-
--
PERANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI
KERJA PADA
PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG MEDAN
0 I e h :
Joens Foldinanto.S
No. Stb. : 97-a30 0301
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MEDAN AREA
ME D A N
2 0 0 1
. -- ..-.-, _
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
PERANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN KOORDINASI
KERJA PADA
PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG MEDAN
SKRIPSI
0 I e h :
Joans Foldinanto.S
No. Stb. : 97 830 0301
Skripsi Se bagai Salah Satu Syarat Untuk
\/lenyelesaikan Studi Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Medan Area
.JURUSAN MANAJEMEN
�f\KULTAS EKONOMI
MEDAN AREA
ME D A N
0 0 )
0 I e h :
Joans Foldinanto.S
No. Stb. : 97 830 0301
Skripsi Se bagai Salah Satu Syarat Untuk
enyelesaikan Studi Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Medan Area
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
Judu-1 Skripsi ·
. ,.
Peranan Sistem ln.formasi Manajemen Dafam Meningkatkan
Koordinasi Kerja Pada PT Bank Tabungan Negara (Perscro)
Cabang Medan
Nama Mahasiswa. : : . - ·
No. Stambuk
.Jurusan . . ,
JOONS FOLDINANTO SARAGlH
97 8:30 0301
. . · _Manajemen
Menyetujui : Komisi Peinbimbing
(Drs. H. Adlan Makmur Nasution)
Mcngctahui : .
· Ketua Jurusan
• 1 (llj�· Rat�a Balqis Nasution, SE,MBA)
·' · Tanggal Lulus: 20 Februari 2001
. .
Menyetujui : Komisi Peinbimbing
Makmur Nasution) Nasution)
Mcngctahui Mcngctahui : .
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
RINGKASAN
PERANAN SISTEM lNFORMASl MANAJEMEN DALAM MENINGKA TKAN
KOORDINASI KERJA
P ADA PT BANK T ABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG MEDAN
01eh : Joons Foldinanto S
Setiap perusahaan dalam menjalankan usahanya mutlak memerlukan
sistern
infonnasi manajemen, dimana infonnasi adalah merupakan bagian
yang pentin� bagi
setiap individu terutama dalam operasional suatu organisasi.
Melalui infonnasi,
pengkoordinasian antara tiap tiap bagian akan berjalan dengan
baik.
Sistem infonnasi manajemen merupakan suatu sistem yang
berori�ntasi
kepada upaya pengumpulan data, analisi dan evaluasi untuk
menyajikanya keqalam
bentuk informasi yang mempunyai nilai bagi penerimanya.
Adapun perangkat pendukung sistem infonnasi mana3emen dalam
suatu
perusahaan berkaitan dengan adanya arus komunikasi informasi dan
perangkat
pendukung sistem komunikasi. Komputer merupakan perangkat
pendukung yang
mutlak harus djmiliki saat ini karena disamping kecepatan,
akurasi juga lebih efisien.
Arus komunikasi informasi dalam hal ini merupakan pengiriman
berita secara
simbolik atau disebut juga rantai bentuk informasi, dengan kata
lain tanpa a'1�mya
pengertian diantara individu atau kelompok di dalam suatu
organisasi, maka hasil yang
diperoleh kemungkinan akan terjadi penyimpangan.tujuan karena
tidak \mnya
menginginkan pengertian saja tetapi agar ide yang disampaikan
dapat diselesaikan
dengan baik.
manajemen, dimana infonnasi adalah merupakan bagian yang
pentin
terutama dalam operasional suatu organisasi. Melalui
pengkoordinasian antara tiap tiap bagian akan berjalan dengan
baik.
infonnasi manajemen merupakan suatu sistem yang
pengumpulan data, analisi dan evaluasi untuk menyajikanya
informasi yang mempunyai nilai bagi penerimanya.
perangkat pendukung sistem infonnasi mana3emen dalam
berkaitan dengan adanya arus komunikasi informasi dan
sistem komunikasi. Komputer merupakan perangkat pendukung
djmiliki saat ini karena disamping kecepatan, akurasi juga
lebih
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
Sistem informasi manaJemen yang digunakan dalam suatu
perusa,haan
merupakan salah satu faktor pendukung terciptanya koordinasi
kerja yang baik
diantara tiap bagian dalam perusahaan.. Dalam hal ini, agar
tercipta koordinast kerja
yang efektif, diperlukan adanya komunikasi yang baik diantara
tiap bagian oalam
perusahaan. Baik itu koordinasi vertikal maupun koordinasi
horizontal.
