VER DEC 2015 1 SYARAT DAN KETENTUAN KARTU KREDIT CITI ULTIMA Syarat dan Ketentuan Kartu Kredit Citi ('Syarat dan Ketentuan') ini berlaku dan mengikat Pemegang Kartu Kredit Citi dan Citibank N.A., Indonesia ('Citibank') sehubungan dengan telah diterbitkannya Kartu Kredit Citi atas nama Pemegang Kartu. 1. Definisi 1.1 ”Batas Kredit” adalah jumlah maksimal fasilitas kredit yang disetujui oleh Citibank untuk masing- masing rekening Kartu Kredit Citi, termasuk setiap perubahannya dari waktu ke waktu. 1.2 ”Batas Kredit Gabungan” adalah jumlah maksimal fasilitas kredit yang disetujui oleh Citibank untuk semua rekening Kartu Kredit Citi, termasuk setiap perubahannya dari waktu ke waktu. 1.3 “Bunga” adalah beban biaya yang akan dikenakan apabila Total Tagihan tidak dibayar penuh atau apabila pembayaran Total Tagihan dilakukan setelah Tanggal Jatuh Tempo. 1.4 “Biaya Administrasi” adalah biaya-biaya yang akan dikenakan oleh Citibank kepada Pemegang Kartu sehubungan dengan rekening Kartu Kredit Citi. Jenis dan besarnya Biaya Administrasi dapat dilihat di www.citibank.co.id/ultima. 1.5 “Cicilan Tetap” adalah angsuran atas fasilitas pinjaman dan/atau pembiayaan yang telah disetujui oleh Citibank untuk dibebankan ke dalam rekening Kartu Kredit Citi setiap bulannya, dimana jumlah keseluruhan fasilitas pinjaman tersebut akan otomatis mengurangi Batas Kredit Kartu Kredit Citi-nya. 1.6 “Hari Kerja” adalah hari beroperasinya perbankan di Indonesia yaitu Senin sampai dengan Jumat, kecuali hari tersebut merupakan hari libur nasional atau dinyatakan sebagai hari libur oleh Bank Indonesia. 1.7 “Kartu Kredit Citi” adalah setiap kartu kredit yang diterbitkan oleh Citibank atas nama Pemegang Kartu, baik kartu utama (primary card) maupun kartu tambahan (supplementary card). 1.8 “Komunikasi” atau “Komunikasi-komunikasi” berarti setiap pernyataan, permintaan, instruksi, pemberitahuan, dokumen atau bentuk komunikasi lainnya (termasuk lisan, tulisan dan elektronik). 1.9 “Lembar Penagihan” adalah pemberitahuan kepada Pemegang Kartu mengenai antara lain: jumlah Total Tagihan, jumlah Pembayaran Minimum dan Tanggal Jatuh Tempo untuk melakukan Pembayaran dalam suatu periode penagihan Kartu Kredit Citi. 1.10 “Masa Berlaku” adalah periode dimana Pemegang Kartu dapat menggunakan Kartu Kredit Citi-nya untuk melakukan transaksi, yaitu sejak Kartu Kredit Citi diterbitkan sampai dengan tanggal terakhir dari bulan dan tahun sebagaimana tertera pada Kartu Kredit Citi. 1.11 “Merchant (Pedagang)” adalah penjual barang atau jasa yang menerima pembayaran dari transaksi penggunaan kartu kredit dan/atau kartu debet.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
VER DEC 2015 1
SYARAT DAN KETENTUAN KARTU KREDIT CITI ULTIMA
Syarat dan Ketentuan Kartu Kredit Citi ('Syarat dan Ketentuan') ini berlaku dan mengikat Pemegang
Kartu Kredit Citi dan Citibank N.A., Indonesia ('Citibank') sehubungan dengan telah diterbitkannya Kartu
Kredit Citi atas nama Pemegang Kartu.
1. Definisi
1.1 ”Batas Kredit” adalah jumlah maksimal fasilitas kredit yang disetujui oleh Citibank untuk masing-
masing rekening Kartu Kredit Citi, termasuk setiap perubahannya dari waktu ke waktu.
