perfeccionamiento Six Sigma - TNB.COM

conectando a los empleados de Thomas & Betts en todo el mundo

V E R A N O 2 0 0 4

™

El enfoque y lacapacidad ejecutivason las bases del éxito página 4

Los principiosrectores de T&B página 6

Las sociedadesfortalecen la cadenade suministro de acero página 7

T&B se trepa a undesafío únicopágina 8

Gente con poderpágina 12

Programa deAsistencia a losEmpleadospágina 15

Alcanzar la cima usando elperfeccionamiento Six Sigma

Reznor ad fromLife Magazinecirca 1954

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la mejora continua la segunda naturaleza de cada uno de los integrantes delequipo de T&B.”

Según Coates, él podría llenar un libro con ejemplos provechosos de aplicacionesde perfeccionamiento y Six Sigma que se han implementado en T&B.

En las instalaciones de T&B ubicadasen Portland, Tennessee, se rediseñó lalínea de fabricación de las cajasUnion® por completo para crear unsistema de flujo más continuo. Alhacerlo, redujeron el número demáquinas de 50 a 20 e instalaronmaquinaria de última generación.

“Ahorraremos cerca de $1 millón poraño gracias a los cambios que hemosrealizado hasta el momento,” dijoMatt Fadule, gerente de plantade Portland.

En la planta HVAC de T&B en Mercer, Pennsylvania, los componentes sonentregados a la línea de producción con una frecuencia mayor, permitiendo laeliminación de 850 recipientes usados en el ensamblaje de calefactores Reznor.

“Liberamos hasta 15,000 pies cuadrados (1,400 m2) en el área de trabajo de laplanta con la eliminación de las cajas,” señaló Mike Sheridan, gerente de plantaen Mercer. “Esto ha permitido generar grandes mejoras en el flujo de materialesy un entorno laboral más limpio y más seguro.”

“Utilizando estrategias y herramientas de perfeccionamiento trasladamos elimpulso del cambio de unas pocas manos a la fuerza laboral en su conjunto,”destacó Dan Otten, jefe de operaciones de los servicios HVAC. “Esto aumentala velocidad y frecuencia de las mejoras que podamos realizar.”

T&B ha invertido aproximadamente $20 millones en la modernización deequipos y en la capacitación de empleados como parte de la práctica Six Sigma.“Hemos realizado inversiones considerables en capacitaciones para que elperfeccionamiento de los procesos y Six Sigma formen parte de nuestra culturaempresarial,” dijo Imad Hajj, que dirigió los primeros pasos de la puesta enmarcha e implementación del perfeccionamiento de procesos y Six Sigma en los

Dar nuestro máximoesfuerzo: la clave deSix Sigma y elperfeccionamientoEl programa deja el timón en manos de losempleados para asegurar un futuro exitoso

La búsqueda constante de la excelencia operativa esuno de los principios rectores de T&B. En lenguajecotidiano, eso significa dar nuestro máximoesfuerzo en todo lo que hagamos.

La búsqueda de la perfección es una metaambiciosa, pero alcanzable, gracias a los empleadosde T&B que en todo el mundo profesan conentusiasmo las filosofías de perfeccionamientooperativo y Six Sigma.

El perfeccionamiento de los procesos y Six Sigmason filosofías complementarias que resuelvenineficiencias en la producción y los servicios.Aunque suena como el nombre de una fraternidadde estudiantes universitarios, Six Sigma es enrealidad un enfoque estadístico que perfecciona elrendimiento mediante la reducción de defectos. Elperfeccionamiento de las operaciones identifica yelimina las pérdidas en un proceso. La combinaciónde ambos enfoques puede sonar complicada, perofunciona en el ámbito de las fábricas.

“El perfeccionamiento y Six Sigma son,básicamente, procesos de mejora que sirven paramaximizar el rendimiento y mejorar el servicio alcliente. Comprender al cliente es fundamental paralograr que Six Sigma funcione,” comentó TimCoates, que encabeza el departamento deoperaciones eléctricas estadounidense.

“El aprendizaje de Six Sigma es un camino, no undestino.” Coates añadió: “Nuestra meta es hacer de

El perfeccionamiento instruye sobre velocidad yeficiencia; Six Sigma versa sobre consistencia.

Los recipientes eliminados en Mercer, graciasa las iniciativas de perfeccionamiento.

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servicios eléctricos, y ahora es presidente del segmento HVAC. “Después de todo,los empleados son quienes entienden mejor los pro y los contra de los procesos.”

El esfuerzo para aplicar los principios Six Sigma en los procesos de fabricación deT&B ha obtenido logros porque los equipos de los empleados han sido losresponsables de analizar e implementar los cambios.

En la planta de fabricación de los conectores Blackburn® de T&B, ubicada enMéxico, un equipo de ingenieros y operadores ha reducido el tiempo necesariopara reparar las prensas de 45 a 10 minutos. Esto ha mejorado la eficiencia de laproducción y los niveles de prestación de servicios.

