PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN
PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH BATU GAJAH:
LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN
Pendaftaran Projek : Lesen Tred Perniagaan & Iklan (Berisiko)Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa yang di ambil oleh MDBG bagi mendapatkan kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti perniagaan dalam kawasan MDBG. Seterusnya dapat menarik minat peniaga kecil dalam kawasan MDBG.
• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.
Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan • Metric : < 10 hari
Proses : Lesen PerniagaanMula : MDBG terima permohonanTamat : Pemohon terima lesen Dalam Skop : MDBGLuar Skop : Pemohon & Agensi dirujuk (PDRM, Bomba, JAS, Pej. Kesihatan , Pjbt Tanah Daerah, JKKP, Jab. Veterinar, JKR)
Carta Perbatuan Ahli Pasukan Fasa Mula Tamat Champion : YDP Dato’ Hj. Jamry bin Hj. Sury
Penubuhan Pasukan 25 Sept 25 Sept Ketua Projek : Pn. Ruzana bt. Yakub (0135143890)
Inventori Lesen 25 Sept 25 Sept Penolong Projek : Cik Che’ Ah bt. Hj. Hashim (0175872150)
Perekayasaan (BPR) 17 Okt 17 Okt Ahli : Pn. Azlin Nora bt.Muhd Nazeri Pn. Zulhalipah bt. Yaacob (0124954454) Cik Norshuhada bt. Osman(0125488770) Pn. Katreen Mastura bt. Mat (0125777224)
Analisa Data 18 Okt 18 Okt
Cadangan Penyelesaian 19 Nov 22 Nov
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’i) Lesen Tred Perniagaan & Iklan(a)Berisiko(b)Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PKA U17/ PPKP U29
PENGARAH
Mesyuarat Lesen
7. Hantar surat
mohon ulasan Jab.
LuarMP: 60 min
5. Buka fail & input data dlm sistem
MP: 15 Min
1. Hantar permohonan
3. Bayaran Proses
4. DaftarMP: 10m
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan (Berisiko)
2. Terima dan Semak
MP:10 minitLengkap
Tak Lengkap
8. Terima ulasan drp Jab.Teknikal dan PKA/PPKP
utk sedia kertas kerja
10. Semakan kertas kerja MP: 60 minit
11. Dibentangkan untuk kelulusan jawatankuasa
13. Pengesahan kelulusan drpd YDP
8. Lawatan Pemeriksaan &
sediakan laporan pemeriksaan
MP: 480 Minit
14. Buat surat dansalinan keputusan/
surat maklumanMP: 60 minit
15. Buat bayaran & terima lesen
LULUS/TANGGUH/TOLAK
MM : 5 minit
MM:5 minitMM: 5 minit
MM: 15,920 minit
MM:5 minit
LULUS 41 HARI
LULUS 41 HARI
6. Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon MP: 5min
12. Minitkan keputusan Mesyuarat
MM: 10 minit
9. Penyediaan kertas kerja
MP: 60 minit MM: 120minit
MM: 1440 minit
MM: 1440 minit
MM: 5 minit
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
PEMOHON
PT
PPKP/PKA
PENGARAH
MESYUARAT LESEN
2) Terima & semak
permohonanMP: 10m
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan (Tidak Berisiko)
6) Surat akuan penerimaan
dikeluarkan kpd pemohon Mp: 5m
7) Lesen dikeluarkan
Mp: 10m
16.Pengesahan kelulusan dpd.Ydp
15.Minitkan keputusan mesyuarat
3) Daftar permohonan/buka fail
MP: 3m
