1 PENGUKURAN KESADARAN MEREK (BRAND AWARENESS) PADA SIMCARD GSM PASCABAYAR MATRIX (Studi pada Mahasiswa Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta) TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran Oleh : ADITYA PURWANINGRUM F3206098 PROGRAM STUDI D III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2009
76
Embed
PENGUKURAN KESADARAN MEREK (BRAND …... · 1 PENGUKURAN KESADARAN MEREK (BRAND AWARENESS) PADA SIMCARD GSM PASCABAYAR MATRIX (Studi pada Mahasiswa Diploma III Manajemen …
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
PENGUKURAN KESADARAN MEREK (BRAND AWARENESS) PADA
SIMCARD GSM PASCABAYAR MATRIX
(Studi pada Mahasiswa Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan
Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
ADITYA PURWANINGRUM
F3206098
PROGRAM STUDI D III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2009
2
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan Judul :
PENGUKURAN KESADARAN MEREK (BRAND AWARENESS) PADA
SIMCARD GSM PASCABAYAR MATRIX (Studi pada Mahasiswa
Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta)
Surakarta, Juli 2009
Telah disetujui oleh:
Dosen Pembimbing
Dra. Sri Suwarsi, MM NIP. 194602131975022001
3
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan Judul :
PENGUKURAN KESADARAN MEREK (BRAND AWARENESS) PADA
SIMCARD GSM PASCABAYAR MATRIX (Studi Pada Mahasiswa
Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta)
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma iii Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Juli 2009
Tim Penguji Tugas Akhir
Reza Rahardian, SE, MSi NIP. 197406092000121001 Penguji
Dra. Sri Suwarsi, MM NIP. 194602131975022001 Pembimbing
4
MOTTO
1. Hidup adalah perjuangan, dan jangan pernah pantang
menyerah. (penulis)
2. Maka apabila kamu telah selesai dari suatu urusan, kerjakanlah
dengan sungguh-sungguh urusan yang lain (Q.S Al Insyiroh : 7)
3. Allah meninggikan beberapa derajat orang-orang yang beriman
dan memiliki ilmu (Q.S Al Mujadilah : 11)
5
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan kepada:
1. Kedua orang tua dan
adikku tersayang.
2. Seluruh teman
seperjuangan.
3. Almamaterku
6
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat
serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir
dengan judul ‘PENGUKURAN KESADARAN MEREK (BRAND
AWARENESS) PADA SIMCARD GSM PASCABAYAR MATRIX (Studi
pada Mahasiswa Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta)’. Tugas Akhir ini disusun untuk
memenuhi syarat memperoleh sebutan Ahli Madya Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret surakarta.
Berbagai kesulitan penulis hadapi dalam menyusun Tugas Akhir ini,
namun berkat bantuan dari berbagai pihak, baik moral maupun spiritual,
lahir maupun batin, dan langsung maupun tidak langsung penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Dalam kesempatan ini, dengan kerendahan dan ketulusan hati,
penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Prof. Dr. Bambang Sutopo, M. Com, Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Harmadi, MM selaku Ketua Program Studi Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Dra. Sri Suwarsi, MM selaku Pembimbing dalam penulisan Tugas
Akhir ini.
4. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
5. Bp. M. Tri Prasetya selaku Head of Solo Branch PT. INDOSAT Tbk
yang telah memberi kesempatan untuk melakukan magang kerja.
7
6. Mbak Ninid, Mas Dody, Mas Bram, Mbak Rani, Pak Bowie dan
seluruh staf PT. INDOSAT cabang Solo yang selalu memberi
dukungan serta masukan selama magang kerja.
7. Kedua orang tua dan adikku tersayang yang selalu membimbing,
mendoakan dan mendukungku dengan sepenuh hati.
8. Sahabat dan teman-temanku,
9. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan
Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna.
