PENJELASAN METODE HOQ PENJELASAN METODE HOQ A D B C Technical response (kebutuhan-kebutuhandari desainatauaspekteknisdari pelanggan) E Technical correlation hubungansaling ketergantungandiantara parameter teknik Matrik perencanaan untuk mencapai tujuan tertentu berdasarkan riset yang telah dilakukan. Berisi berbagai macam informasi diantaranya : 1. Derajat kepentingan dan kinerja dari kompetensi IBO 2. nilai target dari setiap kompetensi IBO. (ditentukan oleh tim pengembang) 3. rasio perbaikan. bertujuan untuk mengetahui besarnya nilai yang harus dicapai (jika kinerja >= nilai target maka tidak perlu perbaikan dan Technical Response ini diterjemahkan oleh tim pengembang di dalam penelitian dengan tujuan untuk mengetahui atau menerjemahkan dari kompetensi IBO. Dari kompetensi IBO tersebut diterjemahkan ke dalam bahasa teknik yang dapat diukur untuk menentukan target yang Technical correlation adalah bagian dari QFD yang merupakan kunci untuk menuju concurrence engineering, karena disini ada fasilitas untuk mengkomunikasikan satu sama lain dari bagian rancangan-rancangan program pengembanan . Bagian ini akan memetakan hubungan dan saling ketergantungan diantara program pengembangan tersebut House of Quality House of Quality menjelaskan menjelaskan apa apa saja saja yang yang menjadi menjadi kompetensi kompetensi IBO IBO dan dan bagaimana bagaimana memenuhi memenuhi kompetensi kompetensi tersebut tersebut dengan dengan merancang merancang suatu suatu program program (COHEN, 1999) (COHEN, 1999) A Customer needs and benefits (kebutuhandan harapan pelanggan) D Relationship (hubunganantaraparameter teknikdengankebutuhandan keinginanpelanggan) B Planning matrix (matriksperencanaan) Persaingan, NilaiTarget, RasioPerbaikan, Nilai Penjualan, Bobot Perencanaan F Technical matrix (prioritastanggapanterkait) Berisi daftar semua kompetensi IBO (atribut) baik yang diperoleh dari wawancara, observasi, pembagian Kuesioner maupun dari studi pustaka target maka tidak perlu perbaikan dan sebaliknya) 4. Sales point kemampuan dalam memberikan nilai jual thadap keberhasilan kinerja yang di harapkan 5. Bobot atribut , dengan mengetahui prioritas pengembangan atribut kompetensi IBO maka dapat ditentukan urutan atribut mana yang akan ditingkatkan dan dikembangkan 6. Perhitungan normalitas bobot setiap atribut ini dimaksudkan untuk memudahkan dalam menentukan prioritas pengembangan ingin dicapai, dalam hal ini target yang ingin dicapai adalah sebuah rancangan Program pengembangan yang merupakan penterjemahan dari identifikasi kompetensi IBO. Parameter teknik didapatkan dengan cara wawancara dan konsultasi dengan tim pengembang yaitu para tim leader MLM dan manajemen. Relationship Bagian ini menunjukkan hubungan antara rancangan program pengembangan dengan kompetensi yang dimiliki IBO yang telah dimodelkan dalam QFD. Hubungan tersebut berasal dari dari tim pengembang dengan hubugan yang dapat bersifat kuat, moderat, lemah dan tidak ada hubungannya Semakin dekat hubungan antara atribut kompetensi IBO dan rancangan program pengembangan, maka semakin kuat pula interaksi antara atribut kompetensi IBO dan rancangan program pengembangan. Dari interaksi yang terjadi kemudian dikalikan dengan normalisasi bobot tiap atribut, setelah itu nilai yang didapat kemudian dijumlahkan sehingga diperoleh nilai total. Nilai inilah yang akan di ranking untuk memprioritaskan program pengembangan mana yang akan diutamakan untuyk direalisasikan. pengembangan pengembangan, , dan dan House House of Quality of Quality dibuat dibuat berdasarkan berdasarkan penggabungan penggabungan pengolahan pengolahan data data dari dari penentuan penentuan derajat derajat kepentingan kepentingan sampai sampai dengan dengan interaksi interaksi parameter parameter Teknik Teknik.