Pensando Conceitualmente sobre a Informação Corporativa Cezar_CA... · Pensando Conceitualmente sobre a Informação Corporativa “A habilidade que uma organização ... A informação

Pensando Conceitualmente sobre a Informação Corporativa


“A habilidade que uma organização possui em aprender e traduzir

rapidamente este aprendizado em ações, é a última palavra em

vantagem competitiva”

““A habilidade que uma organização A habilidade que uma organização possui em aprenderpossui em aprender e traduzir e traduzir

rapidamente este aprendizado em rapidamente este aprendizado em açõesações,, é a última palavra em é a última palavra em

vantagem competitivavantagem competitiva””

Jack Welch, ex-presidente, General Electric

ca.com The Software That Manages eBusiness

Alavancando o ConhecimentoAlavancando o Conhecimento

““Compartilhar informações é algo crítico devido Compartilhar informações é algo crítico devido ao fato de que bens intelectuais, ao contrário de ao fato de que bens intelectuais, ao contrário de

bens físicos, aumentam de valor com o uso.bens físicos, aumentam de valor com o uso.Devidamente estimuladosDevidamente estimulados, , o conhecimento e o o conhecimento e o intelecto crescem exponencialmente quando intelecto crescem exponencialmente quando

compartilhadoscompartilhados.” .”

-- Professor James Brian QuinnProfessor James Brian QuinnHarvard Business ReviewHarvard Business Review


Abundância de InformaçõesAbundância de Informações

“A quantidade de dados corporativos esta duplicando a cada 6 meses. Em 2002, as corporações consumiram 1.4 milhões de terabytes de armazenamento,12 vezes a quantidade consumida em 1998”

Fonte: IDC, Dain Rauscher Wessel, March, 2000


Alguns fatos…Alguns fatos…

200%200% Taxa anual de crescimento do volume de dados

70%70% Freqüência que um conteúdo é recriado ao invés de ser reutilizado



Delphi Group2002



Delphi Group2002



Delphi Group2002


Do que estamos falando?Do que estamos falando?Dado é a matéria-prima

Informação é o dado que é objetivo, confiávele utilizável (Dado com algum nível de elaboração)

Conhecimento é a informação aplicada a um propósito específico > Como? – Como melhorar o tempo de entrega?

Habilidade Corporativa é a “automatização” do conhecimento

Inteligência é o que nos permite transformar informação em conhecimento


Reality CheckReality CheckMúltiplas FontesVárias Versões da Mesma VerdadeGrandes Volumes InternosNecessidade de Alcance Externo


Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaCaptura

Assimilação de novos dados, documentos e conhecimento


Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaLimpeza

Garantir a consistência e unicidade dos conteúdos


Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaWorkflow

Fluxo de processos do conteúdo, que deve ser mapeado e gerenciado.

Gerenciamento completo do Ciclo de Vida dos documentos, queinclui a criação, alteração, publicação e arquivamento.


Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaGerenciamento de Conteúdo

Perfil dos conteúdos, segurança, check-in, check-out, indexaçãototal dos conteúdos, mecanismos de pesquisa.


Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaRepositório

Meta-dados


Organizando a Infra-EstruturaOrganizando a Infra-EstruturaClassificação / CategorizaçãoTaxonomiaGerenciamento e Recuperação de ConteúdosIntegração de Conteúdos Internos e ExternosLiberação de Conteúdos (Intranet, Extranet, Internet)


Maturidade na Distribuição da InformaçãoMaturidade na Distribuição da Informação

Existem 4 níveis de maturidade na distribuição da informação.A maioria das organizações estão tentando alcançar o primeiro nível de maturidade.Logo que as organizações alcançam um determinado nível de maturidade, elas começam a aspirar um nível superior.


Estou me afogando em

toda essa papelada

??

Estou perdendo tempo tentando acesso a tudo que preciso

Eu não consigo acesso a todos meus dados. Eu

não sei o que esta acontecendo em meu negócio


Maturidade na Distribuição da InformaçãoNível 1 : DadosMaturidade na Distribuição da InformaçãoNível 1 : Dados

Nível 4Nível 3Nível 2

Nível de Maturidade na Distribuição da Informação

Centralizar acesso aos dados, conteúdos e aplicações

Nível 1

DADOS


Estou perdendo tempo refinando e

analisando os dados, procurando

por informação

O que eu preciso é

informação, não somente dados

Agora tenho uma abundância

de dados.