Los equipos de trabajo interzonales también se han valido de los principios SixSigma para mejorar el flujo de la comunicación y los materiales entre las diversasinstalaciones. Los conectores de telecomunicaciones y TV por cable sonfabricados en Horseheads, Nueva York, y ensamblados en Monterrey, México.Trabajando mancomunadamente, los equipos de ambas plantas se valieron de Six

Sigma para desarrollar un sistema para entregar en forma más puntual y eficientelos materiales requeridos en México. Como resultado de esto, el Inventario demateriales de fabricación ha sido reducido a la mitad y la planta mexicana haaumentado su producción al tiempo que redujo el espacio destinado a lafabricación en un 40%.

La utilización eficaz de los principios Six Sigma no siempre conlleva unainversión de capital. En Southaven, Mississippi, el “cinturón negro” de Six Sigmade la planta, Marq Harris, aplicó el esfuerzo a revisar la disposición del área demaquinarias Russellstol®. La eficiencia mejoró en más de un tercio y los plazosde fabricación se redujeron de 19 a 3 días. La fábrica también ahorrará más de$400,000 al año.

“Ahora estamos realmente deseosos de encontrar problemas para poder aplicarnuestros conocimientos sobre perfeccionamiento y Six Sigma y asísolucionarlos,” dijo Harris.

La filosofía de los principios Six Sigma está hoy trasponiendo las paredes de loscentros de fabricación y distribución. En los EE.UU., el equipo de atención alcliente del sector de componentes eléctricos utilizó un mapa de flujo de valores,para identificar los pasos que generaban pérdidas de tiempo y recursos en sustareas. Descubrieron que algo tan simple como el hecho de que, si unrepresentante del servicio de atención al cliente era ubicado más cerca delprofesional que registraba los datos de los pedidos, la comunicación mejoraba yse generaba una resolución más rápida y flexible de los inconvenientes del cliente.

“Es sorprendente como un poco de pensamiento creativo y cambios relativamentesencillos pueden facilitar la vida de todos,” dijo Henrietta Elliott, gerente deatención al cliente. “Ahora somos un equipo mucho más productivo.”

¿Desea obtener más información sobre perfeccionamientode procesos en la fabricación y Six Sigma? ConsulteLean Thinking, de James Womack y Daniel Jones, oHigh Five!, de Ken Blanchard y Sheldon Bowles.

Un poco de pensamiento creativo y cambiosrelativamente sencillos pueden facilitar lavida de todos.

VOLVERSE MÁSEFICIENTES TRABAJANDOEN CONJUNTO

La senda del perfeccionamiento en lasplantas comenzó en julio de 2001, cuandolos gerentes del servicio de atención alcliente, ingeniería, distribución y las fábricasse familiarizaron con la optimización de losprocesos mediante libros y capacitaciones.Luego se les pidió que fueran un “Campeónde Perfeccionamiento” o que realizaran unproyecto de realización de mapas de flujo devalores. Los resultados —y las leccionesaprendidas— fueron analizados con el grupo.

Los cinco pasos clave para lograr elperfeccionamiento son: 1) Identificar losvalores desde la perspectiva del cliente;2) registrar los procesos; 3) dirigir lospasos creadores de valores hacia el cliente;4) permitir que los clientes se beneficiendel flujo de actividad mejorado; y 5) noconformarse con menos que la perfección.

Luego de recibir una capacitaciónsuplementaria para “capacitar alcapacitador,” los gerentes fueron dejados enlibertad para capacitar a sus grupos. Enunos pocos meses, la filosofía delperfeccionamiento estaba arraigándose y lasplantas comenzaban a percibir losbeneficios: reducción de los plazos y unarespuesta más veloz a los clientes.

y, como resultado de esto, somos básicamente una nueva compañía con unacultura emergente.

Nuestros mercados están creciendo y nosotros estamos listos para crecer también.Esto exige un conjunto de habilidades diferente, una actitud diferente, unacultura diferente.

P: ¿Qué tipo de cultura necesitamos para crecer?R: Necesitamos la cultura de la capacidad ejecutiva. Una cultura en la cual —individual y colectivamente— establezcamos pautas fundamentales, llevemosregistro de nuestro progreso y sigamos cumpliendo con nuestros compromisos.Esto implica comunicación y trabajo mancomunado para solucionar problemasu obtener ventajas. Implica ser responsables para nuestro equipo, para nuestrosaccionistas y para nosotros mismos.

A lo que me refiero es a ‘levantar la varilla’. Para ser un líder del mercado y crecermás rápido que el mercado debemos trabajar con mayor astucia y gastar conmayor astucia. No podemos aumentar los dólares de gastos operativos, pero losgastaremos distinto: más dólares para las iniciativas que propendan alcrecimiento y menos en cuestiones administrativas.