14.Dibentangkan untuk kelulusan
J/K
Mm: 5m
Mm: 5m
LULUS
1 HARILULUS
1 HARI
Mm: 5m
4) Kelulusan Mp: 10m
5) Input data dalam
sistem MP: 5m
Mm: 5m
8. Buat bayaran & terima lesen
10.Lawatan tapak & sediakn laporan
pemeriksaan
9.Rujukan agensi
teknikal
11.Terima ulasan dpd Jab. Teknikal
& lawatan pemeriksaan
12.Penyediaan kertas kerja
13.Semakan kertas kerja
1.Serah borangpermohonan
Mm: 5m
Mm: 5m
Value AnalysisLesen Tred Perniagaan & Iklan (Berisiko)
# Activity
Customer Value Added(VA)
Customer Non Value Added
Masa proses
Masa menunggu
Masa diambil
BVA NVA
1 Hantar permohonan / 0 minit 0 minit 0 minit
2 Terima & semak permohonan / 10 5 15
3 Bayar bayaran proses / 0 0 0
4 Daftar permohonan / 10 5 15
5 Buka fail & input data dalam system / 15 5 20
6 Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon / 5 5 10
7 Hantar surat mohon ulasan kpd agensi teknikal / 60 15,920 15,980
8 Lawatan pemeriksaan & sediakan laporan / 480 0 480
9 Terima ulasan drp jab. Teknikal & PKA/PPKP / 0 120 120
10 Penyediaan kertas kerja / 60 10 70
11 Semakan kertas kerja / 60 1440 1500
12 Mesyuarat JK Pelesenan / 0 0 0
13 Minitkan keputusan mesyuarat / 0 0 0
14 Pengesahan kelulusan permohonan / 0 0 5
15 Buat surat & salinan keputusan & hntr kpd pemohon / 60 1440 1500
TOTAL 760 18,955 19,715
ActivityCustomer
Value Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses
Masa Menunggu
Jumlah Masa
BVA NVA
1 Hantar permohonan / 0 0 0
2 Terima & semak permohonan / 10 5 15
3 Daftar permohonan & buka fail / 3 5 8
4 Kelulusan / 10 5 15
5 Input data dlm sistem / 5 5 10
6 Keluarkan surat akuan / 5 5 10
7 Keluarkan lesen / 10 5 15
TOTAL 43 30 73
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and OptimizeNVA – Eliminate
Value AnalysisLesen Tred Perniagaan & Iklan (Tidak Berisiko)
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PKA U17/ PPKP U29
PENGARAH
Mesyuarat Lesen
7. Hantar surat
mohon ulasan Jab.
LuarMP: 60 min
5. Buka fail & input data dlm sistem
MP: 15 Min
1. Hantar permohonan
3. Bayaran Proses
4. DaftarMP: 10m
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan (Berisiko)
2. Terima dan Semak
MP:10 minitLengkap
Tak Lengkap
8. Terima ulasan drp Jab.Teknikal dan PKA/PPKP
utk sedia kertas kerja
10. Semakan kertas kerja MP: 60 minit
11. Dibentangkan untuk kelulusan jawatankuasa
13. Pengesahan kelulusan drpd YDP
8. Lawatan Pemeriksaan &
sediakan laporan pemeriksaan
MP: 480 Minit
14. Buat surat dansalinan keputusan/
surat maklumanMP: 60 minit
15. Buat bayaran & terima lesen
LULUS/TANGGUH/TOLAK
MM : 5 minit
MM:5 minitMM: 5 minit
MM: 15,920 minit
MM:5 minit
LULUS
41 HARILULUS
41 HARI
6. Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon MP: 5min
12. Minitkan keputusan Mesyuarat
MM: 10 minit
9. Penyediaan kertas kerja
MP: 60 minit MM: 120minit
MM: 1440 minit
MM: 1440 minit
MM: 5 minitGabungkan proses 4, 5 &
6
Gabungkan proses 9 & 10
Pendekkan tempoh terima ulasan dpd Jab.
