7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
1/31
BAB 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARAN
1.1 Pengenalan Perniagaan
a) Definisi Perniagaan
b) Objektif Perniagaan
1. Ke!entingan Perniagaan Ke!a"a Pi#ak Berke!entingan
a) $e%eni Ke!erl&an $as'arakatb) $eningkatkan Pel&ang Pekerjaan
() $eningkatkan Pe%bang&nan Ekn%i * Negara
") $e%eni Ke#en"ak Pel&ang Glbal
1.+ ,&ngsi -,&ngsi Perniagaan
a) Pengel&aran
b) Pe%asaran
() Keangan
") S&%ber $an&sia
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
2/31
1.4 Persekitaran Perniagaan
a) Persekitaran Tugas
Pihak pengurusan Pelaburan/Pembiaya
Pekerja
Pengguna
Pembekal
Pesaing
b) Persekitaran /%&%
Ekonomi
Teknologi Budaya
Politik & ndang!ndang
"lobal
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
3/31
1.# PE$%'"''% ('% PE$E*T'$'%
1.1 Pengenalan Perniagaan
1.1.1 (e+nisi Perniagaan
'kti,iti jual beli barang dan perkhidmatan denganmenggunakan -ang alatan lain bagi memenuhi keperluan
dan kehendak pelanggan pada harga masa dan tempat yangsesuai bagi mendapatkan keuntungan 0aedah dan kepuasan.
eliputi akti,iti penghasilan pengedaran dan jualan barangniaga perkhidmatan untuk memuaskan kehendakpengguna pelanggan
1.1.2 Proses Perniagaan
Peringkat yang perlu diikuti
untuk menghasilkan barangan perkhidmatan.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
4/31
PROSES PERNIAGAAN
PEROLEHAN
FAKTOR INPUT
FAKTOR
INPUT
PROSES
TAMBAH
NILAI(PROSES
PENGELUARAN)
OUTPUT
JUALANUNTUNG
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
5/31
'kti,iti utama mendapatkan bahan mentah 3 input ) tukarkankepada barang siap 3 proses pengeluaran ) dan menghasilkanbarang siap 3output)
Input ! endapatkan bahan mentah untuk menjalankan akti,iti
pemprosesan
! anya terdiri daripada tanah buruh modal usaha-an dan
lain!lain.
Proses Pengeluaran ! Tukar bahan mentah kepada barangan siap
! "abungjalinkan mesin kemahiran pekerjabahan mentah dan sbgnya.
Output! 5asil terakhir dari akti,iti pemprosesan samaada dalam
bentuk produk atau perkidmatan dan dinilai dlm bentuk
kuantitiberat dan sbgnya.
nputProses
Pengeluaran6utput
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
6/31
1.1.7 Barang %iaga dan Perkhidmatan
a) Barang %iaga
! Produk +8ikal yang boleh disentuh dipegang dapat dilihat
dan boleh dinikmati.
! (ihasilkan bagi bertujuan untuk dijual kepada pelanggan
bagi memenuhi keperluan dan kehendak serta 9itarasa
pelanggan: 9ontohnya bas pakaian makanan minuman.
b) Perkhidmatan
! esuatu produk yang tidak boleh dilihat atau disentuh
se9ara
+8ikal tetapi boleh dirasai bila menggunakannya! Boleh bagi 0aedah dan kemudahan kepada pelanggan atau
perniagaan 9ontohnya: perkhidmatan hospital salun
ke9antikan
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
7/31
1.1.4 *onsep!konsep Perniagaan
a)*onsep *euntungan
! atlamat utama perniagaan
! (iperolehi setelah hasil tolak belanja
! *ayu pengukur dalam perniagaan dan mampu bersaingdalam pasaran :
! umber hasil meliputi jualan hasil se-a 0aedah simpanandi,iden saham.
! umber kos/belanja meliputi belian bahan bayaran se-a
eletrik air.
ntung ; jumlah hasil ! jumlah kos/belanja 35arga < *uantiti) = 3 *os tetap > kosberubah)
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
8/31
Terdapat 2 keuntungan iaitu
*euntungan Perniagaan ntung ; 5asil ! Belanja
*euntungan Ekonomi ntung ; 5asil = Belanja = *os ?epas
b) *onsep @aedah dan *epuasan
@aedah
! an0aat yang diperolehi dari pengunaan sesuatubarangan
atau perkhidmatan.