1.2 ”Batas Kredit Gabungan” adalah jumlah maksimal fasilitas kredit yang disetujui oleh Citibank untuk
semua rekening Kartu Kredit Citi, termasuk setiap perubahannya dari waktu ke waktu.
1.3 “Bunga” adalah beban biaya yang akan dikenakan apabila Total Tagihan tidak dibayar penuh atau
apabila pembayaran Total Tagihan dilakukan setelah Tanggal Jatuh Tempo.
1.4 “Biaya Administrasi” adalah biaya-biaya yang akan dikenakan oleh Citibank kepada Pemegang Kartu
sehubungan dengan rekening Kartu Kredit Citi. Jenis dan besarnya Biaya Administrasi dapat dilihat di
www.citibank.co.id/ultima.
1.5 “Cicilan Tetap” adalah angsuran atas fasilitas pinjaman dan/atau pembiayaan yang telah disetujui
oleh Citibank untuk dibebankan ke dalam rekening Kartu Kredit Citi setiap bulannya, dimana jumlah
keseluruhan fasilitas pinjaman tersebut akan otomatis mengurangi Batas Kredit Kartu Kredit Citi-nya.
1.6 “Hari Kerja” adalah hari beroperasinya perbankan di Indonesia yaitu Senin sampai dengan Jumat,
kecuali hari tersebut merupakan hari libur nasional atau dinyatakan sebagai hari libur oleh Bank
Indonesia.
1.7 “Kartu Kredit Citi” adalah setiap kartu kredit yang diterbitkan oleh Citibank atas nama Pemegang
Kartu, baik kartu utama (primary card) maupun kartu tambahan (supplementary card).
1.8 “Komunikasi” atau “Komunikasi-komunikasi” berarti setiap pernyataan, permintaan, instruksi,
pemberitahuan, dokumen atau bentuk komunikasi lainnya (termasuk lisan, tulisan dan elektronik).
1.9 “Lembar Penagihan” adalah pemberitahuan kepada Pemegang Kartu mengenai antara lain: jumlah
Total Tagihan, jumlah Pembayaran Minimum dan Tanggal Jatuh Tempo untuk melakukan Pembayaran
dalam suatu periode penagihan Kartu Kredit Citi.
1.10 “Masa Berlaku” adalah periode dimana Pemegang Kartu dapat menggunakan Kartu Kredit Citi-nya
untuk melakukan transaksi, yaitu sejak Kartu Kredit Citi diterbitkan sampai dengan tanggal terakhir dari
bulan dan tahun sebagaimana tertera pada Kartu Kredit Citi.
1.11 “Merchant (Pedagang)” adalah penjual barang atau jasa yang menerima pembayaran dari transaksi
penggunaan kartu kredit dan/atau kartu debet.
VER DEC 2015 2
1.12 “Mesin EDC (Electronic Data Capture)” adalah sebuah alat elektronik yang digunakan sebagai
sarana pembayaran dengan menggunakan kartu kredit dan/atau kartu debet.
1.13 ”Pembelanjaan” adalah transaksi perolehan barang dan/atau jasa yang pembayarannya dilakukan
dengan menggunakan Kartu Kredit Citi.
1.14 ”Pembayaran” adalah setiap transaksi pembayaran tagihan Kartu Kredit Citi yang telah diterima
dan tercatat dalam pembukuan Citibank.