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El enfoque y lacapacidad ejecutivason las bases deléxito, dice PileggiA principios de ese año, Dominic Pileggi, gerenteejecutivo principal de T&B, presentó un conjuntode principios rectores y habló sobre el tipo decultura empresarial que ayudará a T&B a desarrollarun rendimiento excepcional y sustentable. En estaoportunidad, se explaya sobre cómo una culturapuede influir en la obtención de logros.

P: T&B cuenta con una largahistoria de logros y liderazgo enla industria de servicios eléctricosy el 2004 ha comenzado en fuertealza. ¿Por qué acentuar la culturaempresarial ahora?R: Es verdad, T&B cuenta con una gran historia,repleta de una enorme cantidad de innovaciones ehistorias de logros notables. Y, como en cualquierotra gran compañía, nuestra cultura empresarial seha adaptado al paso del tiempo y los cambios delentorno competitivo y nuestras urgenciasestratégicas.

En los últimos tres años nos hemos concentradoen remodelar la compañía para que sobreviviese.Teníamos grandes problemas y teníamos quesolucionarlos con premura. Esto exigía lo quellamo una cultura de “mando y control”, en la quela solución estratégica de los problemas dependíadel nivel superior de la organización.

Hoy la etapa de remodelación está cumplida,somos rentables y estamos estables. En otraspalabras, hemos reconstruido T&B por completo

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P: ¿Qué resulta más indispensable en la creaciónde una cultura de capacidad ejecutiva?R: Una cultura empresarial se compone de numerosos factores tangibles eintangibles, pero el factor primordial es el compromiso de los empleados.Fundamentalmente, es muy sencillo: si alentamos —y ayudamos— a nuestrosempleados a conocer lo más posible sobre sus tareas, este conocimientofomentará su entusiasmo por vencer.

También necesitamos concentrarnos y tener una comprensión clara de nuestrasmetas y prioridades. Cada individuo, cada departamento y cada servicio tienesus propias metas. Pero estas metas están interrelacionadas y son co-dependientes. En conjunto, se transforman en nuestras metas corporativas.

P: ¿Qué papel cumplen los principios rectores en lacreación de una cultura de capacidad ejecutiva?R: Se busca que los principios de T&B sean ‘guías’ que definan el tipo deconducta que valoramos como organización, el tipo de conductas que seránrecompensadas. Las volcamos al papel para que los empleados y las personasexternas —como los clientes, proveedores e inversores— sepan qué clase decompañía somos.

Ahora bien, depende de todos y cada uno de nuestros empleados el dar vida aestos principios.

Nuestro grupo de Estructuras de Acero hizo una gran tarea al poner en prácticael principio de tratar a los proveedores como socios (véase página 7). A medidaque avancemos, estaré pendiente de la aparición de ejemplos de todos nuestrosprincipios rectores en acción.

P: Usted ha usado la analogía deescalar una montaña paradescribir la marcha de T&Bhacia la excelencia. ¿Cómo nosayudaría a llegar a la cima unacultura de capacidad ejecutiva?R: Alcanzar la cima es precisamente una cuestiónde capacidad ejecutiva y decisión. Cuando elterreno es más empinado, el clima más riguroso yel aire más enrarecido, los malos pasos son máscostosos. Si no estás enfocado a cada momento enla tarea que estás realizando, pones en riesgo eléxito el equipo. En el mundo comercial, esto setraduce en concentrarse en los detalles pertinentesen el momento propicio a medida que nosdesplazamos en una serie de tareas continuas. Lopeor que podría sucedernos sería contentarnos ocreer que hemos escalado lo suficiente. Nopodemos relajarnos mientras nuestroscompetidores siguen escalando.

Una de las herramientas de las que dependen losmontañistas son los ganchos de seguridad,pequeños dispositivos de aluminio con forma deD que reciben múltiples usos. Pueden utilizarsecomo anclas, como eslabones entre sogas yprotecciones, como frenos de rapel, o comoargollas para sujetar y colgar objetos. En otraspalabras, son ‘vínculos’ que brindan fortaleza,seguridad y confiabilidad entre el equipo deescaladores y la montaña. A medida queescalamos, todos debemos ser ‘ganchos deseguridad’; debemos respaldarnos y valorarnosrecíprocamente, ser flexibles en las tareas que senos pide que cumplamos y ser un vínculoconfiable para satisfacer las necesidades denuestros clientes. Esto nos impondrá un largocamino hasta llegar a ser la marca predilecta denuestros consumidores finales y el proveedorpredilecto de nuestros distribuidores.

