© 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos. Perfil del Smartphonero Perú Urbano 2013
Dec 29, 2015
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Perfil del Smartphonero Perú Urbano 2013
El informe “Perfil del Smartphonero 2013” que forma parte del portafolio de estudios multiclientes y es una publicación de Ipsos Perú
Dirección del estudio : Javier Álvarez ([email protected])
Asistente de Investigación : Alejandra Miranda ([email protected])
Ventas: : Johana Tang ([email protected])
Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2013-17946
Editado por Ipsos Perú
Av. Reducto 1363 Lima 18 – Perú
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Fax: (51-1) 610-0191
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2
1. Resumen ejecutivo 4
2. Universo 7
• Población de usuarios De Smartphone 8
• Composición del universo de Smartphone 9
3. Perfil del Smartphonero 10
4. Tenencia y lugar de compra 11
• Marca de Smartphone más usada 12
• Sistema operativo que utiliza 13
• Lugar donde ha comprado su Smartphone 14
5. Perfil actitudinal 15
• Actividades que realiza con su Smartphone 16 • Compra de productos o servicios usando su Smartphone 17 • Uso de dispositivos 18 • Uso de otros dispositivos simultáneamente 19 • Dispositivos que ha dejado de usar por tener un
Smartphone 20 • Lugares o momentos en los que usa su Smartphone 21 • Opinión sobre el uso del Smartphone 22
6. Aplicaciones y redes sociales 23
• Tenencia de aplicaciones 24 • Categoría de aplicaciones más usadas 25 • Aplicaciones más usadas por cada categoría Top of mind 26 • Aplicaciones más usadas por cada categoría
Total menciones 27 • Descarga de aplicaciones 28 • Aplicaciones que está dispuesto a pagar 29 • Momentos en los que entra a su red social 30 • Actualización de redes sociales 31 • Lo que acostumbra a hacer cuando entra a la red social 32
7. Perfil bancario 33
• Usuario de banca celular 34 • Aplicaciones de Banco 35 • Perfil bancario del Smartphonero 36
8. Tenencia de otros dispositivos 37
• Tenencia de aparatos electrónicos 38
9. Ficha técnica 39
10. Aspectos Legales 41
• Políticas de difusión de estudios efectuados 42
Contenido
3
Resumen ejecutivo
4
Resumen ejecutivo
Presentación
Este estudio es una aproximación al mundo de los usuarios de celulares smartphones en el Perú. Para conocer su comportamiento hacia estos dispositivos se desarrollaron 870 encuestas a hombres y mujeres de todos los niveles socioeconómicos desde los 12 hasta los 70 años de edad que tengan un smartphone. El trabajo de campo del estudio se realizó entre el 30 de agosto y el 15 de octubre del presente año.
Tenencia y lugar de compra
La mayoría de usuarios de smartphones tienen por equipo principal un Samsung (35%). Nokia y BlackBerry son las otras marcas que más poseen los smartphoneros, lo que ha hecho que el sistema operativo Android (60%) se posicione como el más utilizado entre estos usuarios.
El principal lugar de compra de sus equipos celulares fueron las tiendas autorizadas de los distintos operadores (44%). Otros usuarios dijeron que su equipo fue un regalo (11%), mientras que otros lo adquirieron en un supermercado (10%).
Perfil actitudinal
Las principales actividades que realizan los smartphoneros con sus equipos son hacer llamadas (82%), mandar mensajes de texto (59%), chatear por Facebook o Twitter (52%), tomar fotos (34%), etc.
Otras de las nuevas costumbres que comienzan a acentuarse en el perfil actitudinal del usuario de smartphones es la compra de productos o servicios a través de su equipo móvil.
Este mercado, que el año pasado agrupaba al 9% de los smartphoneros, creció hasta el 28% en el 2013, sobre todo en Lima (28%). En las regiones norte (15%), sur (13%), centro (13%) y oriente (17%) se mantuvo una tendencia distante a Lima. Asimismo se observa que los adultos y adultos jóvenes –18 a 39 años– son quienes más realizan estas prácticas.
5
Otras de las costumbres que más hacen los smartphoneros a través de sus equipos son entrar a Facebook, a Twitter, leer diarios, leer correos, jugar y entrar a páginas web.