1.15 ”Pembayaran Minimum” adalah jumlah pembayaran yang harus dilakukan oleh Pemegang Kartu
pada atau sebelum Tanggal Jatuh Tempo agar terhindar dari Biaya Keterlambatan Pembayaran dan tidak
mempengaruhi status kolektibilitas kartu kredit Pemegang Kartu pada Bank Indonesia melalui Sistem
Informasi Debitur (SID) maupun biro kredit lainnya. Perhitungan Pembayaran Minimum adalah sebagai
berikut:
a. Bila Total Tagihan >Rp50.000,- atau Rp100.000,- untuk Kartu Kredit Citi Ultima, Citi Platinum, Citi
PremierMiles & Garuda Indonesia Citi maka Perhitungan Pembayaran Minimum adalah yang mana yang
lebih besar antara
• Jumlah dari (1% x pokok transaksi pembelanjaan dan pengambilan tunai) + Biaya + Bunga + Cicilan
Tetap + Pembayaran Minimum Yang Tertunggak + Transaksi Overlimit ATAU
• 10% dari Total Tagihan + Pembayaran Minimum Yang Tertunggak + Transaksi Overlimit ATAU
• Rp50.000,- atau Rp100.000,- untuk Kartu Kredit Citi Ultima, Citi Platinum, Citi PremierMiles & Garuda
Indonesia Citi + Pembayaran Minimum Yang Tertunggak + Transaksi Overlimit
b. Bila Total Tagihan <Rp50.000,- atau Rp100.000,- untuk Kartu Kredit Citi Ultima, Citi Platinum, Citi
PremierMiles & Garuda Indonesia Citi, maka Pembayaran Minimum adalah sama dengan Total Tagihan
tersebut.
1.16 “Pembayaran Minimum Yang Tertunggak” adalah bagian dari Pembayaran Minimum bulan
sebelumnya yang belum dibayar sampai dengan tanggal cetak Lembar Penagihan bulan berikutnya.
1.17 “Pemberitahuan Tertulis” adalah pemberitahuan mengenai perubahan Syarat dan Ketentuan Kartu
Kredit Citi yang disampaikan dari waktu ke waktu baik secara bersamaan maupun secara terpisah dari
Lembar Penagihan dan/atau melalui www.citibank.co.id/ultima, yang selanjutnya menjadi satu kesatuan
yang tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
1.18 “Pemegang Kartu” adalah: (i) pengguna yang sah atas kartu utama (primary card) sekaligus sebagai
pemilik rekening atau (ii) pengguna yang sah atas kartu tambahan (supplementary card), dari Kartu
Kredit Citi.
VER DEC 2015 3
1.19 “Penerbit” adalah Bank atau Lembaga Selain Bank yang menerbitkan Alat Pembayaran dengan
Menggunakan Kartu (APMK).
1.20 “Pengambilan Tunai” adalah penarikan uang dalam bentuk mata uang Rupiah atau mata uang asing
melalui Kartu Kredit Citi.
1.21 “PIN” adalah nomor sandi pribadi yang dikeluarkan oleh Citibank untuk setiap rekening Pemegang
Kartu, yang dapat dipergunakan untuk semua transaksi pembelanjaan di Merchant dan/atau mengakses
layanan perbankan 24 Jam di ATM, Citi Mobile, Layanan Citigold Priority Executive 24 Jam di (021) 252
9700 maupun Citibank Online.
1.22 “Prinsipal” adalah Bank atau Lembaga Selain Bank yang bertanggung jawab atas pengelolaan sistem
dan/atau jaringan antar anggotanya, baik yang berperan sebagai penerbit dan/atau acquirer, dalam
transaksi APMK yang kerjasama dengan anggotanya didasarkan atas suatu perjanjian tertulis.
1.23 ”Total Tagihan” adalah jumlah: (Total Tagihan pada bulan sebelumnya) + (Pembelanjaan,
Pengambilan Tunai, Cicilan Tetap, Bunga dan Biaya Administrasi) – (Pembayaran dan kredit).
1.24 “Tanggal Jatuh Tempo” adalah tanggal sebagaimana tertera dalam Lembar Penagihan yang
merupakan tanggal batas terakhir dimana Pembayaran harus dilakukan dan diterima secara efektif oleh
Citibank.
2. Penggunaan Kartu
2.1 Kartu Kredit Citi wajib ditandatangani oleh dan hanya diperkenankan untuk digunakan oleh
Pemegang Kartu, serta tidak dapat dipindahtangankan. Segala akibat yang timbul karena kelalaian,
ketidakhati-hatian atau atas penggunaan atau penyalahgunaan Kartu Kredit Citi oleh pihak lain dengan
atau tanpa izin dari Pemegang Kartu, adalah merupakan beban dan tanggung jawab sepenuhnya dari
Pemegang Kartu.
