NOMBRE DEL CARGO Auxiliar de equipaje DESCRICION DEL CARGO Que el huésped va a realizar el check-out. DEPARTAMENTO Alojamiento AREA Recepción NIVEL Operativo JEFE INMEDIATO auditor nocturno PERSONAS A CARGO no tiene FUNCIONES Dar bienvenida al hotel, recibir el equipaje, brindar información sobre el hotel. TAREAS Recibir al huésped, recibir el equipaje, llevar el equipaje a la habitación asignada, realizar inventario de la habitación, brindar información sobre el hotel. LUGAR DE TRABAJO Recepción PERFIL ACTITUDINAL Responsable, honesto, puntual, organizado, amable. PERFIL APTITUDINAL Conocimiento sobre el servicio al cliente, trabajo en equipo, buena comunicación, agilidad, rapidez. REQUISITOS FISICOS Fuerza, agilidad, destreza, trabajo en equipo. PERFIL ACADEMICO bachiller, técnico o tecnólogo en servicio al cliente EXPERIENCIA mínimo 1 año con auxiliar de equipaje
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NOMBRE DEL CARGO Auxiliar de equipaje
DESCRICION DEL CARGO Que el huésped va a realizar el check-out.
DEPARTAMENTO Alojamiento
AREA Recepción
NIVEL Operativo
JEFE INMEDIATO auditor nocturno
PERSONAS A CARGO no tiene
FUNCIONES Dar bienvenida al hotel, recibir el equipaje, brindar información sobre el hotel.
TAREAS Recibir al huésped, recibir el equipaje, llevar el equipaje a la habitación asignada, realizar inventario de la habitación, brindar información sobre el hotel.
PERFIL APTITUDINAL Conocimiento sobre el servicio al cliente, trabajo en equipo, buena comunicación, agilidad, rapidez.
REQUISITOS FISICOS Fuerza, agilidad, destreza, trabajo en equipo.
PERFIL ACADEMICO bachiller, técnico o tecnólogo en servicio al cliente
EXPERIENCIA REQUERIDA PARA EL CARGO
mínimo 1 año con auxiliar de equipaje
NOMBRE DEL CARGO Camarera
DESCRIPCION DEL CARGO Limpia y arregla las habitaciones y los baños. Cuida del buen orden de los objetos que depositan los clientes en sus habitaciones.
DEPARTAMENTO alojamiento
AREA habitaciones
NIVEL operativo
JEFE INMEDIATO jefe de alojamiento
PERSONAL A CARGO Ninguno
FUNCIONES -realizar aseo, limpieza, presentación y mantenimiento de las habitaciones.-mantener limpias y ordenadas las áreas de bodega.- en ocasiones ayudar a contribuir a la seguridad de los huéspedes
TAREAS -recibir la información del trabajo del día.-dirigirse a la habitación, hacer limpieza y reportar novedades.
PERFIL APTITUDINAL costura, lavandería, planchado, experiencia en supervisión, creatividad,
PERFIL ACADEMICO bachiller, técnico en gestión hoteleranota: si no es bachiller tener como mínimo 3 años de experiencia laboral
DESCRIPCION FISICA buena presentación personal, uñas cortas, poco maquillaje, usar el uniforme adecuadamente, cabello recogido.
EXPERIENCIA REQUERIDA PARA EL CARGO
1 año como mínimo
NOMBRE DEL CARGO Ama de llaves
DESCRIPCION DEL CARGO debe garantizar la limpieza, arreglo y control de las habitaciones
DEPARTAMENTO alojamiento
AREA habitaciones
NIVEL directivo
JEFE INMEDIATO jefe de alojamiento
PERSONAL A CARGO 3 camareras
FUNCIONES -supervisar el personal-supervisar horarios-supervisar presentación-realizar el presupuesto del área-entrenamiento personal
TAREAS -revisar las habitaciones diario para la supervisión de estándares.-programar los horarios de cada día de acuerdo a los porcentajes de ocupación.-informar sobre novedades, habitaciones bloqueadas.. etc.
PERFIL APTITUDINAL tener buena comunicación, creatividad, conocimiento en hotelería
PERFIL ACADÉMICO bachiller, servicio al cliente, técnico en gestión hotelera
DESCRIPCION FISICA Buena presentación personal, poco maquillaje, uñas cortas y bien arregladas, cabello recogido...