Maturidade na Distribuição da InformaçãoNível 2 : InformaçõesMaturidade na Distribuição da InformaçãoNível 2 : Informações



Nível de Maturidade na Distribuição da InformaçãoNível 1

DADOS INFORMAÇÕES

Refinar, analisar e ordenar os dados para se obter informação


Agora existe uma abundância de

informações, 23 milhões de respostas

para uma simples questão

Estou perdendo tempo filtrando informações

procurando por conhecimento que seja relevante para

mim e para meu trabalho

Eu tenho muita informação, mas

nenhum conhecimento

específico


Maturidade na Distribuição da InformaçãoNível 3 : Conhecimento RelevanteMaturidade na Distribuição da InformaçãoNível 3 : Conhecimento Relevante




Nível 1

DADOS INFORMAÇÕES


Aplicar inteligência para distribuir somente informações relevantes -Conhecimento

CONHECIMENTO


Eu continuo fazendo as

mesmas coisas repetitivamente

Estou perdendo tempo tomando TODAS as

ações. Preciso de mais tempo para decisões

importantesPreciso liberar

meu tempo para trabalhar nas

exceções


Maturidade na Distribuição da InformaçãoNível 4 : Ações InteligentesMaturidade na Distribuição da InformaçãoNível 4 : Ações Inteligentes




Nível 1

DADOS INFORMAÇÃO


Aplicar inteligência para distribuir somente informações relevantes -Conhecimento

CONHECIMENTO AÇÃO

Aplicar inteligência para disparar ações e alertarexceções

Suportando os quatro níveis de maturidade na distribuição da

informação

Suportando os quatro níveis de maturidade na distribuição da

informação


Distribuição Inteligente da InformaçãoDistribuição Inteligente da Informação

A informação certa

no momento certoda maneira certa

para a pessoa certa


CleverPath: Informação em AçãoCleverPath: Informação em Ação

Portal

Portal + Business Intelligence+ Inteligência Operacional

…+ Predição + Regras como parte da infra-estrutura (invisível)

…+ Predição + Regras para automação(visível)


Nível 1 : Acesso aos DadosNível 1 : Acesso aos Dados

CleverPath PortalDADOSDADOS

Elementos do CleverPath Portal



Nível 2: Acesso a InformaçãoNível 2: Acesso a Informação

EISOLAPReporting

??INFORMAINFORMAÇÃOÇÃO

DADOSDADOS

CleverPath Portal

Elementos de CleverPath Portal EIS, OLAP, Query & Reporting



RegrasPrediçõesConteúdo

DADOSDADOS

CONHECIMENTOCONHECIMENTO

EISOLAPReporting

??INFORMAINFORMAÇÃOÇÃO

Elementos de CleverPath Portal (+Predição Interna + Regras de Filtragem)EIS, Query & Reporting

Nível 3: Conhecimento RelevanteNível 3: Conhecimento RelevanteFiltro de Relevância

The ABC Company123 Travis StreetAustin, TX, 78704

1234567

CleverPath Portal

CleverPath Portal


Nível 3: Conhecimento RelevanteNível 3: Conhecimento Relevante

The ABC Company123 Travis StreetAustin, TX, 78704

512 401 1234

123456

1234567

1234567

1234567

0.00

CleverPath Portal


Nível 4 : Ações InteligentesNível 4 : Ações Inteligentes

Atenção:

ACME Inc realizou um pedido para um produto expirado.

O time de apoio foi notificado.

CleverPath Portal

Ação baseada em regras

RegrasPrediçõesConteúdo

DADOSDADOS

CONHECIMENTOCONHECIMENTO

EISOLAPReporting

??INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

AÇÃOAÇÃO

Regras Ações Inteligentes

Elementos de CleverPath Portal (+Predição Interna + Regras de Filtragem) EIS, Query & Reporting Predictive Analysis Business Rules


Nível 4 : Ações InteligentesNível 4 : Ações Inteligentes

August CleverPath enquiries above in house capability. Email [email protected]

Latest win/loss report indicates issues in EMEA. Call Hayley +011 44 1312413431

Apply this rule If CPAF Efficiency indicator drops >10% below threshold

Send notification email to Terrence Clark; Maysoon Al-Hasso

If CPAF Performance indicator drops >2% below thrIf CPAF Efficiency indicator drops >10% below thre

If CPAF Effectiveness indicator drops >2% below thSend emails from SK to blackberry and page meSend emails from MAH to blackberry after 6pm weekIf CleverPath pipeline is <10% send alert email to MAIf AllFusion pipeline is <10% send alert email to MAHIf Closed Loss is above threshold email MAH; antri02Forward closed/won to PR always; copy antri02

CleverPath Portal

Quem Vai Fazer Isso ??Quem Vai Fazer Isso ??


Knowledge Management TeamsKnowledge Management TeamsCKOKnowledge “Dream” TeamIntegrado à todas as áreas da organização


Point SolutionsPoint SolutionsApplication SpecificRevisão das Funções dos Administradores de DadosRevisão das Funções dos DBA’sRevisão das Funções dos Web Managers & Web Designers



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