LOS PRINCIPIOS RECTORES DE T&B

Tratamos a los demás con respeto

Comprendemos las necesidades de nuestros clientes

Estamos comprometidos con la excelencia operativa

Estamos comprometidos con la mejora continua

Tratamos a los clientes y los proveedores como socios

Nos apegamos a estrategias financieras sólidas

Valoramos la creatividad y la innovación

Nos apasiona la victoria

Respaldamos la osadía, pero nunca la imprudencia

Fomentamos la confianza y la comunicación abierta

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proveedor exclusivo unos 5 años atrás. “Tenemosuna relación muy sólida con Thomas & Betts,” dijoBlacketer. “Compartimos con la otra parte recursosde elementos técnicos y aplicaciones. Esto permiteque nuestros proyectos conjuntos vayan al unísono,con paso ágil, y asegura la máxima calidad posible.”

Blacketer también destacó que una política abiertade comunicación y una política de libre acceso a lasplantas son las dos piedras angulares para asegurarque la relación se mantenga fuerte.

“Puesto que trabajamos tan mancomunadamentecon T&B, somos capaces de ofrecer lo queconsideramos el mejor precio de la industria, asícomo garantizamos el acceso a nuestras instalacionessiempre que sea necesario,” continuó Blacketer.

Blacketer y Jackson coinciden en que permanecercomprometidos es tan esencial como comprenderque las situaciones y las oportunidades son siempredinámicas.

Por lo general, uno pensaría que contar con una multiplicidad de proveedores seríael mejor enfoque estratégico para un negocio. Contraponer a los proveedores puedegenerar costos más competitivos y ‘no poner todos los huevos en una sola canasta’permite asegurarnos múltiples fuentes de materiales en épocas de escasez. Sinembargo, la experiencia ha demostrado que, para el grupo de Estructuras de Acerode T&B, la verdad resulta ser exactamente lo opuesto.

“A lo largo de los últimos años, hemos cambiado conscientemente y pasado decontar con múltiples vías de suministro a acuerdos con proveedores de materialesexclusivos dentro de un grupo selecto,” señaló Aubrey Jackson, director deoperaciones del área de Estructuras de Acero. “Actualmente, cerca del 70% denuestros materiales provienen de socios de suministros exclusivos... y subrayo lapalabra socios.”

Según Jackson, Estructuras de Acero ha disminuido el riesgo potencial de tener unsolo proveedor —como un número menor de opciones que pudieran limitar losservicios y la caída del suministro— mediante un trabajo escrupuloso paraseleccionar a los socios correctos. “Nos asociamos con compañías que tengan uninterés creado en sustentar nuestra competitividad,” comentó Jackson. “Cuandotenemos éxito, ellos tienen éxito. Ambos gozamos de los beneficios que puedengenerar la lealtad y la colaboración estrecha.”

Jackson resaltó que una sociedad exitosa requiere que ambas partes comprendancuales son sus fortalezas y debilidades, así como las de su socio.”

Si comprendes las necesidades de su socio y las implicancias financieras que ciertasdecisiones acarrean para ambas partes, puedes reaccionar rápidamente a lascircunstancias cambiantes sin que ninguno de los socios sufra daños

innecesariamente,” continuóJackson.

Brad Blacketer, de NorthAmerican Galvanizing, unproveedor del grupo deEstructuras de Acero, brindó elpunto de vista que unproveedor tiene de estaasociación.

North American Galvanizingha sido proveedor de T&Bdesde los años ochenta, peroaceptó el compromisoestratégico de transformarse en

Principios rectores en acción

El trato de los proveedores como sociosfortalece la cadena de suministro paraEstructuras de Acero PRINCIPIOS BÁSICOS

DE UNA SOCIEDAD

• Ser consciente de las fortalezas y las debilidades.

• Comprender que las situaciones y lasoportunidades son dinámicas; reaccionar con velocidad.

• Comprender las implicancias financieras de las decisiones y los cambios.

• Tener la mente abierta y ser creativo en la resolución de problemas.

• Establecer metas a corto y largo plazo

• Brindar evaluaciones honestas.

• Permanecer comprometido.

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presentaron un concepto de diseño innovador enmenos de dos semanas. Haciendo uso de losrecursos tecnológicos más novedosos, losingenieros de T&B cumplieron con plazos muyexigentes, incluyendo la creación de diseños deprototipos que pudieran ser evaluados hasta laaprobación final del concepto en un período dedos meses, desde el boceto al producto final.

Gracias a los elementos de diseño, que incluíanmuchas características que simplificaban eltrabajo, el contratista ganó la licitación y junto a élT&B se transformó en el proveedor exclusivo delas terminales para piso.T&B acepta el desafío de satisfacer

las necesidades únicas de unrascacielosPasan grandes cosas cuando escuchamos a nuestros clientes y comprendemosperfectamente sus necesidades para poder satisfacerlas con eficacia. Uno de losejemplos recientes más patentes de cómo los empleados de T&B conciben esteprincipio rector es el diseño, desarrollo y entrega de un dispositivo terminal depiso para el ABN AMRO Plaza, ubicado en Chicago: un rascacielos con undiseño del estilo denominado “expresionismo estructural.” El edificio es de basepentagonal, con una esquina afilada hacia el extremo sur. Está coronado con unparalelogramo, con un segundo extremo afilado que mira al norte. Tambiéndenominado “modernismo de alta tecnología,” el expresionismo estructural esuna rama especializada del modernismo avanzado en el que los elementosestructurales de los edificios se destacan por dentro y por fuera.