Disamping itu perangkat pendukung dalam melaksanakan sistem
informasi
manajemen j uga sangat menentukan karena dengan teknologi yang
canggih akan lebih
memudahkan operasional perusahaan clan akan memberikan hasll
yang lebih mak,simal
baik itu dalam proses pengambilan keputusan maupun dalam
meningkatkan koorc;tinasi
kerja.
Dari hasil penelitian yang dilakukan diperoleh suatu kesimpulan
bah� PT.
Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Medan telah melaksanakan
Sistem
Informasi Manajemen dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari
sistem dan prosedur
kerja, sistern administrasi dan penggunaan sistern
kornputerisasi yang rnend9kung
pengolahan informasi.
- -
operasional perusahaan clan akan memberikan hasll yang lebih
proses pengambilan keputusan maupun dalam meningkatkan
hasil penelitian yang dilakukan diperoleh suatu kesimpulan
Tabungan Negara (Persero) Cabang Medan telah melaksanakan
Manajemen dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari sistem dan
administrasi dan penggunaan sistern kornputerisasi yang
informasi.
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
KATA PENGANTAR
Puji dan terima kasih penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang
Maha Esa
yang telah melimpahkan rahmat dan kemuliaaNya sehingga penulisa
.. dapat
menyelesaikan skripsi ini, yang merupakan syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi Strata-1 jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi
Universitas Medan
Area.
Dalam Penulisan skripsi ini banyak bimbingan maupun petunjuk
yang pe,nulis
terima dari berbagai pihak, serta bantuan moril dari teman teman
yang telah
mendorong penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini tepat
pada waktWlya.
Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis
1ngm
menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Drs. Rasdianto, MS, Ak, se1aku Dekan Fakultas Ekonorni
Unjversitas
Medan Area
2. Ibu Hj. Ratna Balqis Nasution, SE, MBA, selaku Ketua Jurusan
Fakultas Ekonomi
Universitas Medan Area.
3. Bapak Ors. H. Adlan Makrnur Nasution, selaku Pernbirnbing I
yang telah banyak
meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan demi selesainya
skripsi ini.
4. Bapak H. Syahriandy, SE, Msi, selaku Pembimbing II y�telah"
inembant'u.
penulis menyempurnakan dan menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak/Ibu Dosen serta seluruh Civitas Akadernika Fakultas
Ekonomi Universitas
Medan Area.
Ill
Penulisan skripsi ini banyak bimbingan maupun petunjuk yang
berbagai pihak, serta bantuan moril dari teman teman
penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada
waktWlya.
kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis
terima kasih kepada :
Rasdianto, MS, Ak, se1aku Dekan Fakultas Ekonorni
Ratna Balqis Nasution, SE, MBA, selaku Ketua Jurusan
Fakultas
Medan Area.
H. Adlan Makrnur Nasution, selaku Pernbirnbing I yang telah
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
6. Bapak Pimpinan PT Bank Tabungan Nasional (Persero) Cabang
Medan beserta
seluruh staf dan karyawan yang telah banyak membantu penulis dan
bersedia
meluangkan waktu untuk memberikan data serta keterangan yang
diperlukan
penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
7. Ayahanda (+) dan Ibunda serta kakak, abang dan adik yang
tercinta. terima kasih
atas doa dan pengorbanannya.
8. Rekan-rekan mahasiswa maupun rekan sepermaman yang telah
memberi
dorongan dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa isi skripsi ini masih banyak terdapat
kekurangan
kekurangan yang tidak lain karena terbatasnya ilmu yang penulis
miliki. Oleh karena
itu dengan senang hati penulis menerima segala kritik dan
saran-saran positif untuk
perbaikan skripsi ini sehingga nantinya bermanfaat bagi yang
memerlukannya.