! Pengguna akan memperolehi 0aedah bila membeli danmengguna produk atau perkhidmatan tersebut 9ontohnya:membeli motosikal dapat memudahkan pergerakan.
*epuasan:
! Ter9apai apabila prestasi barangan memenuhi jangkaan/persepsi pengguna.
! anya memberi penilaian berbe8a oleh indi,idu bagimenilai tahap kepuasan 9ontohnya: *ereta kan9il ada
pelanggan rasa selesa bila menggunakannya dan
sebaliknya.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
9/31
mumnya konsep 0aedah dan kepuasan adalah ! pengguna mempunyai keperluan semulajadi terhadap
keperluan harian dan kehendaknya adalah berbe8a.
! kehendak pelanggan tiada had kerana perubahanpersekitaran
! pengeluar perlu memastikan dapat memenuhi keperluandan kehendak pengguna dengan pengeluaran pelbagaibarangan dan perkhidmatan
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
10/31
1.1.A 6bjekti0 Perniagaan Boleh dibahagikan kepada 4 bahagian
a) *euntungan
! atlamat utama dalam perniagaan! Boleh dilihat dari 2 sudut
i. keuntungan perniagaan
ii. keuntungan ekonomi.! keuntungan yang diinginkan adalah keuntungan
maksimum.! anya penting sebagai kayu pengukur bagipeniaga
untuk meneruskan perniagaan atau tidak.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
11/31
b) *emandirian
! saha perniagaan untuk terus -ujud.! Pengguna sedar ke-ujudan barangan dan perkhidmatan
syarikat tertentu.
! Peniaga 9uba pikat pengguna dengan pelbagai 9aramelalui
promosi yang dijalankan.! Berjaya melalui peringkat ini jika dapat tarik perhatian
pengguna melalui promosi yang dijalankan.
! ualan meningkat
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
12/31
9) Pertumbuhan
! etiap peniaga 9uba bersaing dan kurangkan kerugianmelalui peningkatan keuntungan.
! Peringkat ini produk sudah dikenali dan pengguna
mula melakukan proses pembelian. ! (engan ini peniaga 9uba untuk tingkatkan perniagaan.
! ualan meningkat jika dapat sambutan.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
13/31
d) Tanggungja-ab osial
! anya meliputi tanggungja-ab kepada masyarakatnegara pengguna dan pekerja.
! Penuhi tanggungja-ab pada masyarakat melalui
C ediakan peluang pekerjaan
C ualan produk yang baik dan bermutuC Beri perkhidmatan yang diperlukan oleh masyarakat
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
14/31
1.2 *epentingan Perniagaan *epada Pihak
Berkepentingan
*epentingan Perniagaan
Penuhi *eperluanmasyarakat
eningkatkan peluangpekerjaan
emenuhi kehendak
Peluang global
Tingkatkan Pembangunan
Ekonomi & %egara
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
15/31
a) emenuhi *eperluan asyarakat
! Peniaga 9uba untuk memenuhi keperluan dan kehendak
masyarakat dengan menyediakan pelbagai barangan dan
perkhidmatan yang bermutu dengan harga tempat yang sesuaikepada pelanggan.
b) eningkatkan Peluang Pekerjaan
! Peluang perniagaan yang banyak akan dapat memberi ruang
pekerjaan kepada masyarakat. ! (ita-arkan oleh usaha-an tunggal perkongsian atau syarikat
multinasional kepada masyarakat.
! (apat tingkatkan tara0 kehidupan melalui peluang pekerjaan
! Tingkatkan pembangunan negara melalui proses urusniaga yang
dibuat oleh masyarakat terhadap barangan dan perkhidmatan
yang dita-arkan oleh peniaga.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
16/31
9)$eningkatkan Pe%bang&nan Ekn%i "an Negara
0 Peniaga tingkatkan !restasi "an %e%baiki !engen"alian !erniagaan
"engan %eli#at "ari !elbagai s&"&t se!erti :
$en'akinkan !i#ak instit&si keangan.
Da!at bekalan "ari !e%bekal 'ang %&"a# "anber%&t&.
$en'&arakan ke!a"a !i#ak 'ang tertent& &nt&k%e%!erbaiki infrastr&kt&r ses&at& te%!at.
0 Se(ara ti"ak langs&ng %e%beri kesan !sitif ke!a"a !eningkatan
ke!erl&an %as'arakat.