De otro lado se sabe que los entrevistados cuando utilizan su smartphone suelen utilizar otros dispositivos. El 50% de ellos dijo que también veían televisión, 41% utiliza una laptop, 28% una computadora y 19% una tablet.
Sin embargo se supo también que existen algunos accesorios o dispositivos que han venido utilizándose menos a raíz del uso cotidiano y constante del smartphone. Los que más se han dejado de usar son el reloj (43%), la cámara de fotos (38%), la alarma (29%), la agenda calendario (28%), el MP3 (22%) y la laptop (7%).
Asimismo, los smartphoneros tienen por costumbre utilizar su equipo mientras ven televisión (63%), están en una reunión con amigos (60%), cuando caminan (51%), incluso cuando están en el baño (24%).
En tanto, en opinión de los entrevistados, el estar siempre conectados desde el celular les hace estar más cerca de las personas que quieren (62%), mientras que en el otro extremo de las opiniones los smartphoneros aseguraron que por estar usando su celular casi chocan, han chocado o casi tienen un accidente (65%).
Aplicaciones y redes sociales
El 86% de los entrevistados dice que descarga aplicaciones a su smartphone, de las cuales la mayoría están relacionadas con redes sociales (91%), ocio y entretenimiento (57%), diarios y noticias (36%), etc.
En ese sentido, se conoce que el 41% de los smartphoneros están dispuestos a descargar aplicaciones de paga, las cuales deberían de ser referentes a libros o revistas (40%), juegos (35%), educativas (27%), entre otras.
Además, los smartphoneros están acostumbrados, según respondieron, a entrar en varios momentos del día a redes sociales (66%), a subir sus fotos –sobre todo en las noches– (61%) y suele chatear (72%), comentar fotos y perfiles (57%), ver fotos y videos (49%), entre otras actividades.
Resumen ejecutivo
6
Universo
7
Población de usuarios de SMARTPHONE
Definición de usuarios de redes sociales: Internautas que pertenecen actualmente a alguna comunidad o red social en Internet.
8
Adultos
mayores 9% 17% de la
población total del Perú entre 12 y 70 años
3’078,837
Penetración de Smartphone: Total Perú : 10% Total Perú Urbano : 13% Total Perú Urbano de 12 a 70 años : 17%
Penetración de Smartphoneros
Género (%) Edad (%)
NSE (%) Por regiones (%)
26 30
22
14 9
12 a 17 años 18 a 24 años 25 a 39 años 40 a 54 años 55 a 70 años
9
3’078,837
‘Smartphoneros’
24
15 17
12 14
Lima Norte Sur Centro Oriente
60
42
23 13 12
Smartphone
NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E
20.3 16.1
Masculino Femenino
Perfil del Smartphonero Perú Urbano
El 53% de Smartphonero suele usar su celular por más que está
rodeado de personas
El aplicativo más usado en un smartphone es el Facebook
La noche es el momento preferido para que el Smartphonero actualice
su estado o suba fotos
El 93% va directo a las aplicaciones gratuitas, sólo el 41% está dispuesto a pagar por una
aplicación.
El 28% de Smartphoneros ha adquirido un producto o servicio
con su celular*. El Smartphonero siempre tiene el celular incluso cuando ve televisión, está entre
amigos, va caminando, está comiendo, en el baño o en una reunión de trabajo.
El 89% de Smartphoneros usa otro dispositivo electrónico
mientras está usando el celular.
El celular es el principal dispositivo movil usado para entrar al Fb (65%), Twitter (34%), para leer diarios (22%), leer correos (57%),
jugar (55%) y navegar en la web (40%)
Para el Smartphonero el celular lo acerca a las personas que quiere y es el medio por donde se entera
primero de las noticias
Juegos, libros y aplicativos de salud son los principales aplicativos que el
Smartphonero podría considerar pagar.
17% de la Población entre 12 y 70 años del
Perú son Smartphoneros *No se considera si la persona ha tenido que llamar para adquirir el producto o servicio.
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870)
Tenencia y lugar de compra
11
Marca de Smartphone más usada
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años - Entrevistas cara a cara (334) 12
Samsung Nokia Black-berry
LG Sony
Erickson Motorola
2012 24% 19% 23% 6% 7% 10%
2013 35% 16% 13% 8% 7% 6%
¿Cuál es la marca de su teléfono celular principal?
