A possibilidade de refazer um site do zero é tentadora mas é preciso ter cuidado com mudanças radicais. Alguns sites não podem simplesmente abandonar a velha estrutura. E mudanças radicais representam ainda mais riscos no caso de sites de bancos e lojas virtuais, onde um pequeno facelift pode render mais resultados e elogios do que um extreme makeover. Com uma combinação de análise de dados e ajustes cirúrgicos, o e-commerce da Sky alavancou a taxa de conversão de vendas de 0,2% para quase 50% em apenas 4 meses.
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