2.2 Kartu Kredit Citi dapat digunakan untuk transaksi Pembelanjaan di Merchant atau Pengambilan
Tunai di Cabang dan ATM Citibank atau jaringan ATM bank-bank lainnya yang bekerja sama dengan
Citibank, dengan pengenaan Biaya Administrasi. Sesuai ketentuan Bank Indonesia, tarik tunai di
merchant tidak diperkenankan.
2.3 Dalam hal transaksi dilakukan melalui internet banking, maka berlaku ketentuan sebagai berikut:
a. Apabila Pemegang Kartu menggunakan Kartu Kredit Citi untuk transaksi pembelian barang dan/atau
jasa secara online melalui situs internet, maka Pemegang Kartu setuju bahwa dengan dimasukkannya
informasi data Kartu Kredit Citi oleh Pemegang Kartu di internet adalah bukti yang cukup bahwa Citibank
telah diberikan instruksi untuk memproses transaksi menggunakan Kartu Kredit Citi.
VER DEC 2015 4
b. Pemegang Kartu bertanggung jawab atas penggunaan Kartu Kredit Citi milik Pemegang Kartu terlepas
apakah pihak yang memasukkan informasi adalah Pemegang Kartu atau pihak yang diberikan wewenang
oleh Pemegang Kartu, dan terlepas dari keadaan yang berlaku pada saat transaksi.
c. Citibank berhak untuk tidak menjalankan transaksi yang dilakukan melalui internet apabila Citibank
meragukan keaslian atau apabila menurut Citibank transaksi tersebut melanggar hukum, tidak layak
untuk dijalankan atau karena alasan-alasan lainnya menurut pertimbangan dan kebijakan yang berlaku
di Citibank.
2.4 Dalam hal Pemegang Kartu melanggar Syarat dan Ketentuan ini, atau apabila Pemegang Kartu tidak
membayar kewajiban yang terhutang kepada Citibank, maka Citibank berhak untuk:
a. Menolak setiap transaksi Pembelanjaan atau Pengambilan Tunai yang dilakukan oleh Pemegang
Kartu.
b. Memblokir semua Kartu Kredit Citi yang diterbitkan atas nama Pemegang Kartu termasuk diantaranya
memblokir kartu tambahan dan fasilitas Citi Ready Credit apabila ada.
c. Meminta kepada Pemegang Kartu untuk secara seketika membayar seluruh saldo yang terhutang atas
rekeningnya walaupun belum jatuh tempo.
d. Tidak mengembalikan Iuran Tahunan yang telah dibayarkan.
2.5. Rekening Kartu Kredit Citi yang dimiliki Pemegang Kartu dapat mempengaruhi keberlangsungan
fasilitas kredit lainnya yang diberikan Citibank kepada Pemegang Kartu. Dalam hal terdapat
keterlambatan pembayaran pada Kartu Kredit Citi, maka dapat berakibat diblokirnya fasilitas kredit
lainnya tersebut, demikian pula sebaliknya.
3. Fasilitas
3.1 Layanan Citigold Priority Executive 24 Jam di (021) 252 9700. Pemegang Kartu dapat memperoleh
informasi dan layanan yang berhubungan dengan Kartu Kredit Citi dengan menghubungi fasilitas
Layanan Citigold Priority Executive 24 Jam di (021) 252 9700 dengan melalui proses verifikasi terlebih
dahulu baik melalui T-PIN dan/atau melalui proses verifikasi lainnya yang ditetapkan oleh Citibank.Untuk
beberapa transaksi tertentu, fasilitas ini hanya dapat dipergunakan oleh Pemegang Kartu dari Kartu
Kredit Citi. Pemegang Kartu mengetahui dan setuju bahwa Citibank berhak merekam percakapan antara
Pemegang Kartu dengan petugas Citigold Priority Executive 24 Jam di (021) 252 9700 melalui fasilitas ini,
dan menuangkannya dalam catatan resmi yang dapat dipergunakan sebagai bukti yang sah atas
transaksi yang dilakukan.
3.2 Citi Mobile. Pemegang Kartu dapat memperoleh informasi dan layanan yang berhubungan dengan
Kartu Kredit Citi, melalui telepon selular Pemegang Kartu. Pemegang Kartu mengetahui dan setuju
VER DEC 2015 5
bahwa Citibank berhak menuangkan transaksi yang dilakukan melalui fasilitas ini ke dalam catatan resmi
Citibank yang dapat dipergunakan sebagai bukti yang sah atas transaksi yang dilakukan.