40
14 23
4 6 5
29
10
24
6 9
5
39
18
7 7 4 7
32
18
5 15
10 7
22 19 28
0 7
0
Samsung Nokia Blackberry LG Sony Ericksson Motorola
NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E
Por Nivel Socioeconómico (%)
Disminución respecto 2012 Aumento respecto 2012
Sistema operativo que utiliza
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870) 13
Android Blackberry iOS (Iphone) Windows Mobile
¿Qué sistema operativo utiliza su Smartphone?
61
21 14
3
53
21 19
3
74
10 9 4
44
10 13 20
42 32
8 5
Android Blackberry iOS (Iphone) Windows Mobile
NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E
Por Nivel Socioeconómico (%)
2012 33% 23% 8% 11%
2013 60% 16% 11% 6%
Disminución respecto 2012 Aumento respecto 2012
Lugar donde ha comprado su Smartphone
14
Tiendas autorizadas Movistar/Claro/Nextel
52%
Fue un regalo
11%
Supermercado
10%
Centro comercial
8%
Tienda por departamento
7%
¿En qué lugar ha comprado su celular principal? Principales respuestas (%)
56
15
2 7 7
60
9 10 4
13
46
12 10 10 7
52
7 17
7 3
53
15 7 8 7
Tiendas autorizadasMovistar/Claro/Nextel
Fue un regalo Supermercado Centro comercial Tienda por departamento
NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E
Por nivel socioeconómico (%)
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870)
43% 14% 7% 14% 5% 2012
2013
15
Perfil actitudinal
Actividades que realiza con su Smartphone
16
Realizar llamadas
82%
Mandar mensajes de
texto
59%
Chatear por Facebook o
52%
Tomar fotos
34%
Entrar a una red social
32%
Chatear online (WhatsApp, BbM, line)
31%
Escuchar música propia
25%
¿Cuáles son las actividades que suele realizar con su teléfono celular? Principales respuestas (%)
43 31 37
52 45 42
30
59 53
35 25 24
64
29 42
15
41 40
17 11
Chatear porFacebook o
Tomar fotos Entrar a una redsocial
Chatear online(Whatsapp, BBM,
Line)
NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E
Por nivel socioeconómico (%)
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (334)
59
34 32 31
58 42 48
34
76
29 29
3
33 31 40 42
26
46
17 32
Chatear porFacebook o
Tomar fotos Entrar a una redsocial
Chatear online(Whatsapp,BBM, Line)
Lima Norte Centro Sur Oriente
Por región (%)
Compra de productos o servicios usando su Smartphone
17
Sí
• 2012: 9%
• 2013: 18%
No
• 2012: 91%
• 2013: 82%
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870)
21 8 0 11 14
79 92 100 89 86
Lima Norte Centro Sur Oriente
Por región (%)
Sí No
Disminución respecto 2012 Aumento respecto 2012
7 17 12 20 13
93 83 78 80 87
12 a 17 17 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Por edad (%)
Sí No
Uso de dispositivos
Usted diría que la mayor parte de veces que entra a… lo hace a través de..?
18
• Celular 65%
• PC 15%
• Laptop 12%
• Tablet 4%
• Celular 34%
• PC 7%
• Laptop 6%
• Tablet 4%
Leer diarios
• Celular 22%
• Laptop 18%
• PC 16%
• Tablet 9%
Web del banco
• Laptop 23%
• PC 16%
• Celular 12%
• Tablet 2%
Navegar en la web
• Celular 40%
• Laptop 26%
• PC 23%
• Tablet 7%
Jugar
• Celular 55%
• PC 10%
• Tablet 9%
• Laptop 9%
Leer correos
• Celular 57%
• PC 17%
• Laptop 15%
• Tablet 3%
Comprar Online
• Laptop 21%
• PC 13%
• Celular 6%
• Tablet 3%
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870)
Uso de otros dispositivos simultáneamente
Nivel Socioeconómico (%)
50% Televisión 41% Laptop 28% Computa-dor 19% Tablet
Mientras utiliza su Smartphone, ¿qué otro DISPOSITIVO utiliza adicionalmente?