teknikal
Adakan mesyuarat 2x sebulan
Pendekkan tempoh terima
permohonan
Maklumkan keputusan
melalui telefon, fax dan email
Hantar surat kpd.agensi
melalui sistem
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
PEMOHON
PT
PPKP/PKA
PENGARAH
MESYUARAT LESEN
2) Terima & semak
permohonanMP: 10m
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan (Tidak Berisiko)
6) Surat akuan penerimaan
dikeluarkan kpd pemohon Mp: 5m
7) Lesen dikeluarkan
Mp: 10m
16.Pengesahan kelulusan dpd.Ydp
15.Minitkan keputusan mesyuarat
3) Daftar permohonan/buka fail
MP: 3m
14.Dibentangkan untuk kelulusan
J/K
Mm: 5m
Mm: 5m
LULUS
1 HARILULUS
1 HARI
Mm: 5m
4) Kelulusan Mp: 10m
5) Input data dalam
sistem MP: 5m
Mm: 5m
8. Buat bayaran & terima lesen
10.Lawatan tapak & sediakn laporan
pemeriksaan
9.Rujukan agensi
teknikal
11.Terima ulasan dpd Jab. Teknikal
& lawatan pemeriksaan
12.Penyediaan kertas kerja
13.Semakan kertas kerja
1.Serah borangpermohonan
Mm: 5m
Mm: 5m
Pendekkan tempoh proses
Gabungkan proses 3, 5 & 6
Mohon kelulusan PPKP terlebih dahulu sblm
membuat proses 3,5 & 6
PROSES ‘TO BE’Lesen Tred Perniagaan & Iklan
(a)Berisiko(b)Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PKA U17/ PPKP U29
PENGARAH
Mesyuarat Lesen
4. Daftar, Buka fail , input data dlm system & keluarkan surat
akuan terima permohonanMP: 10 Minit
1. Hantar permohonan
PELUANG PENAMBAHBAIKAN (LESEN TRED PERNIAGAAN&IKLAN) –BERISIKO
2. Terima & Semak
MP:5 minit
Lengkap
Tak Lengkap
5. Terima ulasan drp PKA/PPKP utk sedia
kertas kerja
7. Dibentangkan untuk kelulusan jawatankuasa
9. Pengesahan
kelulusan drpd YDP
5. Lawatan Pemeriksaan & sediakan laporan
pemeriksaan MP: 480 Minit
10. Maklumkan keputusan melalui sistem
MP: 10 minit
11. Buat bayaran & terima lesen
LULUS/TANGGUH/TOLAK
MM : 5 minit
MM: 10,080 minit
MM:1 minit
8. Minitkan keputusan
Mesyuarat
6. Penyediaan kertas kerja & semakMP: 60 minit
MM: 10 minit
MM: 1440 minit
MM: 1440 minit
3. Bayaran Proses
LULUS HARI
LULUS HARI
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
PEMOHON
PT
PPKP/PKA
PENGARAH
MESYUARAT LESEN
2) Terima & semak Permohonan
MP: 10m
PELUANG PENAMBAHBAIKAN (Lesen Tred Perniagaan) – Tidak Berisiko
6) Surat akuan penerimaan dikeluarkan
MP: 5M
7) Lesen dikeluarkan
MP: 10M
16.Pengesahan kelulusan dpd.YDP
15. Minitkan keputusan mesyuarat
3) Daftar permohonan/
Buka Fail MP: 3M
14.Dibentangkan untuk kelulusan
J/K
MM: 5M
MM: 5M
LULUS
1 HARILULUS
1 HARI
MM: 5M
4) Kelulusan MP: 10M
5) Input data dlm
sistem MP: 5M
MM: 5M
8. Buat bayaran & terima lesen
10.Lawatan tapak & sediakan laporan
pemeriksaan
9. Rujuk agensi Teknikal
11.Terima ulasan dpd jab.teknikal &
lawatan pemeriksaan
12.Penyediaan kertas kerja
13.Semakan kertas kerja
1.Serah borang
MM: 5MMM: 5M
No. Perkara Sebelum Selepas
1.Kecekapan Kerjaa)Berisikob)Tidak Berisiko
a) 3.85%b) 62.26%
a) 19.75%b) 75%
2.Jumlah aktivitia)Berisikob)Tidak Berisiko
a) 14b) 6
a) 10b) 4
3.Masa keseluruhan prosesa)Berisikob)Tidak Berisiko
a) 41 harib) 1 hari (12minit)
a) 1 harib) 1 hari (8 minit)
Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN
Lesen Tred Perniagaan & Iklan (Berisiko)
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang
-UUK Pelesenan Tred, Perniagaan & Perindustrian (MDKB) 1982 Pindaan -UUK Kedai Gunting Rambut dan Pendandan Rambut 1986- UUK Pengawalan & Pengawasan Tempat2 Makan 1984- UUK Kecil Pengendali Makanan 1990-UUK Iklan (MDKB) 1986- UUK Kecil Pusat Kecantikan & Penjagaan Kesihatan (MDBG)
sama
2. Piagam Pelanggan(Masa Kelulusan)
30 hari – 60 hari 1 hari
1) Pemohon mohon sendiri kelulusan agensi teknikal
2) Aktiviti input data digabungkan3) Kelulusan dimaklumkan melalui
sistem4) Kekerapan Mesyuarat diadakan
2 kali sebulan5) Kertas kerja disemak bersama
PPKP dan PT.