0 Galakan !eningkatan teknlgi 'ang terlibat bagi %e%bant&rangsangan akti2iti0akti2iti !erniagaan "an %eningkatkan !el&ang
!ekerjaan &nt&k %eningkatkan taraf #i"&!.
0 3asil (&kai ke!a"a kerajaan4 !eningkatan eks!rt "an !engaliranang %as&k.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
17/31
d) emenuhi *ehendak dan Peluang "lobal
! Peluang perniagaan tidak terhad dalam negera sahaja tetapi
meliputi luar negara seperti epun 'ustralia Brunei dll.
! etiap negara berpeluang menikmati pelbagai produk dari
pelbagai negara
! Perniagaan global dapat meningkatkan peluang perniagaan. ! Pendedahan teknologi baru.
! eningkatkan pelaburan.
! eningkatkan tara0 hidup.
! eningkatkan ilmu perniagaan supaya mampu bersaing dengan
syarikat!syarikat luar dan antarabangsa.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
18/31
1.7 @ungsi!0ungsi Perniagaan
a) Pengeluaran ! satu proses trans0ormasi input kepada output yang lebih bernilai.
! (ikenali sebagai pengurusan operasi.
! elibatkan akti,iti peran9angan penyusunan pengsta0an
pengarahan dan penga-alan dalam menguruskan operasi
pengeluaran produk. ! Pengeluar harus memastikan produk yang dikeluarkan memenuhi
kehendak dan 9itarasa pengguna.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
19/31
b) Pemasaran
! eliputi akti,iti yang luas seperti penyelidikan pemasaran
produk harga pengedaran dll.
! anya merupakan satu bidang yang berkembang pesat danmesti
seiring dengan teknologi terkini.
! elalui akti,iti pemasaran produk yang dita-arkan oleh
pengeluar kepada pengguna akan dinikmati olehpengguna.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
20/31
9) *e-angan
! elibatkan akti,iti menguruskan sumber dana sepertimendapatkan
sumber dana.! ika ke-angan tidak diuruskan dengan baik matlamat ke-anganperniagaan tidak dapat di9apai.
d) umber anusia ! enguruskan soal sumber manusia 3pekerja) organisasi.
! umber manusia merupakan sumber terpenting bagimenggerakjentera operasi pengeluaran pemasaran ke-angan dan
menguruskan sumber manusia organisasi.
! Terlibat dalam menguruskan akti,iti menentukan sistempampasansistem latihan pemilihan pekerja dan sebagainya disamping
menjaga kebajikan pekerja.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
21/31
1.4 Persekitaran Perniagaan
e9ara umumnya persekitaran perniagaan boleh dibahagikan kepada
2 bahagian
a) Persekitaran T&gas
# Pihak Pengurusan
0 In"i2i"& 'ang %engg&nakan ke!akaran4 ke%a#iran "an ke(eka!an
"ala% %engen"alikan !erasi !erniagaan "an in"i2i"& 'ang "iba'ar
&!a#.
0 Perniagaan akan %enja"i lebi# baik "an ber!tensi jika !i#ak
!eng&r&san %e%b&at strategi !eng&r&san 'ang (eka!.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
22/31
# Pelabur/ Pembiaya
- ndi,idu yang menyumbangkan modal dalam perniagaan bagi
mendapatkan keuntungan. ! Perniagaan akan dapat diperluaskan. ! *edudukan ke-angan syarikat yang kukuh memberi keyakinan
kepada pelabur untuk melambuat pelaburan ke dalam syarikat. ! pelabur tidak perlu menjalankan akti,iti perniagaan tetapi berhak
untuk mendapatkan keuntungan dan boleh mempengaruhikeputusan syarikat bagi perniagaan.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
23/31
# Pekerja
! ndi,idu yang menyumbangkan kemahiran untuk melaksanakan
akti,iti syarikat dan mendapat upah sebagai ganjaran.
! Pekerja terdiri dari golongan mahir separuh mahir dan tidak
mahir.
! emangat kerjasama pekerja membantu perniagaan men9apaimatlamat yang ditetapkan.
! "elagat pekerja mempengaruhi kejayaan dan kegagalan syarikat
serta menggambarkan imej sesebuah perniagaan.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
24/31
C Pengguna
- Pengguna adalah individu yang menggunakan sesuatu produk
! "olongan 0okus utama perniagaan
! *eputusan pembelian pelanggan mempengaruhi kejayaan &
kegagalan sesebuah perniagaan.