19
45
22 22 14
49
33 23
12
52 49
30 24
48 54
40 28
41 39 32
19
Televisión Laptop Computador Tablet
12-17 18-24 25-39 40-54 55-70
Por edad (%)
51 50
22 22
55 59
36 29
47
34 29
13
45
19 18 14
35
9 16
9
Televisión Laptop Computador Tablet
NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870)
Dispositivos que ha dejado de usar por tener un Smartphone
20
¿Qué dispositivos usa menos a raíz de tener un teléfono celular?
Dispositivos
Reloj
43%
Cámara de fotos
38%
Alarma
29%
Agenda calendario
28%
MP3
22%
Laptop
7%
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (334)
41 37 27
41 40
23
50
34 37 40 44
30
53 41 44
Reloj Cámara de fotos Alarma
12-17 18-24 25-39 40-54 55-70
Por edad (%)
Lugares o momentos en los que usa su Smartphone
21
Utiliza su Smartphone
mientras
Ve televisión
63% Está en una reunión de
amigos
60%
Va caminando
51%
Come
45%
Está en clases
28% Está en una reunión de
trabajo
26%
Está en el baño
24%
Hace ejercicios
18%
Está en el cine
12%
Está en la ducha
7%
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años(870) Phubbing: Ignorar a la persona que alrededor por usar su Smartphone.
Más de la mitad de los
Smartphoneros practican el ‘Phubbing’
Opinión sobre el uso del Smartphone
22
Bottom Two Box
15
26
48
34
30
65
Top two box
62
53
36
30
49
20
El estar siempre conectado desde el celular me hace estar más cerca de las personas que quiero
Suelo usar mi celular por más que esté rodeado de personas
Mientras veo televisión suelo comentar lo que estoy viendo por las redes sociales desde mi Smartphone
Cuando comentan o ponen “me gusta” en algo que publico me siento mejor, aumenta mi ego.
Me entero de las noticias por mi celular antes que por otros medios
Por estar usando mi celular casi me choco, me he chocado o casi tengo un accidente.
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870)
Aplicaciones y redes sociales
23
Tenencia de aplicaciones
24
¿Tiene usted aplicaciones en su celular?
Sí No
89
11
90
10
82
18
88
12
71
29
Sí No
NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E
Por nivel socioeconómico (%) Principales respuestas
94
6
91
9
83
17
78
22
62
38
Sí No
12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Por edad (%)
2013 86% 14%
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870)
Categoría de aplicaciones más usadas
25
Redes sociales
Ocio y entretenimiento
Diarios y noticias
Bancos y financieros
Tienda virtual Educativos / productivos
¿Qué tipo de aplicaciones utiliza usted en su celular?
2013 91% 57% 36% 21% 19% 16%
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que tienen aplicaciones en su celular (741)
De las redes sociales, el Facebook es la aplicación más usada. Nueve de cada diez Smartphoneros afirma usarla.
Aplicaciones más usadas por cada categoría Top of mind
Bancos y financieros*
• Banco de Crédito 48%
• Banco Continental 24%
Tienda virtual*
• Play Store 25%
• Mercado Libre 15%
• Otros 45%
26
Diarios y noticias Ocio y entretenimiento Redes sociales
2%
2%
4%
70%
Música
Youtube
Juegos
Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicación en su celular (136)
37%
9% 6% 6%
Comercio Trome RPP Deport
Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicación en su celular.(52)
Facebook 90%
Whasap 3%
Twitter 2%
Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicación en su celular (268)
Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicación en su celular (35)
*Base no significativa Bancos y financieros (25)
Aplicaciones más usadas por cada categoría Total menciones
Bancos y financieros*
• Banco de Crédito 52%
• Banco Continental 49%
Tienda virtual
• Play Store 25%
• Mercado Libre 20%
• Otros 52%
27
Diarios y noticias Ocio y entretenimiento Redes sociales
3%
5%
10%
72%
Youtube
Música
Juegos
Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicación en su celular (136)
52%
22% 16% 16%
Comercio RPP Trome Correo
Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicación en su celular (52)
Facebook 95%
Twitter 37%
Whasap 14%
Messenger 10%
Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicación en su celular (268)
*Base no significativa Bancos y financieros (25)
Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicación en su celular (35)
Descarga de aplicaciones
28
Sí • 88%
No • 12%
¿Usted ha descargado aplicaciones, ya sea gratis o mediante un pago?