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan
a) Borang – percumab) Proses - RM 10.00c) Kelulusan (Berisiko) – Mengikut
Aktiviti Perniagaand) Kelulusan (tidak berisiko) – serta
merta
a) Borang – percumab) Proses - RM 20.00c) Kelulusan – Mengikut
Aktiviti Perniagaan
1) Muat turun borang dari laman web
2) Kajian semakan kadar lesen sedang dijalankan.
4. Nama Borang• Komposit• Contoh
a) Borang/ MDBG/JP-01(001)b) Borang/MDBG/JP-01(002) Sama Tiada
5. Tempoh sahlaku 1 tahun Tiada Tiada
6. Pembaharuan 1 tahun Tiada Tiada
7. Agensi yang dirujuk
a) Jab. Bombab) Pej. Kesihatan (jika berkaitan)c) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)d) PDRM (jika berkaitan)e) Jab. Veterinar (jika berkaitan)f) JKKP (jika berkaitan)g) JKR (jika berkaitan)h) JAS (jika berkaitan)
SamaKlasifikasi semula senarai aktiviti berisiko dan tidak
berisiko
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan (Berisiko)
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
8. Keperluan Dokumen sokongan
Berisiko & Tidak Berisiko (a – i):a) Gambar pemohonb) Salinan Kad Pengenalanc) Pelan Lokasid) Salinan SSMe) Salinan cukai pintuf) Salinan geran tanahg) Salinan surat kebenaran tuan bangunanh) Salinan CF (jika bangunan baru sahaja) i) 3 keping gambar premis pandangan hadapanj) (Berisiko) Lakaran papan iklank) (Berisiko) Salinan susun atur alat perniagaanl) (Tidak Berisiko) Salinan sijil kursus pengendalian makanan & suntikan thypim (utk peniaga mknn & mnman shj)
Cuma penambahanpemohon perlu mengemukakan
ulasan dari jabatan teknikal yang dirujuk
sendiri.
9. Kaedah Permohonan Manual Online Sistem e - PBT /
BLESS
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
ISU DAN CABARAN LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN
7 WASTES PENJELASAN PENAMBAHBAIKAN
Overproducing1. Menyemak dan menyediakan surat
permohonan ulasan Jabatan Teknikal.
1. Serahkan tangggungjawab semakkan dan surat permohonan ulasan permohonan ulasan Jabatan Teknikal kepada pemohon. Pemohon perlu mengemukakan dokumen tersebut semasa permohonan.
Waiting
1. Menghantar dan menunggu ulasan dari jabatan teknikal
2. Ulasan Jabatan adalah wajib.3. Penurunan kuasa untuk meluluskan
permohonan yg tidak berisiko.4. Kekerapan Mesyuarat
1. Tanggungjawab menyediakan surat diserahkan kepada pemohon.
2. Tempoh maklumbalas daripada Jabatan Teknikal dikurangkan kepada 7 hari.
3. PTK diberi kuasa untuk meluluskan permohonan yg.tidak berisiko.
4. Mesyuarat diadakan 2 kali sebulan.
Transport 1. Surat ulasan jabatan tidak dapat dihantar serta merta.
1. Memaklumkan kepada Jabatan lebih awal melalui faks/telefon agar persediaan awal dapat dibuat.
Over-processing
1. Masa proses pembayaran bergantung kepada sistem online
2. Masalah input data yg.bermasalah.3. Kelulusan Mesyuarat yg.lambat disampai
kpd.pemohon.4. Penangguhan keputusan pemohonan.5. Permintaan keperluan yg.berulang-ulang
1. Menyediakan jalurlebar alternatif2. Menambahbaik sistem.3. Kelulusan dimaklumkan melalui sistem
telekomunikasi.4. Kelulusan diberikan semasa lawatan tapak.5. Minimumkn penggunaan kertas.
Motion 1. Borang maklumat tidak lengkap 1. Format baru dan senarai checktlist kepada pemohon agar tanggungjawab kepada pemohon
Defects 1.Ulasan jabatan teknikal yang diterima tidak lengkap.
1.Perlu memastikan semua ulasan diterima lengkap sebelum mesyuarat.
