PERAN KEHUMASAN DALAM MENDUKUNG UPAYA … · dan Lembaga Pemerintah 5 Memberi informasi kepada masyarakat tentang tujuan-tujuan, aktivitas, maksud peraturan/ kebijakan pemerintah

PERAN KEHUMASAN DALAM MENDUKUNG UPAYA

PENINGKATAN

PEMBINAAN DAN PERLINDUNGAN JEMAAH HAJI DAN UMRAHOleh:

Sekretaris Ditjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah

P a d a n g , 1 6 O k t o b e r 2 0 1 9

KEMENTERIAN AGAMA

REPUBLIK INDONESIA

Sepanjang tahun 2019HUMAS DJPHU banyak melaksanakan

tugas, memberikan layanan informasi,

dan menghasilkan produk-produk

kehumasan.

1

HUMAS PHU Dalam Angka

732BERITA

1.500EMAIL

9.348FOLLOWERS

2.312FOLLOWER

S

20VIDEO

1001

SUBSCRIBER

58.689

VIEWERS

10KEGIATAN

PRODUKSI

FILM

*Data sampai September 2019

Landasan Hukum

UU 1945, Pasal 28 F Setiap orang berhak untuk berkomunikasi dan memperoleh

informasi untuk mengembangkan pribadi dan lingkungan sosialnya,

serta berhak untuk mencari, memperoleh, memiliki dan menyimpan

informasi.

UU No 14/2008 tentang Keterbukaan

Informasi Publik Menjamin hak warga negara untuk

mengetahui rencana pembuatan kebijakan publik, program

kebijakan publik, dan proses pengambilan keputusan publik, serta

alasan pengambilan suatu keputusan public.

2

Potret Umum Humas Pemerintah

INFORMASI MENUNGGU DARI ATASAN

LAMBAN

INFONYA TERKADANG KURANG AKURAT

SIBUK DENGAN URUSAN

ADMINISTRASI DAN PROTOKOLER,

DLL

CANDERUNG MEMBELA

DIRI, BAHKAN TERTUTUP

TIDAK RESPONSIF

HILANG SAAT DIBUTUHKAN

SANGAT BIROKRATIS

BEKERJA BERDASAR JAM KERJA

(TIDAK FLEKSIBEL)

TIDAK MEDIA FRIENDLY

3

Paradigma Baru Humas Pemerintah

Menjadi bagian dari pemutus keputusan dan pemberi saran kepada

pimpinan lembaga

Aware terhadap perkembangan media content maupun IT

Humas tidak boleh bohong, menutupi fakta dan data.

Cccccccc Namun juga tidak selalu harus menyatakan semuanya.

Menguasai materi atau konsep terkait sebuah

kebijakan

lembaganya. s

Humas harus bisa membatasi mana yang

bisa vvvvvvvvvvvvvvvv

dishare ke media dan yang tidak.

1

2

3

4

5

4

Pentingnya Humas Di Instansidan Lembaga Pemerintah

5

Memberi informasi

kepada masyarakat

tentang tujuan-

tujuan, aktivitas,

maksud peraturan/

kebijakan

pemerintah

Memberikan informasi

tentang keinginan,

aspirasi dari

masyarakat agar

pemerintah dapat

mengambil keputusan

yang tepat & berguna

Menyampaikan SOP

agar peraturan yang

dibuat berdasarkan

kenyataan & dapat

diterima masyarakat

Mengajak masyarakat

agar mau beropini/

mengajukan pendapat

kepada pemerintah

Penyelenggaraan Ibadah Haji

Sebagai Pelayanan Publik

Negara berkewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka pelayanan publik yangmerupakan amanat Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 (UU 25-2009 Tentang Pelayanan Publik)

76

Negara berkewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk

untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka

pelayanan publik yang merupakan amanat Undang-Undang Dasar

Negara Republik Indonesia Tahun 1945 (UU 25-2009 Tentang

Pelayanan Publik)

Penyelenggaraan Ibadah Haji (PIH) adalah rangkaian kegiatan

pengelolaan pelaksanaan Ibadah Haji yang meliputi pembinaan,

pelayanan, dan perlindungan Jemaah Haji.