¿Cuándo usted busca aplicaciones va directo a las que son gratuitas?
Sí • 93%
No • 7%
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que han descargado aplicaciones en su celular (659)11
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que tienen aplicaciones en su celular (741)
Aplicaciones que está dispuesto a pagar
29 Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que han descargado aplicaciones en su celular (659)
Sí • 41%
No • 59%
¿Usted está dispuesto a pagar para descargar aplicaciones?
Aplicaciones
Libros y revistas
40% Juegos
35%
Educativas
27%
Viajes y turismo
20% Salud medicina
16%
Redes sociales
12%
Fotografía
11%
Ninguno
22%
¿Qué tipo de aplicaciones puede estar dispuesto a pagar o podría considerar pagar?
Momentos en los que entra a su red social
30
En varios momentos durante el
día
Antes de dormir
Mientras ve
televisión
A la hora de la
comida
Mientras se dirige a su
trabajo
¿En qué momento entra usted a la red social desde su celular?
2013 66% 30% 25% 22% 20%
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que tienen aplicaciones de redes sociales en su celular (682)
Actualización de redes sociales
31
Sí • 77%
No • 23%
Noche 61%
Tarde 34%
Media tarde
24%
Mañana 20%
¿Actualizas tus cuentas en redes sociales desde su celular?
¿Me podría decir en qué horarios sueles actualizar o subir fotos en redes sociales desde su celular o
no lo hace?
Base 2013: Total de Smartphoneros que actualizan sus cuentas en redes sociales desde su celular (501)
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que tienen aplicaciones de redes sociales en su celular (682)
Lo que acostumbra a hacer cuando entra a la red social
32
Año
2012
2013
Chatear
71%
72%
Comentar fotos y perfiles
61%
57%
Ver fotos y/o videos
43%
49%
Ver las actualizacio
nes de amigos
27%
45%
¿Podría decirme qué es lo que acostumbra a hacer en la red social cuando entra a través de su celular?
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que tienen aplicaciones de redes sociales en su celular (682)
Año
2012
2013
Subir fotos y/o videos
46%
40%
Publicar o compartir
enlaces
27%
35%
Modificar estatus / estado
17%
27%
Jugar
16%
23%
Perfil del bancarizado
33
Usuario de banca celular
34
Sí
• 2013: 27%
No
• 2013: 73%
23
77
32
68
26
74
18
82
18
82
Sí No
Por nivel socioeconómico (%)
NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E
18
82
33
67
25
75
10
90
Sí No
18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Por edad (%)
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años mayores de edad (578)
Aplicaciones de Banco
35
SI • 30%
NO • 70%
¿Usted ha descargado aplicaciones de su banco en su celular?
Aplicaciones
Revisar movimientos
83% Transferen-
cias
38%
Pagos
37%
Ubicar sucursales del banco
29%
Recarga de celular
13%
Lo tiene pero no lo
usa
9%
Buscar el número
para contactarse
6%
¿Cuál o cuáles son los motivos principales por lo que usa la aplicación de su banco?
Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años mayores de edad (578)
Base 2013: Total de Smartphoneros mayores de edad que han descargado aplicaciones de su banco en su celular (173)
•Compra su celular en tiendas autorizadas (54%)
•El 55% tiene a Claro como operador de línea.
•El 72% tiene un celular postpago, de ellos el 92% tiene plan de datos.
•El 32% tiene un equipo Samsung y el 39% ha adquirido un producto o servicio desde su celular.
•Comparado con el año pasado el 55% se conecta más tiempo a internet desde su celular, de ellos el 49% utiliza el plan de datos.
•La agenda (75%) y la cámara de fotos (61%) son los accesorios mas usados.
•El 59% deja su celular en sonido cuando va dormir y el 17% lo pone en vibrador.
•Las actividades que suele realizar son llamar (79%) y mandar mensajes de texto (66%).
•El 42% protege su celular con una clave de acceso.
•El 34% es usuario de la banca por celular, de ellos el 83% usa la banca mas de una vez al mes.
•De los que a descargado aplicaciones en su celular el 36% ha descargado la aplicación de su banco.