Oleh sebab itu, penulis menerima kritik dan saran yang bersifat
membangun dari berbagai pihak dengan hati terbuka. Penulis berharap
tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
8
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL………………………………………………………… i
ABSTRAK…………………………………………………………………... ii
HALAMAN PERSETUJUAN……………………………………………… iii
HALAMAN PENGESAHAN………………………………………………. iv
MOTTO…………………………………………………………………….. v
PERSEMBAHAN………………………………………………………….. vi
KATA PENGANTAR……………………………………………………… vii
DAFTAR ISI………………………………………………………………… ix
DAFTAR TABEL…………………………………………………………… xii
DAFTAR GAMBAR…………………………………………………......... xiii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang …………………………………………………... 1
B. Rumusan Masalah……………………………………………….. 4
C. Tujuan Penelitian………………………………………………… 5
D. Manfaat Penelitian……………………………………………….. 5
E. Metode Penelitian……………………………………………….. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Definisi dan Perspektif Merek…………………………………… 11
B. Peranan Merek…………………………………………………… 14
C. Brand Equity……………………………………………………… 18
D. Pengertian Brand Awareness………………………………….. 20
E. Peranan Kesadaran Merek ……………………………………. 22
9
F. Mencapai Kesadaran Merek …………………………………… 25
G. Pengukuran Kesadaran Merek ………………………………… 22
H. Kerangka Pemikiran……………………………………………… 30
BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan………………………………… 31
1. Sejarah Berdirinya Perusahaan……………………………. 31
2. Lokasi Perusahaan…………………………………………..
33
3. Visi dan Misi Perusahaan…………………………………… 33
4. Struktur Organisasi…………………………………………..
34
B. Laporan Magang…………………………………………………
39
C. Analisis Data dan Pembahasan Masalah ……………………. 41
1. Analisis Deskriptif dan Gambaran Umum
Responden …………………………………………………. 41
a. Distribusi responden Berdasarkan Jenis Kelamin ….. 41
b. Distribusi responden Berdasarkan Usia ……………... 43
c. Distribusi responden Berdasarkan Tempat Tinggal…. 45
d. Distribusi responden Berdasarkan Per Angkatan …… 47
e. Distribusi responden berdasarkan Rata-rata Biaya
Komunikasi yang Dikeluarkan Per
Bulan…………………………….. …………………. …. 49
10
2. Analisis Deskriptif Kesadaran Merek (Brand
Awareness)…………………………………………….….. 51
a. Analisis Top of Mind ………………………………….. 51
b. Analisis Brand Recall…………………………………. 53
c. Analisis Brand Recognition………………………….. 56
d. Analisis Unaware of Brand ………………………….. 58
e. Sumber Media atau Informasi ………………………. 59
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan……………………………………………………. 62
B. Saran…………………………………………………….……. 63
1. Bagi Perusahaan ………………………………………… 63
2. Bagi Peneliti yang Akan Datang ………………………. 64
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
11
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …….. 42
Tabel 3.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ……………….. 43
Tabel 3.3 Distribusi Responden Berdasarkan Tempat Tinggal …… 45
Tabel 3.4 Distribusi Responden Berdasarkan Per Angkatan ……... 47
Tabel 3.5 Distribusi Responden Berdasarkan Rata-rata Biaya
Tabel 3.9 Distribusi Responden Berdasarkan Sumber Media
atau Informasi …………………………………………… 59
12
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Piramida Brand Awareness ………………………… 22
Gambar 2.2 Nilai-Nilai Kesadaran Merek ……………………….. 24
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran ………………………………… 30
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Indosat Cabang Solo…. 35
Gambar 3.2 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin ……………………………………………… 42
Gambar 3.3 Diagram Distribusi Responden Berdasarka Usia …. 44
Gambar 3.4 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Tempat
Tinggal ………………………………………………… 46
Gambar 3.5 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Per
Angkatan …………………………………………… 48
Gambar 3.6 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Rata-rata
Biaya Komunikasi yang Dikeluarkan Per Bulan…… 50
Gambar 3.7 Diagram Analisis Top of Mind ………………………. 52
Gambar 3.8 Diagram Analisis Brand Recall ……………………… 55
Gambar 3.9 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Sumber
Media atau Informasi………………………………… 60
13
ABSTRACT MEASUREMENT AWARENESS ON MEREK SIMCARD GSM
POSTPAID MATRIX
ADITYA PURWANINGRUM F3206098
Brand awareness is one of the elements of the rand equity is very important. With the brand awareness of the brand will be better known by consumers. In writing to the end of this task the author take the title 'the measurement of brand awareness (brand awareness) in the post-pay simcard GSM Matrix.