Akhir kata penulis hanya bisa berdoa kepada Tuhan, semoga
Tuhan
membalas semua kebaikan Bapak, Ibu, dan rekan-rekan
sekalian.
Semoga damai sejahtera dari Tuhan dilimpahkan kepada kita semua.
Amin.
iv
dalam menyelesaikan skripsi ini.
menyadari bahwa isi skripsi ini masih banyak terdapat
kekurangan
yang tidak lain karena terbatasnya ilmu yang penulis miliki.
Oleh
senang hati penulis menerima segala kritik dan saran-saran
positif
skripsi ini sehingga nantinya bermanfaat bagi yang
memerlukannya.
kata penulis hanya bisa berdoa kepada Tuhan, semoga
semua kebaikan Bapak, Ibu, dan rekan-rekan sekalian.
damai damai sejahtera dari Tuhan dilimpahkan kepada kita
semua.
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
DAFTAR ISi
Halaman I
RINGKASAN
...........................................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ................. ............................
......................................................... ..... ...
iii
DAFTAR ISi ........................................
............................... ...........
...................................... ... v
DAFTAR GA!\1BAR ... .....................
........................................................................................
vi
BAB I
BABU
BAB HJ
BAB JV
BABV
PENDAHULUAN
A. Alasan Pemilihan Judul
.......................................................................
\
B. Perumusan J\1asalah
.............................................................................
2,
C. Hipotesis .
.....................................................................................
. ........ 3
D. Luas dan T ujuan
Penelitian.................................................................
3
E. l\letode Penellitian dan Teknik Pengumpulan
Data........................... '\
F. 1\1etode
Analisis.....................................................................................
5
LANDASAN TEORITIS
A. Arti dan Pentingnya Sistem Infonnasi Manajemen
........................... �
B. Struktur lnformasi Manajemen berdasarkan Fungsi
Organisasi...... q
C. Perangkat Pendukung Sistem lnformasi Manajemen
........................ l�
D. Manfaat Sistem Informasi Bagi Manajemen
..................................... 18
E. Koordinasi dan Pentingnya koordiuasi dalam Organisasi
......... ...... 21
PT. B ANK T ABUNGAN NEGARA (Persero) CA BANG MEDAN
A. Gambaran Umun1
Perusahaan............................................................
30
B. Aplikasi Sistem lnfonnasi dalam Organisasi .............
:........................ 42
C. Koordinasi Kerja dalam Perusahaan ... ... ..........
.................................. 49
D. Hambatan hambatan yang dihadapi dan usaha
mengatasi................ 5'
ANALJSJS D AN EVALUASI ................................
................................. .... 54
KESJMPULAN DAN SARAN
A.
Kesimpula.11...........................................................................................
60 B.
Saran.....................................................................................................
6\
DAFTAR PUSTAKA
v
A. Alasan Pemilihan Judul
.................................................................
B. Perumusan J\1asalah
...........................................................................
C. Hipotesis .
.....................................................................................
. .
D. Luas dan T ujuan
Penelitian.................................................................
E. l\letode Penellitian dan Teknik Pengumpulan
Data...........................
F. 1\1etode
Analisis.....................................................................................
LANDASAN TEORITIS
A. Arti dan Pentingnya Sistem Infonnasi Manajemen
...........................
B. Struktur lnformasi Manajemen berdasarkan Fungsi
Organisasi......
C. Perangkat Pendukung Sistem lnformasi Manajemen
........................
D. Manfaat Sistem Informasi Bagi Manajemen
.....................................
E. Koordinasi dan Pentingnya koordiuasi dalam Organisasi
.........
PT. B ANK T ABUNGAN NEGARA (Persero) CA BANG MEDAN
A. Gambaran Umun1
Perusahaan............................................................
B. Aplikasi Sistem lnfonnasi dalam Organisasi .............
:........................