•De los que tienen aplicaciones en su celular el 50% tiene la aplicación del Banco de Crédito.
•El 84% revisa sus movimientos bancarios a través de la aplicación en su celular.
•El 18% tiene una tablet y el 46% tiene laptop.
•El 73% acostumbra usar internet todos los días de la semana.
•El 51% tiene una cuenta sueldo, el 19% tiene una tarjeta de crédito.
•El 37% tiene una tarjeta de una tienda comercial.
•El 17% son universitarios.
•El 75% se encuentra trabajando.
Perfil bancario del Smartphonero
Tenencia de otros dispositivos
37
Tenencia de aparatos electrónicos
¿Usted tiene reproductor MP3 / MP4? ¿Usted tiene teléfono celular?
¿Usted tiene iPod?
• 2013: 35%
Sí tiene MP3/ MP4
• 2013: 36% Sí tiene laptop
• 2013: 3% Sí tiene ipod
38 Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870)
• 2013: 12% Sí tiene tablet
¿Usted tiene tablet?
Ficha técnica
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Ficha técnica
Objetivo del estudio
Conocer mediante un análisis estratificado el perfil del usuario
de celulares Smartphones. Para ello, se encuestaron a
personas entre 12 y 70 años de Lima y las principales
ciudades del país.
Diseño muestral
Universo: compuesto por personas entre los 12 y 70 años de
edad y de todos los niveles socioeconómicos.
Muestra: 1409 personas. Fue desproporcionada para asegurar
una muestra suficiente por cada estrato (NSE, edad y género).
Selección muestral: Fue estratificada por distritos, con
selección aleatoria de manzanas por computadora y selección
sistemática de viviendas al interior de cada manzana.
Cobertura
Geográfica: El estudio cubrió el área de Lima Metropolitana
(distritos de Lima y Callao) y principales ciudades del Perú.
Estadística: Se entrevistó a 1235 personas, de las cuales 503
estaban en Lima Metropolitana, 110 en Arequipa, 87 en
Trujillo, 67 en Iquitos, 61 en Chiclayo, 48 en Piura, 46 en
Cusco, 43 en Huancayo, 40 en Huaral, 41 en Chimbote, 36 en
Pucallpa, 30 en Cajamarca, 33 en Ica, 26 en Juliaca, 20 en
Ayacucho, 22 en Huánuco y 22 en Huaraz.
Se realizaron 718 encuestas online efectivas: 174 a personas
que no tienen un celular Smartphone y 544 a personas que
cuentan con un celular Smartphone.
Recolección de datos
Método: Se realizaron entrevistas cara a cara en hogares y
encuestas online a personas de nuestra base de los rangos
comprendidos en el estudio.
Período del trabajo de campo: El trabajo de campo se realizó
del 30 de Agosto al 15 de Octubre del 2013.
Elaboración de la información
Control de calidad: El 100% de los cuestionarios pasaron por
la revisión y crítica de los datos recogidos. Asimismo, se
supervisó el 30% de la producción de cada encuestador.
Procesamiento: El proceso de la información consistió en el
ingreso y procesamiento automatizado de los datos, con el fin
de detectar y corregir inconsistencias, y de realizar la
correspondiente tabulación. Los resultados fueron
ponderados con la finalidad de obtener resultados totales
teniendo en cuenta el peso real de cada segmento ya que la
muestra fue desproporcionada.
Presentación: El informe está compuesto por un resumen
ejecutivo complementado con gráficos y tablas estadísticas,
que muestran los principales resultados del estudio.
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Aspectos Legales
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Políticas de difusión de estudios efectuados
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1) Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos APOYO Opinión y Mercado
S.A. previa aprobación escrita de la versión final de la pieza publicitaria o informativa por parte de
un representante autorizado de la empresa.
2) Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la siguiente
información: el universo de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la investigación y el
nombre completo de la fuente: Ipsos Perú
3) Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y
diferencias significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad.
4) No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán
reemplazar por letras o números (Ej: marca A, marca B, marca C.)
5) Si se emplea un gráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una
imagen distorsionada del resultado.
6) Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. se reserva el derecho de rectificación en caso de que una
difusión parcial o inapropiada de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los
resultados del estudio.
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Perfil del Smartphonero Lima y principales ciudades 2013