EXPERIENCIA REQUERIDA PARA EL CARGO
3 años como mínimo
NOMBRE DEL CARGO Seguridad contratada por outsorcing
DESCRIPCION DEL CARGO es un contrato por un tiempo limitado de una empresa, el cual presta un servicio de cuidar su entorno y solucionar problemas
DEPARTAMENTO alojamiento
AREA todo el hotel
NIVEL no operativo
PERSONAL A CARGO ninguno
FUNCIONES -elaborar documentos de seguridad-dar rondas en todo el hotel-no dejar ingresar personal no autorizado-reportar novedades que pasen en el turno correspondiente en el hotel
TAREAS -brindar información acerca del hotel-apoyar a compañeros de trabajo cuando sea necesario.-verificar que todo esté en orden
PERFIL ACADEMICO Título de bachiller, conocimiento en defensa personal.
DESCRIPCION FISICA buena presentación, un uso adecuado del uniforme
EXPERIENCIA REQUERIDA 6 meses como mínimo
NOMBRE DEL CARGO Auxiliar de lavandería
DESCRIPCION DELCARGO El lavado de la ropa del hotel ( manteles, sabanas, toallas) del personal ( ropa del personal de cocina, de recepción, etc.).. es una operación que se lleva a cabo a diario en el área de lavandería -lencería
DEPARTAMENTO alojamiento
AREA lavandería
NIVEL operativo
JEFE INMEDIATO jefe de alojamiento
PERSONAL A CARGO ninguno
FUNCIONES -mantener en buen estado la ropa de las habitaciones, huésped, a y b, personal.-rotación de prendas
TAREAS -lavar-planchar-doblar-clasificar-surtir las bodegas
LUGAR DE TRABAJOlavandería
PERFIL ACTITUDINAL responsable, cumplido, líder
PERFIL APTITUDINAL trabajo en equipo, ordenada
PERFIL ACADEMICO bachiller, conocimiento y manipulación de electrodomésticos
DESCRIPCION DEL CARGO es la persona encargada de dar masajes de relajación, aromaterapias, etc.
DEPARTAMENTO alojamiento
AREA zonas húmedas
NIVEL operativo
JEFE INMEDIATO jefe de alojamiento
PERSONAL A CARGO ninguno
FUNCIONES -brindar a los huéspedes y clientes servicio de relajación como actividad complementaria del alojamiento.-mantener el área de masajes ordenado y limpio.
TAREAS -hacer masajes a los huéspedes de acuerdo a programación
DESCRIPCION DEL CARGO es la persona encargada de supervisar y garantizar el buen servicio en las áreas como lo son restaurante y disco-bar, esta también encargada de manejar la contabilidad, los insumos y estadísticas de cada área.
DEPARTAMENTO alimentos y bebidas
AREA restaurante
NIVEL directivo
JEFE INMEDIATO gerencia
PERSONAL A CARGO 3 chef, capitán de meseros, bar tender
TAREA dirigir el personal a cargo, entrevistar a los nuevos integrantes de la cocina, hacer cumplir los horarios de trabajo
DESCRIPCION DEL CARGO es el encargado del control de la calidad de todos los productos que se elaboran en la cocina, es el encargado de recibir los comandos, es el encargado de sacar la comida, de mantener el orden de la llegada de los comandos que llegan allá.
DEPARTAMENTO alimentos y bebidas
AREA restaurante
NIVEL operativo
JEFE INMEDIATO jefe de alimentos y bebidas
PERSONAL A CARGO 8 (4 auxiliares de cocina ; 4 Stewart)
FUNCIONES Planear los menús diarios, enseñar recetas, dirigir el personal de la cocina, supervisar cada plato.
TAREA Asignar horarios, manejar personal, fijar precios de cada plato o bebida, inventariar los suministros de la cocina.
EXPERIENCIA REQUERIDA Mínimo 2 años de chef o auxiliar de cocina.