3.3 Citibank Internet Banking atau Citibank Online. Pemegang Kartu dapat mengakses berbagai
informasi maupun layanan yang berhubungan dengan Kartu Kredit Citi, atau melakukan transaksi
dengan Kartu Kredit Citi, melalui www.citibank.co.id/ultima.
3.4 Pemegang Kartu berhak atas setiap fasilitas, fitur dan manfaat lainnya yang disediakan oleh Citibank
yang akan diberitahukan kepada Pemegang Kartu dari waktu ke waktu dalam Pemberitahuan Tertulis
dan/atau dalam media Komunikasi lainnya.
3.5 Pemegang Kartu menyetujui bahwa sehubungan dengan adanya fasilitas yang akan disediakan oleh
pihak ketiga, Citibank berhak untuk memberikan data dan mendapatkan informasi mengenai Pemegang
Kartu Kredit yang menggunakan fasilitas tersebut.
4. PIN
4.1 Citibank akan menerbitkan PIN atas setiap nomor rekening Kartu Kredit Citi, yang terdiri dari: (a) PIN
yang dapat dipergunakan untuk keperluan transaksi pembelanjaan di Merchant dan/atau mengakses
layanan perbankan 24 Jam di ATM, Citi Mobile, maupun Citibank Online; serta (b) T-PIN (PIN Telepon)
yang dapat dipergunakan untuk keperluan transaksi Layanan Citigold Priority Executive 24 Jam di (021)
252 9700. Penjelasan lebih lanjut mengenai fungsi PIN dijabarkan dalam panduan Kartu Kredit Citi.
4.2 Pemegang Kartu harus selalu menjaga kerahasiaan PIN dan tidak boleh memberitahukannya kepada
pihak lain dalam keadaan atau dengan cara apapun. Segala akibat yang timbul karena kelalaian,
ketidakhati-hatian atau atas penggunaan atau penyalahgunaan PIN oleh pihak lain dengan atau tanpa
izin dari Pemegang Kartu yang bersangkutan, adalah merupakan beban dan tanggung jawab sepenuhnya
dari Pemegang Kartu.
5. Batas Kredit
5.1 Citibank, dengan tetap memperhatikan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, berhak
menetapkan serta merubah Batas Kredit untuk tiap-tiap rekening Kartu Kredit Citi.
5.2 Citibank sepenuhnya berhak untuk menerima atau menolak transaksi Kartu Kredit Citi yang
penggunaannya telah atau akan melampaui Batas Kredit. Dalam hal Citibank menerima transaksi Kartu
Kredit Citi yang melampaui Batas Kredit (overlimit), maka Citibank akan mengenakan Biaya Administrasi
dan selanjutnya memperhitungkan jumlah atas transaksi yang melampaui Batas Kredit tersebut ke
dalam komponen Pembayaran Minimum.
5.3 Pemegang Kartu setiap saat berhak mengajukan permohonan kenaikan Batas Kredit secara
sementara atau tetap kepada Citibank. Khusus untuk permohonan kenaikan Batas Kredit secara tetap,
VER DEC 2015 6
Pemegang Kartu wajib melampirkan bukti pendapatan Pemegang Kartu dan fotokopi Nomor Pokok
Wajib Pajak (NPWP) yang terkini. Citibank berhak menyetujui atau menolak permohonan tersebut
dengan pemberitahuan. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai proses permohonan kenaikan Batas
Kredit, hubungi Citigold Priority Executive 24 Jam di (021) 252 9700.
6. Penagihan dan Pembayaran
6.1 Citibank setiap bulan akan menerbitkan dan mengirimkan Lembar Penagihan melalui pos atau
melalui media lainnya ke alamat Pemegang Kartu yang tercatat dalam sistem administrasi Citibank,
sesuai dengan pilihan Pemegang Kartu.