! Perubahan 9itarasa pengguna mempengaruhi jenis keluaran harga
dan kualiti keluaran. ! Ditarasa pengguna yang berbe8a menyebabkan mereka membuat
keputusan untuk mereka membeli pelbagai barangan dan
perkhidmatan yang dita-arkan dipasaran.
! Perubahan 9itarasa juga menggalakan ino,asi perniagaan.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
25/31
# Pembekal
! erupakanorang tengah kepada peniaga dan pengguna.
! Pembekal dan peniaga merupakan kumpulan yang saling
memerlukan bagi meli9inkan operasi perniagaan.
! Bahan mentah barang separuh siap dan peralatan yangdibekalkan
berterusan memastikan kelan9aran proses pengeluaran dan
penjualan.
! ekiranya bekalan yang dibekalkan adalah berkualiti imej
perniagaan akan akan meningkat dengan produk berkualiti dipasaran.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
26/31
# Pesaing
- Beberapa +rma yang berlainan dalam industri yang sama
mengeluarkan produk yang sama atau hampir sama.
! Pesaing boleh mempengaruhi harga dan kualiti produk yang
dihasilkan.
! emerlukan perniagaan melakukan ino,asi untuk mengatasi
persaingan.
! trategi dan peran9angan yang dibentuk untuk mengatasi
persaingan membolehkan perniagaan lebih menjadi kompetiti0.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
27/31
b)Persekitaran mum
# Ekonomi
! enissistem ekonomi di mana perniagaan beroperasi- Persekitaran ekonomi yang baik akan menentukan operasi prestasi
dan dasar perniagaan.
! *eadaan ekonomi yang baik meningkatkan akti,iti perniagaan danmenjamin peluang perniagaan. ! Pendapatan penduduk yang meningkat menjamin peningkatan jualan
dan keuntungan perniagaan.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
28/31
# Budaya
! atu set nilai norma yang dipegang dan diamalkan oleh sesuatu
kelompok masyarakat
! etiap indi,idu mempunyai 9orak kehidupan budaya yang berbe8a
dari segi agama adat resam dan 9ara hidup.
! Perubahan 9itarasa masyarakat memaksa perniagaan
menyesuaikan barangan dan perkhidmatan mengikut kehendakmereka.
! Perubahan populasi penduduk memaksa peniaga mengeluarkan
barangan dan perkhidmatan bagi memenuhi kehendak majoriti
masyarakat.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
29/31
C Teknologi
! uatu penemuan sains yang diperolehi untuk membantukehidupan
manusia
! Perkembangan teknologi memberi kesan dalam perniagaan yangmenggunakan mesin bermutu lebih produkti0 daripada syarikat
yang
menggunakan mesin biasa. ! Pen9iptaan peralatan baru seperti robot memper9epatkan proses
pengeluaran dan meningkatkan produkti,iti. ! Pengeluaran dapat ditingkatkan dan operasi berjalan dengan
lan9ar.
! Penggunaan internet meningkatkan daya saing perniagaankerana
penyampaian maklumat menjadi lebih 9epat.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
30/31
C Politik dan ndang! undang
! Bagi sesuatu tempat mempunyai dasar dan politik yang berbe8a.
! Peniaga haruslah peka dengan situasi politik supaya peran9anganmasa depan dapat diran9ang dengan baik.
! okongan kerajaan seperti memberi bantuan subsidi membantu
mengurangkan kos pengeluaran dan meningkatkan daya saing
perniagaan. ! *estabilan politik menjamin suasana yang baik untuk perniagaan
terus berkembang maju.! ndang!undang dan peraturan sesebuah negara seperti alaysia
menetapkan 'kta ualan ?angsung 17 'kta Barangan *a-alan
'kta *ontrak dan sebagainya.
7/24/2019 Perniagaan-Persekitaran
31/31
# Global
- Peniaga menjalankan perniagaan diluar dari negara tempatan. ! ereka mampu bersaing dalam peringkat antarabangsa.
! (asar buka pintu yang diamalkan oleh sesebuah negaramemboleh perniaga menjalankan perniagaan diperingkat yanglebih jauh.
! elalui perniagaan global membolehkan peniaga sentiasamementingkan kualiti dan menjaga imej syarikat serta negara.
! elalui perniagaan ini juga pihak peniaga terdedah kepadaselok belok perniagaan dari luar dan aspek!aspek yang positi0boleh digunakan oleh peniaga dalam syarikat mereka supayasistem pengurusan syarikat menjadi lebih 9ekap dan
berpotensi pada masa depan.