NOMBRE DEL CARGO Mesero
DESCRIPCION DEL CARGO es la persona encargada de llevar los platos a la mesa
DEPARTAMENTO alimentos y bebidas
AREA restaurante
NIVEL operativo
JEFE INMEDIATO chef
PERSONAS A CARGO ninguna
FUNCIONES recibir, administrar y mantener actualizado del inventario de los insumos, a través de un registro se hace con el fin, de evitar compras a la ligerarealizar limpieza de la cocina, bodega, cocina, comedor principal y los utensilios empleados en la preparación yConsumo de alimentos.Elaborar una lista de menús de los eventos y consumo diario del hotel a través de los ingredientes necesarios, a fin de asegurarse de que se tengan los materiales indispensables para la preparación de los alimentos.
TAREA atender y limpiar mesas, llevar platos a la mesa, tomar ordenes
LUGAR DE TRABAJO restaurante
PERFIL ACTITUDINAL espíritu de servicio, actitud positiva, responsabilidad,efectividad
PERFIL APTITUDINAL Orden y limpieza en el área de trabajo, disciplina, rapidez y eficiencia, trabajo en equipo, administración de los alimentos.
PERFIL ACADEMICO Técnico en mesa y bar, mantenimiento de cocina, elaboración de alimentos y bebidas, preparación de platos nacionales e internacionales.
DESCRIPCION FISICA que sea aseado tanto el cuerpo como uniforme, que no tenga problemas físicos, fuerza, motricidad
EXPERIENCIA REQUERIDA 1 año
NOMBRE DEL CARGO Auxiliar de cocina
DESCRIPCION DEL CARGO Ayudar al cheff en la preparación y distribución de los alimentos, así como mantener en orden y limpio todo el equipo de cocina.
DEPARTAMENTO alimentos y bebidas
AREA restaurante
NIVEL operativo
JEFE INMEDIATO chef
PERSONAS A CARGO ninguno
FUNCIONES auxiliar a el chef en todo lo relacionado con la preparación de los alimentos, cumplir con las normas de higiene y seguridad necesarias para preservar la salud y evitar accidentes, distribuir los alimentos en platos de acuerdo con los menús y las raciones indicadas en ellos, mantener en perfecta limpieza y orden la cocina, equipo e instalaciones.
TAREA cumplir con las normas de higiene y seguridadnecesarias paraPreservar la salud y evitar accidentes.Controlar la vajilla, cubiertos, etc.
PERFIL APTITUDINAL Destreza manual, creatividad e innovación en nuevos platos.
PERFIL ACADEMICO Bachillerato, técnico en nutrición y manejo de aparatos de cocina, tecnólogo en gastronomía.
DESCRIPCION FISICA uñas limpias y cortas, cabello corto
EXPERIENCIA REQUERIDA de 6 a 12 meses
NOMBRE DEL CARGO Stewart
DESCRIPCION DEL CARGO es la persona encargada de mantener la cocina impecable al momento de llegada y de salida de los funcionarios.
DEPARTAMENTO alimentos y bebidas
AREA restaurante
NIVEL operativo
JEFE INMEDIATO chef
PERSONAS A CARGO ninguno
FUNCIONES Surtir las áreas de a y b para antes y después del servicio. limpiar las estaciones y equipo a utilizar, recoger todo el equipo ya utilizado y limpiar, lavar y limpiar las vajillas, ollas paredes y pisos.
TAREA limpia muebles de descarga, lava filtros y cortinas de la maquina lavaplatos, lava planchas, parrillas, salamandras, baños de maría, muebles de acero, aceiteros y repisas, lava azulejos, limpia cochambre de estufas, limpia muebles de madera, hornos, parrillas, ollas de vapor, vaporeras, refrigeradores.
LUGAR DE TRABAJO cocina
PERFIL ACTITUDINAL Destacada actitud de servicio, compromiso con las tareas y trabajo en equipo. Dinámico seriedad, honestidad y discreción. buenos modales, prolijidad y puntualidad
PERFIL APTITUDINAL Rapidez en las manos, buena coordinación motora.
PERFIL ACADEMICO bachiller, técnico en desinfección y limpieza
DESCRIPCION FISICA Capacidad para permanecer de pie, agacharse, levantar y trasladar peso.
