca personal. Universidade
de Léon, 2014. Disponível em: <https://bit.ly/1FVTgHS>. Acesso em: 06/07/2018
ALEXANDRA, A. P.; GUTEMBERG, A.G. A importância dos arquétipos na construção
da identidade de marca e vínculos emocionais com o consumidor: Estudo de Caso da
marca Lança Perfume. Revista Vincci, Edição Janeiro de 2017. Disponível em:
<http://revistavincci.satc.edu.br/ojs/index.php/Revista-Vincci/article/view/93/30>. Acesso
em: 10/10/2019.
BENDER, Arthur. Personal Branding. São Paulo: Integrare, 2009.
BORDIN FILHO, Sady Maria. Marketing pessoal: Dez etapas para o sucesso! Rio de
Janeiro: Best Seller, 2013.
BUSTILLOS, Bertha Yuriko Silva. Análise de "¿Qué es el branding?" de Healey, M.
Revista del Centro de Investigación. Vol. 9, núm. 35. pp. 43. Universidade La Salle, México,
2011.
CLARK, Dorie. How women can develop and promote their personal brand. Harvard
Business Review, Edição 02 de Março de 2018. Disponível em:
<https://hbr.org/2018/03/how-women-can-develop-and-promote-their-personal-brand>.
Acesso em: 23/07/19 às 23:22.
CLARK, Dorie. Personal Branding for introverts. Harvard Business Review, Edição 17 de
Setembro de 2013. Disponível:<https://hbr.org/2013/09/personal-branding-for-introverts>.
Acesso em: 23/07/19.
CRUZ, Helena Maffei. O show do Eu: a intimidade como espetáculo - Paula Sibilia. Nova
perspect. sist., São Paulo , v. 26, n. 57, p. 125-127, abr. 2017 . Disponível em:<
http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010478412017000100011&lng
=pt&nrm=iso.>. Acessos em: 06/10/2019.
DÉBORD, G. A sociedade do espetáculo. [Tradução Estela dos Santos Abreu]. Rio de
Janeiro: Contraponto, 1997.
KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil,
2012.
LAZARUS, Shelly. The Former CEO of Ogilvy & Mather on Personal Branding.
[Entrevista concedida a] Joan Solotar. Harvard Business Review, 2014. Disponível
em:<https://hbr.org/2014/07/the-former-ceo-of-ogilvy-mather-on-personal-branding>. Acesso
em: 06/10/2019.
LEAL, Carla Marinho. Clara Bow: The it girl. Portal Cinema Clássico. Disponível em:
https://cinemaclassico.com/curiosidades/clara-bow-the-it-girl/>. Acesso em 06/12/2019.
Page 44
46
PEDROSA, E; SERRANO GARCÍA, C. Habilidades Sociais. Spain: Editora Editex, 2010.
GABRIEL, Martha. Marketing na Era Digital: Conceitos, Plataformas e Estratégias. São
Paulo: Editora Novatec, 2010.
GRÖNROOS, Christian. Marketing: gerenciamento e serviços. Editora Elsevier: Rio de
Janeiro, 2009.
MARQUES, João Paulo Haddad. Precisamos falar dos Digital Influencers. Portal Meio e
Mensagem. Disponível em:<
https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017/10/26/precisamos-falar-dos-digital-
influencers.html>. Acesso em 06/12/2019.
MEEKER, Mary. La Publicidad en Internet (Spanish Edition). Madrid: Granica, 2001.
PORTAL BBC. Who was the original it girl. Disponível
em:<http://www.bbc.com/culture/story/20141222-who-was-the-original-it-girl>. Acesso em:
12/11/2019.
PETERS, Terry. 50 pasos para hacer the usted una marca. Barcelona: Deusto, 2005.
PETERS, Tom. The Brand called you. Portal Fast Company: 1997. Disponível em:< https://www.fastcompany.com/28905/brand-called-you>. Acesso em: 07/08/2019.
RIZZO, Claudio. Marketing pessoal no contexto do pós-moderno. São Paulo: Editora
Trevisan, 2006.
Portal IBGE. Dezembro fica em 11,8 com recorde no emprego sem carteira. IBGE.
Disponível em: <https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-noticias/2012-agencia-de-
oticias/noticias/25815-desemprego-fica-em-11-8-com-recorde-no-emprego-sem-carteira>.
Acesso em: 09/11/2019.
Portal Mitologia Grega. Narciso, o espelho e ele mesmo. Disponível
em:<https://mitologiagrega.net.br/narciso-o-espelho-e-ele-mesmo/>. Acesso em 12/11/2019.
Revista IAB Brasil. A oportunidade da internet para geração de Brand Awareness.
Edição 18 de Novembro de 2014. Disponível em:< https://bit.ly/2skeSOI>. Acesso em:
12/11/2019.
RIES, A; LAURA, E. A Origem das Marcas: Descubra as Leis Naturais da Inovação e da
Sobrevivência de Produtos e Empresas. São Paulo: M. Books do Brasil, 2006.
RIES, Al; TROUT, Jack. Posicionamento: a batalha pela sua mente. São Paulo:Editora M
Books, 2009.
ROBERTS, Kevin. Lovemarks: o futuro das marcas. São Paulo: Editora M Book, 2006.
CIALDINI, Robert B. As armas da persuasão: como influenciar e não se deixar
influenciar. [Tradução Ivo Korytowski]. Rio de Janeiro: Sextante: 2012.
SANTAELLA, L. Cultura das Mídias. São Paulo: Editora Experimento, 1995.
SIBILIA, Paula. O Show do eu: a intimidade como espetáculo. Rio de Janeiro: Editora
Nova Fronteira, 2008.
Page 45
47
SUÁREZ, Carmen Imaz. El Concepto de Identidad Frente a Imagen de Marca. Tese de
Pós-graduação. Universidade Pontifícia Comilla. Madrid, 2015. Disponível
em:<https://bit.ly/2I5iOsd>. Acesso em: 07/02/2019.
TOMIYA, Eduardo. Branding Analítico: Métodos quantitativos para gestão de marca.
São Paulo: Editora Atlas, 2010.
TOMIYA, Eduardo. Gestão de valor da marca: como criar e gerenciar marcas valiosas.
Rio de Janeiro: Editora SENAC Rio, 2014.
TV BRAZIL. Pesquisadora Paula Sibilia explica o que é o "show do eu". 2017. (2m31s).
Disponível em:<https://www.youtube.com/watch?v=lnMEtTy9ZoQ>. Acesso em: 12/11/2019