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Model Sistem
Sederhana----------------------------------------- 7
Gambar 2. Tranpormasi Data Menjadi Informasi ------
-------------- ----- - 8
Gambar 3. Pola Umum Electronic Data Processing System
------------- 1 6
Gambar 4. Struktur Organisasi PT BTN (Persero) Cab.
Medan---------.3Z-
..,, - -
Pola Umum Electronic Data Processing System ------------- 1
6
Struktur Organisasi PT BTN (Persero) Cab. Medan---------.3Z-
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
A. Alasan Pemilihan Judul
BABI
PENDAHULUAN
Suatu Perusahaan dalam menjalankan kegiatan usahanya tidak
terlepas dari
segala kemungkinan akan menghadapi masalah ataupun hambatan
hambatan yang
dapat mengganggu pencapaian tujuan perusahaan. Oleh karena itu
perlu diupayakan
secara maksimal bagaimana agar komunikasi dalam perusahaan dapat
terjalin dengan
baik, sehingga koordinasi antara tiap tiap bagian atau unit yang
ada dapat berjalan
dengan baik.
Informasi berguna untuk terciptanya koordinasi yang efektif
dalam suatu
perusahaan sehingga menolong para manajer unt:uk mengambil
tindakan maupun
langkah langkah selanjutnya, sebab informasi yang baik dan benar
akan menghasilkan
koordinasi yang diantara setiap bagian, sebaliknya apabila
sistem informasi yang
dipakai tidak sesuai akan menimbulkan hambatan dalam proses
pencapaian tujuan.
Koordinasi adalah suatu proses pengintegrasian dari berbagai
unsur kegiatan di
dalam perusahaan untuk mencapai tujuan dari organisasi secara
keseluruhan.
Agar tercipta koordinasi yang efektif pada perusahaan,
diperlukan adanya
komunikasi yang baik diantara bagian bagian, antara individu,
antara atasan dengan
bawahan dalam suatu perusahaan serta dikaitkan dengan penerepan
sistem informasi
manajemen dalam mendukung koordinasi kerja.
1
mengganggu pencapaian tujuan perusahaan. Oleh karena itu
perlu
maksimal bagaimana agar komunikasi dalam perusahaan dapat
terjalin
koordinasi antara tiap tiap bagian atau unit yang ada dapat
berguna untuk terciptanya koordinasi yang efektif dalam
sehingga menolong para manajer unt:uk mengambil tindakan
selanjutnya, sebab informasi yang baik dan benar akan
menghasilkan
diantara setiap bagian, sebaliknya apabila sistem informasi
tidak sesuai akan menimbulkan hambatan dalam proses
pencapaian
Koordinasi adalah suatu proses pengintegrasian dari berbagai
unsur kegiatan
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) adalah perusahaan yang
bergerak di
bidang pelayanan jasa jasa bank, dimana dalam operasionalnya
membutuhkan" sistem
informasi menajemen yang efektif agar dapat bertahan dalam
persainga perbankan
dewaasa ini.
Berdasarkan ura1an diatas, maka penulis tertarik untuk menulis
skripsi yang
dirumuskan sebagai berikut "Peranan Sistem Infonnasi Manajemen
dalam
Meningkatkan Koordinasi Kerja pada PT. Bank Tabungan Negara
(Persero) Cabang
Medan."
B. Perumusan Masalah
Dari hasil Penelitian pendahuluan yang penulis lah.'Ukan pada
PT. Bank
Tabungan Negara (Persero) Cabang Medan, ditemukan adanya masalah
sehubungan
dengan sistem informasi manajemen dalam pelaksanaan koordinasi
kerja, yang
dirumuskan sebagai berikut : " Sistem Informasi Manajemen yang
dilaksanakan pada
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Medan belum cukup
efektif sehingga
koordinasi kerja diantara bagian atau unit yang ada belum
maksimal.