Inventory - -
Others (specify) - -
PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH BATU GAJAH:
LESEN PENJAJA
Pendaftaran Projek : Lesen PenjajaSituasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa yang diambil oleh MDBG bagi mendapatkan kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik dengan mempercepatkan masa proses, peniaga akan lebih berpuas hati kerana tidak perlu menunggu lama dan mengurangkan beban kos. Langkah ini pastinya membantu merancakkan lagi aktiviti perniagaan di kawasan MDBG dan menarik minat peniaga serta pelabur ke negeri Perak.
• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.
Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan • Metric: bilangan hari
Proses : Lesen PenjajaMula : Terima permohonanTamat : Pemohon terima lesenDalam Skop : MDBGLuar Skop : Tiada
Carta Perbatuan Ahli Pasukan Fasa Mula Tamat Champion: Yang Dipertua Dato’Hj.Jamry b.Hj.Sury
Penubuhan Pasukan Ketua Projek : Pn.Zulhalipah bt.Yaacob(0124954454)
Inventori LesenPenolong Projek : Pn Ruzana bt.Yakub(0135143890)
Perekayasaan (BPR) Ahli: 1. Cik Che’Ah bt Hj.Hashim ( 0175872150) 2. Cik Norshuhada bt.Osman (0125488770) 3. Pn.Katreen Mastura bt.Mat (0125777224)Analisa Data
Cadangan Penyelesaian
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’Lesen Penjaja
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PKA U17/PPKP U29
5. Buka fail & input data dlm sistem
MP: 15 Minit
1. Hantar permohonan
3. Bayaran Proses
4. Daftar
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja
2. Terima dan Semak
MP:10 minitLengkap
Tak Lengkap
8. Pengesahan kelulusan drp
PPKP
7. Lawatan Pemeriksaan &
sediakan laporan
pemeriksaan MP: 60 Minit
9. Kelulusandimaklumkan kpd
pemohonMP: 60 minit
10. Pemohon membuat bayaran
lesen & Terima lesen
MM : 5 minit
MP:10 minitMM:5 minit
MM: 10 minit
MM:1 minit
LULUS
3 HARILULUS
3 HARI
6. Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon
MP : 5minit
MM: 1440 minitMM: 5 minit
MM:10 minit
Value AnalysisLesen Penjaja
# Activity
Customer Value Added(VA)
Customer Non Value
AddedMasa proses
Masa menunggu
Masa diambil
BVA NVA
1 Hantar permohonan / 0 minit 0 minit 0 minit
2 Terima & semak permohonan / 10 5 15
3 Bayar bayaran proses / 0 0 0
4 Daftar permohonan / 10 5 15
5 Buka fail & input data dalam system / 15 5 20
6 Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon / 5 5 10
7 Lawatan pemeriksaan & sediakan laporan / 60 10 70
8 Pengesahan kelulusan permohonan / 0 5 5
9 Buat surat & salinan keputusan & hntr kpd pemohon / 60 1440 1500
TOTAL 160 1475 1635
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PKA U17/PPKP U29
5. Buka fail & input data dlm sistem
MP: 15 Minit
1. Hantar permohonan
3. Bayaran Proses
4. Daftar
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja
2. Terima dan Semak
MP:10 minitLengkap
Tak Lengkap
8. Pengesahan kelulusan drp
PPKP
7. Lawatan Pemeriksaan &
sediakan laporan
pemeriksaan MP: 60 Minit
9. Kelulusandimaklumkan kpd
pemohonMP: 60 minit
10. Pemohon membuat bayaran
lesen & Terima lesen
MM : 5 minit
MP:10 minitMM:5 minit
MM: 10 minit
MM:1 minit
LULUS
3 HARILULUS
3 HARI
6. Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon
MP : 5minit
MM: 1440 minitMM: 5 minit
MM:10 minit
Gabungkan proses 4,5
dan 6
Kelulusan dimaklumkan melalui sistem
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PKA U17/ PPKP U29
Daftar, Buka fail, input data dlm system & keluarkan surat akuan terima kpd
pemohonMP: 10 Minit
Hantar permohonan
Bayaran Proses
PELUANG PENAMBAHBAIKAN (LESEN PENJAJA)
Terima dan Semak
MP:10 minit
Lengkap
Tak Lengkap
Pengesahan kelulusan drp
PPKP
Lawatan Pemeriksaan &
sediakan laporan pemeriksaan MP: 60 Minit
Kelulusan dimaklumkan kpd pemohon
MP: 10 minit
Pemohon membuat bayaran
lesen
Terima lesen
LULUS
MM : 5 minit
MM: 2 minit
MM:1 minit
LULUS HARI
LULUS HARI
MM: 1440 minit
1
2
3
4
5
6
7
8
9
MM: 2 minit
No. Perkara Sebelum Selepas
1. Kecekapan Kerja a) 9.79% a) 79.17%
2. Jumlah aktiviti a) 9 a) 7
3. Masa keseluruhan proses a) 3 hari a) 1 hari (30minit
Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
LESEN PENJAJA
Lesen Penjaja
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang (nyatakan akta/peraturan)
- UUK Penjaja (MDKB) 1981
sama -
2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan)
14 hari 1 hari
1.Memendekkan masa proses2.Maklum kelulusan melalui sistem.