Debido a este diseño, ninguna de las cajas de terminales conocidas se adaptaba alas necesidades. Para agregar otro elemento de complejidad al desafío, losproductos que se instalan en estos espacios deben cumplir con normas muyestrictas provistas por las autoridades municipales de Chicago. Desde uncomienzo, los plazos para cumplir con el pedido de 5,000 a 6,000 cajas determinales fueron muy reducidos. Luego de reunirse personalmente con loscontratistas y las autoridades edilicias municipales, los empleados de T&B DanMichaelis (gerente de productos), Mark Drane (ingeniero de diseño deproductos), Bob Fuller (ingeniero de fabricaciones) y Lori Jonson (adquisiciones)

(Izq.) El ABN AMRO Plaza se suma alespectáculo del paisaje edilicio deChicago. T&B diseñó una nueva cajade terminales para satisfacer lasnecesidades únicas de este edificio.©2004 Ashley Beatty

(Arriba) La nueva caja de terminales deT&B, diseñada especialmente para eledificio ABN AMRO.

Las exigencias edilicias del ABN AMRO Plaza, deChicago, brindaron la oportunidad de que T&Bdesarrolle un sofisticado dispositivo terminal para piso.

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en los cableados de los servicios eléctricos, aplicaciones mecánicas e instalacionesHVAC hizo su debut en la Feria de las Abrazaderas realizada en Telford,Reino Unido.

Según Gary Baker, gerente de productos, la sujeción rápida ofrece numerosasventajas a los usuarios, como la reducción de hasta un 85 por ciento de lostiempos de instalación, y la de los costos en un 30 por ciento.

“Fast-Lock es una solución de uso fácil que brinda a los usuarios ahorrostangibles. Dado que puede usarse tanto para cables de 1 mm como de 2 mm, queconstituyen el 80 por ciento de la demanda, también puede ayudar a reducir losinventarios,” señaló Baker.

De un extremo al otro: presentación de un nuevo sistema de accesorios impermeablesT&B ha presentado un nuevoportacables metálico y flexibleque soporta las temperaturasextremas, como las que segeneran en hornos industriales,calderas, crisoles, hornos decuba y maquinaria pesada paraentornos de temperaturas bajocero. Los nuevos accesoriospueden utilizarse para trabajaren temperaturas que van de -60 °C a 150 °C (-76 °F a 302 °F), en comparación conlos accesorios impermeablescomunes que se adaptan aentornos de -20 °C a 80 °C (-4 °F a 176 °F). Este producto se suma a las líneas 52 y 53 de accesoriosimpermeables de T&B, único fabricante que ofrece una gama de accesorios deestas características para entornos extremos.

La impresora E-Z deT&B simplifica eletiquetado de cablesLos electricistas cuentan con una poderosaherramienta portátil: la nueva impresora térmicade etiquetas E-Z-Code®. Diseñada específicamentepara electricistas, la impresora EZL-100 presentacaracterísticas exclusivas, como teclas de simplecontacto que crean etiquetas para cableados,bloques de empalmes, tapas de dispositivos,paneles de conmutaciones y etiquetado demontajes. La EZL utiliza tecnología detransferencia térmica duradera, de alta definición,garantizando así que las etiquetas puedan leersecon facilidad, no se despeguen y resistan el pasodel tiempo.

Un nuevo Fast-Lock E-Klip® se presentóen EuropaUn nuevo producto de ‘sujeción rápida’ fuepresentado en Europa como parte de la línea deproductos E-Klips de T&B. Fast-Lock, utilizado

mundo mercantil

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Las hamburguesas de Wendy'sse calientan con ReznorLos servicios HVAC de T&B han obtenido el reconocimiento de proveedorexclusivo de Wendy’s International, Inc, una de las mayores cadenas derestaurantes estadounidenses —con más de 9,300 locales— por sus unidades decalefacción Reznor MAPS® II. Ampliamente reconocida por sus hamburguesastradicionales y la mascota de las colitas pelirroja, Wendy’s inaugura 300 localespor año en los EE.UU.

Un componente crítico en la obtención de esta cuenta fue la habilidad de T&Bpara reducir los tiempos mínimos de suministro de los productos. Gracias a laimplementación exitosa de estrategias de perfeccionamiento en la fábricaemplazada en Mercer, Pennsylvania, T&B es capaz de cumplir con los plazos decuatro a cinco semanas que demanda Wendy’s.