2
sebagai berikut "Peranan Sistem Infonnasi Manajemen
Koordinasi Kerja pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Masalah
hasil Penelitian pendahuluan yang penulis lah.'Ukan pada
Negara (Persero) Cabang Medan, ditemukan adanya masalah
informasi manajemen dalam pelaksanaan koordinasi
sebagai berikut : " Sistem Informasi Manajemen yang dilaksanakan
pada
Tabungan Negara Negara (Persero) Cabang Medan belum cukup
efektif
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
DAFTAR PUSTAKA
Gordon B. Davis, Kerangka Dasar Sistem Jnformasi Manajemen,
lPPM, B.agian II, PT. Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta, 1999.
Erwan Arbie, Pengantar Sistem Jnformasi Manajemen, Penerbit Bina
Alumni Indonesia, Jakarta, 1987.
Robert G. Murdick, Sistem Jnformasi Untuk Manajemen Modern, J.
Djamil, Penerbit Erlangga, Jakarta, 1997.
George M. Scott, Prinsip-prinsip Sistem Jnformasi Manajemen,
Ahmad Nasir Budiman, Cetakan Ketiga, PT Pajar Grafindo, Persada,
Jakarta, 1996.
James F. Stoner, Manajemen, Agus Mulyana, Jilid I, Edisi kedua,
Cetakan Keempat, Penerbit Erlangga, Jakarta, 1993.
M. Manullang, Dasar-Dasar Manajemen, Cetakan 13, Ghalia
Indonesia, Jakarta, 1988.
Moekizat, Pengantar Sistem Informasi Manajemen, Cetakan Ketiga,
CV. Remaja Karya, Bandung, 1988.
Onong Uchyana Efendi, Sistem Jnformasi Manajemen, Cetakan
Ketiga, Penerbit Maju, Bandung, 1989.
T. Hani Handoko, Manajemen, Edisi Kedua, BPFE, Yogyakarta,
1988.
William S. Davis, Sistem Pengolahan Jnformasi, John B. Pasaribu,
Edisi Kedua, Penerbit Erlangga, 1997.
Winaro Surachmat, Pengantar Penelitian Jlmiah, Dasar, Metode,
Teknik, Tarsito, Bandung, 1982.
Sutarto, Dasar Dasar Organisasi, Cetakan 13, Gajah Mada·
UniversityPress, Yogyakarta, 1988, hal.146.
__ , Ketatapan Direksi Tentang Alur Kerja Fungsi Administrasi Di
Kantor Cabang, Buku 4-B, DPP/DHHP, Jakarta, 1997
__ , Kredit Perumahan Bank Tabungan Negara Ketentuan dan
Syarat-syarat, Jakarta, 1997.
Buletin Sistem lnformasi Manajemen Profitabilitas, PT Bank
Tabungan Negara (Persero ), 1997.
__ , Sejarah dan Organisasi PT Bank Tabungan Negara(Persero),
Biro Penelitian dan Pengembangan, Jakarta, 1997.
Scott, Prinsip-prinsip Sistem Jnformasi Manajemen, Ahmad
Budiman, Cetakan Ketiga, PT Pajar Grafindo, Persada, Jakarta,
1996.
Stoner, Manajemen, Agus Mulyana, Jilid I, Edisi kedua, Cetakan
Penerbit Erlangga, Jakarta, 1993.
Manullang, Dasar-Dasar Manajemen, Cetakan 13, Ghalia
Indonesia,
Pengantar Sistem Informasi Manajemen, Cetakan Ketiga, CV.
Bandung, 1988.
Uchyana Efendi, Sistem Jnformasi Manajemen, Cetakan Ketiga,
Bandung, 1989.
Handoko, Manajemen, Edisi Kedua, BPFE, Yogyakarta, 1988.
Davis, Sistem Pengolahan Jnformasi, John B. Pasaribu, Edisi
Penerbit Erlangga, 1997.
Surachmat, Pengantar Penelitian Jlmiah, Dasar, Metode, Teknik,
Bandung, 1982.
Dasar Dasar Organisasi, Cetakan 13, Gajah Gajah Ga Mada·
UniversityPress, Yogyakarta, 1988, hal.146.
UNIVERSITAS MEDAN AREA