The purpose of conducting this research is to know whether the post-pay simcard GSM Matrix has become top of mind and to learn how the measurement of brand awareness (brand awareness) based on the top levels of the mind, the brand recall, brand recognition, and unaware of the brand. Techniques used in this research is deskriptive, which give a picture or description systematically examined the object, and then do processing data from the questionnaire results, and the frequency are presented in the form of a percentage for to get can deduce whether the post-pay simcard GSM Matrix to be top of mind . Data used are secondary data, which is supporting the data obtained from company archives.
Research results indicate that post-pay simcard GSM Matrix has become top of mind. It is shown with as many as 51 people said the post-pay simcard GSM Matrix GSM simcard as the post-pay the note. GSM post-pay simcard Matrix occupy second position in the analysis of brand recall, that means most of the respondents mentioned the post-pay simcard GSM Matrix as top of mind. Brand recognition in the analysis of 7 people need to be reminded the existence of post-pay simcard GSM Matrix. Although the top position of the mind but there are 6 people of respondents did not know at all (unaware of the brand) for GSM post-pay simcard Matrix.
Conclusions from this research is the analysis of the calculation the brand awareness it was found that post-pay brand GSM simcard Matrix positioned top of mind (51%), post-pay brand GSM simcard Hello occupying the first position in the analysis of brand recall (45%), the analysis of brand recognition that 7% of respondents will need to reminded of the existence of post-pay simcard GSM Matrix, and the analysis unaware of the brand there are 6% of the respondents not considering the presence of post-pay simcard GSM Matrix. And 56% of respondents know of the existence of the post-pay simcard GSM Matrix of ads on TV. Suggestions for the company that the company will need to make the campaign more incentive to be post-pay simcard GSM Matrix is well known by consumers. Keyword : Brand Awareness
14
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG MASALAH
Di jaman sekarang kegiatan bisnis merupakan kegiatan yang
menjanjikan profit yang sangat menggiurkan. Dengan keadaan yang
seperti ini maka banyak orang yang mendirikan perusahaan bisnis.
Namun dengan keadaan yang seperti ini mengakibatkan persaingan
yang ketat antar perusahaan. Para pengusaha berupaya untuk
menguasai pasar dengan berbagai macam produk yang mereka
tawarkan. Dalam persaingan yang ketat untuk menguasai pasar,
peran sebuah merek akan sangat penting karena atribut-atribut
kompetisi lainnya relative mudah ditiru oleh pesaing. Untuk itu
sebuah perusahaan perlu mengelola brand equity (ekuitas merek)
sebagai salah satu aset yang penting.
Merek yang prestigious adalah merek yang memiliki brand equity
yang kuat sehingga memiliki daya tarik yang besar di mata
konsumen. Semakin kuat ekuitas merek suatu produk, semakin kuat
daya tariknya untuk menggiring konsumen mengkonsumsi produk
tersebut, yang selanjutnya mengantar perusahaan memanen
keuntungan dari waktu ke waktu. Karena itu, aset merek ini dapat
menjadi masukan yang sangat berharga bagi penyusunan langkah
strategis perusahaan.
Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau
kombinasi hal-hal tersebut untuk mengidentifikasi barang atau
15
sekelompok penjual untuk membedakannya dengan pesaing
(Durianto dkk, 2004;2). Merek mengandung janji perusahaan untuk
secara konsisten memberikan ciri, manfaat, dan jasa tertentu kepada
pembeli.
Ekuitas merek merupakan seperangkat asset dan liabilitas.
Menurut Aaker dalam Durianto (2004:3) ada lima elemen utama yang
merupakan pendukung dari ekuitas merek, yaitu kesadaran merek
Gambar 3.4 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Tempat
Tinggal
Berdasarkan tabel 3.3 mengenai distribusi responden
berdasarkan tempat tinggal, maka dapat diketahui bahwa
mayoritas responden dalam penelitian ini bertempat
tinggal di Solo, sebanyak 49 orang atau 49% responden.