Nuevossujetadores T&BEl nuevo accesorio para portacables yconductores Silver GripTM de T&Bbrinda una mayor seguridad para lasaplicaciones peligrosas. Fabricada enaluminio, la nueva abrazadera SilverGrip es ideal para áreas donde lacorrosión, los grandes pesos y los“peligros de chispas” son unapreocupación, como en el caso derefinerías, plataformas de extracciónde materiales combustibles einstalaciones de procesamiento desustancias químicas.

Las abrazaderasCobra™ se prendencon los dientes altrabajoLos ingenieros de T&B en Canadá sepropusieron diseñar una abrazadera de calidadsuperior para el mercado norteamericano. Losresultados son las abrazaderas de una pieza paracables y tuberías CobraTM y King CobraTM.

Diseñada para ser utilizada en el mercadocomercial donde los bajos costos y la facilidadde instalación son exigencias fundamentales, laabrazadera Cobra presenta un ejemplar diseñode una pieza y viene ya lista para su utilización,con sólo sacarla de la caja, sin necesidad decortar y reensamblar, sin tornillos ni pernos.

La abrazadera King Cobra —lanzada almercado en Canadá este verano— fue diseñadapara aplicaciones industriales de altorendimiento donde las grandes capacidades decarga y durabilidad son requisitos primarios.

El primer pedido de unidades Reznorparte de las nevadas instalaciones queT&B posee en Mercer, Pennsylvania,hacia un nuevo local de Wendy’s quese construye en Florida.

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Instalación ensegundos: cajas demontaje envolventeexclusivas para laindustria eléctrica Las nuevas cajas de montaje envolvente Steel Cityde T&B ayudan a los contratistas de servicioseléctricos a reducir el tiempo de trabajo en sitioscomerciales e industriales. Las nuevas ménsulas desujeción envuelven una columna de acero yeliminan así los materiales de montaje de cajashabituales, generando un ahorro del tiempo detrabajo y de los costos totales de instalación. Seencuentran disponibles cajas cuadrangulares endiferentes versiones para aplicaciones enprofundidad o superficie; también se encuentradisponible una versión de caja de interruptores.

De arriba a abajo, de izq. a der.: Coloque la caja contra la columna. Doble las ménsulasde sujeción flexibles alrededor de la columna. Con pinzas, apriete las ménsulas de sujeciónflexibles para una colocación segura. La sólida conexión permanecerá inmóvil mientrascontinúa el proceso de construcción.

T&B aumenta supresencia en elmercado ‘caliente’ deChina con loscalefactores Reznor®

El grupo HVAC de T&B ha sido co-anfitrión en unpuesto que exhibía los calefactores Reznor, en lamuestra de la industria celebrada en Shanghai,China. T&B estuvo presente junto a Shanghai Han-Dragon, el representante de ventas de Reznor para elfloreciente mercado chino. En 2003, la economíachina creció a su ritmo más rápido de los últimos seisaños, aumentando, según cifras oficiales, en un 9.1por ciento su producto bruto interno. Se calcula quela economía china crecerá un 7 por ciento en 2004,bastante más que el promedio de las economíasnorteamericanas y europeas.

Shepard fue nombrado gerente enlas instalaciones de Estructuras deAcero de Houston Las instalaciones de Estructuras de Acero que T&B posee en Houston,Texas, cuenta con un nuevo líder: Steve Shepard. Shepard ha formado partedel equipo directivo de Houston desde los comienzos de 1999, cuando seincorporó al directorio como gerente de producción de la planta.

Criado en Oklahoma, Shepard se graduó en la Southeast Oklahoma StateUniversity con una licenciatura en Ingeniería en Tecnología Eléctrica.Antes de sumarse a T&B, fue gerente de planta de Stahl en Oklahoma.

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Van der Stap encabezael equipo europeo deservicios eléctricos Ben van der Stap es el director general de lasoperaciones europeas y asiáticas de productoseléctricos de T&B. Van der Stap se unió a T&Bcuando la compañía adquirió la línea de productosde iluminación de emergencia Kaufel en 1998 yfue nombrado gerente general en 2003. Posee conun título en ingeniería mecánica y comercial y hatrabajado en la industria de fabricaciones toda sucarrera. Establecidos en las oficinas centrales queT&B tiene en Bruselas, el equipo directivoeuropeo de Van der Stap cuenta con Fabrice vanBelle (finanzas), John Sidaway (operaciones), MikeBodington (comercialización y ventas), KarenEdwards (recursos humanos) y Alec van Havre(área legal). El negocio emplea cerca de 1,100personas, radicadas en trece países.

El equipo directivo europeo de T&B (izq. a der.): Fabrice Van Belle, Mike Bodington, Benvan der Stap, Karen Edwards, Alec van Havre.