3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan
a) Borang – percumab) Proses - RM 10.00c) Kelulusan – Mengikut
Aktiviti Perniagaan
a) Borang – percumab) Proses - RM 20.00c) Kelulusan –
Mengikut Aktiviti Perniagaan
1) Muat turun borang dari laman web
2) Kajian semakan kadar lesen sedang dijalankan.
4. Nama Borang• Komposit• Contoh
a)Borang-pspm/JP-MDBGb) Borang Permohonan
Lesen 03 (Borang BPL 03)
Sama-
5. Tempoh sahlaku 1 tahun sama -
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen PenjajaItem / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
6. Pembaharuan 1 tahun sama -
7. Agensi yang dirujuk
Tiada Sama -
8. Keperluan Dokumen sokongan
a) Gambar pemohonb) Salinan Kad Pengenalanc) Pelan Lokasid) Salinan SSMe) Salinan surat kebenaran tuan
bangunanf) 3 keping gambar premis
pandangan hadapang)Salinan sijil pengendalian
makanan dan Suntikan Typhim (utk permohonan peniaga makanan dan minuman)
Sama -
9. Kaedah Permohonan
Manual Online Sistem e - PBT / BLESS
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
ISU DAN CABARAN ( LESEN PENJAJA)
7 WASTES PENJELASAN PENAMBAHBAIKAN
1. Waiting
1. Penurunan kuasa untuk meluluskan permohonan yg tidak berisiko.
1. PTK diberi kuasa untuk meluluskan permohonan yg.tidak berisiko.
2. Over-processing
1. Masa proses pembayaran bergantung kepada sistem online
2. Masalah input data yg.bermasalah.
1. Menyediakan jalurlebar alternatif2. Menambahbaik sistem.
3. Motion1. Borang maklumat tidak lengkap2. Dokumen diletakkan jauh dr.PT
1. Format baru dan senarai checktlist kepada pemohon agar tanggungjawab kepada pemohon
2. Buat penyusunan semula susunatur.
PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH BATU GAJAH:
PERMIT PERNIAGAAN
Pendaftaran Projek : Permit PerniagaanSituasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa yang di ambil oleh MDBG bagi mendapatkan kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti perniagaan dalam kawasan MDBG. Seterusnya dapat menarik minat peniaga kecil dalam kawasan MDBG.
• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.
Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan • Metric : 3-5 hari
Proses : Lesen PerniagaanMula : Terima permohonanTamat : Pemohon terima lesen Dalam Skop : MDBGLuar Skop : Tiada
Carta Perbatuan Ahli Pasukan Fasa Mula Tamat Champion :Yang Dipertua Dato’Hj.Jamry bin Hj’Sury
Penubuhan Pasukan Ketua projek:Pn.Zulhalipah bt.Yaacob (0124954454)Inventori Lesen Penolong Projek :Pn.Ruzana bt.Yakub (0135143890)Perekayasaan (BPR) Ahli :Cik Che’Ah bt Hj.Hashim ( 0175872150)
: Cik Norshuhada bt.Osman (0125488770) : Pn.Katreen Mastura bt.Mat (0125777224)
Analisa DataCadangan Penyelesaian
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’Permit Perniagaan
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PPKP/PKA
PENGARAH
1.Hantar permohonan
3.Daftar permohonan dan failkan
MP: 5MIN
Proses Kerja Semasa (As-Is) Permit Perniagaan
2.Terima dan Semak
MP:10 minitLengkap
MM: 5 minit
MM:5 minit
LULUS
2 HARILULUS
2 HARI
4.Lawatan tapak dan sediakan laporan
pemeriksaanMP:480MIN
Tak Lengkap6.Buat surat dan
makluman keputusan permohonanMP: 60 minit
7.Pemohon membuat bayaran di kaunter pembayaran &
terima permit
5.Pengesahan kelulusan
MP: 30 MIN
MM: 30 minit
MM:5 minit
ActivityCustomer
Value Added(CVA)
Customer Non Value
Added Masa Proses
Masa Menunggu
Jumlah Masa
BVA NVA
1 Hantar permohonan / 0 0 02 Terima & semak permohonan / 10 5 153 Daftar permohonan & buka fail / 5 5 104 Lawatan tapak / 480 30 5105 Pengesahan kelulusan / 30 5 35
6 Buat surat/maklum kpd pemohon
/ 60 0 60
7 Pemohon buat bayaran / 0 0 0 TOTAL 585 45 630
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and OptimizeNVA – Eliminate
Value Analysis of Process (PERMIT PERNIAGAAN)
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PPKP/PKA
PENGARAH
1.Hantar permohonan
3.Daftar permohonan dan failkan
MP: 5MIN
Proses Kerja Semasa (As-Is) Permit Perniagaan
2.Terima dan Semak
MP:10 minitLengkap
MM: 5 minit
MM:5 minit
LULUS
2 HARILULUS
2 HARI
4.Lawatan tapak dan sediakan laporan
pemeriksaanMP:480MIN
Tak Lengkap6.Buat surat dan
makluman keputusan permohonanMP: 60 minit
7.Pemohon membuat bayaran di kaunter pembayaran &
terima permit
5.Pengesahan kelulusan
MP: 30 MIN
MM: 30 minit
MM:5 minit
Tempoh lawatan tapak dipendekkan
Maklumkan kptsn melalui
sistem /Tempoh lebih
pendek
Tempoh pengesahan
kelulusan dipendekkan
MM lebih
singkat
No. Perkara Sebelum Selepas
1.Kecekapan Kerjaa)Permit Perniagaan
a) 26.19% a) 77.78%
2.Jumlah aktivitia)Permit Perniagaan
a) 6 a) 6
3.Masa keseluruhan prosesa)Permit Perniagaan
a) 2 hari (480 minit) a)1 hari ( 30 minit)
Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
PERMIT PERNIAGAAN
Permit Perniagaan
Item / Perkara Sebelum ProjekSelepas Projek
Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang (nyatakan akta/peraturan) Tiada sama -
2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan) 3-5 hari 1 hari 1) Tempoh proses dipercepatkan.
2) Kelulusan dimaklumkan melalui sistem
3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan
a) Borang – tiadab) Proses - RM 10.00c) Kelulusan – Mengikut
Aktiviti Perniagaan
Sama1) Muat turun borang dari laman web2) Kajian semakan kadar lesen sedang
dijalankan.
4. Nama Borang• Komposit• Contoh
Tiada Tiada Komposit borang
5. Tempoh sahlaku Mengikut tempoh kelulusan Sama
6. Pembaharuan - -
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Permit Perniagaan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
7. Agensi yang dirujuk tiada - -
8. Keperluan Dokumen sokongan
a) Gambar pemohonb) Salinan Kad Pengenalanc) Pelan Lokasid) Salinan SSMe) Salinan surat kebenaran tuan
bangunanh) 3 keping gambar lokasi
Sama -
9. Kaedah Permohonan Manual Sama -
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
ISU DAN CABARAN (PERMIT PERNIAGAAN)
7 WASTES PENJELASAN PENAMBAHBAIKAN
Waiting 1. Penurunan kuasa untuk meluluskan permohonan yg tidak berisiko.
1. PTK diberi kuasa untuk meluluskan permohonan yg.tidak berisiko.
Over-processing
1. Masa proses pembayaran bergantung kepada sistem online
2. Masalah input data yg.bermasalah.3. Permintaan keperluan yg.berulang-ulang
1. Menyediakan jalurlebar alternatif2. Menambahbaik sistem.3. Minimumkn penggunaan kertas.
Motion 1. Pembayaran di tempat yg.berbeza 1. Pembayaran di bayar di kaunter Pelesenan