d. Distribusi responden berdasarkan per angkatan
Berdasarkan 100 responden yang diambil sebagai
sampel saat penelitian, maka di peroleh distribusi pada
tabel 3.4 berikut ini:
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
49%
Pers
enta
se R
espo
nden
Solo Boyolali Sukoharjo Sragen Karanganyar Wonogiri Ngawi Klaten
2%
11%
5%
21%
4% 2% 6%
10
Tabel 3.4 Distribusi Responden Berdasarkan Per Angkatan
Angkatan Frekuensi Persentase 2005 2 2 % 2006 49 49 % 2007 40 40 % 2008 9 9 % Total 100 100 % Sumber: Data Primer yang diolah, 2009
Gambar 3.5 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Per
Angkatan
Berdasarkan tabel 3.4 mengenai distribusi responden
berdasarkan per angkatan, maka dapat diketahui bahwa
mayoritas responden dalam penelitian ini angkatan 2006,
sebanyak 49 orang atau 49% responden.
e. Distribusi responden berdasarkan rata-rata biaya
komunikasi yang dikeluarkan per bulan.
Dilihat berdasarkan biaya komunikasi yang
dikeluarkan responden dalam penelitian ini, maka hasil
90%
80%
70%
60%
50%
40%
2%
Pers
enta
se
2005 2006 2007 2008
49% 40%
9%
11
yang diperoleh, maka dapat didistribusikan seperti pada
tabel 3.5 berikut ini:
Tabel 3.5 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Rata-rata
Biaya Komunikasi yang Dikeluarkan Per Bulan
Biaya komunikasi Frekuensi Persentase < Rp 30.000 7 7 % Rp 30.000 – Rp 50.000 59 59 % Rp 50.000 – Rp 70.000 18 18 % > Rp 70.000 16 16 % Total 100 100 %
Sumber: Data Primer yang diolah, 2009
Gambar 3.6 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Rata-rata
Biaya Komunikasi yang Dikeluarkan Per Bulan
Berdasarkan tabel 3.5 mengenai distribusi responden
berdasarkan rata-rata biaya komunikasi yang dikeluarkan
per bulan, maka dari 100 responden dapat diketahui
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
7%
Pers
enta
se
< Rp 30.000 Rp 30.000-Rp 50.000 Rp 50.000-Rp 70.000 > Rp 70.000
digolongkan menjadi empat, yaitu top of mind, brand recall, brand
recognition, dan unaware of brand. Berikut ini hasil pengolahan
datanya:
a. Analisis Top of Mind
Top of mind menggambarkan merek yang pertama
kali diingat responden atau pertama kali disebut ketika
yang bersangkutan ditanya tentang suatu kategori
produk. Top of mind adalah single respons question,
artinya satu responden hanya boleh memberikan satu
jawaban untuk pertanyaan ini. Dalam analisis ini
responden diminta untuk menyebutkan satu merek
simcard GSM pascabayar yang paling diingat. Hasil yang
diperoleh maka dapat di distribusikan sebagai berikut:
Tabel 3.6 Analisis Top of Mind
Merek simcard GSM pascabayar
Frekuensi Persentase
Matrix 51 51 % Halo 44 44 % Xplore 5 5 % Total 100 100 % Sumber: Data Primer yang diolah, 2009
13
Gambar 3.7 Diagram Analisis Top of Mind
Berdasarkan tabel 3.6 mengenai analisis top of
mind, menunjukan bahwa 51 orang atau 51 % responden
menyebutkan merek simcard GSM pascabayar Matrix
sebagai merek simcard GSM pascabayar yang paling
diingat. Berdasarkan hasil dari jawaban yang diberikan
oleh responden dalam kuesioner menunjukkan bahwa
merek simcard GSM pascabayar Matrix merupakan
merek yang paling di ingat oleh responden. Hal ini
menunjukkan bahwa Matrix menjadi merek yang
menempati posisi top of mind dalam penelitian ini.
b. Analisis Brand Recall
Brand Recall atau pengingatan kembali merek
mencerminkan merek-merek apa yang diingat setelah
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
51%
Pers
enta
se R
espo
nden
Matrix Halo Xplore
44%
5%
14
menyebutkan merek pertama kali tersebut. Brand Recall
merupakan multi response question yang menghasilkan
jawaban tanpa bantuan (unaided question).