Steve Shepard, gerente de planta en Houston.

gente con poder

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Murphy se jubila;Fluke es nombradogerente principalde finanzasEl 30 de abril, John Murphy dejó de ser el gerenteprincipal de finanzas de T&B y Ken Fluke fuenombrado en su reemplazo.

“Ken es un directivo sumamente talentoso conuna amplia experiencia en temas financieros yexperiencia en operaciones globales,” señalóDominic Pillegi, presidente y gerente ejecutivoprincipal. “Conoce nuestras operaciones al dedilloy es la persona ideal para encabezar nuestro equipode finanzas en esta etapa de avanzar con nuestrosplanes de crecimiento y mejora de la rentabilidad.”

Fluke se incorporó a T&B en 2000 como directivode contaduría luego de trabajar 17 años paraGoodyear Tire and Rubber Company en diversospuestos gerenciales y de finanzas.

“John fue un elemento importante para larestauración de una cultura empresarial en Thomas& Betts basada en el control y la responsabilidadfinanciera. Como resultado de su trabajo arduoy liderazgo, Thomas & Betts se encuentrafinancieramente fortalecida, tiene excelente flujode capital y está posicionada para crecer,”destacó Pillegi.

Ken Fluke, nuevo gerente principalde finanzas de T&B.

La nueva política de conservación deregistros hace a todos responsablesThomas & Betts ha puesto en práctica recientemente su primera política deconservación formal de registros, en reemplazo de las pautas existentes. La nuevapolítica señala que la conservación de registros es una responsabilidad de todos.El Departamento de Asuntos Legales de la compañía administra el programa,mientras que se exige anualmente a los gerentes que certifiquen que susempleados han cumplido con los plazos de conservación. Los empleados sonresponsables de los registros que estén en su posesión o bajo su control,incluyendo registros heredados.

Un programa de conservación efectivo es una “póliza de seguro comercial” en elsentido de que toma en cuenta los riesgos potenciales de la pérdida o destrucciónde archivos valiosos. Tambiéncumple con la obligación legalde la compañía de cumplir conlas regulaciones locales, estatalesy federales y simplifica la vidade los empleados prescindiendode las conjeturas azarosas a lahora de eliminar registros.

Si todos trabajan en conjuntopara implementar el programatal como fue diseñado, un buenprograma de conservación deregistros contribuirá a mejorarla eficiencia operativa y ayudará a recortar costos mediante la eliminación de losregistros que carezcan de valor para la organización. Tan sólo en las oficinas

centrales de la compañía, T&B gasta más de medio millón de dólares al año enla conservación y destrucción de registros.

Puede consultarse una descripción general del programa en la red interna de lacompañía, en la sección del Departamento de Finazas titulada Pautas Generales deControl. Glendoria Jamison coordina el programa y recibe consultas en el teléfono901-252-5715, o por correo electrónico en [email protected].

Un buen programa de conservación de registroscontribuirá a mejorar la eficiencia operativa yayudará a recortar costos mediante laeliminación de los registros que carezcan devalor para la organización.

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bocadillos

Asamblea de suministrode energía de T&B.Un éxito rotundoDado que Florida es considerada la capital nacionalde los rayos, Tampa era el sitio ideal para laAsamblea de Suministro de Energía y Conexiones aTierra 2004, una conferencia organizada por el áreade Comunicaciones de T&B, a la que asistieron sóloinvitados y que se centra en el suministro de energíay las conexiones a tierra. Más de 90 representantesde agencias de TV por cable, telecomunicaciones,suministro eléctrico, comunicaciones satelitales yorganismos regulatorios participaron en estareunión de dos días. La conferencia abarcó unaamplia gama de temas en torno al suministroeléctrico y la conexión a tierra, especialmentecuestiones relativas a la seguridad y elmantenimiento de servicios confiables.

Según Mark Rubick, un representante de ventas delárea de Comunicaciones y un elemento clave para lacelebración del encuentro, la Asamblea optó por unenfoque práctico para instruir a los participantessobre la importancia y escollos de las conexiones amasa y tierra.

“Nuestro objetivo era ayudar a los participantes de laasamblea a desarrollar un conocimiento sólido parapoder desarrollar proyectos o solucionar problemasen los sistemas eléctricos existentes,” dijo Rubick.Entre los conferenciantes había expertos de Verizon,Comcast y Cisco, muchos de los cuales utilizaroncasos reales para ilustrar sus presentaciones.

Productos de bloqueo de flujo deT&B publicados en NEC DigestPor definición, los gerentes de productos deberían ser expertos conocedores de susproductos y de su aplicación en el campo. Dan Vega, gerente de productos del áreade Identificación y Aislamiento de Productos Eléctricos, demostró que conoce loque hace en un artículo sobre las normas OSHA para productos debloqueo de flujo publicado en el número de Primavera 2004 deNEC Digest, la publicación oficial del Código Eléctrico Nacional(NEC) editada por la Asociación Nacional de Protección contraIncendios. Léala en línea en www.necdigest.org.