Negara berkewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk

untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka

pelayanan publik yang merupakan amanat Undang-Undang Dasar

Negara Republik Indonesia Tahun 1945 (UU 25-2009 Tentang

Pelayanan Publik)

1

2

3

1. Mengembangkan

karakter

pembimbing ibadah

dan petugas haji,

dan kemitraan

dengan kelompok

bimbingan secara

profesional.

2. Meningkatkan

pembinaan umrah

dan haji khusus

sesuai standar.

3. Meningkatkan

kualitas

pelayanan haji

di dalam

negeri sesuai

standar

4. Meningkatkan

kualitas

pelayanan haji

di luar negeri

sesuai standar

5. Meningkatkan

kualitas

pengelolaan

keuangan

penyelenggara

an haji yang

transparan

dan akuntabel

6. Mengembangkan

SDM, sistem

informasi, dan

dukungan

manajemen serta

sarana prasarana

yang terintegrasi.

Terwujudnya

jemaah haji dan

umrah yang saleh

pribadi dan sosial

VisiMisi

7

VISI DAN MISI

Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah

• Membangun citra dan reputasi positif Kementerian Agama padaumumnya dan DitjenPenyelenggaraan Haji dan Umrah pada khususnya

• Membentuk, meningkatkan dan memelihara opini positif publik

• Menampung dan mengolah aspirasi masyarakat

• Mencari, mengklasifikasi, mengklarifikasi serta menganalisis data dan informasi

• Mensosialisasikan kebijakan dan program Ditjen PenyelenggaraanHaji dan Umrah

• Membangun kepercayaan publik

“Terciptanya pengelolaan kehumasanyang proporsional, profesional,efektif dan efisien dalam mendukungpelaksanaan tugas dan fungsiDirektorat Penyelenggaraan Haji danUmrah”

8

VISI DAN MISI

HUMAS DJPHU

V I S I

M I S I

1PELIPUTAN

KEGIATAN

PIMPINAN

9

Ruang Lingkup Pelaksanaan Tugas & Fungsi

Kehumasan DJPHU

2PENGELOLAAN

DOKUMENTASI

3PUBLIKASI

5PENYELENGGARAAN

KONFERENSI

PERS

6PENYUSUNAN

PRESS

RELEASE

7PENGELOLAAN

KLIPING

BERITA 8

PENYUSUNAN

ANALISIS

BERITA

15PENGHUBUNG

MEDIA MASA

14PENGELOLAAN

IKLAN LAYANAN

MASYARAKAT

13PENGELOLAAN

PPID

12PENGHUBUNG

INSTANSI/LEMBAGA

11PELAYANAN

PENGADUAN

MASYARAKAT

10PENGELOLAAN

MEDIA SOSIAL

9IKUT SERTA

DALAM

PAMERAN

4PENGELOLAAN

MAJALAH

10

TANTANGAN

HARUS dapat beradaptasi dengan cepat terhadap

perkembangan teknologi informasi yang cepat dan

dinamis

TIDAK CUKUP hanya menyampaikan informasi saja,

tetapi harus memiliki sistem monitoring yang dapat

menjaga komunikasi

melalui digital media

HARUS MAMPU mengolah data yang berkembang di

media sosial menjadi informasi penting sebagai bahan

pertimbangan

dalam menentukan strategi komunikasi.

TIDAK HANYA menguasasi dan mengandalkan model

komunikasi two-step communication, tetapi juga model

multi-step

communication. Tidak cukup hanya dengan menguasai media massa saja, tetapi juga

influencer di media sosial

individu saat ini memiliki kekuatan untuk mempengaruhi publik,

walaupun tidak sebesar media massa.

1

2

3

4

11

Agenda Prioritas 2 0 1 9

PEMBUATAN DAN PENYEMPURNAAN VIDEO TUTORIAL DAN

DOKUMENTER MANASIK

SEJARAH PERHAJIAN INDONESIA

LAYANAN INFORMASI ESTIMASI HAJI BERBASIS SMS

PENGEMBANGAN IOS SUPPORTED WEBSITE

PENGGUNAAN CHAT BOT

PENGEMBANGAN KAPASITAS PENULISAN LIPUTAN DAN ARTIKEL

RISET MEDIA

01

02

03

04

05

Terima Kasih

DIREKTORAT JENDERAL PENYELENGGARAAN HAJI DAN UMRAH1440H/2019M