Responden diminta untuk menyebutkan merek
simcard GSM pascabayar selain yang telah di sebutkan
di pertanyaan nomer 1. Jadi responden yang telah
menyebutkan satu merek di pertanyaan nomer 1, tidak
boleh menyebutkan merek yang telah dia sebutkan
tersebut di pertanyaan nomer 2. Hasil kuesionernya
ditunjukkan pada tabel 3.7 diberikut ini:
Tabel 3.7 Analisis Brand Recall
Merek simcard GSM pascabayar
Frekuensi Persentase
Matrix 35 35 % Halo 45 45 % Xplore 20 20 % Total 100 100 % Sumber: Data Primer yang diolah, 2009
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
35%
Pers
enta
se R
espo
nden
Matrix Halo Xplore
45%
20%
15
Gambar 3.8 Diagram Analisis Brand Recall
Berdasarkan tabel 3.7 mengenai analisis brand recall,
menunjukkan bahwa merek simcard GSM pascabayar
Matrix menunjukkan peringkat ke dua brand recall, hal
tersebut berarti merek simcard GSM pascabayar Matrix
kebanyakan di sebut oleh responden sebagai top of mind.
c. Analisis Brand Recognition
Brand Recognition atau pengenalan brand awareness
merupakan pengukuran brand awareness responden di
mana kesadaranya diukur dengan memberikan bantuan.
Pertanyaan yang diajukan dibantu dengan menyebutkan
merek simcard GSM pascabayar Matrix dalam kuesioner
tersebut. Pertanyaan diajukan untuk mengetahui
seberapa banyak responden yang perlu diingatkan akan
keberadaan merek tersebut. Hasil kuesionernya
ditunjukkan pada tabel berikut ini:
Tabel 3.8 Analisis Brand Recognition
Frekuensi Persentase a. Ya, saya mengenal
dan telah menuliskannya dalam pertanyaan sebelumnya.
87 87 %
b. Ya, saya mengenal setelah mengisi
7 7 %
16
kuesioner ini. c. Tidak mengenal sama
sekali 6 6 %
Total 100 100 % Sumber: Data Primer yang diolah, 2009
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terhadap brand
recognition dilakukan analisis berdasarkan banyaknya
responden yang menjawab dengan pilihan jawaban butir
(b). Dari tabel diatas diketahui bahwa responden yang
menjawab pertanyaan dengan pilihan jawaban butir (b)
sebanyak 7 orang atau 7 % responden. Dengan demikian
sebanyak 7 responden harus diingatkan akan
keberadaan merek simcard GSM pascabayar Matrix.
d. Analisis Unaware of Brand
Untuk pengukuran Unaware of Brand dilakukan
observasi terhadap pertanyaan pengenalan brand
awareness sebelumnya dengan melihat responden yang
menjawab pertanyaan nomer 3 dalam kuesioner dengan
pilihan jawaban butir (c), jawaban tidak mengenal sama
sekali.
Dilihat dari tabel 3.8 dalam brand recognition diatas
maka, maka sebanyak 6 orang atau 6 % responden
menjawab pertanyaan dengan pilihan jawaban butir (c).
Hal ini menunjukkan bahwa kesadaran akan keberadaan
merek simcard GSM pascabayar Matrix masih kurang,
17
karena ada 6 responden yang tidak mengenal merek
simcard GSM pascabayar Matrix.
Untuk menumbuhkan kesadaran akan keberadaan
merek simcard GSM pascabayar Matrix maka
perusahaan perlu menenamkan citra merek yang baik
dibenak konsumen dengan program periklanan.
e. Sumber Media atau Informasi
Hasil penelitian dari 100 responden, maka diperoleh
distribusi sumber media atau informasi yang digunakan
responden untuk mengetahui keberadaan merek simcard
GSM pascabayar Matrix, yang ditunjukkan pada tabel
berikut ini:
Tabel 3.9 Distribusi Responden Berdasarkan Sumber Media atau
Informasi Sumber media/informasi Frekuensi Persentase Iklan di radio 0 0 % Iklan di TV 56 56 % Surat kabar 5 5 % Majalah 5 5 % Teman 21 21 % Sales 3 3 % Internet 1 1 % Billboard (papan reklame) 3 3 % Tidak tahu 6 6 % Total 100 100 % Sumber: Data Primer yang diolah, 2009
18
Gambar 3.9 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Sumber
Media atau Informasi
Berdasarkan tabel 3.9 mengenai distribusi
responden berdasarkan sumber informasi atau media,
maka dapat di kethui bahwa paling banyak responden
yang mengetahui merek simcard GSM pascabayar Matrix
dari media iklan di TV, sebanyak 56 orang atau 56%
responden. Diketahui juga bahwa responden tidak ada
yang mengetahui keberadaan merek simcard GSM
Pascabayar Matrix dari iklan di radio, karena memang
Matrix tidak mengiklankan diri di radio.