Dan Vega, un gerente de productos de T&B, compartió su experiencia con el público en unnúmero reciente de una reconocida publicación comercial especializada.

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El Programa de Asistencia a losEmpleados los ayuda a obteneruna calidad de vida óptimaA veces, el estrés provocado por el trabajo y las responsabilidadesfamiliares puede parecer abrumador e interponerse con el goce pleno dela vida. Aceptando que no siempre es fácil hallar el equilibrio entre eltrabajo y la vida personal, Thomas & Betts ha lanzado un nuevoPrograma de Asistencia los Empleados (EAP - Employee AssistanceProgram), de carácter gratuito y confidencial. Dirigido por CignaBehavioral Health, el programa es un recurso confidencial que ayuda alos empleados y su familia a encontrar respuestas a diversos tipos depreocupaciones personales, como la atención a los niños o elasesoramiento legal.

Entre los beneficios del programa se incluyen: cinco sesiones con unconsejero, consulta gratis con un abogado, referencias de prestadores deasistencia infantil, campamentos, organismos para la adopción de niños,información sobre atención prenatal y para padres, referencias sobrecuidados para personas mayores, agencias de salud hogareña, hogarespara ancianos, cuidados a distancia, referencias para la atención demascotas, adiestramiento y cuidado veterinario, recursos para laobtención de créditos, hipotecas y consolidación de deudas, y unprograma de Beneficios Saludables que brinda descuentos en una ampliagama de servicios y productos, incluyendo masajes terapéuticos,atención quiropráctica, acupuntura, atención ocular y auditiva, yodontología estética.

Cigna Behavioral Health brinda servicios sin costos a los empleados deT&B adheridos al EAP. Todos los servicios son confidenciales y el EAPestá disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, llamando sin cargo al1.877.622.4327 o accediendo a www.cignabehavioral.com. Una vez quese obtiene acceso, ingresar ID de Empleado: thomasbetts,el PIN: employee.

La reducción del estrés puede ayudarle a ser más productivo y a gozar másde la vida. Los profesionales de Cigna pueden ayudarlo.

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Obtenga una hipotecao ahorre para launiversidad con laayuda de Wells FargoAhora los empleados de T&B que residan en losEE.UU. pueden beneficiarse de dos programasgratuitos brindados por Wells Fargo. El Programa deHipotecas para Empleados está diseñado parafacilitar y hacer más accesible la experiencia de laadquisición de su casa o refinanciación de un crédito,e incluye:

• Solicitud telefónica ágil y segura• Aprobación expedita• Requisitos mínimos o nulos de desembolso de

efectivo inmediato

Contáctese llamando al 1-800-644-8083, o visítelosen su sitio en líneahttps://www.employeemortgage.com.

Como bonificación extra, una vez acordado el crédito, recibirá un regalo a elección.

Puede elegir entre muebles de marcas reconocidas, aparatos electrónicos de altatecnología, paquetes de regalos especiales con entrega en el hogar ¡y fabulosasescapadas a hoteles por 3 días y 2 noches! Los beneficios del ConSern Education Program® consisten en un paquete completopara la preparatoria de la universidad y un centro de recursos educativos disponible enlínea. Usted puede:

• Descubrir cómo elegir la escuela “correcta” y encontrar oportunidades de becas• Aprender los pro y los contra de una solicitud de ingreso a la universidad y el

proceso de admisión, y• Obtener información sobre opciones de financiación de los estudios.

Más de 525 compañías y más de cinco millones y medio de empleadosparticipan en el programa de créditos ConSern Education Program®, incluyendoa las empresas del Fortune 1000 como America Online, Toys-R-Us, UPS, AT&T,General Electric y Target. Llame hoy al 1-800-SOS-LOAN (800-767-5626) parabeneficiarse de este programa único o ingrese a http://www.consern.com.

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COMISIÓN ASESORA DE REDACCIÓNMike Kenney Chris HartmannImad Hajj Connie MuscarellaJim Wiederholt

COMITÉ EDITORIALTricia Bergeron Tim GentryAndre Boudreau Debbie Hunter-WilliamsTim Collingwood Lois MillsBill Frigon Judy RawlesJohn Garavelli Kimberly Van Horn

TRADUCCIÓNInline Translation Services, Inc.

Queda prohibida la reproducción total o parcialde esta publicación, por cualquier medio oprocedimiento, sin el consentimiento del editor.

PowerLine también se encuentra disponible enel sitio de Internet para los empleados deThomas & Betts.

¡PowerLine en línea!Estamos probando una nueva versión interactiva en línea de la revista PowerLine. Visítela en www.tnbpowerline.com.Si el interés de los empleados en una versión dinámica en línea es el suficiente, seguiremos ofreciendo una versión electrónica queacompañe a la versión impresa.