6.2 Pemegang Kartu wajib melakukan Pembayaran sebelum Tanggal Jatuh Tempo, berdasarkan
ketentuan sebagai berikut:
a. Jika Pembayaran dilakukan kurang dari Total Tagihan dan/atau melewati Tanggal Jatuh Tempo, maka
tagihan yang belum dibayarkan akan dikenakan Bunga yang berlaku.
b. Bila Pembayaran dilakukan setelah lewat Tanggal Jatuh Tempo atau bila jumlah Pembayaran kurang
dari Pembayaran Minimum, maka Citibank akan mengenakan Biaya Administrasi.
c. Pembayaran Minimum untuk bulan tersebut wajib dibayar penuh.
d. Pembayaran penuh atas Total Tagihan diperkenankan, kecuali apabila ditetapkan lain oleh program
Citibank.
e. Bila Pembayaran terjadi, maka akan digunakan untuk melunasi tagihan sesuai urutan sebagai berikut:
i. Pertama, Cicilan Tetap, dan Biaya Administrasi; ii. Kedua, Sisa pembayaran paling kurang sebesar 60%
(enam puluh persen) untuk pemenuhan kewajiban pokok transaksi; dan iii. Ketiga, Bunga.
6.3 Seluruh jumlah yang terhutang oleh Pemegang Kartu kepada Citibank akan tetap ditagihkan dan
menjadi tanggungan Pemegang Kartu dan/atau penanggung, penjamin, kurator, pengampu atau ahli
warisnya, dalam hal Pemegang Kartu yang bersangkutan ditanggung, dijamin, jatuh pailit, bangkrut,
dalam pengampuan atau meninggal, dengan tetap memperhatikan ketentuan perundang-undangan
yang berlaku.
6.4 Pemegang Kartu mengetahui dan setuju bahwa semua tagihan dan Pembayaran dilakukan dalam
mata uang Rupiah. Pemegang Kartu juga setuju bahwa untuk Pembelanjaan dan/atau Pengambilan
Tunai dalam mata uang asing, nilai tukar yang dikenakan kepada Pemegang Kartu adalah nilai tukar yang
ditentukan oleh Visa International/MasterCard International/Prinsipal lainnya dan nilai tukar yang
berlaku di Citibank. Pemegang Kartu setuju untuk menanggung risiko apabila terdapat perbedaan kurs
dalam pengembalian dan/atau pembatalan transaksi yang menggunakan mata uang asing.
6.5 Pembayaran atas tagihan dapat dilakukan melalui fasilitas-fasilitas berikut:
VER DEC 2015 7
a. Layanan Citigold Priority Executive 24 Jam di (021) 252 9700.
b. Citibank Online.
c. ATM Citibank.
d. Citi Mobile.
e. Debet otomatis. Fasilitas a–e dapat dilakukan bila memiliki rekening Koran atau tabungan di Citibank.
f. Transfer Bank (LLG). Proses pembayaran ini tunduk pada prosedur dan jangka waktu transfer dari bank
pengirim yang bersangkutan.
g. Cek/Giro. Dalam hal pembayaran dilakukan melalui Cek/Giro yang harus diproses melalui Kliring, dan
ternyata Cek/Giro tersebut dikembalikan oleh Bank tertarik dengan alasan apapun, maka Pemegang
Kartu akan dikenakan Biaya Administrasi dan Bunga.
h. Tunai.
i. Sarana Pembayaran Tambahan yaitu penyediaan jasa fasilitas yang disediakan oleh bank-bank/instansi
pemerintah lainnya atas penerimaan pembayaran Kartu Kredit Citi, seperti ATM, Mobile Banking,
Internet maupun Auto Debet. Citibank sewaktu-waktu dapat melakukan perubahan atas fasilitas-fasilitas
tersebut di atas dengan menyampaikan Pemberitahuan Tertulis kepada Pemegang Kartu. Pemegang
Kartu mengetahui dan setuju bahwa atas pemakaian fasilitas-fasilitas pembayaran tersebut, Citibank
dapat mengenakan Biaya Administrasi.
6.6 Dalam hal rekening Kartu Kredit Citi diakhiri/ditutup, maka Pemegang Kartu wajib untuk membayar
seluruh kewajiban yang terhutang atas pemakaian fasilitas Kartu Kredit Citi, secara penuh dan tepat
waktu.