Dari hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa
sebagian besar responden dalam mengetahui dan
mengenali merek simcard GSM pascabayar Matrix dari
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
Pers
enta
se R
espo
nden
0%
Iklan di
Radio
Iklan di TV
Surat Kabar
Majalah Teman Sales Tidak Tahu
Internet Billboard
56%
5%
21%
3% 5% 1% 3% 6%
19
sumber media/informasi iklan di TV. Sebagian responden
menjawab tidak tahu karena responden tersebut tidak
mengenali keberadaan merek simcard GSM pascabayar
Matrix (unaware of brand).
20
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah dilakukan
sebelumnya, maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Dari analisis diskriptif tentang karakteristik responden dapat
disimpulkan bahwa kebanyakan responden dalam penelitian ini
adalah responden yang berjenis kelamin perempuan (72%
responden), berusia 19 sampai 22 tahun (88% responden),
bertempat tinggal di Solo (49% responden), mahasiswa angkatan
2006 (49% responden), dan rata-rata mengeluarkan biaya
komunikasi per bulan antara Rp 30.000 sampai Rp 50.000 (59%
responden).
2. Pengukuran kesadaran merek dilakukan dengan menggolongkannya
menjadi empat elemen, yaitu top of mind, brand recall, brand
recognition, dan unaware of brand. Dari perhitungan analisis brand
awareness didapat diketahui bahwa:
a. Merek simcard GSM pascabayar Matrix menempati posisi top of
mind (51%).
b. Merek simcard GSM pascabayar Hallo menempati posisi pertama
pada analisis brand recall (45%).
c. Pada analisis brand recognition didapatkan bahwa sebanyak 7%
responden perlu diingatkan akan keberadaan merek simcard
GSM pascabayar Matrix.
21
d. Pada analisis unaware of brand terdapat 6 % responden yang
tidak mengingat keberadaan merek simcard GSM pascabayar
Matrix. Serta 56% responden mengetahui keberadaan merek
simcard GSM pascabayar Matrix dari iklan di TV.
B. Saran
1. Bagi perusahaan
Dari hasil perhitungan analisis top of mind, diketahui bahwa merek
simcard GSM pascabayar Matrix menempati posisi top of mind, akan
tetapi ada sebagian responden (6%) yang tidak mengetahui
perlu waspada akan hal tersebut. Perusahaan perlu melakukan
promosi yang lebih gencar agar semua orang dapat mengenal dan
merek simcard GSM pascabayar Matrix dapat tertanam dibenak
konsumen.
2. Bagi peneliti yang akan datang
a. Sebaiknya peneliti selanjutnya dalam penentuan sampel yang
diambil harus bervariasi tidak hanya mahasiswa saja, tetapi juga
masyarakat umum karena semua kalangan sudah banyak yang
memakai merek simcard GSM pascabayar Matrix.
b. Peneliti selanjutnya menambahkan variable lain dalam penelitian,
misalnya untuk pengaruh periklanan terhadap kesadaran merek
(brand awareness).
22
Daftar Pustaka
Ambadar, Jackie, Miranty Abidin, dan Yanty Isa. 2007. Mengelola Merek. Jakarta: Yayasan Bina Karsa Mandiri.
Bornmark, Hanna, Asa Gorason, and Christina Svensson. 2005. A Study To Indicate The Importance Of Brand Awareness In Brand Choice: A Cultural Perspective. Journal Of Retail and Distribution Management. 31:10 498-507, December.
Durianto, Darmadi, Sugiarto, dan Tony Sitinjak. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar: Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.