EXPERIENCIA REQUERIDA 6 meses
NOMBRE DEL CARGO Bar tender
DESCRIPCION DEL CARGO Es una persona que sirve bebidas, detrás de una barra en un bar, el trabajo de un bar tender es atender, mezclar y servir, cocktails y otras bebidas, principalmente bebidas alcohólicas a los clientes.
DEPARTAMENTO alimentos y bebidas
AREA disco-bar
NIVEL Operativo
JEFE INMEDIATO jefe de alimentos y bebidas
PERSONAS A CARGO ninguno
FUNCIONES Tomar los pagos de los clientes, mantener la barra bien surtida, no vender licor a clientes que se encuentren demasiado ebrios, mantener limpia la barra. no vender licor a menores de edad.
TAREA saber mezclar bebidas distintas, debe ser capaz de realizar múltiples tareas y manejar todo el equipo especialmente en un bar que utiliza la tecnología moderna
la misión del cargo es establecer , planear y dirigir las actividades y políticas de mercadeo y ventas de las compañías , velando siempre por garantizar las recursos para su operatividad
DEPARTAMENTO Mercadeo
ÁREA Mercadeo
NIVEL Administrativo
JEFE INMEDIATO gerente general
PERSONAS A CARGO auxiliar de eventos y vendedor
FUNCIONES · analiza rentabilidades.· Análisis y control de ventas.· Servicios de los productos.· Publicidad y promoción de ventas.· servicio al cliente.
TAREAS Preparar planes y presupuestos de ventas, establecer y aclarar metas, a largo plazo, calcular la demanda y pronosticar las ventas, este proceso es de vital importancia y deber realizarse en el mismo orden en que se ha citado, de forma que primero calculemos cual es la demanda real del mercado y considerando nuestra participación en el mismo, podamos pronosticar nuestras ventas. Dicho pronostico debe ser lo más preciso posible porque de esto depende otros compromisos, como la compra de materia prima, el pago a suplidores o cualquier otro compromiso con acreedores.Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas. Debido a que el gerente es quien conoce de primera mano el mercado que se trabaja, y como debe tratar el mismo, es quien está llamado a estructurar el departamento.Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores. Esta función del gerente de ventas, dependerá de la estructura de la empresa, porque en muchos casos, estos procedimientos son realizados por el departamento de recursos humanos, aunque la forma idónea seria que recursos. Humanos, recluten y seleccionen previamente y luego se le presente al gerente solo los mejores candidatos para ser incorporados a la empresa.
LUGAR DE TRABAJO Oficinas administrativas.
REQUISITOS FÍSICOS
Buena presentación personal con muy buena contextura física.
PERFIL ACTITUDINAL
responsabilidad, amabilidad, paciencia, honestidad, respeto, puntualidad,Voluntad, vocación por el trabajo.
PERFIL APTITUDINAL
que le guste adquirir nuevos conocimientos , que sea emprendedora , con muy buena estrategia para trabajar en equipo
PERFIL ACADÉMICO bachiller , profesional en mercadeo
EXPERIENCIA REQUERIDA PARA EL CARGO
mínimo 2 años de experiencia
NOMBRE DEL CARGO Jefe de compras
DESCRIPCION DEL CARGO responsable de la adquisición de productos y materiales necesarios en el hotel , para desarrollar su actividad normal en las diferentes áreas
DEPARTAMENTO compras
AREA compras
NIVEL directivo
JEFE INMEDIATO gerente
PERSONAS A CARGO almacenaje y compras
FUNCIONES Identificar las necesidades de cada uno de los departamentos, informarse, documentarse, asesorarse, sobre las características de los productos a comprar, manejar y controlar los inventarios requeridos, buscar permanentemente proveedores confiables.
TAREA · abastecer cada uno de los departamentos· control de la exactitud de sus existencias· manteamiento de seguridad· conservación de los materiales y reposición oportuna
LUGAR DE TRABAJO departamento de compras
PERFIL ACTITUDINAL responsable, carismático, tolerante, respetuoso, vocación por el trabajo
PERFIL APTITUDINAL buenas relaciones personales, que sea emprendedor que le guste adquirir nuevos conocimientos, que sea estratégico
PERFIL ACADEMICO bachiller con libreta militar, manejo de sistemas