7. Status Kolektibilitas Pembayaran
7.1 Kolektibilitas ”Lancar”.
Yaitu kondisi tagihan Kartu Kredit Citi yang dibayar dengan jumlah yang memenuhi atau lebih dari
jumlah tagihan minimum secara tepat waktu atau sebelum tanggal jatuh tempo.
7.2. Kolektibilitas “Dalam Perhatian Khusus”.
Yaitu kondisi tagihan Kartu Kredit Citi belum dibayar antara 1-90 hari kalender setelah lewat Tanggal
Jatuh Tempo.
7.3. Kolektibilitas “Kurang Lancar”.
Yaitu kondisi tagihan Kartu Kredit Citi tetap belum dibayar antara 91-120 hari kalender setelah lewat
Tanggal Jatuh Tempo.
7.4. Kolektibilitas “Diragukan”.
VER DEC 2015 8
Yaitu kondisi tagihan Kartu Kredit Citi tetap belum dibayar antara 121-180 hari kalender setelah lewat
Tanggal Jatuh Tempo, atau Citibank sewaktu-waktu menemukan indikasi bahwa Pemegang Kartu tidak
memiliki itikad baik untuk melakukan pembayaran Kartu Kredit Citi
7.5. Kolektibilitas “Macet”.
Yaitu kondisi tagihan Kartu Kredit Citi tetap belum dibayar lebih dari 180 hari kalender setelah lewat
Tanggal Jatuh Tempo, atau Citibank sewaktu-waktu menemukan indikasi bahwa Pemegang Kartu tidak
memiliki itikad baik untuk melakukan pembayaran Kartu Kredit Citi Apabila Kartu Kredit Citi berada
dalam status kolektibilitas selain “Lancar” diatas, Citibank akan:
a. Mengenakan Biaya Administrasi dan Bunga;
b. Melakukan upaya penagihan kepada Pemegang Kartu;
c. Melakukan pemblokiran Kartu Kredit Citi (blocking);
d. Menagihkan seluruh tagihan Kartu Kredit Citi yang tertunggak, belum
ditagih dan/atau belum dibayar secara penuh.
8. Hak Dan Kewajiban Pemegang Kartu
8.1 Hak Pemegang Kartu:
a. Pemegang Kartu berhak untuk menikmati fitur-fitur dan manfaat Kartu Kredit Citi lainnya sepanjang
memenuhi prosedur yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini atau yang akan diberitahukan dalam
Pemberitahuan Tertulis.
b. Pemegang Kartu berhak meminta salinan atau fotokopi dari sales draft atas penggunaan Kartu Kredit
Citi untuk setiap transaksi Pembelanjaan atau setiap transaksi Pengambilan Tunai yang dilakukan melalui
teller, dalam waktu 45 (empat puluh lima) hari kalender sejak tanggal Lembar Penagihan yang mencatat
transaksi tersebut dan dengan pengenaan Biaya Administrasi.
c. Pemegang Kartu berhak meminta pencetakan ulang Lembar Penagihan yang sebelumnya telah
dikirimkan oleh Citibank kepada Pemegang Kartu maksimal 6 bulan sejak tanggal cetak Lembar
Penagihan yang terakhir dengan pengenaan Biaya Administrasi.
d. Pemegang Kartu berhak meminta ringkasan transaksi untuk 1 (satu) tahun terakhir dengan
pengenaan Biaya Administrasi.
e. Pemegang Kartu berhak untuk mendapatkan perlindungan sehubungan dengan tindak pidana
pemalsuan Kartu Kredit Citi atas namanya yang dilakukan oleh pihak ketiga.
f. Pemegang Kartu berhak untuk menyampaikan pengaduan sesuai ketentuan Pasal 12 dalam hal Kartu
Kredit Citi tidak dapat dipergunakan sebagaimana mestinya yang terjadi karena kegagalan sistem
dan/atau operasional Citibank.
VER DEC 2015 9
g. Dalam hal timbulnya kerugian yang dialami oleh Pemegang Kartu, yang disebabkan seperti antara lain